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第4章课程思政本章总体思政目标：通过本章学习，使学生树立正确的消费价值观，培养理性消费观，能够计 划性购买，适度消费，防止盲从。知识点思政目标思政融入点思政内容导入形式消费者市场的 特点认识消费者市 场的特点，# 立正确消费观从消费对象的 视角认识消费 者市场的特点面对种类繁 多，规格多样 的消费品，消 费者应该按需 消费、合理消 费。课堂讲授消费者行为的 一般过程正确认识消费 者行为的一般 过程从消费体验的 角度理解实施 体验营销，提 升客户满意度 的重要性消费者体验影 响顾客满意 度，并进而影 响未来购买行 为课堂讲授消费者购买行 为的影响因素 及作用机制理解购买行为 的影响因素及 作用机制文化因素、社 会因素、个人 因素、心理因 素等对购买行 为的影响购买消费要综 合考虑个人经 济条件、生理 因素、个性特 征等，理性消 费，不盲目攀 比。课堂讲授消费者购买决 策的参与者理解消费者购 买决策中的五 种参与者角色理性消费正确看待网红 种草、明星推 荐，按需购买， 不盲从消费。案例讨论消费者购买决 策过程通过对消费者 购买决策过程 主要阶段的了 解，树立绿色 消费价值观理解消费者购 后行为分析消费者的 购后使用和处 置行为，让绿 色消费成为时 尚，助力社会 可持续开展。自选案例交流