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1、系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点系统集成成项目管管理工程程师考试试知识点点一、考试试说明1.考试试目标通过本考考试的合合格人员员能够掌掌握系统统集成项项目管理理的知识识体系；具备管管理系统统集成项项目的能能力；能能根据需需求组织织制定可可行的项项目管理理计划；能够阻阻止项目目实施，对对项目进进行监控控并能根根据实际际情况及及时做出出调整，系系统地监监督项目目实施过过程的绩绩效，保保证项目目在一定定的约束束条件下下达到既既定的项项目目标标；能分分析和评评估项目目管理计计划和成成果；能能对项目目进行风风险管理理，制定定并适时时执行风风险应对对措施；能协调调系统集集成项目目所涉及及的相关关单
2、位和和人员；具有工工程师的的实际工工作能力力和业务务水平。2.考试试要求（1）掌掌握计算算机软件件、网络络和信息息系统集集成只是是；（2）掌掌握系统统集成项项目管理理知识、方方法和工工具；（3）熟熟悉信息息化知识识；（4）熟熟悉系统统集成有有关的法法律法规规、标准准、规范范；（5）熟熟悉系统统集成项项目管理理工程师师职业道道德要求求；（6）了了解信息息安全知知识与安安全管理理体系；（7）了了解信息息系统工工程监理理知识；（8）了了解信息息系统服服务的管管理、软软件过程程改进等等相关体体系；（9）熟熟练阅读读和正确确理解相相关领域域的英文文资料。3.考试试科目设设置（1）系系统集成成项目管管理基
3、础础知识，考考试时间间为1550分钟钟，笔试试，选择择题；（2）系系统集成成项目管管理应用用技术（案案例分析析），考考试时间间为1550分钟钟，笔试试，问答答题。4.考试试流程二、考试试范围考试科目目1：系系统集成成项目管管理基础础知识1.信息息化知识识1.1信信息化概概念l 信息与信信息化本体论信信息概念念：事物物的运动动状态和和状态变变化方式式的自我我表述。认识论信信息概念念：主体体对于该该事物的的运动状状态以及及状态变变化方式式的具体体描述，包包括对于于他的“状态和和方式”的形式式、含义义和价值值的描述述。信息本体体论和认认识论的的相互关关系：（1）认认识论信信息和本本体论信信心是相相通
4、的，它它们共同同的核心心都是“事物运运动的状状态和状状态变化化的方式式”；（2）两两者之间间还可以以相互转转化，转转化的基基本条件件就是主主体因素素：引入入主体因因素，本本体论信信息就转转化为认认识论信信息；去去除主体体因素，认认识论信信息就转转化成为为主体论论信息；（3）人人类认识识世界的的任务和和先觉条条件之一一，就是是要把本本体论信信息恰如如其分的的转化为为认识论论信息，为为其后的的决策提提供依据据。信息化：信息化化是人类类社会发发展的一一个高级级进程，其其核心是是要通过过全体社社会成员员的共同同努力，在在经济和和社会各各个领域域充分应应用基于于现代化化信息技技术的先先进社会会生产工工具
5、，创创建信息息时代社社会生产产力，推推动生产产关系和和上层建建筑的改改革，使使国家的的综合实实力、社社会的文文明素质质和人民民的生活活质量全全面达到到现代化化水平。l 国家信息息化体系系要素国家信息息化体系系包括信息息技术应应用、信信息资源源、信息息网络、信信息技术术和产业业、信息息化人才才、信息息化法规规政策和和标准规规范6个要素素。重要l 国家信息息化发展展战略推进国民民经济信信息化；推行电电子政务务；建设设先进网网络文化化；推进进社会信信息化；完善综综合信息息基础设设施；加加强信息息资源的的开发利利用；提提高信息息产业竞竞争力；建设国国家信息息安全保保障体系系；提高高国民信信息技术术应用
6、能能力，造造就信息息化人才才队伍。l 战略资源源土地、能能源、材材料+信信息1.2电电子政务务l 电子政务务的概念念和内容容电子政务务：指政府府机构在在其管理理和服务务职能中中运用现现代信息息技术，实实现政府府组织结结构和工工作流程程的重组组优化，超超越时间间、空间间和部门门分隔的的制约，建建设一个个精简、高高效、廉廉洁、公公平的政政府运作作模式。电子政务务的广义义概念包包括电子子政务、电电子党务务、电子子政协、电电子人大大。电子政务务模型：可简单单概括为为2个方方面，（1）政政府部门门内部的的办公自自动化、管管理信息息化、决决策科学学化；（2）政政府部门门与社会会各界利利用网络络信息平平台充
