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1、管理学考试大纲一、考试要求要求考生初步但较为全面地掌握管理学的基本概念、基本理论与基本技能，熟悉 管理学中的著名人物与命题，具备较强的分析与解决管理实际问题的能力。二、考试形式与试卷结构考试形式闭卷，笔试。考试时间为2小时。试卷总分值为100分。问卷及题型结 构如下：（一）内容结构：管理基本知识：80分实际问题分析：20分（二）参考考试题型和分值闭卷考试、卷面总分值为100分。1、填空（每空1分，一般15分）2、单项选择（每题1分，一般10分）3、判断（每题1分，一般10分）.名词解释（每题4分，一般5题，共20分）4 .简答（每题7分，一般35分）.论述题（每题10分）三、考试内容考试范围为
2、管理学的基础知识，涉及面较广，但不要求很深。要求考生掌握大纲 中规定的内容，并在理解的基础上加以灵活运用。我们主要测试考生运用管理知 识发现问题、分析问题和解决问题的一般能力。四、考试要点第一章管理活动与管理理论第一节管理活动1.管理的定义；2.管理的职能；3.管理者的角色与技能；4.管理的属性第三节管理理论的形成与开展1.管理理论概述；2.古典管理理论；3.行为管理理论；4.数量管理理论；5.系 统管理理论；6.权变管理理论；7.质量管理理论第二章道德与社会责任第一节：道德概述1.道德的定义；2.四种道德观第二节：影响管理者道德素质的因素1.道德开展阶段；2.个人特征；3.结构变量；4.组织
3、文化；5.问题强度第三节：提高员工道德素质的途径1.挑选高道德素质的员工；2.建立道德准那么和决策规那么；3.在道德方面领导员工；4.工作目标；5.对员工进行道德教育；6.对绩效进行全面评价；7.进行独立的社会审计；8.提供正式的保护机制；第四节：社会责任与利润取向1.社会责任的定义；2.两种社会责任观；3.赞成和反对企业承当社会责任的理由；4.社会责任与经营业绩第三章全球化管理第一节：国际化经营的内涵、特征与动机1.国际化经营的内涵；2.国际化经营的特征；3.国际化经营的动机 第四章信息与信息化管理第一节：信息及其特征1.信息的定义；2.对信息的评估；3.有用信息的特征 第五章决策第一节决策
4、与决策理论1.决策的定义；2.决策的原那么；3.决策的依据第二节决策过程1.识别机会或诊断问题；2.识别目标；3.拟定备选方案；4.评估备选方案;5.做出决定；6.选择实施战略；7.监督和评估第三节决策的影响因素1 .古典决策理论；2.行为决策理论；3.当代决策理论第四节决策方法2 .集体决策方法（1）头脑风暴法；（2）名义小组技术；（3）德尔菲技术.有关活动方向的决策方法（1）经营单位组合分析法；（2）政策指导矩阵.有关活动方案的决策方法（1）确定型决策方法；（2）风险型决策方法；（3）不确定型决策方法第六章计划工作第一节计划的概念及其性质1.计划的概念；2.计划与决策；3.计划的性质第二节
5、计划的类型1.长期计划和短期计划；2.业务计划、财务计划和人事计划；3.战略性计划 与战术性计划；4.具体性计划与指导性计划；5.程序性计划与非程序性计戈小 6.计划的层级体系第三节计划编制过程1.确定目标；2.认清现在；3.研究过去；4.预测并有效地确定计划重要前提 条件；5.拟定和选择可行性行动计划；6.制定主要计划；7.制定派生计划；8.制 定预算，用预算使计划数字化第七章战略性计划与计划实施第一节远景和使命陈述1.核心价值观；2.核心目标；3. 1030年的宏伟的、大胆的、有难度的目标；4.生动逼真的描述第二节战略环境分析1 .外部一般环境；2.行业环境；3.竞争对手；4.企业自身；5
