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1、目 录摘要及关键字I引言11 网络团购理论概述21.1 网络团购概念21.2 网络团购特点21.3 网络团购对于消费市场的积极影响31.3.1 团购为消费者带来的优势31.3.2 团购为中介平台和商家带来的优势32 网络团购网站营销现状分析42.1 网络团购网站现状42.1.1 网络团购网站用户数量飞速增长42.1.2 整体上规模不断扩大42.1.3 团购服务领域多样52.1.4 消费人群分析62.2 网络团购网站营销现状62.2.1 团购商业模式62.2.2 传统的实体广告投放缩减72.2.3 病毒营销和口碑营销成为主要的营销方式72.2.4 社区营销的价值开始显现72.3 网络团购网站目前
2、采取的营销策略72.3.1 网络团购网站的产品策略72.3.2 团购网站的品牌策略82.3.3 团购网站的价格策略92.3.4 团购网站的服务策略93 大众点评营销状况103.1 公司简介103.2 大众点评营销现状103.2.1 营销目标群体103.2.2 营销优势113.2.3 营销劣势113.3 大众点评公司的营销组织结构123.4 大众点评公司的营销策略123.4.1 产品策略123.4.2 价格策略133.4.3 分销策略133.4.4 宣传策略134 大众点评公司营销中存在的问题144.1 个别商户无照经营144.2 缺乏产业标准，存在客户投诉多、维权难144.3 可能存在宣传虚假
3、154.4 支付机制不完善155 对大众点评平台营销策略的建议155.1 规范准入机制，提高准入门槛155.2 完善客户维权机制165.3 团购信息真实化，避免客户买到与实物差距较大的产品165.4 开拓新思路，营销方式多样化165.5 完善支付机制16结论17参考文献17网络团购网站营销策略分析以大众点评为例摘 要：网络团购是当前社会生活中最重要的新兴购物模式之一，它迅速上升并迅速增长，但随后出现了激烈的行业竞争。由于互联网在世界范围内为大众所频繁使用以及现如今电子商务的在不断又好又快发展，网络营销模式的运作在中国已经相当成熟。大众点评网无疑是团购网站较为优秀的一个，在在线团购行业中占有很大
4、的市场份额，是该行业的典范。分析大众点评网，为此后国内网络团购产业的长久发展准备良好的意见以及参考意义。本文的研究目的在于，以大众点评为例，通过分析当前其在团购网站竞争中的营销策略，在这个过程中找到适合团购网站的合理的运营模式即营销策略。关键词：团购网站;营销策略;大众点评Marketing strategy analysis of online group buying websitewith Dazhongdianping take as an exampleABSTRACT：Online group buying is one of the most important new shop
5、ping modes in the current social life. It is rising rapidly and growing rapidly, but then there is fierce industry competition. With the wide use of Internet in the world and the rapid development of e-commerce, the operation of E-marketing mode has been quite mature in China. D is undoubtedly one o
6、f the best group buying websites. It has a large market share in the online group buying industry and is a model of the industry. Analysis of the public comment network, for this reason, the long-term development of the domestic network group buying industry prepared a good opinion and reference sig
