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1、2022物业管理师模拟试题8卷2022物业管理师模拟试题8卷 第1卷商业物业管理的基本共性中保障性是从()角度对比分析得出。A:从物业角度看B:从客户角度看C:从物业角度看D:从业主角度看答案：D解析：了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析：附随性从商业角度看，潜隐性从物业角度看，保障性从业主角度看。 财务费用是物业服务企业为筹措资金而发生的各项费用。下列不属于财务费用的是( )。A利息净支B汇兑净损失C金融机构手续费D固定资产净损失正确答案：D 事业部制和矩阵制的共同优点是( )。A强化决策机制B调动各方积极性C促进内部竞争D有较强的适应性正确答案：B 在车
2、辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发（ ）的方式进行管理。A临时卡B通行卡C月卡D年卡正确答案：A 下列选项中，属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是( )。A就物业的结构布局、功能方面提出改进建议B完成物业管理方案及实施进度表C就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见正确答案：B 下列选项中，不属于以出让方式取得土地使用权的房地产转让的是（ ）。A按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书B转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的C按照出让合同约定进行投
3、资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件D转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书正确答案：B 房地产间接投资的具体形式不包括（ ）。A购买房地产开发的债券B购买房地产投资信托基金的股份C面向建成物业的置业投资D房地产抵押支持证券正确答案：C 以下关于业主大会的工作要求的表述，正确的是（ ）。A业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开7日前以书面形式在物业管理区域内公告B公告业主大会议事规则(草案)和管理规约(草案)的同时，应当在业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式前公告C确认业主身份，应当以业主
4、房屋产权证书标明的房屋所有权人为准D业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的住宅年限确定正确答案：C2022物业管理师模拟试题8卷 第2卷房地产物业管理的常规目标中，从管理的角度，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是()A:做好房屋与设备维护工作B:调整房屋的有效使用率C:提高物业的市场地位D:提高租户对物业环境的满意度答案：A解析：房地产物业管理的常规目标中，从管理的角度，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施，是做好房屋与设备维护工作。物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点是( )。A公共性和综合性B受益主体的广泛性和差异性C即时性和无形性D持续性和长期性
5、正确答案：B 用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是（ ）。A物业服务合同B业主大会议事规则、管理规约C业主委员会议事规则D业主大会的议事规则、业主委员会议事规则正确答案：B 必须经国家统一考试、执业资格认证的房地产价格评估人员是( )。A房地产估价员B房地产估价师C房地产价格评估师D房地产咨询师正确答案：B 根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为( )。A3%B4%C.5%D6%正确答案：C物业服务企业在社区文化建设中的作用主要有()。A:物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度B:在社区文化形成过程中起阻碍作用C:在社区文化形成过程中起引导作用D:在构
6、建社区文化的初期营造文化氛围的基础E:物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境答案：A,C,D解析：物业服务企业在社区文化建设中的作用主要有：在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础，在社区文化形成过程中起引导作用，物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制供电的主要指标有（）指标。A:电压B:频率C:负荷D:可靠性E:电路电阻答案：A,B,D解析：经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效地解除危险措施，房屋应当由()承担民事责任。A:鉴定机构B:房屋所有人、使用人共同C:房屋所有人D:房屋使用人答案：C解析：房屋所有人应当承担的民事责任有：有险不查或损坏不修，经鉴定机构定为危险房屋未采取有效的接
