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1、电子商务物流管理电子商务物流管理E-LogisticsManagementE-LogisticsManagement115 5电子商务物流中心及配送管理电子商务物流中心及配送管理物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计5.1 E-Logistics中心概述中心概述 含义、构成、种类含义、构成、种类配送中心配送中心E-Logistics中心、特点中心、特点5.2 E-Logistics网点规划网点规划 5.3 E-Logistics配送配送 5.4 E-Logistics配送管理配送管理 5.5 E-Logistics配送方案设计配送方案设
2、计 物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计港湾、货运站、公共流通商品集散港湾、货运站、公共流通商品集散中心、企业自身拥有的物流设施等中心、企业自身拥有的物流设施等接受并处置下游用户的订货信息，对上游供应接受并处置下游用户的订货信息，对上游供应商的大批量货物进行集中存储，加工等作业，商的大批量货物进行集中存储，加工等作业，并向下游用户进行批量转运的设施与机构并向下游用户进行批量转运的设施与机构中华人民共和国物流术语标准中华人民共和国物流术语标准专指产业或企业为有效地开展商品生产和流通服专指产业或企业为有效地开展商品生产和流通服务而建立的物
3、流综合管理、控制、调配的机构务而建立的物流综合管理、控制、调配的机构狭狭义义广广义义物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计构构成成收货，验收，理货，储存，配货、发货，收货，验收，理货，储存，配货、发货，退货、废弃物回收，加工，办公场所，退货、废弃物回收，加工，办公场所，及停车场、库内外道路、站台、铁路专及停车场、库内外道路、站台、铁路专用线及设备存放场所等辅助设施用线及设备存放场所等辅助设施 装卸搬运机械系统装卸搬运机械系统输送机械系统输送机械系统检测设备系统检测设备系统分货、拣货装置系统分货、拣货装置系统储存设备系统储存设备系统流通加
4、工机械系统流通加工机械系统包装机械系统包装机械系统网络信息系统网络信息系统物流作业设备系统物流作业设备系统物流作业场所设施系统物流作业场所设施系统销售时点管理系统销售时点管理系统POS附加价值通信网附加价值通信网VAN电子订货系统电子订货系统EOSMISEDI物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计按社会化程度按社会化程度社会物流中心社会物流中心企业物流中心企业物流中心种种类类按综合程度按综合程度综合物流中心综合物流中心专业物流中心专业物流中心按建立途径按建立途径自建型自建型联建型联建型改建型改建型代理型代理型按地理区域按地理区域区域物流
5、中心区域物流中心城市物流中心城市物流中心从运营主体从运营主体(最常用最常用)按功能按功能物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计Distribution center built by maker制造商设立的制造商设立的M.D.C按运营主体按运营主体(最常用最常用)Distribution center built by truck货运公司设立的货运公司设立的T.D.CDistribution center built by retailer零售商设立的零售商设立的R.D.CDistribution center built by who
6、lesales批发商或代理商建立的批发商或代理商建立的W.D.CRegional distribution center区域性，负责特定小区与物流业务区域性，负责特定小区与物流业务R.D.CFrontier distribution center货品暂时存活的转运站或车辆转换的中货品暂时存活的转运站或车辆转换的中继站继站F.D.C物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计集货中心集货中心分货中心分货中心配送中心配送中心转运中心转运中心储调中心储调中心加工中心加工中心按功能划分按功能划分物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送