7、nificance. The purpose of this paper is to find a reasonable operation mode, namely marketing strategy, which is suitable for group buying website in this process by analyzing the current marketing strategy of group buying website competition with the example of public comment.Key words: group buyin
8、g website, da zhong dian ping, marketing strategyI引言网络团购的营销说的是由销售商(生产商、批发商、零售商)处于主导地位，用团购的方式来促进产品销售的一种方式。从销售商方面来看，客户所进行的购买行为在一定程度上来说是无序的、杂乱的没有规律可循的，团购营销就是将客户无序的购买行为进行有意的组织，把客户的购买行为进行统计集中，最后让这种购买行为效率化有效化。团购的方式把消费者购买行为有效的集中在一起，从而达到提高商户销售的效率的目的，这样一来，就可以为商户省去一大笔宣传与服务的费用，这样的方式还在一定程度上避免了许多在传统销售过程中存在的风险，也大
9、大增加了最后销售的成功率。虽然企业采用团购的方式来进行营销给企业自身提供了许多之前没有的市场机会和更加广阔的发展空间，但企业要想做好在团购方面的工作还依旧存在很多问题。例如在交易中商户与消费者之间缺乏足够的信任，而且在团购营销方面也很缺乏专业的人才，同时也存在渠道会与价格相冲突的问题。因此，如今在团购营销策略方面的研究就显得极其重要。本文着力于通过分析大众点评网近几年的营销现状及策略，分析其中存在的问题并找出解决这些问题的办法。此研究意义在于，通过解决这些问题可以使网络团购更好地利用电子商务继续提升自身的发展，以期于为业内企业提供参考。1 网络团购理论概述1.1 网络团购概念团购属于电子商务模
10、式的一个范畴，讲的是消费者以集体化的形式向商家采购。而如今的风头正盛的团购网就是团购行业在互联网上搭建的平台，其运行原则就是一群相互陌生的求购者，依靠互联网的“网聚人的力量”来集中大家所有人的资金，用这些资金来增加消费者与商家的谈判筹码，以获取最优的价格。由于商家大多信奉薄利多销、量大价优的销售理念，所以由于遵循这种销售理念，商家就能给消费者最低最优惠的折扣。虽然网络团购这种购物形式才出现不久，但已经在消费生活中越来越受到广大网民的喜爱。现如今，网络团购主要受25-35岁之间年轻群体的喜爱，而这些年轻人主要集中在北京、上海、深圳等一线地区。这种群体购物、大家一起维权的购物方式成为流行新趋势。与
11、此同时，城市团购网为人们提供网络上的监督，把入驻商户的资质放在极其重要的位置。相应的，商户质量越高，其能为消费者提供的服务就越好6。1.2 网络团购特点团购网站进行营销的方式尤其简单, 主要采取的是网络上与现实同时进行，互相结合的方式。团购网站所涉猎的产品范围很是全面,各大领域都有所涉及。由于团购网站具有较强的实用性和适用性, 因此它就吸引了各种消费群体:既有收入可观、追求较高生活品质的高薪人群;又包括收入可能不是太高、但把实用性放在重要位置的大众百姓。（1） 遵循低折扣理念。低折扣是消费者最关注的一点，这点对于消费者来说具有强大的吸引力。若处于商品买卖的淡季，有的商户就会采用实行商品低折扣的
