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1、 经营宗旨：便民至上、服务至上、生活至上。经营理念：服务大众是我们值得去做的事，是生活给予我们最大的奖赏。市场定位：新青年网上超市，是一个依托各大C2C平台而创建的区域化网上购物连锁平台，为全国各个中小型实体店提供专业化的C2C网络销售和订购服务和物流服务。市场分析：由于现阶段各个中小型实体店无力经营专业化C2C网上销售与订购业务，即使经营了也成不了规模，所以品牌效应低下。但是电子商务在中国的不断深入发展对这些实体店的冲击越来越明显。所以新青年网上超市的诞生，恰到好处的解决这些问题。必将成为各个中小型实体店成长的倍增器。所以这些现实的需求使得新青年网上超市拥有广阔的市场和无限的发展空间。新青年
2、网上超市总体介绍一：货物来源在免费送货服务范围内，寻找可与其合作的实体店，所有货物来源均由与我方合作的实体店提供。合作实体店对象：1、各种品牌物品的专卖店 （主要合2、各大商场的大中型柜台商家 作对象） 3、免费送货范围内的综合超市（争取，但为次要）二：网络销售由本超市人员负责在淘宝网、拍拍网、易趣网等主要C2C电子商务网站上开设店铺，销售与我方合作实体店的商品。三：网络订购买方通过本网上超市订购与本超市合作的商家的商品，然后由买方亲自到实体店提货。从本超市订货的买家需在本超市留下所订商品的具体信息，本超市人员会告知与其相对应的实体店，实体店根据此信息准备商品，经本网上超市订货的买家所定制的商
3、品一律给予一定的价格优惠。四：商品信息反馈本超市有义务向与本网上超市合作的实体店无偿提供与其所销售商品相关的最新商品信息，以便使与本超市合作的商家能够拥有齐全的商品，从而丰富与我方合作实体店的商品种类，从而达到共赢的效果。五：商品运输营业初期：免费送货区内：由本超市承担快递运费，并在当1-2天内派送商品至买家手中，如快递公司不能准时送达，本超市人员将免费代替送达。免费送货区外：由买家承担运费，具体到达时间应看当时的快递公司的物流状况。营业后期：1、 免费送货区内：由本超市人员在24小时内免费送至买家手中，急需商品（如药品等）在买家作出申请后，我方将在12小时内免费送达。2. 免费送货服务区外：
4、其它城市买家一律由本超市用快递或EMS的形式发货，为了保障安全货物，本超市不提供平邮服务，运送期间产生的费用由买方承担。六：商品包装所有经过本超市配送的商品，如与我方合作的实体店不提供商品包装，我方有义务为商品进行免费包装。.七：售后服务本超市所销售的商品必须给予得到本超市和实体店共同认可的发票或销售凭证。买家凭此发票或销售凭证可享受本超市与实体店所承诺的售后服务。本超市必须提供最新法律法规所规定的售后服务，如现在的七日内退货，十五日内换货等规定。本超市对某些商品提供上门退货或换货服务。上门退换货的商品:1、数码电子类 2、首饰品类 3、其它小且贵重的物品八、营业时间法定假日等重大节日期间：网
5、络销售不参加营业，只维持网络订购业务。（注：避开高峰期，避免业务量增大而降低服务质量。 给本地其他实体店一定的生存空间。）非法定节假日期间：实行七日工作制，早六点至晚十点。九、盈利方式1、不收取与我方合作的实体店的加盟费用2、通过网络订购与销售业务，从每笔订单中抽取适当的利润。利润比例由双方协商决定。（网络订购业务的利润比例要低于网络销售的利润比例）3、网络销售我方所占利润比例不低于30%，网络订购利润比例不低于15%。超市物流、初期阶段：外包给快递公司、中后期阶段：免费送货区内自己开设物流网络超市物流策划：一：C4ISR指挥系统1、 C4：指挥（command）、控制（contol）、通信（
6、comunication）、计算机（camputer）2、 I 情报（intelligence）3、 S 电子监听（surreillance）4、 R 监视（rconnaissance）指挥系统运营方式：初期：1、调度人员通过计算机监视信息平台的“情报”，通过通信网络指挥送货人员并控制其运送路线。从而达到最佳运输效果。2、后台通过互联网对运货人员进行实时“监控”。3、通过互联网实时监听买家对送货人员的服务质量后期：部分通信等系统由北斗导航系统代替互联网络。二：送货人员分区划 将超市免费派送区域划分成多个区域，每个区域有固定人员负责。不同区域间的送货，需要不同区域人员协调进行。三：送货人员主体自
