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1、第四讲人际交往心理第一页，本课件共有30页人际关系含义人际关系含义v广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。v社会心理学上所研究的人际关系是狭义的人际关系，是指人们在交往过程中所形成的心理关系。第二页，本课件共有30页人际关系的基本维度人际关系的基本维度v情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。当双方在“尊卑”维度上表现出互补性，而在“亲疏”维度上表现出对等性时，双方关系比较和谐；当互动双方在“尊卑”维度上表现出对等性，而在“亲疏”维度上表现出对立性时，容易紧张。第三页，本课件共有30页社会关系的
2、模式社会关系的模式费斯克：社会互动的四种模式费斯克：社会互动的四种模式共 享(communal sharing)：由团体成员共享情感与资源，不分彼此。家人关系、亲密朋友等关系。权威排序(authority ranking)：依据年龄、阶层、地位等形成不对等的权威与顺从关系，如长幼关系、上下级关系等对等互惠(equality matching)：双方平等，强调对等回报与交易的平衡。市场定价(market pricing)：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本与收益的比率，商业关系往往如此。第四页，本课件共有30页克拉克与米尔斯：两种不同的人际关系克拉克与米尔斯：两种不同的人际关系交换关系(exc
3、hange relationship)与共享关系(communal relationship)。前者强调礼尚往来，讲究平衡与对等；后者关心对方的幸福，讲究需求法则，而且不期望对方做出对等的回报。第五页，本课件共有30页中国社会中的人际关系类型中国社会中的人际关系类型1、既有关系与交往关系v既有关系是指在某一时间点上两人关系中经由社会既定或认可的一些连带而形成的一个交往基础。例如，同乡、同事、校友等都属于既有关系。v交往关系则是在某一时间点上两人实际交往的状态。第六页，本课件共有30页2、情感关系、工具关系与混合关系v情感性关系通常存在于家人、亲密朋友之间，是一种长久、稳定的关系，它可以满足个人
4、在关爱、温情、安全感、归属感等情感方面的需求。v工具性关系通常存在于陌生人之间，是一种短暂的、不稳定的关系。店员与顾客之间、公共汽车司机与乘客之间的关系。v混合性关系介于情感性关系与工具性关系之间，双方有一定程度的情感关系，但是没有达到可以随意表现出真诚的行为的地步。亲戚、邻居、师生、同学、同事等关系。第七页，本课件共有30页3、家人关系、熟人关系和生人关系在家人关系中，双方要讲责任，不太在意对方的回报；在熟人关系中，双方要讲人情；在生人关系中，双方都讲利害。4、核心区、可靠区及有效区核心区域由一个人的家庭成员构成，是一个人亲属网络的中心。可靠区域由一个人的好友们组成。有效区域由一般亲友组成，
5、包括的人数较多，在吸收新成员方面也更加开放。第八页，本课件共有30页人际关系的形成与发展人际关系的形成与发展一、人际吸引一、人际吸引1、相貌的吸引v对于相貌美的标准，人们通常有大体一致的看法。但是，也存在文化差异、时代差异、个人差异与关系差异。2、正面的互动v交往本身就可以产生人际吸引v对他人表达赞美、表现出喜欢是增进人际吸引的有效途径。3相似性或互补性v相似可以产生吸引，互补也可以产生吸引第九页，本课件共有30页受人喜爱的性格因素受人喜爱的性格因素v对待现实的态度与处理社会关系方面：对待现实的态度与处理社会关系方面：热情、友善、同情、助人、交往，自信而不自大、自谦而不自卑，有进取精神，勤奋认