7、配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计功能、运输距离、运输工具、功能、运输距离、运输工具、送货时间、吞吐量及服务对象送货时间、吞吐量及服务对象物流中心与配送中心区别物流中心与配送中心区别l专业化程度，专业、柔性和综专业化程度，专业、柔性和综合配送中心等合配送中心等l经营重点与方式，供应经营重点与方式，供应型、销售型等型、销售型等l地域范围，城市配送中心、地域范围，城市配送中心、区域型配送中心区域型配送中心l内在职能，储存型、流通型、内在职能，储存型、流通型、加工型等加工型等采购采购存储与集散存储与集散配组配组分拣分拣分装分装加工加工配送中心配送中心功能功能配送中心分类配送中心分类物流中心物流
8、中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计集现代通信技术、信息技术、计算机集现代通信技术、信息技术、计算机技术和网络技术为一体的物流中心技术和网络技术为一体的物流中心电子商务物流中心电子商务物流中心互联网技术互联网技术信息技术信息技术等等技术基础技术基础分流理论分流理论效益背反理论效益背反理论供应链理论供应链理论等等理论基础理论基础物流规模不断增长物流规模不断增长市场需求观念变化市场需求观念变化市场竞争加剧市场竞争加剧市场基础市场基础物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计电子商务物流中心特点电子
9、商务物流中心特点实体与虚拟并存实体与虚拟并存实时性与预测性并存实时性与预测性并存合作与竞争并存合作与竞争并存个性化与大众化并存个性化与大众化并存安全性和开放性并存安全性和开放性并存信誉更加重要信誉更加重要物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计5.2电子商务物流网点规划电子商务物流网点规划 5.2.1物流网点及布局物流网点及布局5.2.2物流网点布局规划要素物流网点布局规划要素及步骤及步骤5.2.3物流网点布局规划方法物流网点布局规划方法物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计储运仓
10、库储运仓库流通仓库流通仓库中转仓库中转仓库物物 流流 网网 点点大批量物资储运、集散的场所大批量物资储运、集散的场所物流作业活动种类和工作量集中的地方物流作业活动种类和工作量集中的地方设施设立费用高，需要较大的投资设施设立费用高，需要较大的投资运行费用高，且运行时间持续长远运行费用高，且运行时间持续长远关系整个地区有关企业利益，及所在地关系整个地区有关企业利益，及所在地区的经济发展区的经济发展关系到本地生态环境关系到本地生态环境物物流流网网络络的的结结点点物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计以物流系统和社会的经济效益为目标，用系以物流
11、系统和社会的经济效益为目标，用系统理论和系统工程方法，综合考虑物资的供统理论和系统工程方法，综合考虑物资的供需状况、运输条件、自然环境等因素，研究需状况、运输条件、自然环境等因素，研究设计物流网点的数量、位置、规模、供货范设计物流网点的数量、位置、规模、供货范围、直达供货和中转供货的比例等，建立有围、直达供货和中转供货的比例等，建立有效率的物流网络系统，达到费用低、服务好、效率的物流网络系统，达到费用低、服务好、效益高的目的效益高的目的物物 流流 网网 点点 布布 局局规模适当规模适当位置合理位置合理 功能满足需要功能满足需要 重视重视硬硬技术配备技术配备重视物流重视物流软软技术配备技术配备设
12、设计计原原则则设设计计内内容容网点数目网点数目网点位置网点位置网点规模网点规模各网点供货范围各网点供货范围各网点各网点进货渠道进货渠道和和方式方式物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计规规 划划 外外 部部 要要 素素自然条件自然条件物流规模及客户需求物流规模及客户需求现状及前景现状及前景交通运输条件交通运输条件用地条件用地条件 法规制度法规制度物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计规规 划划 内内 部部 要要 素素物流经营人员物流经营人员 管理人员管理人员 技术人员技术人员 物
13、流作业人员物流作业人员 资金要素资金要素合作、股份制合作、股份制物的要素物的要素 营销战略、目标营销战略、目标营销结构和策略营销结构和策略物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计l符合区域宏观生产力布局和经符合区域宏观生产力布局和经济发展规划济发展规划l地区经济发展水平与市场前景地区经济发展水平与市场前景良好，有较充足的物流需求良好，有较充足的物流需求l与大物流系统网络接轨配套与大物流系统网络接轨配套l交通基础设施较齐全、配套，交通基础设施较齐全、配套，运输方便运输方便l能源（电力、煤气、水源）、能源（电力、煤气、水源）、信息通讯设施、安