6、.顾客(目标 市场)第三节战略选择1.基本战略；2.核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略；3.防御性战略 第四节计划的组织实施1.目标管理基本思想；2.目标的性质；3.目标管理的过程4.网络计划技术的基本步骤；5.网络图；6.网络计划技术的评价 第八章组织设计第一节组织与组织设计1 .组织设计的必要性分析；2.组织设计的任务；3.组织设计的原那么；4.组织 设计的影响因素第二节组织的部门化2 .组织部门化的基本原那么.组织部门化的基本形式与特征比拟第三节组织的层级化3 .组织的层级化与管理幅度4、组织的层级化与集分权4 .组织的层级化与结构的有机化(1)组织的层级化设计中的两种结构形式组织结
7、构的层级化与有机化第九章人力资源管理第一节人力资源计划1、人力资源计划的任务；2、人力资源计划的过程；3、人力资源计划中的人员 配备原那么 第二节员工的招聘1.员工招聘的标准；2.员工招聘的来源与方法；3.员工的解聘第三节人员的培训1.人员培训的目标；2.人员培训的方法第四节绩效评估1.绩效评估的定义和作用；2.绩效评估的程序与方法第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律1.组织变革的动因；2.组织变革的类型与目标；3.组织变革的目标；4.组织 变革的内容第二节管理组织变革1.组织变革的过程与程序；2.组织变革的阻力及其管理；3.组织变革中的压力及其管理；4.组织冲突及其管理第三节组织
8、文化及其开展1.组织文化的概念及其特征；2.组织文化的结构；3.组织文化的内容；4.组 织文化的功能与塑造途径第十一章领导概论第一节领导的内涵1.领导与管理；2.领导的作用；3.领导者和追随者第二节领导者的类型.权力与领导；2.管理制度权力集中与分散相对独立的领导者；3.维持与创新相对独立的领导者第三节领导理论1 .领导方式的基本类型.领导方式行为论密执安大学研究；俄亥俄州立大学研究；管理方格论.领导方式情景论菲德勒权变理论；路径一一目标理论；领导生命周期论第十二章激励第一节激励的原理1.激励的概念与对象；2.激励与行为；3.激励产生的内因和外因；4.需要的管理学意义；5. X理论和Y理论第二
9、节激励的需要理论1.需求层次论；2.双因素理论；3.后天需要论第三节激励的过程理论1.公平理论；2.期望理论；3.激励的强化理论第四节激励实务1.激励的一般形式；2.当代假设干激励实务第十三章沟通第一节沟通的原理1.沟通及其过程；2.组织中的沟通第二节组织沟通1.有效沟通的障碍；2.有效沟通的实现第三节 组织冲突与谈判L冲突的原因；2.冲突的管理；3.有效谈判的实现第十四章控制第一节控制活动1.控制的必要性；2.控制理论；3.控制类型第二节控制过程1.确立标准；2.衡量绩效；3.纠正偏差第三节有效控制1.适时控制；2.适度控制；3.客观控制；4.弹性控制第十五章控制方法第一节预算控制L预算的编
10、制；2.预算的种类；3.作用及其缺点第二节生产控制1.对供应商的控制；2.库存控制；3.质量控制第十六章管理的创新职能第一节创新及其作用1.作为管理基本职能的创新；2.创新与维持的关系及其作用；3.创新的类别 与特征第二节创新职能的基本内容1.目标创新；2.技术创新；3.制度创新；4.组织机构和结构的创新；5.环境 创新第三节创新的过程和组织1.创新的过程；2.创新活动的组织第十七章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献1.创新与技术创新；2.技术创新的内涵；3.技术创新的贡献第二节技术创新的源泉L意外的成功或失败；2.企业内外的不协调；3.工艺过程改进的需要；4.产业和市场的改变；5.人口结构的变化；6.观念的改变；7.新知识的产生第十八章企业组织创新第一节企业制度创新.工业社会的企业制度结构特征及其原因1 .知识经济条件下的企业制度创新第二节企业层级结构创新1 .工业社会的企业层级结构及其特征.知识经济与企业层级结构的改造