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1、第四讲人际交往第四讲人际交往本讲稿第一页，共三十一页身体语言沟通的途径目光与表情目光与表情身体运动与接触身体运动与接触姿势与装饰姿势与装饰本讲稿第二页，共三十一页2、人际关系的涵义人际关系的涵义指指人人们们在在交交往往过过程程中中结结成成的的心心理理关关系系或或心心理理距距离离，它它表表现现为为个个体体所所形形成成的的对对其其他他个个体体的的某某种种心心理理倾倾向向及及其其相相应应行为。行为。本讲稿第三页，共三十一页3、人际交往的基本功能、人际交往的基本功能传递信息、心理保健、协调传递信息、心理保健、协调本讲稿第四页，共三十一页人际交往对大学生个体成长的影响人际交往可以促进大学生的社会化进程人
2、际交往可以促进大学生的社会化进程人际交往促进大学生深化自我认识人际交往促进大学生深化自我认识人际交往是大学生个性发展与完善的条件人际交往是大学生个性发展与完善的条件人际交往是维持大学生身心健康的重要保证人际交往是维持大学生身心健康的重要保证可满足一系列心理需求，增强自我可满足一系列心理需求，增强自我价值感和力量感价值感和力量感本讲稿第五页，共三十一页人际关系的形成人际关系的形成彼此陌生，互不相识彼此陌生，互不相识开始注意开始注意表面接触表面接触交感互动，开始友谊交感互动，开始友谊亲密关系亲密关系交往由浅入深经历交往由浅入深经历定向定向情感探索情感探索感情感情交流交流稳定交往稳定交往四个阶段四个
3、阶段本讲稿第六页，共三十一页(二)人际交往的心理效应晕轮效应晕轮效应首因效应首因效应近因效应近因效应刻板效应刻板效应 投射作用投射作用本讲稿第七页，共三十一页(三)影响人际交往的因素1 1、影响人际吸引的因素：、影响人际吸引的因素：外表及个人才能外表及个人才能因素因素 空间与时间空间与时间因素因素 相似性相似性因素因素 互补互补因素因素本讲稿第八页，共三十一页二二 、大学生常见的人际交往问题、大学生常见的人际交往问题（一）大学生人际交往问题（一）大学生人际交往问题第一，缺少知心朋友第一，缺少知心朋友 第二，与个别人难以相交第二，与个别人难以相交 第三，与他人交往平淡第三，与他人交往平淡 第四，
4、感到交往困难第四，感到交往困难第五，社交恐怖症第五，社交恐怖症第六，不想交往第六，不想交往 本讲稿第九页，共三十一页2、影响人际交往的心理因素1)认知因素 2)情绪因素 3)人格因素3、影响人际交往的环境因素 本讲稿第十页，共三十一页二二 、大学生常见的人际交往问题、大学生常见的人际交往问题(二二)大学生常见的人际交往心理障碍大学生常见的人际交往心理障碍恐惧心理恐惧心理自卑心理自卑心理害羞心理害羞心理自傲心理自傲心理嫉妒心理嫉妒心理猜疑心理猜疑心理本讲稿第十一页，共三十一页三、大学生人际交往的心理调适心理三、大学生人际交往的心理调适心理(一一)人际交往的四种态度人际交往的四种态度1.1.我不好
5、我不好你好，我不行你好，我不行你行你行2 2我好我好你不好，我行你不好，我行你不行你不行3.3.我不好我不好你也不好，我不行你也不好，我不行你也不行你也不行4.4.我好我好你也好，我行你也好，我行你也行你也行本讲稿第十二页，共三十一页(二二)把握成功的交往原则把握成功的交往原则1 1、平等原则、平等原则2 2、真诚原则、真诚原则3 3、尊重原则、尊重原则4 4、宽容原则、宽容原则5 5、互助原则、互助原则 本讲稿第十三页，共三十一页(三)增进人际交往的若干方法q学习交谈技术学习交谈技术q妥善运用赞扬和批评妥善运用赞扬和批评q培养交往能力培养交往能力q提高心理素质提高心理素质本讲稿第十四页，共三
6、十一页增进人际交往的若干方法学习交谈艺术学习交谈艺术交谈的技巧交谈的技巧本讲稿第十五页，共三十一页增进人际交往的若干方法学习交谈艺术学习交谈艺术倾听的技巧本讲稿第十六页，共三十一页倾倾听听的的层层次次忽忽视视式式倾倾听听 假假装装式式倾倾听听 选选择择式式倾倾听听 留留意意地地倾倾听听 同同理理心心倾倾听听本讲稿第十七页，共三十一页建立感情帐户建立感情帐户存款存款提款提款首先了解对方首先了解对方要求对方先了解自己要求对方先了解自己遵守承诺遵守承诺违背承诺违背承诺有礼貌有礼貌不礼貌不礼貌道歉道歉傲慢，自负，高傲傲慢，自负，高傲接受回馈接受回馈抗拒回馈抗拒回馈本讲稿第十八页，共三十一页存存入入感感