7、分分进行信信息共享享与服务务、加强强群众监监督、提提高办事事效率及及促进政政务公开开等。电子政务务的内容容：包括政政府间的的电子政政务、政政府对企企业的电电子政务务、政府府对公民民的电子子政务。l 电子政务务建设的的指导思想想和原则则指导思想想：以邓小小平理论论和三个个代表重重要思想想为指导导，适应应改革开开发和现现代化建建设对政政务工作作的要求求，转变变政府职职能，提提高工作作效率和和监管的的有效性性，更好好地服务务人民群群众；以以需求为为导向，以以应用促促发展，通通过积极极推广和和应用信信息技术术，增强强政府工工作的科科学性、协协调性、民民主性，全全面提高高依法行行政能力力，加快快建设廉廉
8、洁、勤勤政、务务实、高高效的政政府，促促进国民民经济持持续快速速发展和和社会全全面进步步。指导原则则：统一规规划，加加强领导导；需求求主导，突突出重点点；整合合资源、拉拉动产业业；统一一标准，保保障安全全。l 电子政务务建设的的目标和和主要任任务目标：十五期间，标标准统一一、功能能完善、安安全可靠靠的政务务信息网网络平台台发挥支支持作用用；重点点业务系系统建设设取得显显著成效效；基础础性、战战略性政政务信息息库建设设取得重重大进展展，信息息资源共共享程度度明显提提高；初初步形成成电子政政务网络络与信息息安全保保障体系系，建立立规范的的培训制制度，与与电子政政务相关关的法规规和标准准逐步完完善。
9、主要任务务：扎实实推进电电子政务务。具体体分为88个方面面：建设设和整合合统一的的电子政政务网络络；建设设和完善善重点业业务系统统；规划划和开发发重要政政务信息息资源；积极推推进公共共服务；基本建建立电子子政务网网络与信信息安全全保障体体系；完完善电子子政务标标准化体体系；加加强公务务员信息息化培训训和考核核；加快快推进电电子政务务法制建建设。1.3企企业信息息化与电电子商务务l 企业信息息化企业信息息化就是是利用现现代信息息技术来来实现企企业经营营战略、行行为规范范和业务务流程。企业信息息化结构构：产品 / 服务务层，作作业层，管管理层，决决策层。企业信息息化就是是在企业业作业、管管理、决决
10、策的各各个层面面，科学学计划、过过程控制制、事物物处理、经经营管理理的各个个领域，引引进和使使用现代代化信息息技术，全全面改革革管理体体制和机机制，从从而大幅幅度提高高企业工工作效率率、市场场竞争能能力和经经济效益益。l 企业资源源规划（EERP）ERP：EntterpprisseReesouurceeplaanniing，一一般来说说，ERRP是一一个以财财务会计计为核心心的信息息系统，用用来识别别和规划划企业资资源，对对采购、生生产、成成本、库库存、销销售、运运输、财财务、人人力资源源等进行行规划和和优化，从从而达到到最佳资资源组合合，使企企业利润润最大化化。从计算机机技术的的角度来来看，
11、EERP系系统是一一种软件件工具，是是一套复复杂的信信息管理理系统。ERP系统综合运用数据库、面向对象、图形用户界面（GUI）和网络通信等计算机技术，实现系统化的企业管理。ERP系系统特点点：ERRP是统统一的集集成系统统；ERRP是面面向业务务流程的的系统；ERPP是是模模块化可可配置的的；ERRP是开开放的系系统。ERP系系统功能能：财会会管理；生产控控制管理理；物流流管理；人力资资源管理理等。l 客户关系系管理（CCRM）客户Cuustoomerr狭义概概念，仅仅指企业业产品和和服务的的使用者者，或者者指为企企业提供供经济来来源的群群体；广广域概念念，指企企业产品品和服务务的使用用者，或
12、或者指为为企业提提供经济济来源的的群体，还还包括他他的员工工、合作作伙伴、竞竞争对手手。ERM: Ennterrpriise Rellatiionsshipp Maanaggemeent 广义概概念，企企业关系系管理CRM:CusstommerRRelaatioonshhipMManaagemmentt. 狭狭义概念念，客户户关系管管理CRM定定义：CCRM系系统是基基于方法法学、软软件和因因特网的的以有组组织的方方式帮助助企业管管理客户户关系的的信息系系统。CCRM概概念的33个要点点：客户户、关系系、管理理。CRM三三角模型型：如下下图，该该模型由由信息技技术、CCRM应应用系统统、CRR