14、全设施、市场信息通讯设施、安全设施、市场法制等基础条件好法制等基础条件好规规 划划 步步 骤骤网点应该设网点应该设多少个，分别多少个，分别设在什么地区设在什么地区宏观布局宏观布局地区选择地区选择地质、市场、交通、环地质、市场、交通、环境、能源，竞争态势和境、能源，竞争态势和自己的实力自己的实力，经营战略经营战略微观因素微观因素地点选择地点选择建立物流网点布局模型建立物流网点布局模型模型分析、计算、逐步优化模型分析、计算、逐步优化 确定最优的网点布局方案确定最优的网点布局方案可行性分析报告，报批可行性分析报告，报批物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设
15、计配送方案设计根据确定的产品（或服务）规根据确定的产品（或服务）规模等目标在给定区域只寻找一模等目标在给定区域只寻找一个最佳位置设立物流网点个最佳位置设立物流网点物物流流网网点点布布局局及及方方法法线性规划法线性规划法模拟法，模拟法，物流位图法物流位图法在一个区域中要设立多个物流网点，并在一个区域中要设立多个物流网点，并使网点的数目、规模和位置达到最佳化使网点的数目、规模和位置达到最佳化 解析法解析法centroid method 物流地理重心法物流地理重心法 物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计物物 流流 网网 点点 布布 局局 方
16、方 法法启发式启发式heuristics 方法方法Cluster法法日反町洋一提出的日反町洋一提出的 Capacitated Facilities Location Problem法法Baumol-Wolfe法法 CELP法法用线性规划方法确定各配送中心用线性规划方法确定各配送中心的市场占有率，求出配送分担地的市场占有率，求出配送分担地区的重心，再用混合整数计划法区的重心，再用混合整数计划法的的“筹划型筹划型”确定地址的建设位确定地址的建设位置置专家评分法专家评分法物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计5.35.3电子商务物流配送电子商
17、务物流配送电子商务物流配送电子商务物流配送 5.3.15.3.1物流配送物流配送物流配送物流配送 含义、分类、特征含义、分类、特征含义、分类、特征含义、分类、特征5.3.25.3.2电子商务物流配送电子商务物流配送电子商务物流配送电子商务物流配送含义、特征含义、特征含义、特征含义、特征5.3.35.3.3电子商务物流配送系统电子商务物流配送系统电子商务物流配送系统电子商务物流配送系统含义、特点、目标含义、特点、目标含义、特点、目标含义、特点、目标系统构成系统构成系统构成系统构成开发与分析开发与分析开发与分析开发与分析物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方
18、案设计配送方案设计生产厂到配送中心之间的物品生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫空间移动叫“运输运输”含含义义在经济合理区域范围内，根据用户要求对物在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动业，并按时送达指定地点的物流活动配送是以现代送货形式实现资源最终配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动；按用户订货要求，配置的经济活动；按用户订货要求，在在配送中心配送中心或或其他物流结点其他物流结点进行货物进行货物配备并以最合理方式送交用户配备并以最合理方式送交用户(美)James C.John
19、son)donald F.Wood日物流手册日物流手册(1991(1991版版)把货物从物流基地送到把货物从物流基地送到收货者手里的活动收货者手里的活动日本工业标准日本工业标准物流术语物流术语从配送中心到顾客之间的物品移动从配送中心到顾客之间的物品移动“配送配送”物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计配送中心配送中心商店商店仓库仓库生产企业生产企业配送组织者配送组织者分分 类类单品种大批量单品种大批量多品种少批量多品种少批量配套型配套型配送对象的配送对象的种类和数量种类和数量定时配送定时配送定量配送定量配送定时、定量配送定时、定量配送即
