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1、第四讲人际交往第四讲人际交往第1页，本讲稿共31页身体语言沟通的途径目光与表情目光与表情身体运动与接触身体运动与接触姿势与装饰姿势与装饰第2页，本讲稿共31页2、人际关系的涵义人际关系的涵义指指人人们们在在交交往往过过程程中中结结成成的的心心理理关关系系或或心心理理距距离离，它它表表现现为为个个体体所所形形成成的的对对其其他他个个体体的的某某种种心心理理倾倾向向及及其其相相应应行为。行为。第3页，本讲稿共31页3、人际交往的基本功能 传递信息、心理保健、协调第4页，本讲稿共31页人际交往对大学生个体成长的影响人际交往可以促进大学生的社会化进程人际交往可以促进大学生的社会化进程人际交往促进大学生
2、深化自我认识人际交往促进大学生深化自我认识人际交往是大学生个性发展与完善的条件人际交往是大学生个性发展与完善的条件人际交往是维持大学生身心健康的重要保证人际交往是维持大学生身心健康的重要保证可满足一系列心理需求，增强自我可满足一系列心理需求，增强自我价值感和力量感价值感和力量感第5页，本讲稿共31页人际关系的形成人际关系的形成彼此陌生，互不相识彼此陌生，互不相识开始注意开始注意表面接触表面接触交感互动，开始友谊交感互动，开始友谊亲密关系亲密关系交往由浅入深经历交往由浅入深经历定向定向情感探索情感探索感情感情交流交流稳定交往稳定交往四个阶段四个阶段第6页，本讲稿共31页(二)人际交往的心理效应晕
3、轮效应晕轮效应首因效应首因效应近因效应近因效应刻板效应刻板效应 投射作用投射作用第7页，本讲稿共31页(三)影响人际交往的因素1 1、影响人际吸引的因素：、影响人际吸引的因素：外表及个人才能外表及个人才能因素因素 空间与时间空间与时间因素因素 相似性相似性因素因素 互补互补因素因素第8页，本讲稿共31页二二 、大学生常见的人际交往问题、大学生常见的人际交往问题（一）大学生人际交往问题（一）大学生人际交往问题第一，缺少知心朋友第一，缺少知心朋友 第二，与个别人难以相交第二，与个别人难以相交 第三，与他人交往平淡第三，与他人交往平淡 第四，感到交往困难第四，感到交往困难第五，社交恐怖症第五，社交恐
4、怖症第六，不想交往第六，不想交往 第9页，本讲稿共31页2、影响人际交往的心理因素1)认知因素 2)情绪因素 3)人格因素3、影响人际交往的环境因素 第10页，本讲稿共31页二二 、大学生常见的人际交往问题、大学生常见的人际交往问题(二二)大学生常见的人际交往心理障碍大学生常见的人际交往心理障碍恐惧心理恐惧心理自卑心理自卑心理害羞心理害羞心理自傲心理自傲心理嫉妒心理嫉妒心理猜疑心理猜疑心理第11页，本讲稿共31页三、大学生人际交往的心理调适心理三、大学生人际交往的心理调适心理(一一)人际交往的四种态度人际交往的四种态度1.1.我不好我不好你好，我不行你好，我不行你行你行2 2我好我好你不好，我
5、行你不好，我行你不行你不行3.3.我不好我不好你也不好，我不行你也不好，我不行你也不行你也不行4.4.我好我好你也好，我行你也好，我行你也行你也行第12页，本讲稿共31页(二二)把握成功的交往原则把握成功的交往原则1 1、平等原则、平等原则2 2、真诚原则、真诚原则3 3、尊重原则、尊重原则4 4、宽容原则、宽容原则5 5、互助原则、互助原则 第13页，本讲稿共31页(三)增进人际交往的若干方法q学习交谈技术学习交谈技术q妥善运用赞扬和批评妥善运用赞扬和批评q培养交往能力培养交往能力q提高心理素质提高心理素质第14页，本讲稿共31页增进人际交往的若干方法学习交谈艺术学习交谈艺术交谈的技巧交谈的
6、技巧第15页，本讲稿共31页增进人际交往的若干方法学习交谈艺术学习交谈艺术倾听的技巧第16页，本讲稿共31页倾倾听听的的层层次次 忽 视 式 倾 听假 装 式 倾 听选 择 式 倾 听留 意 地 倾 听同 理 心 倾 听第17页，本讲稿共31页建立感情帐户建立感情帐户存款 提款首先了解对方 要求对方先了解自己遵守承诺 违背承诺有礼貌 不礼貌道歉 傲慢，自负，高傲接受回馈 抗拒回馈第18页，本讲稿共31页存存入入感感情情存存款款了解别人阐明期望注意小节诚恳正直信守承诺勇于道歉第19页，本讲稿共31页非语言技巧非语言技巧服饰技巧服饰技巧：“你的衣服往往表明你是哪一类人物，你的衣服往往表明你是哪一类
