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1、2023年校园网上超市策划书（精选多篇） 推荐第1篇：校园网上超市系统规划书 电子商务系统设计书 一、项目背景及可行性报告 1、校内小超市开展网上订货及送货上门服务的背景 随着电子商务的发展，越来越多的人开始习惯了“懒”的生活方式，我们经常可见那些送盒饭的在宿舍楼下穿梭，这就说明送货上门可行！网上购物更是风靡校园，每天都可以看到快递，物流的包裹车在校园里传流。小超市也就迎来了它的一个发展契机，那就是开展校园及校园附近小规模的网上订货及送货上门服务，实现其生存并盈利的目标。 2、校内小超市开展网上订货及送货上门服务的经营策略 小超市毕竟也有着其固定的进货渠道，可以获取低价、多种类的小商品。校园小
2、超市主要以销售文具、食品、日用品、小数码等学生需要的商品为主，这也为开展网上订货及送货上门服务提供了一个物资基础。由于现在大学生，尤其是大三学生课业压力大，时间紧迫，再加上学校离市区较远，购物不便，同时学校内及其周围竞争对手价格基本上一致，大学生也能接受网上购物。建设一个网站，或者是网店成本不太高，同时也可以从网店销售处的大份额商品中提取利润。雇用一些想要勤工俭学的大学生，即为他们提供一个挣钱的机会，也可以利用他们的劳力。同时，由于学校饭堂的饭菜大家已经吃腻，尤其是女孩子，对零食的需求很大。在价格相同的情况下，我想没有人会放着送货上门服务不用，而自己去购买的! 。当然，前期需要进行推广，并且要
3、付出一部分的送货人员的工资，但这可以由巨大的销售量来填补。 要想做大做强，务必要考虑以下几点： 第一条购物过程要比在超市购买更方便，更快捷，要更符合大学生消费特点。 第二条要加强大学生在网上超市购买理由。 很多大学寝室有同学卖一些常见商品，比如方便面、扑克等。他们会放些商品在寝室，附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这里购买。据我所知这种现象比较普遍，这样既能为自己创造一点利润，也能为同学带来一定的方便。 这类零售经营者容易遇到两个问题，第一个问题是经营者进货不便，这类零售销量不多，商品面也窄。第二个问题是这类零售销售平台窄，一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室，由于宣传和无店面很难到达较远
4、的范围。 3、市场调查与竞争能力预测 大学生寝室电脑很普及，大学生接受新事物能力很强。网购操作对大学生是一件很容易的事。大学生同住一个寝室，网购行为容易模仿形成羊群效应。大部分大学在郊区，没有大型超市。大学小超市属于大学城产业，一般采取竞标的形式招商经营户，经营户经营成本高，所以大学城超市商品价格通常比较高。 为什么价格更加优惠而且送货上门的校园网超大部分经营状况不够理想，销售额不高，我分析一下原因。首先大部分大学生本身比较闲，生活节奏慢，对他们有的人来说外出购物是一种享受过程。这在本来不多的购买力中划出一部分来。 其次最重要的是他们的消费特点决定大部分大学生不愿意到校园网超购物，大学生购物大
5、部分是即时、少量的。而校园网超购物过程比较漫长，不能够满足大学生及时性购物特点。 4、电子商务系统的建设目标 校内小超市开展网上订货及送货上门服务系统建设的目标就是：利用电子商务这一工具，拓展校内小超市的业务，获得巨大的销售量，以获取盈利。 5、电子商务系统的建设内容 校内小超市开展网上订货及送货上门服务，首先要树立自己的品牌，网站风格要符合网上商店的要求，可以设置一些关于超市位置，价格等模块，同时也可以设计会员积分制度，凭借网上购物的积分，可以换取一些小商品的活动，要有大学生喜爱的特色，这也要求了解大学生需要什么，喜欢什么风格等。其次，要有专门的栏目推出新产品信息，促销商品信息，同时也要在校