20、时配送即时配送定时、定路线配送定时、定路线配送时间和数量差别时间和数量差别加工配送加工配送集疏配送集疏配送加工程度加工程度专业性独立配送专业性独立配送综合配送综合配送共同配送共同配送配送企业的业务关系配送企业的业务关系物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计本质是送货；本质是送货；一种小范围的综合性物流；一种小范围的综合性物流；全过程现代化技术和装备的保证；全过程现代化技术和装备的保证；一种专业化的分工方式；一种专业化的分工方式；一定的计划性和相对的稳定性，通一定的计划性和相对的稳定性，通过科学计算制订其送货方案；过科学计算制订其送货方案
21、；在物流据点进行货物配备；在物流据点进行货物配备；以最合理最经济的方式进行送货。以最合理最经济的方式进行送货。特特征征物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计电电 子子 商商 务务 物物 流流 配配 送送虚拟性虚拟性高效性高效性低成本性低成本性 个性化个性化采用网络化的计算机技术和现代化的通信采用网络化的计算机技术和现代化的通信硬件设备、软件系统及先进的管理手段，硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格守信用地按用户的订针对社会需求，严格守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、货要求，进行一系列分类、编配、整理
22、、分工、配货等理货工作，定时、定点、定分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。其对商品的需求。Broad sense Narrow sense为电子商务的客户提供服务为电子商务的客户提供服务信息化信息化现代化现代化社会化社会化根据电子商务特点，对整个根据电子商务特点，对整个物流和配送体系实行统一的物流和配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流网点进行订货要求，在物流网点进行理货工作，并将配好的货物理货工作，并将配好的货物送交收货人的物流方式送交收货人的物流方式物流中心物
23、流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计l配送系统由配送活动各要素所组成的，配送系统由配送活动各要素所组成的，为实现配送目的、功能和作用所形成的为实现配送目的、功能和作用所形成的有机统一体有机统一体电电子子商商务务物物流流配配送送系系统统服务、快捷、低成本服务、快捷、低成本、安全、安全l电子商务配送系统是依据电子商务技术（网电子商务配送系统是依据电子商务技术（网络技术、通信技术和计算机技术）把配送活络技术、通信技术和计算机技术）把配送活动各要素联系在一起，为实现配送目的、功动各要素联系在一起，为实现配送目的、功能和作用所形成的有机统一体能和作用所形
24、成的有机统一体目的性、集合性、适应性目的性、集合性、适应性虚拟性、实时性、互动性、标准性虚拟性、实时性、互动性、标准性目目标标物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计电电子子商商务务物物流流配配送送系系统统构构成成销售网点管理系统销售网点管理系统POS增值网系统增值网系统VAN电子订货系统电子订货系统EOSMISEDI网网络络系系统统计划、控制、协调和指挥计划、控制、协调和指挥 战略目标战略目标功能目标功能目标配送需求预测与创造配送需求预测与创造存货管理等存货管理等管管理理系系统统接受接受装卸装卸存货存货分拣分拣配装配装送货送货交货交货
25、作作业业系系统统货货物物物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计电电子子商商务务物物流流配配送送系系统统构构成成系统内部系统内部人、财、物规模与结构人、财、物规模与结构系统管理模式、策略和方法等系统管理模式、策略和方法等系统外部系统外部用户需求用户需求观念及价格观念及价格环环境境系系统统运输、存储、运输、存储、包装、搬运包装、搬运和送货和送货信息处理信息处理管理工作管理工作处理处理原材料原材料设备设备人员人员 输入输入输出输出货物的转移货物的转移各种各种劳务、劳务、质量和效益质量和效益等等物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物