13、M经营营理念三三条边组组成。CRM体体系结构构：如下下图CRM系系统功能能：（1）有有一个统统一的以以客户为为中心的的数据库库；（2）具具有整合合各种客客户联系系渠道的的能力；（3）能能够提供供销售、客客户服务务、营销销三个业业务的自自动化工工具，并并且在这这三者之之间实现现通信接接口，使使得其中中一项业业务模块块的事件件可以触触发另外外一个业业务模块块中的响响应；（4）具具备从大大量数据据中提取取有用信信息的能能力，即即这个系系统必须须实现基基本的数数据挖掘掘模块，从从而使其其具有一一定的商商业智能能。l 供应链管管理（SSCM）SCM：SuppplyyChaainMManaagemment
14、t供应链的的概念：传统概概念认为为供应链链描述的的是企业业间的采采购、供供应关系系，这种种关系仅仅局限于于制造商商和供应应商之间间的关系系，忽略略了与外外部供应应链成员员的联系系。现代代供应链链概念增增加了三三个要点点：关于于核心企企业、关关于战略略伙伴关关系、关关于增值值链。供应链的的结构：如下图图，供应应链是一一个范围围很大的的企业结结构模式式，包含含了所有有参与的的节点企企业，从从原材料料开始，经经过各个个环节，直直到最终终用户。供应链管管理：是一种种集成的的管理思思想和方方法，是是在满足足服务水水平要求求的同时时，为了了使系统统成本达达到最低低而采用用的将供供应商、制制造商、仓仓库和商
15、商店有效效的结合合成一体体来生产产商品，有有效的控控制和管管理各种种信息流流、资金金流和物物流，并并把正确确数量的的商品在在正确的的时间配配送到正正确的地地点的一一套管理理方法。供应链管管理分类类：（1）按按供应链链管理的的对象分分：企业业供应链链、产品品供应链链、基于于供应链链契约的的供应链链；（2）按按网状结结构分：V型供供应链、AA型供应应链、TT型供应应链；（3）按按产品分分：功能能型供应应链、创创新型供供应链。（供应链链的设计计）敏捷供应应链特点点：（1）支支持供应应链中跨跨企业的的生产方方式的快快速重组组，有助助于促进进企业间间的合作作和合作作的优化化，从而而实现对对市场变变化的快
16、快速响应应，对市市场需求求的快速速理解，对对新产品品或服务务的快速速研发、生生产和供供应；（2）不不仅支持持企业内内部信息息系统的的调整、重重构和信信息共享享，而且且支持供供应链中中跨企业业信息系系统的集集成、调调整、重重构和信信息共享享；（3）敏敏捷型供供应链中中各个企企业能根根据敏捷捷化要求求方便地地进行组组织、管管理的调调整和企企业生产产模式的的转变。l 企业应用用集成EAI:EntterpprisseApppliicattionnInttegrratiionEAI技技术是将将进程、软软件、标标准和硬硬件联合合起来，在在2个或或更多的的企业信信息系统统之间实实现无缝缝集成，使使它们就就像
17、一个个整体一一样。EAI内内容：（1）企企业内的的集成：集成模模式有界界面集成成、平台台集成、数数据集成成、应用用集成、过过程集成成；（22）企业业间应用用集成。EAI集集成模式式有3种种，分别别是面向向信息的的集成技技术、面面向过程程的集成成技术、面面向服务务的集成成技术。l 电子商务务电子商务务概念：使用基基于因特特网的现现代信息息技术工工具和在在线支付付方式进进行商务务活动。电子商务务类型：企业与与企业间间电子商商务B22B，企企业与客客户间的的电子商商务B22C，客客户与客客户间的的电子商商务C22C，政政府部门门与企业业间的电电子商务务G2BB。电子商务务发展的的支撑保保障体系系：法
18、律律法规体体系；标标准规范范体系；安安全认证证体系；信信用体系系；在线线支付体体系；现现代物流流体系；技技术装备备体系；服服务体系系；运行行监控体体系。1.4商商业智能能（BII）BI：BBusiinesss IInteelliigennce商业智能能：将组织织中现有有的数据据转化为为知识，帮帮助组织织做出明明智的业业务经营营决策。商业智能能的实现现涉及到到软件、硬硬件、咨咨询服务务及应用用，是对对商业信信息的搜搜集、管管理和分分析过程程，目的的是使企企业的各各级决策策者获得得知识或或者洞察察力，促促使他们们做出对对企业更更有利的的决策。商业智能能一般由由数据仓仓库、联联机分析析处理（OOLA
19、PP，Onn-Liine Anaalytticss Prroceess）、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。数据挖掘掘（DaataMMiniing）：指源数数据经过过清洗和和转换等等成为适适合于挖挖掘的数数据集。是从特定形式的数据集中提炼知识的过程。联机分析析处理（OLAP）也被称为多维分析。商业智能能的实现现有三个个层次：数据报报表、多多维数据据分析、数数据挖掘掘。实施商业业智能的的步骤：需求分分析；数数据仓库库建模；数据抽抽取；建建立商业业智能分分析报表表；用户户培训和和数据模模拟测试试；系统统改进和和完善。2.信息息系统服服务管理理2.1信信息系统统服务业业l 信息系统统服务业业的内容
20、容信息系统统服务是是一个范范围相当当广泛的的概念，所所有以满满足企业业和机构构的业务务发展所所带来的的信息化化需求为为目的，基基于信息息技术和和信息化化理念而而提供专专业信息息技术咨咨询服务务、系统统集成服服务、技技术支持持服务等等工作，都都属于信信息系统统服务的的范畴。l 信息系统统服务管管理的推推进（1）实实施计算算机信息息系统集集成资质质管理制制度，（AA）推荐荐优秀系系统集成成商，（BB）对信信息系统统集成企企业进行行资质认认证；（2）推推行项目目经理制制度；（3）推推行信息息系统工工程监理理制度，（AA）在实实施系统统集成资资质认证证制度的的基础上上推行信信息系统统工程监监理制度度，
21、（BB）确定定信息系系统工程程监理管管理体系系框架，（CC）发布布信息系系统工程程监理资资质等级级条件。2.2信信息系统统服务管管理体系系l 信息系统统服务管管理的内内容信息系统统服务管管理的主主要内容容有：计计算机信信息系统统集成单单位资质质管理；信息系系统系项项目经理理资格管管理；信信息系统统工程监监理单位位资质管管理；信信息系统统工程监监理人员员资格管管理；2.3信信息系统统集成资资质管理理l 信息系统统集成资资质管理理的必要要性和意意义必要性：（1） 首先，一一个重要要问题是是用户在在选择集集成商的的时候缺缺少依据据和标准准，特别别是在重重大项目目招标和和实施过过程中，缺缺少必要要的监
22、督督、检查查；此外外，有些些重大工工程项目目中的一一些流程程，包括括软件、程程序、存存档材料料，缺少少标准，也也比较乱乱，给项项目中软软件升级级方面造造成不少少困难。（2） 第二个问问题是，由由于国家家信息系系统工程程建设要要求参与与竞标的的企业有有资质和和业绩，而而我们当当时还没没有给企企业确认认资质等等级，所所以相当当多的企企业在参参与国际际竞争中中有困难难。（3） 第三个问问题是，少少数不具具备承建建信息系系统工程程能力的的单位甚甚至个人人，搅乱乱市场次次序，破破坏游戏戏规则，通通过各种种各样关关系，采采用不正正当手段段，拿到到了项目目，又不不能很好好完成这这些项目目，信息息工程完完成之
23、日日，也是是这个项项目死亡亡之时，没没有很好好发挥作作用，为为国家和和用户部部门造成成极大经经济损失失，产生生了很坏坏的社会会影响。意义：（1） 有利于用用户选择择项目承承建单位位；（2） 有利于系系统集成成企业展展示自身身实力、参参与市场场竞争，加加强自身身建设；（3） 有利于规规范信息息系统集集成市场场；（4） 有利于保保证信息息系统工工程质量量。l 信息系统统集成资资质管理理办法（原原则、管管理办法法和工作作流程）原则：认认证和审审批分离离，先由由认证机机构认证证，再由由信息产产业主管管部门审审批。管理办法法：（1） 资质管理理包括资资质评审审和审批批、年度度监督、升升级、降降级、取取消