7、人物，它们代表着你的个性。它们代表着你的个性。目光技巧目光技巧：眼睛是心灵的窗口：眼睛是心灵的窗口体态技巧体态技巧：体现人的涵养，思想感情与文化修养：体现人的涵养，思想感情与文化修养距离技巧距离技巧：亲密带（：亲密带（0 00.50.5米）；亲密朋友米）；亲密朋友（0.50.50.80.8米），普通朋友（米），普通朋友（0.80.81.251.25米），公米），公开社交（开社交（1.251.253.53.5米），非正式交往（米），非正式交往（3.53.57.57.5米）米）第20页，本讲稿共31页目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向下表现权威感和优越感，视线水平表现客观和理智。第2
8、1页，本讲稿共31页增进人际交往的若干方法妥善运用赞扬何批评第22页，本讲稿共31页培养交往能力人际交往理念：认同人际交往理念：认同尊重尊重信任信任宽容宽容理解理解助人助人人际交往态度：主动人际交往态度：主动积极积极热情热情真诚真诚友友好好人际交往品质：真诚人际交往品质：真诚诚实诚实忠诚忠诚真实真实可信可信可靠可靠第23页，本讲稿共31页学习基本的社交礼仪介绍的礼节介绍的礼节v年轻的给年长的年轻的给年长的v自己公司的同事给别家公司的同事自己公司的同事给别家公司的同事v低级主管给高级主管低级主管给高级主管v公司同事给客户公司同事给客户v非官方人事给官方人士非官方人事给官方人士v本国同事给外国同事
9、本国同事给外国同事第24页，本讲稿共31页握手的礼仪何时要握手何时要握手?遇见认识人遇见认识人与人道别与人道别某人进你的办公室或离开时某人进你的办公室或离开时被相互介绍时被相互介绍时安慰某人时安慰某人时第25页，本讲稿共31页交换名片的礼仪*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片辈份较低者，率先以右手递出个人的名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务*接受名片后，不宜随手置于桌上接受名
10、片后，不宜随手置于桌上*经常检查皮夹经常检查皮夹*不可递出污旧或皱折的名片不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西*不要无意识地玩弄对方的名片不要无意识地玩弄对方的名片*上司在上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片自己的名片第26页，本讲稿共31页四、大学生的恋爱心理四、大学生的恋爱心理（一）友谊与爱情（一）友谊与爱情友谊是朋友间在共同利益基础上的情感依恋，是友谊是朋
11、友间在共同利益基础上的情感依恋，是一种美好的亲密情感。一种美好的亲密情感。爱情是一对男女基于一定的客观物质条件和共同的爱情是一对男女基于一定的客观物质条件和共同的人生理想，在各自内心中形成的对对方的最真挚的人生理想，在各自内心中形成的对对方的最真挚的仰慕，并渴望对方成为自己终身伴侣的最强烈的、仰慕，并渴望对方成为自己终身伴侣的最强烈的、稳定的、专一的感情。稳定的、专一的感情。第27页，本讲稿共31页大学生友谊的特点大学生友谊的特点 迫切性迫切性 稳定性稳定性 紧密度紧密度 第28页，本讲稿共31页友情与爱情的区别友情与爱情的区别以婚姻为目的以婚姻为目的排他性排他性专一性专一性第29页，本讲稿共31页爱情内涵的心理学阐释爱情内涵的心理学阐释心理学家心理学家Lee，1974，将爱情分为六种形式，将爱情分为六种形式浪漫式游戏式占有式伴侣式奉献式现实式浪漫式游戏式占有式伴侣式奉献式现实式斯腾伯格斯腾伯格Sterberg，1988，提出，提出爱情三元论爱情三元论“完美之爱完美之爱”有三种成分组成有三种成分组成动机热情动机热情情绪亲密情绪亲密认知承诺认知承诺第30页，本讲稿共31页（三）培养爱的能力（三）培养爱的能力迎接爱的能力迎接爱的能力拒绝爱的能力拒绝爱的能力承受挫折能力承受挫折能力发展爱得能力发展爱得能力第31页，本讲稿共31页