26、流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计开开 发发 与与 分分 析析明明确确内内容容目的、对象、地点、时间目的、对象、地点、时间人员的配置及职责人员的配置及职责人员配置的方法人员配置的方法原则原则外部环境与内部条件相结合外部环境与内部条件相结合定性和定量分析相结合定性和定量分析相结合当前利益与长远利益、局部利当前利益与长远利益、局部利益与整体利益相结合益与整体利益相结合 电于商务与配送相结合电于商务与配送相结合分析内容分析内容方针、政策和制度方针、政策和制度需求规模变化特点需求规模变化特点对象及理念分析对象及理念分析交通通信分析交通通信分析支付现状分析支付现状分析技术状况分析技术状况分析
27、作业系统作业系统网络系统网络系统管理系统管理系统 内内部部外外部部物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计5.45.4电子商务物流配送管理电子商务物流配送管理电子商务物流配送管理电子商务物流配送管理 含义、目标含义、目标含义、目标含义、目标 、特点、特点、特点、特点 5.4.15.4.1物流配送过程管理物流配送过程管理物流配送过程管理物流配送过程管理传统物流配送流程传统物流配送流程传统物流配送流程传统物流配送流程 ECEC下的物流配送流程下的物流配送流程下的物流配送流程下的物流配送流程 实施过程实施过程实施过程实施过程运作程序运作程序运作
28、程序运作程序5.4.25.4.2基于基于基于基于INTERNETINTERNET的配送中心管理的配送中心管理的配送中心管理的配送中心管理含义、需求、难点、优势含义、需求、难点、优势含义、需求、难点、优势含义、需求、难点、优势目标、手段目标、手段目标、手段目标、手段物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计建立一个企业资源管理规划，在主控管建立一个企业资源管理规划，在主控管理系统下，有采购、库存、销售、入库、理系统下，有采购、库存、销售、入库、储存、出库等管理子系统，将订货、到储存、出库等管理子系统，将订货、到货接受、验货与拒收、分拣、订单汇
29、总、货接受、验货与拒收、分拣、订单汇总、存储、加工、拣选、包装、装托盘、组存储、加工、拣选、包装、装托盘、组配、装车、送货等作业纳入系统管理之配、装车、送货等作业纳入系统管理之内，并具备可跟踪性、可控制性和可协内，并具备可跟踪性、可控制性和可协调性；还包括财务管理，如货款、运费调性；还包括财务管理，如货款、运费和杂费结算等内容和杂费结算等内容含含义义、目目标标Right timeRight placeRight conditionRight productRight costRight channelRight consumer快捷响应快捷响应最低库存最低库存整合运输整合运输基基本本目目标标其
30、它目标其它目标电子商务物流配送管理电子商务物流配送管理物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计订单处理作业订单处理作业传传统统物物流流配配送送流流程程出货作业处理出货作业处理采购作业采购作业进货入库作业进货入库作业库存管理作业库存管理作业补货及拣货作业补货及拣货作业流通加工作业流通加工作业 配送作业配送作业会计作业会计作业营运及绩效营运及绩效管理作业管理作业物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计电电子子商商务务物物流流配配送送实实施施流流程程制定配送计划制定配送计划配送配送下达配送
31、计划下达配送计划按配送计划确定物质需要量按配送计划确定物质需要量向配送中心下达配送任务向配送中心下达配送任务配送发货配送发货 物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计电电子子商商务务物物流流配配送送运运作作程程序序整个物流过程中各整个物流过程中各环节的连接点环节的连接点 接单、拣货、分装、倒装、接单、拣货、分装、倒装、运输配送的运输配送的综合功能综合功能 商流活动的商流活动的连接点连接点 保管、库存调节、流通加工（拆保管、库存调节、流通加工（拆零、配货、贴标签）等功能零、配货、贴标签）等功能 ，信息处理、客户服务信息处理、客户服务国际物流