12、促销方式来吸引消费者,这样一来，商家的运营成本也能降低;再来说，一些商家虽然自己的产品成本可能也本身较高，但他们还是愿意以很低的折扣售卖产品，这样一来，也起到了给自己商品和品牌宣传的效果。（2）为消费者提供更高质量的服务。在参与团购活动前消费者就可以从其他参与过的消费者口中了解到许多商品自身的信息,因为这样做可以更全面更客观的了解到商品的各个优缺点,这样就可以在商家为自己服务的过程中始终处于主动地位,最后购买到自己满意的商品。若是在后期存在质量问题或者存在利益纠纷时,团体的力量就大于个人的力量。而且由于团购网站依附于网络这个强大又透明的信息平台,也能让商家提高对商品质量的把控。（3）具有灵活的
13、支付方式。网络团购网站主要面对的营销群体就是年轻群体,这些人大多使用智能手机,这些人能做到不受地理限制，随时随地进行网络购物。1.3 网络团购对于消费市场的积极影响1.3.1 团购为消费者带来的好处第一点，团购价格会低于市场零售价。团购的成功实现是基于消费者数量的增加。团购的方式确定了最少的参与者。当参加团购的人数达到该人数时，就可以达成交易。由于大量的集体购买行为，消费者就可以获得接近批发商的价格，该价格远低于个人购买的零售价格，从而降低了交易成本。低廉的价格本身是电子商务兴起的一大吸引力，而团购模式则延续了这一优势。第二点，有效保证了产品的质量和服务。团购发起者一般具有较强的识别大环境的能
14、力，在网络不断发展的趋势下，消费者可以依靠互联网随时随刻评估产品并与其他消费者进行交流，从而使消费者可以充分了解产品信息，而且在购买过程中始终处于一个主导性的地位。此外，团购所要求的商品数量相对较大，参与的人数也非常多，所以在后期如果消费者群体面临交易纠纷时，他们的维权能力要强于个人消费者，从而更加保护自己的利益。1.3.2 团购为中介平台和商家带来的优势从团购中介平台和商家的角度来看,团购模式显现出来最过人的长处无疑是为商家省去一大笔用于销售渠道的费用和为单个商户服务的费用。团购模式使商户与消费者直接进行联系,缩短了很多中间联系的渠道，从而实现了销售成本的降低。团购的批发式销售能够有效促进商
15、家的出货速度,从而加快的商户的存货,而且商户的存货成本和库存管理成本也得到了降低，这样的模式促进商户加快资金周转速度。后者说，商家通过较少的前期建设费用，即节约了较大一笔宣传自身品牌的费用，但却由于依托互联网这个庞大的用户体系实现了商品的宣传，也提高了品牌影响力。站在团购平台角度,由于这种模式能够实现商家与消费者的直接联系,还能让消费者赚取商品差价和享受到佣金返还,还能在很大程度上得到消费者的消费行为数据,这些优势处在客户信息至上的今天,有利于商家更好的洞察消费者的消费行为，占据有利市场。2 网络团购网站营销现状分析2.1 网络团购网站现状2.1.1 网络团购网站用户数量飞速增长这几年来看，由
16、于网络为大众所熟练应用，我国依靠电子商务渠道采取拼团方式进行物品购买的人数呈增长趋势。根据资料显示，2016年，我国活跃于团购电商的人数高达0.97亿人次，而后，在2018年时，电商活跃用户数量剧增至3.32亿人；合理估计于2020年，我国国内团购电商用户数量可能会增长至4.74亿人。2.1.2 整体上规模不断扩大从2019年电子商务中心发布的网络团购企业的注册数量来看，2019年前半年网络团购网站的注册数总体呈下降趋势，原因可能是网络团购网站竞争激烈。但在后半年又呈现数量规模不断扩大的趋势，在十二月份的时候又达到五千多家。见图1。数据来源：中国电子商务研究中心图1 2019年中国团购企业数量
17、规模增长图2.1.3 团购服务领域多样通过图三所提供的信息可知，休闲娱乐、食品餐饮这两类是最为大众所偏爱的两类，只是这两类的服务就已经占了目前团购服务的一半；其中，精品团购占比9%，主要是实物类产品，而且还是面向全国范围，其中很大一部分是化妆品。见图2。图2 2018年中国网络团购商品主分类占比图2.1.4 消费人群分析网络团购网站主打的消费人群是：那些买东西不会选择并且总是会后悔的人；关注个人消费质量而不能在售后服务中获得保证的人；担心购买假冒和劣质产品的人；不知道市场价格，不知道如何选择，或者不喜欢去市场的人。不太可能进行讨价还价的人。财务实力不强，但想要购买具有多种服务保证的高质量产品的