7、触危险措施。2022物业管理师模拟试题8卷 第3卷下列关于医院物业服务员工承受压力的能力的说法，错误的是()。A:物业服务人员往往会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难B:物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力C:物业服务企业要对物业服务人员进行基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能得心应手D:物业服务员工应忍气吞声答案：D解析：在病人眼中，没有医生与物业服务员工之分。往往物业服务人员会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难。在这种情况下，物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力，做好本职工作。同时，应加强对他们的基本医疗知识和患者心
8、理知识的培训，使他们在与患者打交道时能逐步做到得心应手。 收益性物业的运营费用包括( )。A人员工资及办公费用B抵押贷款还本付息C保险费D为租客提供服务的费用E房产税正确答案：ACDE 可持续发展的物业管理中，垃圾处理必须遵循的原则是（ ）。A无害化、合理化、减量化B无害化、减量化、资源化C减量化、资源化、规范化D规范化、无害化、资源化正确答案：B物业管理作为一项()，是通过合同产生的。A:市场行为B:管理行为C:交易行为D:有偿行为答案：A解析：物业管理作为一项市场行为，也是通过合同才产生的。物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。物业服务合同是物业管
9、理活动产生的契约基础。一般情况下，()应选择联合经营型经营管理模式。A:以追求利润或保障质量为目标时B:经营内容专业性较强或需要特许审批的C:不具备经营能力，但具有可供经营的平台时D:需要降低经营成本和风险时答案：B解析：物业服务企业选择经营模式时，要充分考虑每种经营模式的优缺点，然后结合企业自身的综合能力、具体服务的内容、市场环境、项目特点、客户需求特点等确定。选择确定经营模式是个复杂的过程，一般情况下，以追求利润或保障质量为目标时，选择自主经营型，经营内容专业性较强或需要特许审批的，选择联合经营型，不具备经营能力，但具有可供经营的平台时，选择委托经营型。我国对房地产管理实行()管理方式。A
10、:证书B:权证C:约定D:协议答案：B解析：我国对房地产管理实行权证管理方式。一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证。物业管理的承接查验常用记录表格有( )。A:分项工程质量检验记录表B:工作联络登记表C:物业承接查验记录表D:隐蔽工程记录表E:物业工程质量问题统计表答案：B,C,E解析：2022年5月10日，A物业服务企业接到了其负责的小区内5号楼3单元802室业主的投诉，认为802室在下雨时屋顶渗漏是物业服务企业对房屋维修养护管理不当所致，要求A物业服务企业负责维修并给予一定的经济赔偿。问题：1.A物业服务企业是否应负责维修，并给予802室一定的经济赔偿
11、？2.A物业服务企业应从哪些方面做好房屋的维修养护技术管理工作？3.房屋及设施设备管理的主要内容与方法有哪些？并说明房屋及设施设备维修工作在组织实施时应注意哪些问题？1、A物业服务企业要根据具体情况来分析自己是否应该承担责任。(1)屋顶漏雨的问题可能是由于建筑施工企业的施工质量问题造成的，也可能是由于在使用中的破坏而造成。为了查明责任，必须进行技术鉴定。(2)如果是由于建筑施工企业的施工质量不合格而造成的，且在5年保修期内，应由建设单位承担保修责任，物业服务企业不需为此承担责任，但应积极协助业主联系建设单位及时解决问题。(3)如果是物业服务企业在房屋维修养护管理工作中失职所造成的，物业服务企业
12、应该承担责任，负责修复并赔偿损失。2、房屋的维修养护技术管理工作包括：(1)配备专业人员督促指导房屋的合理使用，防止房屋结构、设备的过早损坏和损耗。(2)定期对房屋进行查勘鉴定，制定维修养护技术方案。(3)建立房屋维修技术档案，掌握房屋完损状况。(4)制定技术管理制度，确定责任人。(5)监督房屋维修养护施工过程的技术规范执行情况。(6)监督施工过程中安全生产制度的执行情况。3、(1)房屋及设施设备管理的主要内容及方法有：房屋及设施设备的使用管理、维修。保养、安全管理、技术档案资料管理、采购和零部件管理、工量具和维修用设备的管理、外包管理、技术支持。(2)房屋及设施设备维修工作在组织实施时应注意
13、以下几点：质量的控制，对维修养护质有影响的要素进行有效控制，并加强对工程质量的验收检查，确保维修养护工作能够达到计划的质量标准。进度的控制物业的房屋和设施设备的使用率较高，停机维护一般都会给物业的使用造成不便。对维修养护工作进度要进行有效控制，既可以减少维修养护工作对物业使用的影响，也有利于降低成本。成本的控制通过对维修养护成本的构成要素进行有效控制，提高维修养护工作的经济性。答案：解析：2022物业管理师模拟试题8卷 第4卷 在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中交接期的工作计划内容不包括（ ）。A制订临时管理规约B物业管理供应商的评审和