32、活动的国际物流活动的连接点连接点 进口代理和通关报检功进口代理和通关报检功能、保税等特殊功能能、保税等特殊功能 物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计Internet网络构架的信息交流系统，把货物网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、再的运输系统分解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。发运、再到站、签收等环节进行操作。INTERNET的的物物流流中中心心管管理理Internet网上的网上的EDI，货主只要将托运或，货主只要将托运或托管的货物的电子文档托管的货物的电子文档E-mail给物流服务
33、给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作公司，即可完成双方的交接单工作企业拥有自己的企业内部网企业拥有自己的企业内部网(Intranet)，通过接口与通过接口与Internet连接，实现信息的发连接，实现信息的发布、业务的协作布、业务的协作物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计l及时跟踪货物运输过程及时跟踪货物运输过程l及时掌握和了解库存准确信息及时掌握和了解库存准确信息l合理调配和使用车辆、库房、合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源人员等各种资源l为货主提供优良的客户服务为货主提供优良的客户服务有效组织跨地区业务有效组织跨地区业务
34、 充分利用资源充分利用资源 提高客户服务水平提高客户服务水平 加快资金周转加快资金周转 节约通信费用节约通信费用 批量小批量小变化大变化大时间紧时间紧区域广区域广规模小规模小成本高成本高预期差预期差周转难周转难 INTERNET的的物物流流中中心心管管理理难难点点微微观观优优势势微观需求特征微观需求特征宏宏观观需需求求特特征征物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计反应速度快反应速度快 功能集成化功能集成化 服务系列化服务系列化 作业规范化作业规范化 目标系统化目标系统化 条形码技术条形码技术电子数据交换电子数据交换 电子订货系统电子订货
35、系统INTERNET的的物物流流中中心心管管理理物流信息技术主要是以电子计算机为核物流信息技术主要是以电子计算机为核心的微电子技术作为收集、处理信息，心的微电子技术作为收集、处理信息，建立数据库，进行科学管理的重要手段建立数据库，进行科学管理的重要手段手段现代化手段现代化 组织网络化组织网络化 经营市场化经营市场化 流程自动化流程自动化 管理法制化管理法制化 货物跟踪系统货物跟踪系统 车辆运行管理系统车辆运行管理系统 目目标标策策略略物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计5.55.5电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计电子商
36、务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计 5.5.15.5.1配送需求预测配送需求预测配送需求预测配送需求预测ODOD预测法预测法预测法预测法 ODOD预测法步骤预测法步骤预测法步骤预测法步骤5.5.45.5.4配送网络及调度配送网络及调度配送网络及调度配送网络及调度配送网络的确定配送网络的确定配送网络的确定配送网络的确定配送计划的制定配送计划的制定配送计划的制定配送计划的制定车辆调度的优化车辆调度的优化车辆调度的优化车辆调度的优化 5.5.25.5.2配送能力设计配送能力设计配送能力设计配送能力设计 5.5.35.5.3配送模式的选择配送模式的选择配送模式的选择配送模式的选择 配送模式的分
37、类配送模式的分类配送模式的分类配送模式的分类配送模式的选择配送模式的选择配送模式的选择配送模式的选择物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计l它与交通规划中的它与交通规划中的 OD出行矩阵类似，即出行矩阵类似，即在一个二维阵列中分别用行和列来表示拟在一个二维阵列中分别用行和列来表示拟研究的配送中心对各区的货流的发生与吸研究的配送中心对各区的货流的发生与吸引量。引量。物流配送需求预测的物流配送需求预测的OD预测法预测法l每一行的和是该行的货流发生总数每一行的和是该行的货流发生总数l每一列的和是该列货流的吸引量的总数每一列的和是该列货流的吸引