18、大学生2.2 网络团购网站营销现状2.2.1 团购商业模式团购网站使用团购模式的重点放在用户身上，为线下商家提供在线营销和促销平台。帮助商家增加品牌影响力并节省广告费用。此外，团购为用户提供在线和离线服务，并通过实验性营销为商家提供商机，并使商家能够使用大数据进一步探索商机。对于消费者而言，使用团购可以省钱并且方便。2.2.2 传统的实体广告投放缩减在团购的初始阶段，当许多人仍然不知道什么是团购时，地铁，公交车站和电视机上突然出现了有关团购网站的广告。随着团购网站的持续流行和风险投资的增加，团购网站一度成为传统媒体市场的主要支持者。一方面，随着国际金融危机的加深，风险资本开始减少支出；另一方面
19、，随着风险资本的增加，风险资本的投入开始减少，由于经营思路与全国团购网站的背离，不惜一切代价追求发展的片面性很快耗尽了以前的风险投资投入。在这种情况下，团购网站面临着资金短缺，不可持续发展的局面。在这种情况下，许多团购网站开始减少在传统广告上的支出。2.2.3 病毒营销和口碑营销成为主要的营销方式自创建之日起，团购网站就使用返点的形式进行网站的病毒式营销。这种营销手段对于该网站的人气的获得非常有效。免费注册以及进行各种各样的抽奖活动已推动了团购网站注册用户的快速增长。用户黏性介质的使用，功能强大的黏性工具的配置以及与用户的深入沟通和信息提取，为未来的品牌建设和口碑营销奠定了基础。2.2.4 社
20、区营销的价值开始显现基于团购经济和人际关系的团购经验增加了团购的流行度。团购网站通过基于当前购物网站界面的出色人机界面设计（导航页）吸引了众多忠诚度和购买力的消费者，从而充分挖掘了潜在的消费者。2.3 网络团购网站目前采取的营销策略2.3.1 网络团购网站的产品策略（1）产品的组合策略本地化的生活服务电子商务平台，开放的流量生成平台，在线购物中心等各方的差异促进了同质性团购市场的现状。在未来的发展道路上，团购模式的主要内容是本地化的生活服务，这也是中国电子商务未来发展的特征。随着团购网站之间的竞争在不断加剧，垂直团购的地位将进一步增强。通过明确的定位，团购网站运营商可以更好地了解消费者需求，避
21、免浪费资源，专注于扩大目标群体并节省客户时间，也能提供更多优质高效的服务。通过一系列创新，垂直团购的运营模式为传统的团购网站注入了活力。只要坚持垂直团购，就会获得市场认可。这样，将进一步增加用户数量，促使用户形成一种惯性思维，依靠基本产品的消费途径，缓解了大多数用户对网站依赖不足的问题。如今，像这样的垂直团购网站已经成为人们关注的焦点，这种网站由于改变了商业模式，使团购成为了一种强大的网站推广方式。（2）商品种类的多样性尽管传统的电子商务购物网站目前还可以提供广泛的产品，例如应用程序软件，百货商店，数字电子产品，教科书和家居用品等。但是与之相比，传统的网购网站不具有价格优势，由于价格优势是团购
22、网站的核心竞争力，所以网站上低廉的价格和高质量的产品吸引了众多消费者，并增加了消费者交易量。因此，团购网站不仅必须保留现有的集体化形式，而且还必须丰富现有的产品类型，尽管某些产品的销售额非常低或为负数，也必须根据实际情况采取分组的形式为消费者提供广泛的选择进而吸引消费者拉动消费。与此同时，随着团购网站产品种类增多，质量保证和服务态度良好的团购网站数量的增加，该网站可以吸引更多的消费者，带来更多的利益。2.3.2 团购网站的品牌策略在通常情况下，为了增强网站的品牌效应，大多数团购网站都会对产品，质量，服务保证和使用指标进行详细介绍。这也是商家进行品牌宣传的一种重要方式，也是基础和前提。毫无疑问，
23、这些是首要保证的事情。接下来最重要的就是产品的质量，如果消费者购买的产品质量不好，将来他们将不会在网站上购买同类产品，从而失去消费的信心。当然，在当今市场上，只有少数的团购网站会误导消费者，多数大型团购网站通过严格控制获得了一批优质的购物圈资源，在产品质量保证方面做的很好，得到了消费者认可，在这样的发展形势下，为了扩大网站的发展规模，就必须宣传网站的理念。2.3.3 团购网站的价格策略如前文所述，团购网站的独特优势是其价格低廉。但是，随着团购网站数量的增加，简单的竞争性定价策略的使用将会被慢慢淘汰，组合策略的使用迫在眉睫。通过简单分析价格，可以了解到无论是利润模型还是其他形式，团购网站都必须进