14、确定C建筑物本体和设备资料的接收建档D制订交接验收计划及做好相关准备E签订前期物业管理协议或物业管理委托合同正确答案：BD物业实受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以 （ ）。 A.表示同意 B.补充完善C.另行约定 D.书面承诺答案：D解析：物血管理条例第二十三条规定：建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。 以下各项中，属于保险的微观作用的是( )。A有利于安定人们生活B有利于国民经济持续稳定的发展C有利于科学技术的推广D有利于企业加强经济核算E有利于社会的安定
15、正确答案：AD业主以业主委员会作出的决定违反了法律规定的程序为由，依据物权法的规定请求人民法院撤销该决定的，应当在知道或者应当知道业主委员会作出决定之日起()内行使。A:3个月B:6个月C:一年D:二年答案：C解析： 住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来，主要体现的是企业经营战略特征的( )。A全局性B长远性C.应变性D.政策性正确答案：C物业管理企业财务管理规定和施工、房地产开发企业财务制度规定，物业服务企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入()A:营业成本B:管理费用C:递延资产D:期间
16、费用答案：A解析：关于物业管理成本的构成或开支范围，物业管理企业财务管理规定和施工、房地严开发企业财务制度特别规定，物业服务企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入营业成本。 房屋装修规划、设计由()进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司正确答案：C2022物业管理师模拟试题8卷 第5卷 对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费包括( )。A.公共能耗费B.设施维护费C工资及福利费D绿化及清洁费E招聘费用正确答案：ABCD人身保险的被保险人死亡后，有权领取保险金的人是()A:投保人B:被保险人C:受益人D:保险经纪人答案：C解析：受益人是指人身保险的
17、被保险人死亡后有权领取保险金的人。在其他因素不变的情况下，商品的供给量与价格()变动。A:同向B:反向C:无关D:同向或反向答案：A解析：在其他因素不变的情况下，商品的供给量随其价格上涨而增加，随其价格降低而减少，二者呈同向变动，即为供给规律，也称供给定理（价格是自变量，供给量是因变量）。 物业管理条例规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令( )，并通告全体业主。A限期改正其决定B撤销其决定C限期改正和撤销其决定D.限期改正或撤销其决定正确答案：D 物业管理条例规定了业主在装修房屋前应对物业管理企业尽( )义务。A制止B终止
18、C告知D履行正确答案：C 在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是( )。A物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据C帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险D组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划正确答案：C 房地产市场交易指标包括（ ）。A销售量B出租量C平均建设周期D吸纳量E预收面积正确答案：ABDE
19、 客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（ ）的需求。A需要服务人员专业化B需要迅速反应C需要被倾听D需要被关心正确答案：B2022物业管理师模拟试题8卷 第6卷物业服务企业应当自物业交接后30日内向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理备案手续提交的材料包括()A:物业服务企业章程B:前期物业服务合同C:临时管理规约D:查验与交接记录E:物业承接查验协议答案：B,C,D,E解析：物业承接查验办法规定，物业服务企业应当自物业交接后30日内，持下列文件向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理备案手续：(1)前期物业服务合同；(2)临时管理规约；(3)物业承接查验协议
20、；(4)建设单位移交资料清单；(5)查验记录；(6)交接记录；(7)其他承接查验有关的文件。下列物业权利中，( )是物业产权中的核心权利，是最完全的权利，是其他物业权利的源泉。A:物业所有权B:物业使用权C:物业的相邻权D:物业的抵押权答案：A解析： 收益递增递减原理可以帮助我们确定( )。A最佳用途B最佳集约度C最佳规模和最佳用途D最佳规模和最佳集约度正确答案：D通常写字楼租金调升每次上调幅度尽量控制在()之间。A:1%3%B:3%5%C:5%7%D:7%10%答案：B解析：一般情况下，写字楼租金的小幅调升不但可以提高项目收益，同时还可以提升项目的市场形象。价格上调前期，可以适当地给予承租人