38、量的总数l理论上行的总数和与列的总数和相等理论上行的总数和与列的总数和相等O-DO-D矩阵中矩阵中物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计OD预测法操作步骤预测法操作步骤源货流源货流OD调查调查对象对象：各行业各行业/单位各类物资单位各类物资方法方法：调查表，走访、电话调查表，走访、电话内容内容：地址、设施、面积、职员、行业、地址、设施、面积、职员、行业、物资、产值、运输等物资、产值、运输等结果结果：该地区目前社会、经济、货源点、：该地区目前社会、经济、货源点、货物品种、数量、流向的主要资料货物品种、数量、流向的主要资料货流产生预测货流产
39、生预测多元线性回归分析多元线性回归分析货流分货流分布预测布预测增长系数法增长系数法综合法综合法重力模型（最常用）重力模型（最常用）按其阻抗分按其阻抗分，行程时间模型、行程时间模型、相互影响模型、分布系数模型相互影响模型、分布系数模型按约束条件分按约束条件分，无约束、产生无约束、产生受约、吸引受约、完全受约受约、吸引受约、完全受约 物流中心物流中心货流分配量货流分配量全有全无法全有全无法静态多路径法静态多路径法概率分配法概率分配法动态多路径法动态多路径法各种模拟方法各种模拟方法物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计考虑商品的进出异动考虑商
40、品的进出异动配送能力设计配送能力设计不同商品的消费特点及流通特点不同商品的消费特点及流通特点 商品定位商品定位 配送的商品品种配送的商品品种 配送数量与库存量配送数量与库存量库存的可供性库存的可供性反应速度反应速度首次报修修复率首次报修修复率送货频率送货频率送货的可靠性送货的可靠性配送文档的质量配送文档的质量配套的投诉程序等配套的投诉程序等 配配送送细细节节 多品种多品种小批量小批量多批次多批次短周期短周期配配送送成成本本 物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计配送模式指企业对配送所采取的基本战配送模式指企业对配送所采取的基本战略和方法
41、。略和方法。自营配送模式自营配送模式共同配送模式共同配送模式互用配送模式互用配送模式第三方配送模式第三方配送模式物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计配配送送对对企企业业的的重重要要性性 重重要要企业配送能力企业配送能力高高低低距阵图决策法距阵图决策法确确定定型型决决策策电子商务配送模式的选择电子商务配送模式的选择乐观准则乐观准则悲观准则悲观准则折衷准则折衷准则等概率准则等概率准则最小后悔值准则最小后悔值准则比较选择法比较选择法非非确确定定型型决决策策物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配
42、送方案设计配送网络总的存货水平和存货地点配送网络总的存货水平和存货地点的设置，各存货点的存货水平和安的设置，各存货点的存货水平和安全库存量的控制，及各存货点存货全库存量的控制，及各存货点存货控制的决策依据等。控制的决策依据等。货运方式和运输种类、承运商选择和一货运方式和运输种类、承运商选择和一次配送量、指定车载、配送路线或时间次配送量、指定车载、配送路线或时间表设计及人力的配备等。表设计及人力的配备等。数量、地址、货源配置和用户区划数量、地址、货源配置和用户区划及货物搬运设备选型等。及货物搬运设备选型等。配送网络结构是指物品从生产区域到消配送网络结构是指物品从生产区域到消费区域的空间转移过程中
43、移动（运输）费区域的空间转移过程中移动（运输）和静止（中转集运、换装、分拣、库存、和静止（中转集运、换装、分拣、库存、包装等）的控制策略与组织方式。包装等）的控制策略与组织方式。配配送送网网络络的的决决策策要要素素配送网络的确定配送网络的确定选址决策选址决策货运决策货运决策库存决策库存决策物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计配送中心图例配送中心图例物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计配送计划是配送中心根据客户订单的需求配送计划是配送中心根据客户订单的需求制定的货物拼装、车辆选
44、择与路线选择的制定的货物拼装、车辆选择与路线选择的具体方案，它直接影响配送中心的服务质具体方案，它直接影响配送中心的服务质量和成本。量和成本。配送计划的制定配送计划的制定配送路线选择配送路线选择l单对多；多对多单对多；多对多运载单元运载单元节点节点通路车辆通路车辆路线路线配配送送模模型型分分析析 提早提早/延时延时确定时间罚则确定时间罚则货物重量、体积和类型货物重量、体积和类型车辆最大载重容积车辆最大载重容积/类型类型 货物运载单元货物运载单元 物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计运载单元：不可划分的货物单元，从某一装载点运载单元：不