24、行创新才能实现发展。团购行业已经发展了很长一段时间。大多数团购网站仍然模仿团购的创建者Groupon。在盈利方面的创新还不够。在这种情况下，尽管某些网站可能仍能正常运行，但从长远来看，还是略显单薄。因此，团购网站应努力创新和推广自身，把各种各样的营销策略相结合以获取更多的利润。同时，增加消费者对网站的信心并改善公司的品牌形象。2.3.4 团购网站的服务策略根据当前有关网上团购的学术研究，有人指出，网上购物行业存在许多问题，例如网上购物产品的售后服务差，这已经引起了许多消费者。因此，在线购物网站需要加强监管，建立售后服务中心，解决消费者的投诉，并提供解决问题的建议。当前，由于在线群体产业的无序发
25、展，竞争已经十分激烈。建立良好的售后服务保证体系肯定会增加您网站的竞争成本。设置售后服务有三种方法。一种是在团购网站上建立一个售后部门，以听取客户的投诉和建议，提高客户的满意度和忠诚度。二是引入第三方信用机制评估体系，促进团购消费。第三，团购网站积极建立持续的沟通渠道和重访渠道，减少阻碍，进而提高竞争力。以拉手网为例，拉手网的呼叫中心于2010年成立。整个呼叫中心客户服务团队的培训必须首先遵循服务态度和管理理念。一个简单的示例该模型极大地增强了用户的购物体验。 该企业理念是“用户体验为重中之重”，因此在消费者眼中，拉手网呼叫中心的建立对用户体验概念有深刻的理解，消费者可以建立对网站的强烈信任。
26、3 大众点评营销状况3.1 公司简介大众点评于2003年4月在上海成立。大众点评网是中国领先的生活方式信息收集平台和生活方式服务交易平台，并且是第一个消费者评论网站。相对独立于全球其他服务站点的第三方。大众点评网不仅为注册用户提供透明的消费者信息，而且为查看团体服务，酒店预订，订单交付和电子会员卡以及商务服务提供了一个平台。 O2O交易服务（在线到离线）。 2015年10月8日，D和M发表联合声明，宣布成立由两家公司共同运营的新公司。 2016年1月，美团点评网站被列入“腾讯2015宝兴应用列表”，并被评为“年度十佳应用”。随着时间的流逝，“公共评论”是唯一获得该奖项的美食保健软件。统计数据显
27、示，截至2016年第二季度，D的每月活跃用户总计超过2.5亿。同时，D的用户评论达到1.5亿，注册卖家达到2000。在中国有2500多个大小城市，在10000多个城市中有近1000个城市，全球200个国家/地区的10,000户家庭。移动客户用户总数超过4亿，每月的页面浏览量都超过200亿，其中移动客户占85以上。在现有的商业模式之前，大众点评网还尝试了几种不同的商业模式，例如试图通过发行书籍或会员卡赚钱，但由于公众阅读习惯和阅读方式的改变，图书市场发展缓慢。会员记分卡未充分利用消费者的习惯进行反馈。因此，两种模式均以失败告终。其领导意见小组开始考虑转变商业模式，并通过观察和研究发现，消费者倾向
28、于使用电子优惠券进行消费。 2006年6月，第一个大众点评网的优惠券项目启动，用户使用电子优惠券直接增加了商家的业务。后期大众点评网的用户流量真实开始转化为商户收入。3.2 大众点评营销现状3.2.1 营销目标群体大众点评网目前主要把营销的目标群体集中在喜爱餐饮的美食家和大部分女性身上。因为这些人具有很强的引领消费的能力。营销目标群体的年龄主要在处于16-40这个年龄段，主要是以城市上班族为主，这个群体总体上月收入在3500元以上，因此他们的消费能力是处于比较强的一个水平。3.2.2 营销优势（1）具有价格优势：大众点评网一推出团购活动，就依靠发放优惠券的方式将商品的价格降到一个极低的、能吸引