6、内网，腾讯QQ，贴吧等大学生经常去的地方发布广告，进行推广，同时申请QQ群，方便订货。在校内及校外张贴小广告，使大家知道并去购买该超市的商品。再次，对在校大学生进行访谈式调查，获取大学生对小超市开展网上订货及送货上门的看法和意见，并根据他们的建议和要求，做出正确的判断，了解目标客户的需求。最后要完善服务，不论是送货上门，还是实体店购物，都要以质量和服务取胜，以留住更多的客户，充分了利用学生的口碑传播效应，加强售后服务。 6、技术可行性和成熟性分析 技术可行性包括设备条件和技术力量两方面，网站由于主要是面向在校大学生，而且是在小超市所在校园里，所以网站设计不必请专门的网站设计来制作，可以找一些学
7、计算机和电子商务的学生来做，既是一次锻炼，也可以获得一部分收入，技术可行。至于服务器，空间，域名等更不是问题，成本不是太高，经济可行。 7、风险分析 所谓风险就是推广不能够覆盖全校，客户不足，带来成本损失，最大的损失就是网上购物不能够实施，网店倒闭，网站建设和空间域名购买费用损失。 8、成本分析与收益预测 成本主要是网站建设，空间，域名购买，送货人员的工资。而如果网站可以上线，并获得学校内学生这一部分客户的话，小超市将会迎来无限商机，做大做强。 二、项目计划工程书 全世界在互联网带来极大的便利衍生出新的经济模式电子商务。现在越来越多的人加入并体会到了电子商务的便利性。 在许多大学校内都开有一些
8、为学生提供每日所需的超市，由于商学院的校内的超市有三家，竞争力还是很强的。为了提高自身的竞争力，则可以在校园及周边开展网上订货及送货上门的服务。 在项目实行的过程中会遇到以下几个问题： 1、是借助网上平台还是做自己的平台； 由于我们只是一家小超市，并没有过多的资金去打造自己的平台，所以我们将利用互联网上的平台去开设网店，例如，淘宝、拍拍、易趣等。这样我们可以节约许多的成本。 2、交易支付的问题； 若自己去开发还是得借助第三方支付来解决支付的问题。但在淘宝或拍拍等上开设网店就可以免费利用第三方支付功能。 3、物流配送的问题。 配送是一个大问题，这将给网店的经营带来极大地成本，若要在任何时刻向任意
9、地点进行配送将花费大量的人力。所以我觉得网店应该在每天的5点以后准时发出货物，配送到各个寝室，这样可以集中的利用资源，统一的进行分配。 三、电子商务网站的经营思想和经营目标 企业的特点是权威性和等级制，人们的活动受统一计划或指挥权威的支配。在存在企业的条件下，“企业家”只需在企业外部与其他生产要素所有者签订少量合约，就可把从事协作生产的一切必要资源置于自己的控制之下，并根据己愿组织生产。这样，少量合约代替了系列合约；同时，较长期合约取代了较短期合约；签约与履约费用也可大量节省。而且长期合约较之于短期合约更能避免或减少交易中的不确定性因素，从而减少交易风险。总之，企业出现的制度原因在于企业可以以
10、低于市场的交易费用完成同样的交易活动。 如果企业作为一种经济组织方式永远因节约交易费用而优于市场组织方式，那么，在利润最大化的动机下，企业就会无限扩大，最终完全取代市场，使整个经济变成一个大企业，如同中国的传统计划经济体制一样。然而，事实上，企业与市场总是并存并相互依赖的。这是因为，企业运行本身也是有成本耗费的。企业组织其活动，例如，对劳动的考核、奖励与监督成本，就是一种交易费用。当企业规模变得过大，以致需要追加的企业的组织成本费用超过了从规模扩大取得的好处时，继续扩大企业规模就变得不经济了。概言之，当企业规模扩大造成的内部管理和监督费用（简称为管理费用，也是一种“交易费用”）的边际增加，正好
11、与节约下来的市场交易费用的边际减少相等时，企业规模便停止扩大，这时企业规模与市场规模就处在“均衡状态”上。 项目执行甘特图： 四、业务流程图、组织结构图和开发环境 会员注册管理系统是给用户提供注册和登录的功能； 购物车是为用户体用方便的购买和支付功能； 更新系统是实时更新商品信息； 订单处理系统是处理订单实时发货； 物流配送系统是查看物流发送状态； 售后服务是为客户提供售后咨询，和查看物流跟踪状态。 开发环境： Window sever 2023；dreamweaver网站设计；Java 程序设计；SQL程序设计；C语言程序设计。 五、网上超市基本框架和界面布局 网上超市首页: 六、用户使用手