45、可划分的货物单元，从某一装载点装载到某一配送车辆上，经过若干节点，在某一装载到某一配送车辆上，经过若干节点，在某一卸载点卸下。卸载点卸下。节节点点通路仅仅指从一个节点到另外一个节点的道路，通路仅仅指从一个节点到另外一个节点的道路，如果从某一个节点到达另一个节点必须经过第三如果从某一个节点到达另一个节点必须经过第三个节点，即两个节点之间没有直接的通路，其有个节点，即两个节点之间没有直接的通路，其有间接通路，这个间接通路为第一个节点到第三个间接通路，这个间接通路为第一个节点到第三个节点的通路与第三个节点到第二个节点的通路的节点的通路与第三个节点到第二个节点的通路的连接。连接。配送计划要素配送计划要
46、素重量，体积和类型，某些特殊的运重量，体积和类型，某些特殊的运载单元必须由特殊类型的车辆运载载单元必须由特殊类型的车辆运载停车场是路线的起点和终点停车场是路线的起点和终点装载点一般是配送中心，运载单元在此装载装载点一般是配送中心，运载单元在此装载卸载点一般是客户，运载单元在此卸载卸载点一般是客户，运载单元在此卸载属性：起始节点、终止节点和长度属性：起始节点、终止节点和长度物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计车辆：从停车场出发，由通路到达其车辆：从停车场出发，由通路到达其它节点，沿着路线规定的顺序，在装它节点，沿着路线规定的顺序，在装载
47、点装载运载单元，在卸载点卸下运载点装载运载单元，在卸载点卸下运载单元，最后到达停车场。载单元，最后到达停车场。路线：是一个节点的序列，表示车辆从某路线：是一个节点的序列，表示车辆从某一个停车场节点开始依次经过的节点。一个停车场节点开始依次经过的节点。配送计划要素配送计划要素属性：车辆所在的停车场，车辆的属性：车辆所在的停车场，车辆的属性：车辆所在的停车场，车辆的属性：车辆所在的停车场，车辆的容积、载重及车辆类型容积、载重及车辆类型容积、载重及车辆类型容积、载重及车辆类型路线有总里程等属性。路线有总里程等属性。路线必须开始于停车场，结束于停车场。物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物
48、流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计对一系列装货点和（或）卸货点，规划适当对一系列装货点和（或）卸货点，规划适当的行车路线，使车辆有序地通过它们，满足的行车路线，使车辆有序地通过它们，满足一定的约束条件（如时间窗口约束、车辆容一定的约束条件（如时间窗口约束、车辆容量限制、车辆行驶里程限制、司机最大工作量限制、车辆行驶里程限制、司机最大工作时间限制等），达到一定的目标（如车辆行时间限制等），达到一定的目标（如车辆行驶路程最短、运输费用最少、使用车辆数最驶路程最短、运输费用最少、使用车辆数最少，服务质量最高等）。少，服务质量最高等）。车辆运输调度问题车辆运输调度问题广义的配送中心，指车辆
49、的出发地，如广义的配送中心，指车辆的出发地，如物流中心、配送中心、仓库、车场等物流中心、配送中心、仓库、车场等车辆优化调度问题最早是由车辆优化调度问题最早是由Danzig和和Ramser于于1959年提出年提出 物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计按任务特征分按任务特征分纯装货问题和纯卸货问题（车辆在所有任务点纯装货问题和纯卸货问题（车辆在所有任务点只装货或卸货，即集货和卸货问题）只装货或卸货，即集货和卸货问题）装卸货混合问题（每个客户有不同的装货点和装卸货混合问题（每个客户有不同的装货点和卸货点，即集货、送货一体化问题）卸货点，即集
50、货、送货一体化问题）按任务性质分按任务性质分对弧服务问题（如邮递员问题）对弧服务问题（如邮递员问题）对点服务问题（旅行商问题）对点服务问题（旅行商问题）混和服务问题（如交通车辆路线安排问题）混和服务问题（如交通车辆路线安排问题）车辆运输调度问题车辆运输调度问题物流中心物流中心物流网点规划物流网点规划物流配送物流配送配送管理配送管理配送方案设计配送方案设计按车辆载货状况分按车辆载货状况分满载问题（货运量不小于车辆容量，完成一项满载问题（货运量不小于车辆容量，完成一项任务需要不只一辆车）任务需要不只一辆车）非满载问题（货运量小于车辆容量，多项任务非满载问题（货运量小于车辆容量，多项任务合用一辆车）