29、到消费者的水平，这样的措施促使消费者不断去浏览商品，从而增强商品的影响力。（2）推崇言论自由：由于大众点评网是第三方评论的平台，这样的平台能使消费者实时了解到关于商户的各方面信息，而根据这些信息的不断发布，用户就会逐渐对大众点评网的服务模式产生依赖。（3）具有包容性与扩展性：大众点评网能够在团购市场竞争如此激烈的现状下处于一个屹立不倒的位置则主要是因为大众点评网具有很强的包容性与扩展性，网站可以通过洞察市场的变化改变自身的业务方向，例如这几年大众点评网新开发的外卖订餐与座位预定业务。目前大众点评网能提供给用户的主要资源有：商家信息，折扣信息，团购，在线订座，线上评价，消费者之间的直接交流，用户
30、获取最新资讯的需求。（4）具有海量的用户和商户信息的积累：大众点评网成立于上海，已经拥有了超过十几年的数据收集，收集来的数据资料可以说是具有很强的准确性，这就能保证在遇到问题时还具备解决问题的能力。这样一来，用户对大众点评网的依赖性就会越来越高。3.2.3 营销劣势大众点评网在营销方面虽然具有很多其他网站所缺失的优势，但在很多方面还需要注重发展。一方面，大众点评网在目前还没有建立起有效的、持续的、有保障的盈利模式。其二，大众点评网站在功能上较为单一，主要还是提供给人们一个评价商户服务质量的平台，其各类的数据分析、用户互动功能还很弱。其三，大众点评网目前在处理预订业务方面的工作还没有形成一个完整
31、的流程，没有有效手段实现商户与用户的互动。最后在市场方面，大众点评网由于缺乏市场维护，就会造成其获取商户信息准确性较差，获取信息的渠道太少，即信息粘着度不足，就会和市场失去紧密的联系。大众点评网所推崇的“渠道为王”理念虽然取得了较为卓越的成功，但还存在很多不完美的地方。3.3 大众点评公司的营销组织结构大众点评网主要为互联网用户提供餐饮，购物，日常娱乐和日常服务的供应商信息，提供各种折扣和公共消费的评估平台；此外，还可以为中小型商户管理计划准备全面而准确的营销方案，包括各种类型的优惠券，关键字促销，团购服务等。网站正常运行后，逐步完成了在移动互联网上的流媒体传输，并转移到移动客户端，逐渐成为当
32、地娱乐生活的重要工具。大众点评的总收入来自广告和促销知名品牌及其他公司，包括团购服务。在D上讨论的获利方法包括团购，这是分享第三方广告代理商和其他合作伙伴利润的好处。收集方法类似于团购网站。您可以使用网站，移动客户端或电子邮件来帮助卖家发布折扣信息并获得特定于代理商的资金。其他合作伙伴包括与在线预订网站和旅行服务的合作。3.4 大众点评公司的营销策略 进入新世纪以来，各大公司都在寻求有力的营销方式，其中衍生出来的一个切合实际的符合营销组合理论的杰出策略就是4P理论。以下就是分析大众点评网从产品、价格、渠道、宣传这四个角度进行自身营销的方式。3.4.1 产品策略大众点评网在自身产品方面的营销策略
33、主要从以下六个方面体现：搜索浏览：搜索商户信息、浏览商户信息。（1）附近：利用GPS功能，了解用户附近的餐饮、娱乐商户等。（2）优惠券：涉及多个城市，多个领域，可以免费下载。（3）团购：用户可以随时随地抢购团购券；还可缩小距离找到身边最优惠的团购。（4）签到：用户足迹实时记录，分享自身的体验；签到成功后享受到奖励。（5）地图：商家的位置都可以在地图上看到，还可以直接规划到商家的路线。3.4.2 价格策略大众点评网的价格策略体现在其实行低价、价格可变、进行差异定价策略。（1）低成本策略。消费者在消费过程中，都活有所认知，在线营销可以有效降低公司的销售成本。团购的目的是为了获得更高的价格折扣。因此
34、，大众点评一般采取低价策略。但是，低廉的价格并不意味着“便宜的价格”，且大众点评合在当地行业中相对知名。（2）可变价格折扣策略。货物的价格折扣是根据参加团购的人数确定的。可以预先在程序中设置价格功能。当然，在团购截止日期之内的所有客户都必须得到平等对待，并且必须完成差价。（3）差异定价策略。为不同的客户群代表同一产品的不同价格。团体购物网站可以为不同的顾客群提供不同的价格，且用户注册可以粗略地了解消费者的购买力。3.4.3 分销策略这里所提到的分销的策略就是大众点评网自身极具特色的通过各个渠道进行宣传自身、扩大客户规模的策略。（1）在许多网站上发布大众点评网的APP，通过与各个手机厂商进行合作