7、情情存存款款了解别人阐明期望了解别人阐明期望注意小节诚恳正直注意小节诚恳正直信守承诺勇于道歉信守承诺勇于道歉本讲稿第十九页，共三十一页非语言技巧非语言技巧服饰技巧服饰技巧：“你的衣服往往表明你是哪一类人物，它你的衣服往往表明你是哪一类人物，它们代表着你的个性。们代表着你的个性。目光技巧目光技巧：眼睛是心灵的窗口：眼睛是心灵的窗口体态技巧体态技巧：体现人的涵养，思想感情与文化修养：体现人的涵养，思想感情与文化修养距离技巧距离技巧：亲密带（：亲密带（0 00.50.5米）；亲密朋友米）；亲密朋友（0.50.50.80.8米），普通朋友（米），普通朋友（0.80.81.251.25米），公米），公开
8、社交（开社交（1.251.253.53.5米），非正式交往（米），非正式交往（3.53.57.57.5米）米）本讲稿第二十页，共三十一页目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视 线 向 下表 现 权 威感 和 优 越感，视 线 水 平表 现 客 观和理智。本讲稿第二十一页，共三十一页增进人际交往的若干方法妥善运用赞扬何批评本讲稿第二十二页，共三十一页培养交往能力人际交往理念：认同人际交往理念：认同尊重尊重信任信任宽容宽容理解理解助人助人人际交往态度：主动人际交往态度：主动积极积极热情热情真诚真诚友友好好人际交往品质：真诚人际交往品质：真诚诚实诚实忠诚忠诚真实真实可信可信可靠可靠本讲稿第二十
9、三页，共三十一页学习基本的社交礼仪介绍的礼节介绍的礼节v年轻的给年长的年轻的给年长的v自己公司的同事给别家公司的同事自己公司的同事给别家公司的同事v低级主管给高级主管低级主管给高级主管v公司同事给客户公司同事给客户v非官方人事给官方人士非官方人事给官方人士v本国同事给外国同事本国同事给外国同事本讲稿第二十四页，共三十一页握手的礼仪何时要握手何时要握手?遇见认识人遇见认识人与人道别与人道别某人进你的办公室或离开时某人进你的办公室或离开时被相互介绍时被相互介绍时安慰某人时安慰某人时本讲稿第二十五页，共三十一页交换名片的礼仪*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片如果是坐着，尽可能起身接受对方递来
10、的名片*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片辈份较低者，率先以右手递出个人的名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务*接受名片后，不宜随手置于桌上接受名片后，不宜随手置于桌上*经常检查皮夹经常检查皮夹*不可递出污旧或皱折的名片不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西*不要无意识地玩弄对方的名片不要无意识
11、地玩弄对方的名片*上司在上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片自己的名片本讲稿第二十六页，共三十一页四、大学生的恋爱心理四、大学生的恋爱心理（一）友谊与爱情（一）友谊与爱情友谊是朋友间在共同利益基础上的情感依恋，是友谊是朋友间在共同利益基础上的情感依恋，是一种美好的亲密情感。一种美好的亲密情感。爱情是一对男女基于一定的客观物质条件和共同爱情是一对男女基于一定的客观物质条件和共同的人生理想，在各自内心中形成的对对方的最真的人生理想，在各自内心中形成的对对方的最真挚的仰慕，并渴望对方成为自己终身伴侣的最强挚的仰慕，并渴望对方成为自己
12、终身伴侣的最强烈的、稳定的、专一的感情。烈的、稳定的、专一的感情。本讲稿第二十七页，共三十一页大学生友谊的特点大学生友谊的特点 迫切性迫切性 稳定性稳定性 紧密度紧密度 本讲稿第二十八页，共三十一页友情与爱情的区别友情与爱情的区别以婚姻为目的以婚姻为目的排他性排他性专一性专一性本讲稿第二十九页，共三十一页爱情内涵的心理学阐释爱情内涵的心理学阐释心理学家心理学家Lee，1974，将爱情分为六种形式，将爱情分为六种形式浪漫式游戏式占有式伴侣式奉献式现实式浪漫式游戏式占有式伴侣式奉献式现实式斯腾伯格斯腾伯格Sterberg，1988，提出，提出爱情三元论爱情三元论“完美之爱完美之爱”有三种成分组成有三种成分组成动机热情动机热情情绪亲密情绪亲密认知承诺认知承诺本讲稿第三十页，共三十一页（三）培养爱的能力（三）培养爱的能力迎接爱的能力迎接爱的能力拒绝爱的能力拒绝爱的能力承受挫折能力承受挫折能力发展爱得能力发展爱得能力本讲稿第三十一页，共三十一页