7、行车化。1、 大部分送货人员以自行车为工具，自行车需统一，但可以根据自己喜好而小幅度改装。建立自行车车队，设立移动指挥中心（搭载移动指挥设备的车辆）、后勤保障车辆（送货人员休息就餐车、自行车维修车）。2、 所有送货人员配备全套骑行装备（骑行盔、骑行服、骑行手套、骑行风镜等）3、 车辆：山地车体：平版铝合金后架、自行车驼包、前车包：车铃、车锁、挡泥板、水壶架、束腿等四：运营范围 营业范围以超市免费送货范围为准。五：车辆管理 车辆管理采用美国警车管理模式：即车辆的所有权归超市所有，使用权归所属送货人员所有，当车辆遭到人为损坏且损坏较严重时，车辆的维修费用由送货人员本人承担，当车辆是非人为损坏时，车
8、辆维修由超市承担。超市应为车辆维修提供保障。六、志愿者计划1、本超市免费为志愿者提供自行车，车辆管理方式同送货人员的管理方式2、志愿者在应闲暇时帮助自行车队送货或其它事宜（如宣传、组织通信、后勤保障等），且必须达到一定的时长（可以延期参加）。3、志愿者在我方享有网上购物优惠、参加本超市组织的自行车活动和员工娱乐活动等特权。七、特色送货方式 针对年轻人群开设直升机航模送货方式，主要适用于送生日礼物和表达爱慕之意。 需要特色送货服务的买家应提前申请特色送货服务。 特色服务费应与商品费用一起结算 买家应遵照特色服务的流程，但可根据实际要求在保证安全的前提下进行适度修改。 由于航模升力有限，只针对体积
9、小且重量轻的物品新青年网上超市优点：1、 主要服务范围是石家庄地区，服务压力较小，服务质量不易下降。有利于品牌效应的显现。2、 与众多实体店合作，信誉度高。3、 使石家庄地区的人们足不出户就可以购买的日常所需的商品，极大的节省了人们的生活精力和时间。大大降低了生活成本。4、 依托互联网，便于超市步入正轨后向其它省市渗透和发展。 新青年网上超市经营难点：1、 创业初期知名度低，交易量小。 解决方法：充分利用网络资源和空间，进行网络宣传，以提高在网络上的知名度，坚持诚信与服务并列第一的原则，通过自身行动提高在顾客心中的地位，从而提高交易量。2、 各实体店的经营方式和服务水平不同，服务水平差的对超市
10、发展会产生负面影响。解决方法：在选择合作的实体店时，应进行实地调查，仔细研究。符合合作条件后在签署合同。合作后不定期审核，若不符合标准，则暂停与该实体店的合作。3、 由于某些不可抗拒的原因而导致服务不周，顾客无法理解，有可能对超市产生负面影响。解决方案：我方应主动道歉，并对顾客进行相应补偿，做到宁可赔利润，不可掉服务。 员工薪酬制度：1、 根据每个人的岗位和河北省石家庄市最低工资标准，来制定员工的最低工资，所有员工在最低工资的基础上均实行绩效工资制度。 2、 所有员工均有权力与义务为本超市的发展建言献策，一经采纳，该项建议直接或间接收入的30%归建言献策者所有，若该项建议持续有效，则30%的额
11、外收入持续有效。3、 如果超市收入高于预期，将适度提高员工的最低工资标准（优先提高低收入者）。财务管理制度： 一、执行严格的财务管理制度：1、每日的收入应进行及时清点，并录入数据库。2、每月的收入在月末定期核查。并作审查报告。3、每个季度制作一次财务报表，并制定下个季度的预期财务报表。4、每年对财务状况进行汇总，以作为财务制度改进或调整的依据。二、管理目标：实现利益最大化，投资最大化，合作伙伴受益最大化。企业文化建设：1、 所有员工要牢固树立顾客就是上帝的理念，所有员工必须每年参加员工服务质量考核，考核内容既包括笔试也包括实践。不合格者一律不准上岗，直至合格为止。2、 所有员工必须牢固树立团队
12、意识，努力形成对新青年网上超市的归属感。不断充实和提高实企业文化的水品。3、 树立学历不等于一切的正确世界观、人生观。4、 培养员工的自信心。我们不是祖国未来的希望，因为我们就是未来。5、 超市定期组织员工参加娱乐活动，如吹豌豆大赛，办公椅竞速等休闲活动。组织员工不定期学习积极心理学，提高员工的幸福感以及面对生活的正确态度。企业管理：1、 初期：由于人员少，管理简单，过分细化会降低效率。所以暂设外联部、财务部、后勤服务部，营运部等2、 后期：超市即将步入正轨时，根据当时的发展情况进一步整合和细化各个部门。投资方案：一、 投资方式：分期投资二、 投资步骤1、 初期投资：用于办公场地费、办公物品购置费和其它手续的费用共两万元，流动资金一万五千元，共三万五千元。2、 中期投资：主要用于设备和办公用品增购和超市物流的初期建立，投资根据当时投资效应和盈利状况而定。3、 后期投资：主要用于超市物流建设，投资较大，具体投资额度根据当时投资效应和盈利状况而定。 EPU是国内首个以在校大学生为主体的公益性演讲、讨论组织。并以“发掘现在，探索未来”这个宗旨为指导思想。将创立目的设为帮助在校大学生提高对不同领域知识的了解，拓展知识面，培养在校大学生的创新意识与能力，为国家培养综合素质优秀的复合型人才。EPU官网: