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1、电子商务物流配送系统,8.1 电子商务物流配送管理概述,电子商务物流配送是根据电子商务的特点，对整个物流和配送体系实行统一的管理和调度，按照客户的订货要求，在配送中心进行理货、分拣、配货等工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。 配送作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销发展的主方向，得到了迅速发展。电子商务配送正以一种全新的面貌，为客户提供服务。,8.1.1 电子商务物流配送的含义,1物流配送概念： 物流配送（简称配送）是企业依据用户要求，以最有效的方式在配送中心或其他配送地点备货，并将货物送交用户的一种经济活动。,2配送与物流的区别和联系： 区别：首先，物流的两大功能要
2、素是运输和储存，而配送的两大功能要素是货物的配备和运送；其次，配送大都局限于一定区域内，而物流受区域限制较小；第三，配送与顾客的关系更紧密，是“最终配置”。 联系：配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。,8.1.2 电子商务物流配送的特点,电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动，或者是把现代信息技术应用于配送活动中。 与传统配送相比较，电子商务配送具有以下几方面的特点：,（1）虚拟性虚拟性是指在信息网络构筑的虚 拟空间sss中进行的配送活动；（2）高效性可使企业根据现况建立一套完整有效的自sss动信息系统；（3）低成本性电子商务不仅使配送双方节约了成本， sss而且也降低了整个社会的配送成本；（4）个性化 电子商务配送能根据用户的不同需求提sss供一对一的配送服务。,