12、册 一、新会员注册 欢迎注册校园网上超市 请点击“免费注册，按照以下注册提示操作即可！ 注册步骤详解如下： 1.进入校园网上超市首页，点击页面上方的免费注册 2.按照网页提示，填写准确的注册信息后点击提交注册 温馨提示： （1）请务必填写正确有效的注册邮箱地址，否则当您忘记注册密码时，将无法成功找回，只能重新注册新客户 （2）注册成功后，您可以修改EMAIL地址、修改昵称、修改密码等个人信息。 3.系统会提示注册成功，并发送验证邮件到您的注册邮箱中，若您长时间未收到，请点击重发一封 4.登陆到您的个人邮箱，找到标题为恭喜你加入校园网上超市的邮件，打开后点击验证邮箱 即可 5.注册成功！ 二、用
13、户登录 注册 成功后，您可以登陆到 我的校园网上超市查看帐户信息或修改个人信息。 登录步骤详解如下： 1.点击校园网上超市的请登录 2.按照网页提示填写您的注册邮箱或昵称、密码后，点击登陆即可 三、服务承诺 校园网上超市秉承质优价低、放心满意的服务理念，同时校园网上超市承诺所售商品均为正品行货。如客户在购买校园网上超市商品确认收货后发现不是正品， 应将质检部门出具的鉴定证明连同商品原件寄至校园网上超市，核实并认定属实后，校园网上超市将无条件“假一赔三”。 四、常见问题 Q：登录校园网上超市总是无法链接，这是怎么回事？ A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种
14、方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。 Q：我把登录校园网上超市的密码忘记了，怎么办呀？ A：您可以点击校园网上超市首页的请登录然后再点击忘记密码可以通过邮箱方式来找回，若您忘记校园网上超市注册邮箱请重新注册新客户，也可致电*-*-*咨询。 Q：我的积分有什么用途吗？ A：您可以用积分至校园网上超市积分兑换频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。 Q：我昨天的订单现在到哪里了什么时候可以收到货？ A：可以在我的订单查询中-包裹跟踪-包装状态-配送信息查询。 Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？ A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是
15、以网站信息为准。 Q：订单送到了，但没有发票，怎么办？ A：请您在订单发货的一个月内申请补开发票，客服收到您的申请后，会于2个工作日为您开具发票并通过平信方式寄出。补开发票细则您需提供的信息如下：订单号、正确的发票抬头(不得为空)、发票内容、发票的邮寄地址、邮编、收件人，联系电话。 Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？ A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出： 若款项未成功划出，请您在我的校园网上超市我的订单中找到该订单重新支付即可 若款项已成功划出，请您联系校园网上超市客服处理 七、用户
16、使用流程 一、购物流程 1搜索商品 （1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。 （2）您还可以通过校园网上超市的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品 2放入购物车 在您想要购买商品的详情页点击购买，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。 （1）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量。 （2）在购物车中，您可以将商品加入收藏夹，或是选择删除。 （3）在购物车中，您可以直接查看到商品的价格和名称、促销主题。 （4）购物车页面下方的商品，是校园网上超市根据您本次挑选的商品为您提供的推荐
17、商品，以及可以参加选购的特惠活动商品，若有您喜爱的商品，点击放入购物车即可。 温馨提示： 1.商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。 2.优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。3购物车提交订单 校园网上超市的商品可以同时一并提交。 4注册登陆 （1）老客户：请在请登录 页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆。 （2）新客户：请在免费注册页面按照提示完成注册。 5填写收货人信息 （1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。 （2）您可以进入我
18、的校园网上超市个人信息管理地址簿管理编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用。 6选择收货方式 校园网上超市提供多种收货方式： （1）普通快递送货上门。 （2）加急快递送货上门。 详情请点击查看 配送范围、时间及运费 7选择支付方式 校园网上超市提供多种支付方式，订购过程中您可以选择： （1）货到付款 （2）货到刷卡 （3）网上支付 （4）银行转帐 点击查看 各种支付方式订单的支付期限 8索取发票 请点击索取发票，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达。 点击查看 发票政策 9提交订单 （1）以上信息核实无误后，请点击提交订单，系统生成一个
19、订单号，就说明您已经成功提交订单。 （2）订单提交成功后，您可以登陆我的校园网上超市查看订单信息或为订单进行网上支付。 温馨提示： 1.若您帐户中有礼品卡金额，可以在订单提交页面，点击使用账户余额抵扣即可，详情请点击查看礼品卡支付 2.若您帐户中有符合支付该订单的礼券，在订单提交页面，点击使用抵用券抵扣即可，详情点击查看抵用券支付当您选择了礼券并点击确定使用后，便无法再取消使用该礼券。 二、订单状态说明 待结算 当您完成订单后未支付的订单状态将显示为待付款，即等待付款。 待审核 当您通过银行转账后，通过校园网上超市提供的付款确认按钮输入流水单号后订单状态变为待审核，等待校园网上超市相关人员核对
20、账单。 待处理 当校园网上超市收到您通过银行转账支付的订单费用后，订单状态变为待处理；当您选择的支付方式为货到付款，订单完成后状态变为待处理。 处理中 当校园网上超市库房正在配货或安排发货时，订单状态变为处理中，此时您将不能取消订单。 已发货 当校园网上超市已经发货，订单状态变为已发货。 已完成 北京、上海用户订单成功送达且送达7日内没有退货，则订单状态变为已完成；外地用户订单成功送达且送达15日内没有退货，则订单状态变为已完成。 已取消 订单取消。 送货失败 当订单显示送货失败时，表明校园网上超市已送货，但送货地址或送货时间有误且无法与收货人取得联系造成订单退回。请查看您的失败原因并及时联系
21、校园网上超市客服人员。 待退货 目前校园网上超市网站不提供提交退货申请功能，若订购商品发生质量问题请及时联系客服人员，客服人员会记录您的退货请求并判断是否可进入退货流程。 退货中 当客服人员确认可退货后，订单状态变为退货中，此时您需要将您有质量问题的商品寄回校园网上超市仓库。 已退货 当校园网上超市接收到您的商品，核实无误后，您的订单状态变为已退货。 待换货 目前校园网上超市网站不提供提交换货申请功能，若订购商品发生质量问题请及时联系客服人员，客服人员会记录您的换货请求并判断是否可进入换货流程。 换货中 当客服人员确认可换货后，订单状态变为换货中，此时您需要将您有质量问题的商品寄回校园网上超市
22、仓库。 已换货 校园网上超市接收到您的商品，核实无误后会将您要求换货的商品发送给您，当您接收到该商品后，您的订单状态变为已换货。 推荐第2篇：校园网上超市网络营销策划书 校园网上超市网络营销策划书 1公司简介 本公司以送货上门、便利学生为宗旨，以推进整个校园商超体系的互联网模式为理念。 2公司目标 （1）试运营南京邮电大学仙林校区，力争日交易额达2000单，销售年收入达到8000万。 （2）试运营点覆盖整个南京高校，最终扩展到全国所有高校，力图打造“校园里的京东商城”。 3市场营销策略 （1）目标市场高校大学生。 （2）经营商品主要和一般超市物品相似，在挑选上更考虑学生群体的需要。 （3）价格
23、上与学校周边大超市相同，做到明码标价。 （4）销售渠道重点放在网上下订单，一小时内送货上门，以“便利”为主。 （5）招聘本校学生当物流员送货上门，男女比例1:1。 （6）前期大规模开展广告宣传活动，使全校师生在想要购买物品时第一时间即能想到本网络超市。 （7）定期在网上进行产品促销活动，节假日优惠力度加大。 （8）在固定工资的基础上，用送单量的多少决定物流员奖金的多少，从而增加物流员的激情，加快送单速度。 （9）营销研究调查消费者对此类校园网上超市的要求，不断改进方案。 4网络营销战略 为避免学生产生对网络超市的虚空的传统想法，因此本超市应当在南邮内选择一个店面，让学生看到感觉放心。既然是以网
24、络销售为主，那么，店面的选址就显得不那么重要，在南邮东大门附近找一个50平米的仓库即可。因为东门来来往往的学生老师较多，因此招牌一定要明显，将本超市的名声打响。另外，既然是通过网络销售，那么网站的建立也尤为重要。本网络超市采用的是以本校大学生为主要对象的一种销售网络，所以物流可采用两种方式，一是各科自己来店内取，这种方式可以进一步对客户给予一定的优惠，这样既可以让顾客更加满意，又可以减少物流人员的工作量。另一种方式就是采取送货上门，货到付款的形式，在顾客规定的时间内送到。 5网络营销的顾客服务 通过售后反馈意见表，总结顾客意见，不断提高服务质量。主要工具有电子邮箱、电子论坛，常见问题解答。 6
25、网络营销管理 （1）营销方式 网络营销。采用网络营销的方式，降低了营销成本，更有效的为客户服务，提供销售能力，创造新的销售机会。 第一， 通过在学校的广播电台、QQ、人人、MSN、知名论坛贴吧里发布网络超市信息，让学生了解校园网络超市。 第二， 采取会员制：在网站建立初期，给与消费的顾客会员身份，享受特权。 第三， 促销手段：节假日、新生入住、毕业离校等特殊时期，进行打折优惠、抽奖、代金券等活动形式回馈新老客户。 （2）定价方式 导入期采取缓慢渗透的定价策略。以市场畅销的同类产品价格为参考，通过比质比价，结合考虑市场供求关系，对产品的可销价格进行评估确定。 （3）经营团队 共8人，分工如下：
26、店长：负责本超市的运营管理及本超市的财务状况。 网站前台设计：负责订单的签收及网站的日常维护和策划。 物流人员：男女各三名，负责订单的派送。 （4）营销预算 在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来源于： 第一， 人员工资。 第二， 硬件费用：如计算机添置。 第三， 软件费用：如仓库租用、网站制作、程序开发等。 第四， 其他：如广告费等。 （5）网站构建 网上购物自身具备的即时互动方式已经吸引了很多购物者的注意力。这类购物网站能够随时让顾客参与购买，更方便，更详细，更安全。要达到这样的网站水平就要使网站中的产品有秩序、科学化的分类，便于购
27、买者查询。把网页制作得有指导性和更加美观，来吸引大批的购买者。 7网络营销效果评估及改进 网站推广后，我们应当将网上反馈出来的信息加以总结，进行初步的网络营销效果评估，改进不足之处，是我们的工作更进一步。 （1） 评估内容 第一， 网站建设是否成功，不足之处有哪些。 第二， 网站的推广是否达到了预期的效果。 第三， 顾客对本网站的营销方式是否能接受。 第四， 本超市对反馈信息的处理是否及时。 （2） 评估指标 网站的访问人数、访问频率、反馈信息数、反馈内容、所提意见等。 推荐第3篇：校园网上超市调查问卷 校园网络超市调查问卷 同学，您好！为了给大家提供更方便快捷购物条件，需要一下了解大家的购物
28、习惯及需求，特做此调查！请您用一两分钟时间帮助填写此问卷！在此非常感谢您的参与，祝您学习进步，生活愉快！ 校园网络超市是通过浏览网站，订购商品，然后由我们的送货员，将商品送到你的手中，你可以不出寝室，就买到超市里面的东西。 1.目前学校里及周边的超市价格如何？() A.较贵B.正常c.较便宜 2.请问您有过因住的太高或者超市太远不想出门购物的感受吗?() A.一般有B很少有C.完全没有 3.请问如果出现校园网络超市，您会支持并在上面购物吗？() A.支持B.不支持C.无所谓 4.您支持校园网络超市的原因是什么？(4, 5各选一题) () A.价格相对比较便宜B.送货上门，不用自己出门购买，轻松
29、 C.选择商品方便快捷 5.您不支持校园网络超市的原因是什么？() A.送货速度可能会比较慢B.没看到实体商品，不知道质量是否能保证 C.选择范围比较狭窄 6.如果你在校园网络超市上购物，你接受的校园网络超市的价格是什么？() A.高于超市的价格B.和超市的价格一样C.低于超市的价格 7.如果身边有一个网络购物超市，你可以接受的到货时间是？*() A .半个小时内B.1个小时内C.3个小时内 8.请问您希望校园网络超市提供哪些类型的商品？() A.日常用品B.各类饮料零食C.个人护理用品（沐浴露、洗发水、牙膏等） C.文体用具D.化妆护肤品E.电脑外设等相关电子产品F.书籍 请问你对校园网络超
30、市，有没有什么好的意见或建议？有的话，请将它写下来吧！我们将在dream网络超市开业的那一天，为同学们抽取奖品，谢谢合作！ 推荐第4篇：大学城校园网上超市计划书 大学城校园网上超市计划书 研究网上超市较长的时间（网上超市研究网站 多伊份大学城网超 固定时间免费送货到寝室 加急送货运费3元 瓢城杂货店 穷学生网超 简易动力 校园购物吧 E客乐 淘购网 岛网上超市 巴巴超市 E生活购物网 以上是一些大学城网上超市网站，校园网超销售文具、食品、日用品、小数码等学生需要的商品，比社会超市商品面窄。有的网超自己租仓库备货，有的和其它超市合作由超市提供货物。网站针对大学城内几所大学销售，大学生在网站上订购
31、商品。网超分12：00-14：00、16：00-19：00、20：00-22：00三个时段送货到学生寝室，大学城学生集中，所以宣传和配 送都比较容易。 二：传统大学城网超运营分析 大学生寝室电脑很普及，大学生接受新事物能力很强。网购操作对大学生是一件很容易的事。大学生同住一个寝室，网购行为容易模仿形成羊群效应。大部分大学城在郊区，没有大型超市。大学城门市属于大学城产业，一般采取竞标的形式招商经营户，经营户经营成本高，所以大学城超市商品价格通常比较高。 网超没有实体店，商品面较窄，前期投入低。网超只需要库房、网站和采购配送人员，网超经营成本低、同业竞争小。网超价格比实体店便宜而且送货上门，看上去
32、对大学生来说在网超购物更加方便更加实惠。应该会很受欢迎。 为什么价格更加优惠而且送货上门的校园网超大部分经营状况不够理想，销售额不高， 我分析一下原因。 首先大部分大学生本身比较闲，生活节奏慢，对他们有的人来说外出购物是一种享受过程。 这在本来不多的购买力中划出一部分来。 其次最重要的是他们的消费特点决定大部分大学生不愿意到校园网超购物，大学生购物大部分是即时、少量的。而校园网超购物过程比较漫长，不能够满足大学生及时性购物特点。 大学生购买超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，常见日用品，文具用品。一般来说大学生是当需要什么商品时，马上去楼下超市购买商品。大学生购买超市商品是即时需要的，一次
33、性购物大多在10元以下，有时购买一杯奶，有时购买一包饼干，有时购买一瓶洗发水，有时购买一个笔记本。这类少量的需求不会很看重价格，主要关注的是购买是否方便，过程是否快捷。设想我们处于大学生的角度，当需要这类少量商品时，必须要上网，登录网站，寻找商品，下订单，为了几元钱的商品需要在指定时间段在寝室等待商品的送达。这个过程即不方便也不快捷，虽然能够便宜几毛钱，但由于购买总量不大，便宜度有限，而价格正是大学生不太关注的地方。何况网购不能看到实物，其购物体验过程不如到实体超市购买。所以即使当大学生受到宣传影响到网超尝试消费，但是糟糕的购物体验浇灭了再次购 物的欲望。 我在以上述说了大学生消费特点和一般大
34、学城网超模式障碍，并非说一般模式的大学城网超一定不能做，大学城网超还是有一定销量，有的校园网超能够做到有一定盈利，毕竟校园网超同业竞争压力小，在有的地方是能够运营的。只是我认为校园网超还有改进空间，所以根据大学生消费特点在下段提出一种改进过的大学生网超运营模式。 三：改进的大学城网上超市 1: 经营思路 相对大部分人做的大学城网上超市，我提出的改进模式主要以两条思路为根本，第一条购物过程要比在超市购买更方便，更快捷，要更符合大学生消费特点。第二条要加强大学 生在网上超市购买理由。 很多大学寝室有同学卖一些常见商品，比如方便面、扑克等。他们会放些商品在寝室，附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学
35、这里购买。据我所知这种现象比较普遍，这样既能为自己创造一点利润，也能为同学带来一定的方便。 这类零售经营者容易遇到两个问题，第一个问题是经营者进货不便，这类零售销量不多，商品面也窄。大学生为了这不多的销量去比较远的地方进货，很麻烦。而且需要部分备货资金，运营形象也不正规。第二个问题是这类零售销售平台窄，一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室，由于宣传和无店面很难到达较远的范围。对消费者来说这类购买方式是最快捷和方便的，商品就在寝室旁边，叫一声就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也没有问题，而且有人情营销因素包含在内。我所说的网超模式就是整合这个需求和资源，简单的说就是我们成为大学生经营者提
36、供销售平台的批发商。我们提供货物、销售平台、规范的服务及整合力，由分销大学生来承担宣传、物流，利用他们的人情因素共同合作销售商 品。 2：具体模式 建立大学城网上超市，在大学城招代理人员。网站销售的商品分两部分，一部分购买最频繁最可能及时需求的商品备货在代理人寝室，另一部分购买不频繁的备货在网超库房。顾客购买的商品由发展此顾客的代理人员直接送货上门。商品销售利润网超商家和此代理人 员分成。 在大学城内租网超办公室兼库房，备货货物包括食品、日用品、文具等。合作代销商品包括图书、数码、化妆品等。网站及数据录入完毕后招聘网超代理人，由代理人员去发展顾客，顾客注册时需填入介绍代理人编码，注册帐号用手机
37、号码，顾客购货可直接给呼叫中心电话 订货。 商品分两部分，一部分是购买最频繁需求最紧急的，比如方便面、饮料、扑克等。这部分商品备货到代理人寝室。这些商品价格和超市价格相同，把这部分商品图片及价格印制在目录海报上。代理人到寝室发展顾客时把商品目录海报发到寝室或贴到寝室墙上，目录海报持续对顾客产生影响。当他们需要商品时，参照目录手册，通过网站、呼叫中心、QQ或飞信等渠道订货，网超商家通知相应代理人，代理人能够5分钟内送货上门。当发展此顾客的代理人正好不在寝室时，也可以由其它邻近的代理人送货。这样当顾客需要购买频率较高的商品时，能够通过多种简单的渠道（网站、呼叫中心、QQ、飞信、短信）在任何地方订货
38、，而我们也能够最快速（5分钟内）的满足这部分需求。整个过程比到楼下超市购买商品更加 方便、简单、快速。 商品另一部分是购买不很频繁的商品，比如洗发水、水果、食品、文具、体育用品等等。这部分商品品类范围较广，网超定价应该比线下实体店便宜。顾客对这部分商品及时性需求不高，这些商品并非马上要用，稍微晚点也没有关系。顾客因为紧急商品购买已经习惯了我们的购物渠道，很自然的会购买这部分商品。代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中，顾客订货后当天就能够收到货物。 可以把这种模式看成我方是批发商，代理人是零售商，大学生是消费方。只是我们需提供货物，还需提供顾客购买商品的途径平台和提供规范的商品结构和服务
39、渠道。平台的推广和发展围绕“人情营销”这个概念，大学生代理人自身拥有一定的人脉资源，他们可以在此基础上大力发展顾客。他们是同学或同住寝室楼低头不见抬头见。同样的价格在同学那里购买既然能够帮到同学，何乐不为。而且在这样的网超购物更加方便更加快捷，部分商品更加优惠。以上都是顾客选择此购物渠道的理由。 我们还可以把这个平台建成校园网络社区，提供兼职信息、销售其它高利润商品、中介服务、交友、组织活动、租房等等综合平台，提高顾客粘性创造新利润来源。 四、运营模式补充说明 围绕这个网购模式，还有很多细节需要说明，还有一些地方需要详细解释，还有一些点子能够用到这个模式上，这部分内容会在实践中不断完善。 1.
