意见调查表.doc

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意 见 调 查 表尊敬的客户:您好,非常感谢您一直以来对我们工作的支持和配合!为了进一步改善和提高我司的服务质量,为您提供更加贴心、更加到位、更加个性化的服务,我司现在诚恳地向您征求您的宝贵意见和建议,请给予配合和支持,将不胜感激! 请将您的意见在对应的方框中打“”:序号征求意见的具体内容优良差1业务办单大厅的办单服务质量如何?2过机过磅操作是否及时、准确?3装拆箱、配载业务是否及时、准确?4集装箱提卸的服务效率是否及时、准确?5与海关资料信息对碰系统是否及时、准确?6业务流程及服务方面是否明确?7箱体动态信息和网上查询系统的服务如何?8船泊装卸的服务和效率是否及时、准确?9现场操作人员和作业工人的服务态度如何?10目前的费率和结算方式是否满意、及时、准确?11整体服务和环境如何?我们还存在哪些不足:GCT业务发展部客户服务科联系电话:(020)82256220 (020)82256223 (020)82256219GCT业务发展部客户投诉电话:(020)82256256GCT业务发展部传真:(020)82256221客户意见收集信息邮箱:client广州集装箱码头有限公司业务发展部

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