6、真。v在理智特征上：在理智特征上：观察力强、善于记住所接触的人和事，有丰富的想象力，有较强的逻辑性，有创新意识与创造性。v在情绪特征上：在情绪特征上：善于控制和支配自己的情绪，乐观开朗，豁达大度，情绪稳定平衡，有幽默感。v在意志特征上：在意志特征上：有自制力，沉着稳重，坚韧不拔，积极主动，耐心细致。第十页，本课件共有30页受人喜爱的受人喜爱的态度原因态度原因v容纳容纳：几乎每个人都期望完完全全地被人接受，轻轻松松地与人相处 v承认承认：承认比容纳更积极。人们都有得到社会承认的需要 v重视重视：重视能够提高价值。第十一页，本课件共有30页二、关系的发展二、关系的发展1、社会交换v人际交往是一个社
7、会交换的过程，人们之间的所有活动都是交换，是一种准经济交易。v交换关系中的每个个体都会评估自己和他人在贡献和收益两方面的相对大小。2、自我表露v随着对一个人的接纳性和信任感的增强，人会越来越多地表露自我，同时也会要求别人越来越多地表露他们自己。因此，自我表露成为人际关系深度的标志.v适当的自我表露可以增加他人对你的喜欢。v自我表露也必须注意分寸，过分的表露会让人不舒服。第十二页，本课件共有30页3、关系的发展v勒温格等人认为，关系的发展有三个阶段：单向注意阶段，双方没有互动；表面接触阶段，双方有初步的、浅层的互动，但是还没有相互卷入；相互卷入阶段，双方向对方开放自我，分享信息和感情，这是友谊发
8、展的阶段。v阿特曼等认为，良好的人际关系的发展，一般经过四个阶段：定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交往阶段。第十三页，本课件共有30页关系对应性与协调性关系对应性与协调性一、人际冲突一、人际冲突1、可以让我们认识到冲突是一件很寻常的事情。2、可以提高我们管理冲突的能力3、使我们认识到人际冲突对于个人成长的重要性。4、有利于提高人际关系的质量和家庭生活的满意度。5、有利于维持和改善个人的健康。第十四页，本课件共有30页冲突的实质v冲突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视甚至争斗关系。v人际冲突有不同的层次和类型。v冲突可能产生于客观存在的分歧，
9、也可能根源于主观想象的矛盾。第十五页，本课件共有30页二、人际合作二、人际合作v合作的两个必要条件：关系的持续和相互回报。v影响竞争与合作的因素酬赏结构 双方的信任程度 信息沟通 性格因素 文化因素第十六页，本课件共有30页三、利他行为三、利他行为1、利他行为特征v第一，利他行为的目的是有益于他人；v第二，利他行为是一种自觉自愿的行为；v第三，利他行为不求任何回报；v第四，利他行为具有自我牺牲性。第十七页，本课件共有30页2、利他行为的影响因素v影响利他行为的还有情境因素与个人因素。v个人因素包括可能提供帮助者的人格、性别、心情等，情境因素包括旁观者的人数、其他人的示范、需要帮助者的特点等。v
10、在需要助人的情境中，存在所谓的“旁观者效应”：在有人需要紧急救助时，在场目睹此情景的人数越多，任何一个人出面相助的可能性就越小。第十八页，本课件共有30页四、侵犯行为四、侵犯行为1、侵犯行为的原因v被别人侵犯而反击、为了达到某种目的而侵犯、本能的表现、由于受到挫折而侵犯、基于模仿而侵犯等。2、对侵犯行为的应对v自持行为是指在不侵犯别人权利的情况下维护自己的权利。v一方面，它不同于放弃自己权利的过分顺从行为，敢于坚持自己的正当权利；另一方面，它又不同于在追求自己的权利或利益时侵犯别人的权利的攻击行为。第十九页，本课件共有30页人们能够明确意识到的共同利益的协调。敏兹的实验敏兹的实验：一个瓶子里有