35、的方式，让这些手机厂商出产的手机可以直接下载大众点评这个软件。（2）通过与微博，微信进行长期合作，而且可以直接使用账号注册大众点评网，还可以通过微博微信的平台对自身进行宣传。（3）大众点评网可以直接于电脑客户端进行下载，方便了用户的使用。3.4.4 宣传策略大众点评网通过多种渠道及方式进行网站的宣传，以期于获得更多的客户，让更多的人群能够了解到大众点评网。（1）电子邮件促销：当消费者注册成为该网站的成员时，系统可以立即发送有关该网站信息的简介，并可以自愿选择是否要接收每个网站的团购信息电子邮件团购。（2）联盟推广：团购网络的在线医疗分销系统类似于自建的PC联盟模型。团购网“奖品邀请”，每个用户
36、通过邀请朋友首次在QQ，电子邮件，微博，SNS社区等进行注册和购物，可以获得一定的报销。邀请的奖励存入个人电子帐户，以便下次购买。（3）活动促销：此处的活动是指在线活动。优秀团购活动的示例为“ 0元买房”和“ 0元买宝马”。（4）社交媒体推广：包括微博，微信，贴吧，人人，开心网和其他社交平台。面向的小组人群是一群对某种产品或服务感兴趣的人。（5）基本促进业务合作：例如，一些公司在参加团购后在商店中发布广告。这种合作是必要的，而且非常有价值。（6）户外媒体广告促销：通过在地铁，车站，电梯，电视等地方放置平面或影视广告，可以在很大程度上吸引观众的注意力。4 大众点评公司营销中存在的问题4.1 个别
37、商户无照经营网络虽不断在发展，为人们提供了不少便利，但有时也会被一些投机取巧的人钻了空子。有些商家就会利用网络的虚拟性这个弱点，无照经营。由于网络团购依托虚拟的空间和无形的平台，必然会面临着难度更大的约束和管理工作。4.2 缺乏产业标准，存在客户投诉多、维权难尽管团购公司出现了混乱的现象，但中国的管理部门，例如企业管理部门，银行和公安部门，也引入了一些特定的管理方法。困难当前，有大量的团购公司规模较小，其团购网站出现完整性问题，售后服务问题就难以得到保证，导致客户出现不停投诉和权益保护的问题。甚至某些不道德的团购网站都是短期行为，会损害消费者并影响团购公司的声誉。4.3 可能存在宣传虚假用户购
38、买产品时，实际产品与团购网站上描述的产品不匹配，所售产品的实际信息被夸大，甚至出现质量问题。同时，为了吸引消费者，团购网站有时会提供较低的价格，但是为了弥补差异，在销售过程中，不发布详细信息，还有的商户有附加条件，故意进行其他名目的收费。4.4 支付机制不完善目前，整个网上团购市场的支付渠道主要采用以下三个方式，即微信支付，支付宝支付和手机支付。但是，这些新的支付方式主要适用于中青年人群，普及率还不够。此外，当消费者使用在线支付时，仍然存在很大的安全隐患，这导致支付市场的全面扩张受到阻碍，并阻碍了在线团购市场的推广和发展。5 对大众点评平台营销策略的建议5.1 规范准入机制，提高准入门槛目前，
39、因团购网络鱼龙混杂，导致其质量参差不齐，同时也导致团购满意度低。在线团购在中国仍处于发展的早期阶段，因此市场潜力很大，但门槛很低，基于计算机，服务器进行运作。当谈到团购的组织形式时，它也主要是自发的，大量的团购网站激增并迅速泛滥。这个看似繁荣的场景通常在内部显示出不平等的商业风险。结果，出现了许多问题，包括产品质量不均，团购产品质量造假，信用质量差以及无法保证售后。团购网络实质上是制造商，分销商和消费者之间的有效沟通，可以有效地改善双方之间的信息不对称，并为双方提供更好的服务。在线团购仍处于中国发展的初期，因此门槛太低。因此，有必要对与团购网络有关的服务和辅助组织进行严格的资格审查，以减少团购