40、顾客购买方式多样化的目的是为了简化购物方便度，传统大学城网超需要上网才能购买。虽然大学电脑很普及，但是还是有部分学生没有电脑。即使有电脑的学生也不会时时都在上网。而在我们的平台购物，顾客可以选择： 1、在网站上订货购物。 2、打电话购物。 3、到代理人寝室购物。 4、通过QQ购物。 5、通过短信购物。 6、通过飞信购物。通过这些方式顾客 能够更方便快捷的购买到所需的商品。 2.顾客注册帐号是自己的手机号码，我们有顾客的资料，他只需要通过手机说明需要什么商品，不需要其它任何说明，我们自然知道送到那间寝室。针对即时商品，我们的目录海报上商品有相应编码，顾客直接只发送商品编码就能够得到货物。 3.此
41、模式设想的当顾客需要任何商品时可以电话告诉网超商家需要什么商品，再由网超商家告诉相应代理人送货，这样做的目的是为了防止代理人绕过商家进货销售。此项目也可以考虑顾客直接联系代理人要求送货，这样能够减少环节。只要我们控制价格，制定严格的处罚措施，还是能够控制代理人进货渠道的，毕竟他们销量不大，自己进货不便，而且在我方进货由于距离近，往来多，能够实现每次少量进货。 4.此项目核心是“人情营销”所以顾客注册时需要选择代理人编码，所有的配送由代理人负责，当有顾客要加入网站，而没有推荐代理人时，我们会为顾客推荐离顾客最近的代理人，顾客注册成功后，推荐代理人会到寝室拜访发放目录海报。 5.前期商品目录海报比
42、较重要，是代理人拜访完顾客后影响顾客购物的重要工具。为了防止浪费，有效的把海报发放到顾客寝室中。海报成本可以和代理人平摊，代理人所发海报成本在他的商品销售利润中扣除。我们和代理人时合作关系，利润和风险共担思路贯穿整个项目。 6.如何利润分成，备货在代理人寝室中的商品应该由代理人在我处批发购买，其备货成本由代理人承担。我方因为为其提供销售平台，而且大学生其它进货渠道不便，所以我认为此类商品我方保持利润8%左右。代理人销售此类商品毛利率大概在12%左右。 7.备货在我方商品利润应该和代理人平分，各自分得利润为10%左右。可以促销一些特价商品，这部分商品没有利润，其目的是带动其它高利润商品销售。 8
43、.手机充值利润不高，但它是引导顾客使用我们购物渠道的重要工具，我方在淘宝上找充值商家，顾客需要充值时找代理人，代理人直接到淘宝商家处充值方便快捷。另外游戏点卡销售 也同样可以做为引导工具，其流程相同。 9.可以考虑顾客一次性购物满39元，9.5折销售，提高销售量。 10.可以考虑销售组合商品，比如早餐组合等。多利用节假日销售应季商品，比如情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等。在大节临近时做专门的促销，制作海报，由代理人发放到各个寝室。 11.建立实名认证和积分体系，我们按会员在平台上消费额计算积分和认证身份，这为会员在平 台上参加其它活动准备了信任基础。 12.我们的网站有了大量的顾客基础，我们的
44、商品是频繁购买的，这可以培养顾客依赖我们平台渠道的习惯，这个习惯可以支持以下服务。搞团购活动，比如MP 3、电脑、数码相机等商品。平台发展多元化，把这个平台建立成大学城校园综合社区。学生会可以在这个平台上发布新闻、信息。学生自己组织的活动也可以在此发布。可以在这个平台上建立兴趣区，比如乒乓区、台球区、篮球区等。为大学城附近商家设立专区，他们能够在此发布促销信息。在平台上设立交友专区（有实名认证作为保障）。在平台建立二手出售、闲置商品交换专区方便会员。在平台建立兼职信息专区。为社区招聘提供招聘渠道（考虑收取费用）。 13.前期宣传可组织此活动，凡是有购物经历的学生可参加球排运乒乓活动，代理人组织自己的顾客初赛，决赛由我方组织。胜者可得数码相机一部，以此发展顾客。此活动奖品吸引力强，发展顾客快。在校园组织影响也大。