11、几个纸做的园锥体，每个纸锥上有一根细绳被引到瓶外，可以用细绳拉出纸锥，但每次只能拉出一个。瓶底通一水管，可向瓶内注水。实验要求被试在最短时间内将纸锥拉出，否则水面上升会将纸打湿。实验者设计了两种情境，一种是未湿前拉出者奖励25美分，失败者罚5美分；另一种是看群体如何在最短时间内将所有纸锥拉出。结果：在第一种情境中，被试往往争先恐后，各不相让，最后两败俱伤。而在第二种情境中，成绩大大优于前者。第二十页，本课件共有30页返回敏兹实验第二十一页，本课件共有30页孟德森合作游戏板孟德森合作游戏板 孟德森为研究儿童的竞争与合作行为，设计了一个游戏板。游戏板由四个被试分别拉着四个角的小绳，四根小绳系着一个
12、有笔芯的圆柱体。游戏板上画有每个游戏者的编号、。分两种实验情境。一是通过四人同时拉动小绳，控制其运动，使之走过每个圆圈，则每人得一分，否则均不得分；二是先划过哪个人的圆圈哪个人得分，后划过者不得分。结果结果：在第一种情境中，在大家努力合作，而第二种情境中，造成竞争。第二十二页，本课件共有30页孟德森合作游戏板 返回第二十三页，本课件共有30页囚犯困境游戏囚犯困境游戏 两个抢劫嫌疑犯以私带武器的罪名被警察抓获，但无证据认定其抢劫，警察将其分别审讯，如果两人都抵赖，各判刑一年；如果两人都坦白，各判八年；如果两人中一个坦白而另一个抵赖，坦白的放出去，抵赖的判十年。第二十四页，本课件共有30页 于是，
13、每个囚徒都面临两种选择：坦白或抵赖。然而，不管同伙选择什么，每个囚徒的最优选择是坦白：v如果同伙抵赖、自己坦白的话放出去，不坦白的话判一年，坦白比不坦白好；v如果同伙坦白、自己坦白的话判八年，不坦白的话判十年，坦白还是比不坦白好。结果，两个嫌疑犯都选择坦白，各判刑八年。如果两人都抵赖，各判一年，显然这个结果好。但这个帕累托改进办不到，因为它不能满足人类的理性要求。囚徒困境所反映出的深刻问题是，个人最佳选择并非团体最佳选择,个人理性有时能导致集体的非理性.第二十五页，本课件共有30页 沙提雅家庭沟通模式沙提雅家庭沟通模式讨好型讨好型 责备型责备型 超理智型超理智型 打岔型打岔型 和谐一致型和谐一
14、致型 第二十六页，本课件共有30页开放区 透明窗格透明窗格盲目区盲目区 不透明窗格不透明窗格隐秘区 隐秘窗格隐秘窗格未知区 未知窗格未知窗格 约哈里窗格约哈里窗格观察自我的窗口观察自我的窗口 自己知道自己知道 自己不知道自己不知道他人不知道他人不知道他人知道他人知道第二十七页，本课件共有30页运用“约哈里窗”认识和评价自我的方法v 第一步是，请5个或10个非常了解你的朋友，要他们列出你的优点和缺点。可以先从好朋友做起，看到底怎么样看你。如果想进一步客观地评价自己，再请那些你最不喜欢的人列出你的优缺点，也就是让别人做你的镜子，利用别人给你的回馈，帮助你认识自己，评价自己。v第二步，你自己也拿出一
15、张纸来，自己列出自己的优点和缺点。然后将自己列出的与别人列出的一比较，便可能产生上表中列出的四种情况。由“约哈里窗”你也许会发现自己有许多优点，别人并不知道，也可能出现别人认为你的优点，你自己反而不觉得，这样你可进一步了解自己。同样，你的缺点也可能有类似的情形。“约哈里窗”了解和评价自己，要比从自我观察的材料中分析、评价自己更客观、准确、可靠 第二十八页，本课件共有30页约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。即：个人挖掘自我盲点，突破思维局限，使个人潜能得以开启工作发挥领导才能，勇气自信倍增，提升自我价值 家庭及社交善于聆听，沟通无阻，增进感情 第二十九页，本课件共有30页新鲜分享感动喜悦关系元素第三十页，本课件共有30页