40、网络中当前存在的不安全和不稳定因素。通过这种方式，从站点的建设和外部系统水平方面全面提高了团购网络的进入门槛，以确保其质量和资格。5.2 完善客户维权机制如果消费者通过参与团购发现团购网站涉嫌欺诈，则可以联系相应部门进行投诉。消费者还可以使用团体力量来保护自己的权利，共同建立平台和渠道与商家进行交流，以及一起保护自身权益。5.3 团购信息真实化，避免客户买到与实物差距较大的产品要杜绝各商家的假冒伪劣行为，网站上一定要发布真实的团购信息，为商家及网购网站的网络口碑营销创建良好的市场环境，促使其开展健康有序的市场竞争为其实施有效的网络口碑营销奠定基础。5.4 开拓新思路，营销方式多样化中国国内与美
41、国GROUPON模型中的许多相类似的团购网站，无法满足中国商人和用户的需求。这种用于购物网站的类似的群体营销方法使得很难突出中国产品的特征。现在，需要使用营销功能和策略从实际情况入手，并且实现结果和期望的高度统一。5.5 完善支付机制由于缺乏用于在线团购的在线支付的担保机制，因此团购网站必须改进不公平的付款流程。考虑到大多数网站上存在的付款方式问题，用户在使用过程中，可以使用以下方式来避免付款问题。首先，当买卖双方交易成功完成后，使用第三方支付机构将资金存入支付机构的账户并预先支付给第三方，此后，第三方可以避免因消费者投诉而引起的争议为了从买方的帐户中收取购买资金。其次，建立第三方网站服务机制
42、。如果产品质量存在问题，消费者应按时找到第三方。第三方网站可能会首先奖励消费者，然后要求卖方保护他们的权益。最后，如果消费者收到该产品并对该产品感到满意，则可以提前在线支付最后一次付款。通过“货到付款”方法，消费者可以购买价格更高的产品，而卖方可以获得更高的利润，最终双方共赢18。结论通过对团购企业营销策略进行研究并把研究结果运用到实际经营中，将帮助中国网络团购企业在激烈的竞争中取得很大的竞争优势。随着电子商务行业的不断发展，行业内的竞争不断在激化，因此实施有效的网络营销策略能够有效的使网络团购行业在现有的基础上实现更好更快的发展。正如其他营销手段一样，网络团购营销也存在诸多问题：个别商户无照
43、经营，缺乏产业标准，客户投诉多、维权难，存在虚假宣传，支付机制不完善等。对此提出解决办法：规范准入机制，提高准入门槛；完善客户维权机制；使团购信息真实化；开拓新思路，使营销方式多样化；完善支付机制这些措施，以期于为业内企业提供参考。 参考文献：1王旭锟.团购网站消费行为模式的信息经济分析J.时代金融,2019(08):146+155. 2李振强.大众点评网营销竞争力的提升对策研究D.广西师范大学,20173刘培艳.O2O电商模式下团购网站定价策略研究以大众点评网为例J.商业经济研究,2017(17):85-87. 4高崇. 美团网网络营销策略研究D.吉林大学,2016.5潘晓婷.大学生网络团购
44、现状与营销策略研究J.商场现代化,2015(02):78.6陈丽萍,徐颖剑.网络团购现状及发展模式探究J.经济研究导刊,2015(06):209-210+309.7胡婷.网络团购的营销问题分析J.北方经贸,2015(09):66-67.8王吾君.浅析营销策略中网络团购问题及策略J.现代经济信息,2014(05):317.9张立,高英智.网络团购模式的营销“真经”:产品、价格与服务的三位一体J.东方企业文化,2014(15):251+254.10张封疆.电子商务下网络口碑营销探析以大众点评为例J.现代商贸工业,2014,26(18):172-173.11司亚静.团购网站营销模式及创新策略研究J.
45、中小企业管理与科技(中旬刊),2013(12):87-88.12王海鹰,全小换.网络团购营销道德失范表现及解决对策J.商业时代,2013(22):53-5413陈忍忍,吴泗宗.基于美团网案例的团购网站营销策略分析J.北方经贸,2013(09):30-31. 14弗兰克杰尼斯.团购之王：Groupon的创业疯魔史M.王佩译.北京：中信出版社，2013.15何菲.大众点评:消化而非消灭竞争J.IT经理世界,2013(08):82-83.16臧凯. 网络团购网站营销策略研究D.山东大学,2013.17谢芳,吕明.关于网络团购的市场营销策略发展探讨J.现代营销(学苑版),2012(10):69.17祝琰.论网络营销新模式“网络团购”J.今日财富(金融发展与监管),2011(12):45-46.16