24、和其其他相关关内容。（2） 资质管理理涉及从从事信息息系统集集成业务务的单位位、信息息产业部部、省市市信息产产建设单单位管理理部门、信信息产业业部授权权的资质质评审机机构、省省市信息息产业部部门授权权的资质质评审机机构等等等。（3） 信息产业业部负责责全国信信息系统统集成的的行业管管理工作作，审批批及管理理1、2级信息息系统集集成资质质；省市市信息产产建设单单位管理理部门负负责本行行政区域域内信息息系统集集成的行行业管理理工作，审审批及管管理本行行政区域域内3、4级信息息系统集集成单位位资质，初初审本行行政区域域内1、2级信息息系统集集成单位位。（4） 信息产业业部授权权的资质质评审机机构可以
25、以受理申申请1、22、3、44级资质质的评审审；省市市信息产产业部门门授权的的资质评评审机构构可以受受理申请请3、44级资质质的评审审。工作流程程：（1） 资质评审审（信息息产业部部授权的的资质评评审机构构、省市市信息产产业部门门授权的的资质评评审机构构）（A）评评审申请请；（B）评评审申请请的受理理和资料料审查；（C）对对申请单单位进行行现场审审查；（D）出出具评审审报告。（2） 资质审批批（信息息产业部部、省市市信息产产建设单单位管理理部门）（A） 审批申请请，准备备相应的的申请资资料，评评审机构构出具的的评审报报告；（B） 审批。l 信息系统统集成资资质等级级条件（1） 综合条件件：从企
26、企业的从从业年限限、获取取低一级级资质年年数、主主业是否否为系统统集成、注注册资金金、近33年系统统集成年年均收入入、经济济财务状状况、企企业信誉誉度等基基本情况况来衡量量。（2） 业绩：从从近3年年完成的的系统集集成项目目额、项项目规模模、项目目的技术术含量、项项目的软软件费用用比例、项项目的实实施质量量、企业业所完成成项目在在业务领领域的水水平等方方面衡量量。项目目必须经过过建设单单位签字字、验收收了的项项目。（3） 管理能力力：从质质量管理理、客户户服务、企企业的信信息管理理系统、企企业负责责人以及及技术、财财务负责责人等方方面能力力进行衡衡量。（4） 技术实力力：从企企业在某某些业务务
27、领域的的实力、软软件研发发能力、开开发环境境、研发发投入等等方面衡衡量。（5） 人才实力力：从工程程技术人人员、本本科以上上人员比比例、项项目经理理数目、培培训体系系和人力力资源管管理水平平等方面面衡量。l 信息系统统项目管管理专业业技术人人员资质质管理分为项目目经理、高高级项目目经理、资资深项目目经理。2.4信信息系统统工程监监理资质质管理l 信息系统统工程监监理资质质管理的的必要性性、意义义和主要要内容意义：（1）监监理帮助助业主单单位更合合理的保保证工程程的质量量、进度度、投资资，并合合理、客客观的处处理好它它们之间间的关系系；（2）监监理可以以合理的的协调业业主单位位和建设设单位之之间
28、的关关系；（3）有有助于第第三方的的专业化化服务功功能。信息系统统工程包包括信息息网络系系统、信信息资源源系统、信信息应用用系统。信息系统统工程监监理：指指在政府府工商管管理部门门注册的的且具有有信息系系统工程程监理资资质的单单位，受受建设单单位的委委托，依依据国家家有关法法律法规规，技术术标准和和信息系系统工程程监理合合同，对对信息系系统工程程项目实实施的监监督管理理。信息系统统工程监监理单位位分为甲甲乙丙三三级。信息系统统工程监监理资格格证书分分为高级级监理工工程师、监监理工程程师、监监理员。监理内容容：四控控、三管管、一协协调。四控：质质量控制制、进度度控制、投投资控制制、变更更控制。三
29、管：合合同管理理、信息息管理、安安全管理理。一协调：协调有有关单位位及人员员之间的的工作关关系。l 信息系统统工程监监理资质质管理办办法l 信息系统统工程监监理资质质等级条条件l 信息系统统工程监监理人员员资质管管理3.信息息系统集集成专业业技术知知识3.1信信息系统统建设l 信息系统统集成（概概念、类类型）概念：是是指将计计算机软软件、硬硬件、网网络通信信等技术术和产品品集成成成为能够够满足用用户特定定需求的的信息系系统，包包括总体体策划、设设计、开开发、实实施、服服务及保保障。类型：设设备系统统集成、应应用系统统集成（AAppllicaatioon SSysttem Inttegrrati
30、ion）。其中设备备系统集集成包括括：智能建筑筑系统集集成(IInteelliigennt BBuilldinng IInteegraatioon)、计算机网网络系统统集成(Commputter Nettworrk SSysttem Inttegrratiion)、安防系统统集成(Seccuriity Sysstemm Innteggrattionn)。l 信息系统统的生命命周期、各各阶段目目标及主主要工作作内容生命周期期：立项项、开发发、运维维、消亡亡。立项：概概念形成成阶段、需需求分析析阶段；开发：总总体规划划阶段、系系统分析析阶段、系系统设计计阶段、系系统实施施阶段、系系统验收收阶段；运
31、维：排排除性运运维、适适应性运运维、完完善性运运维、预预防性运运维。l 信息系统统开发方方法结构化方方法；原原型法；面向对对象方法法。（1）结结构化方方法：（面面向过程程）结构化方方法是按按照信息息系统生生命周期期，应用用结构化化系统开开发方法法，把整整个系统统的开发发过程分分为若干干阶段，然然后一步步一步的的依次执执行，前前一阶段段是后一一阶段的的工作依依据；每每个阶段段又划分分为详细细的工作作步骤，顺顺序作业业。结构化方方法特点点：（1） 遵循用户户至上原原则；（2） 严格区分分工作阶阶段，每每个阶段段有明确确的任务务和取得得的成果果；（3） 强调系统统开发过过程的整整体性和和全局性性；（
32、4） 系统开发发过程工工程化，文文档资料料标准化化。结构化方方法优点点：理论基础础严密，它它的指导导思想是是用户需需求在系系统建立立之前就就能被充充分了解解和理解解，注重重开发过过程的整整体性和和全局性性。结构化方方法缺点点：开发周期期长；文文档、设设计说明明繁琐，工工作效率率低；要要求在开开发之初初全面认认识系统统的信息息需求，充充分预料料各种可可能发生生的变化化，但这这并不现现实；若若用户参参与系统统开发的的积极性性没有充充分调动动，将造造成系统统交接过过程不平平稳，系系统运行行与维护护管理难难度加大大。（2）原原型法：原型法认认为在很很难全面面准确地地提出用用户需求求的情况况下，不不要求
33、对对系统做做全面、详详细的调调查分析析，本着着开发人人员对用用户需求求的初步步理解，快快速开发发一个原原型系统统，通过过反复修修改该原原型来实实现用户户的最终终系统需需求。原型法特特点：实际可行行；最有有最终系系统的基基本特征征；构造造方便、快快速，造造价低。原型法适适用于用用户需求求开始时时定义不不清、管管理决策策方法结结构化程程度不高高的系统统开发，开开发方法法宜被用用户接受受；但如如果用户户配合不不好，盲盲目修改改，容易易拖延开开发过程程。原型法分分类：抛弃型原原型；进进化型原原型。（3）面面向对象象方法：面向对象象指将每每个客观观事物抽抽象为对对象，将将对象作作为系统统的基本本构成单单
34、位，每每个客观观事物间间的联系系通过对对象间的的消息传传递机制制来实现现，这样样可以使使系统直直接地映映射问题题域，保保持问题题域中事事物及其其相互关关系的本本来面貌貌。面向对象象的信息息系统开开发，关关键点为为建立一一个全面面、合理理、统一一的模型型，它既既能反映映问题域域，又能能被计算算机系统统求解域域接受。面向对象象开发分分为分析析、设计计、实现现3个阶阶段。3.2信信息系统统设计l 方案设计计l 系统架构构l 设备、DDBMSS和技术术选型3.3软软件工程程l 软件需求求分析与与定义软件需求求定义：软件需求求是一个个为解决决特定问问题，而而必须由由被开发发或被修修改软件件展示的的特性。
35、软件需求求基本特特征：可可验证性性、优先先级、唯唯一性。软件需求求分析的的目的：（1） 检测和解解决需求求之间的的冲突；（2） 发现软件件的边界界，确定定软件与与环境间间的交互互；（3） 描述系统统需求，以以确定软软件需求求。开发真实实世界问问题的模模型是软软件需求求分析的的关键，模模型的目目的是帮帮助解决决问题，而而不是启启动方案案的设计计。概念念模型由由来自问问题域的的实体模模型组成成，实体体模型反反映了它它们在真真实世界界的联系系和依赖赖。l 软件设计计、测试试与维护护软件设计计是定义义一个系系统的架架构、组组件、接接口和其其他特征征的过程程，并得得到这个个过程的的结果。软软件设计计活动
36、组组成：（1） 软件架构构设计：描述软软件的组组织和结结构，标标识各种种不同的的组件；（2） 软件详细细设计：详细的的描述各各个组件件，使之之能被构构造。软件测试试是为评评价和改改进产品品质量、识识别产品品缺陷和和问题而而进行的的活动。软件测试试分类：单元测测试、集集成测试试、系统统测试。软件维护护是为需需要提供供软件支支持的全全部活动动，包括括交付前前完成的的活动，交交付后完完成的活活动。软件维护护分类：更正性性维护、适适应性维维护、完完善性维维护、预预防性维维护。l 软件复用用软件复用用是指利利用已有有软件的的各种知知识来构构造新的的软件，以以缩减软软件开发发、维护护的费用用。软件件复用是
37、是提高软软件生产产力和质质量的一一种重要要技术。软件复用用按抽象象程度的的高低分分类：代代码的复复用、设设计的复复用、分分析的复复用、测测试信息息的复用用。面向对象象的软件件开发和和软件复复用之间间的关系系式相辅辅相成的的。l 软件质量量保证及及质量评评价软件质量量定义：软件特特性的综综合，软软件满足足规定和和潜在用用户的能能力。软件质量量包括内内部质量量、外部部质量、使使用质量量3部分分。软件质量量管理过过程：质质量保证证过程、验验证与确确认过程程、评审审与审计计过程。l 软件配置置管理软件配置置管理：通过标标识产品品的元素素，管理理和控制制变更，验验证、记记录、报报告配置置信息，来来控制产
38、产品的进进化和完完整性。软软件配置置管理和和软件质质量保证证密切相相关。软件配置置管理活活动：软软件配置置管理过过程的管管理和计计划、软软件配置置标识、软软件配置置控制、软软件配置置状态记记录、软软甲配置置审计、软软件发布布管理与与交付。l 软件开发发工具软件需求求工具、软软件设计计工具、软软件构造造工具、软软件测试试工具、软软件维护护工具、软软件配置置管理工工具、软软件工程程管理工工具、软软件工程程过程工工具、软软件质量量工具。l 软件过程程管理软件工程程管理包包含过程程管理和和项目管管理，包包括6个个方面：启动和和范围定定义、软软件项目目计划、软软件项目目实施、评评审和评评价、关关闭、软软
39、件工程程度量。3.4面面向对象象系统分分析与设设计l 面向对象象的基本本概念基本概念念：对象象、类、抽抽象、封封装、继继承、多多态、接接口、消消息、组组件、模模式、复复用。对象3要要素：对对象标识识、对象象状态、对对象行为为。类的数据据（属性性）表现现类静态态方面；类的函函数（功功能）表表现类动动态方面面。类和对象象的关系系：每个个对象都都是某一一个类的的实例；每个类类有零或或多个实实例；类类是生成成对象的的模板；类是静静态的，它它的存在在、语义义和关系系在程序序执行前前就已经经定义好好了，对对象是动动态的，它它在程序序执行时时可以被被创建和和删除。继承表示示类之间间的关系系，可分分为单继继承
40、和多多继承。JJavaa是单继继承语言言，C+是多多继承语语言。多态是一一种方法法，使得得多个类类中可以以定义同同一个操操作或属属性名，并并在每个个类中都都有不同同的实现现。接口是对对操作规规范的说说明，定定义操作作应该做做什么，没没有定义义操作如如何做，即即没有定定义实现现细节。消息是对对象间的的交互手手段。组件是软软件系统统可替换换的、物物理的组组成部分分，它封封装了实实现体（实实现某个个功能），并并提供了了一组接接口的实实现方法法。组件件应利于于复用，同时提供公共特性和可变特性。模式是一一条由33部分组组成的规规则，表表示了一一个特定定环境、一一个问题题、一个个解决方方案之间间的关系系。
41、每个个模式描描述了一一个重复复发生的的问题，以以及该问问题的解解决方案案。l 统一建模模语言UUML与与可视化化建模统一建模模语言（UUML，UUniffiedd Moodellingg Laanguuagee）是一一个通用用的可视视化建模模语言，它它是面向向对象分分析和设设计的一一种标准准化表示示，用于于对软件件进行描描述、可可视化处处理、构构造和建建立软件件系统的的文档。UML描描述了系系统的静静态结构构和动态态行为，它它将系统统描述为为一些独独立的相相互作用用的对象象，构成成为外界界提供一一定功能能的模型型结构。静静态结构构定义了了系统中中重要对对象的属属性和服服务；动动态行为为定义了了
42、对象的的时间特特性和对对象为完完成目标标而进行行相互间间通讯的的机制。UML不不是一种种可视化化的程序序设计语语言，是是一种可可视化的的建模语语言。UUML没没有定义义一种标标准的开开发过程程，但它它比较适适用于迭迭代式的的开发过过程，是是为支持持面向对对象的开开发过程程设计的的。l 面向对象象系统分分析面向对象象的系统统分析指指运用面面向对象象的方法法分析问问题域，建建立基于于对象、消消息的业业务模型型，形成成对客观观世界和和业务本本身的正正确认识识。面向对象象的分析析模型由由用例模模型、类类-对象象模型、对对象-关关系模型型、对象象-行为为模型组组成。（1） 用例模型型描述用用户和系系统间
43、的的交互；（2） 类-对象象模型描描述系统统涉及的的全部对对象和类类；（3） 对象-关关系模型型描述对对象间的的静态关关系；（4） 对象-行行为模型型描述系系统的动动态行为为。l 面向对象象系统设设计面向对象象的系统统设计指指用分析析阶段给给出的问问题域模模型，用用面向对对象的方方法设计计出软件件基础架架构（概概要设计计）和完完整的类类结构（详详细设计计），以以实现业业务功能能。面向对象象设计阶阶段：用用例设计计、类设设计、子子系统设设计。3.5软软件系统统结构（软软件架构构）l 软件体系系结构定定义软件架构构定义：将软件件系统划划分为多多个模块块，明确确各模块块间的相相互作用用，组合合起来实
44、实现系统统的全部部特性。软件架构构不仅确确定了系系统的组组织结构构和拓扑扑结构，还还显示了了系统需需求和构构成系统统各要素素间的对对应关系系，提供供了一些些设计决决策的基基本原则则。l 典型体系系结构软件架构构设计的的一个核核心问题题是能够够使用重重复的架架构模式式，能否否达到架架构级的的软件复复用。常见的架架构模式式：管道/过过滤器模模式；面面向对象象模式；事件驱驱动模式式；分层层模式；知识库库模式；C/SS模式；l 软件体系系结构设设计方法法软件架构构设计是是动态的的，初期期的设计计并不能能完全确确定下来来，和建建筑设计计不同。架构设计计的目标标：最大大化复用用；复杂杂问题简简单化（这这也
45、是中中间件和和多层技技术的根根本目标标）；灵灵活的扩扩展性；l 软件体系系结构分分析与评评估软件架构构设计注注意事项项：关系系数据库库优于对对象数据据库，前前者成熟熟，多厂厂商支持持，后者者技术先先进；用用户界面面选择使使用HTTML（HHTTPP）；灵灵活性与与性能考考虑，即即考虑独独立于厂厂家方案案还是单单厂家方方案；选选择成熟熟的技术术可以规规避项目目风险；聘请经经验丰富富的架构构设计师师。l 软件中间间件中间件（MMidddlewwaree）用来来解决分分布系统统的异构构问题。中中间件是是位于硬硬件、操操作系统统等平台台和应用用之间的的通用服服务，这这些服务务有标准准的程序序接口（AA
46、PI）和和协议。中间件的的分类：数据库访访问中间间件（OODBCC-Wiindoows；JDBBC-JJavaa）；远远程过程程调用中中间件（RRPC）；面向消消息的中中间件（MMOM）；分布式对象中间件（CORBA；EJB；DCOM）；事务中间件（TPM）；3.6典典型应用用集成技技术l 数据库与与数据仓仓库技术术数据仓库库和传统统操作型型数据库库的对比比的优点点：（1） 面向主体体：操作作型数据据库的数数据面向向事务处处理，各各个业务务系统间间各自分分离；数数据仓库库的数据据按主题题进行组组织；（2） 集成：面面向事务务处理的的操作型型数据库库通常和和某些特特定的应应用相关关，数据据库之间
47、间相互独独立，往往往是异异构的；数据仓仓库的数数据是对对原有分分散数据据库数据据通过抽抽取、清清理然后后经系统统加工、汇汇总、整整理得到到，消除除了源数数据中的的不一致致性。（3） 相对稳定定：操作作型数据据库中的的数据是是实时更更新的；数据仓仓库的数数据用来来查询，只只有少量量的修改改和删除除操作，通通常只需需定期加加载、刷刷新。（4） 反映历史史变化：操作型型数据库库主要关关心当前前某一个个时间段段内的数数据；数数据仓库库的数据据通常包包含历史史信息。数据仓库库系统结结构：OLAPP：Onn-liine anaalyssis proocesssinng 联联机分析析处理数据仓库库按照数数据的覆覆盖范围围分为：企业级级数据仓仓库、部部门级数数据仓库库（即数数据集市市）。l WebSServvicee技术Web服服务的