21、一定的优惠政策来缓冲，通常每次上调幅度尽量控制在3%5%之间。 承租人在租赁期限内，征得出租人同意，可以将承租房屋的( )转租给他人。A只有一部分B部分C必须是全部D部分或全部正确答案：D写字楼物业经营管理项目选择的论证小组包括()等。A:项目主管负责人B:行业专家C:市场开发营销总监D:物业管理服务技术总监E:具有代表性的客户答案：A,C,D解析：论证小组成员包括项目主管负责人、会计师、市场开发营销总监、物业管理服务技术总监等，专家成员包括调研项目所涉及的行业专家、具有代表性的客户等。同时，要充分考虑结论项目所涉及的行政审批管理规定，如营业执照、资质、专业人员等条件要求是否能够实现。首次业主
22、大会会议后，业主大会的法定召集人是( )。A:建设单位B:业主大会筹备组C:业主委员会主任D:业主委员会答案：D解析：物业管理条例规定，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务不包括()。A:告知义务B:制止义务C:报告义务D:强制执行义务答案：D解析：物业管理条例规定，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应当履行的义务有且仅有三个：告知、制止、报告。2022物业管理师模拟试题8卷 第7卷 性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的(
23、)。A复杂性、系统性、综合性和持续性B系统性、完整性、综合性和持续性C复杂性、独特性、整体性和持续性D复杂性、系统性、整体性和不可改变性正确答案：C 根据商品房（ ）不同，商品房销售可以分为商品房预售和商品房现房销售。A销售方式B销售价格C销售数量D规模大小正确答案：A公用事业单位与代收纳公用事业费用的物业服务企业属于()。A:物业服务合同关系B:销售合同关系C:委托合同关系D:合作单位关系答案：C解析：物业服务企业可以接受供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等公用事业单位的委托，代收有关费用，两者之间是一种委托合同关系。投资组合绩效评估可以考察出投资管理者的（）。A:兴趣B:资历C:实力D
24、:技能答案：D解析： 房地产开发企业资质管理规定对企业未取得资质证书从事房地产开发经营的、企业超越资质等级从事房地产开发经营的、企业隐瞒真实情况、弄虚作假骗取资质证书的，以及( )资质证书等行为，均规定了相应的行政处罚。A涂改B丢失C出借D转让E出卖正确答案：ACDE前期物业服务合同中关于物业的使用与维护包含的内容有()。A:建设单位和业主、使用人配合物业管服务规章制度的义务B:物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施C:物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务D:建设单位应向物业服务企业移交的资料E:业主装饰装修房屋的约定、物业管理用房的约定答案：A,B,C,E解析：针对物
25、业的使用与维护，合同可包含以下几个方面的约定：建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务，物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施，物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务，业主装饰装修房屋的约定，物业管理用房的具体约定。对于一般物业投资项目，偿债备付率应该大于()。A:1.0B:1.1C:1.2D:1.3答案：C解析：偿债备付率表示可用于还本付息的资金偿还借款本息的保障倍数。对于一般物业投资项目，该指标值应该大于1.2。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第二节。窗的散热量为围护结构散热量的()倍。A:23B:34C:45D:56答案：A解析
26、：窗的主要功能是采光、通风、日照和眺望。同时，也是围护结构的一部分。窗的散热量为围护结构散热量的23倍。2022物业管理师模拟试题8卷 第8卷 写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。A.了解客户的服务要求B.填写商务中心费用收据单C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金正确答案：AC 目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。()此题为判断题(对，错)。正确答案：建筑内某一具体出租单元的租金依其在整栋建筑内所处的位置有一定差异，为平衡位置不好的出租单元的较低租金收入，常使位置较好的出租单元付出一定的()租金。A:维护B:基础C:超额D:百分比答案：C解析：对
27、于写字楼物业，建筑内某一具体出租单元的租金依其在整栋建筑内所处的位置有一定差异。物业管理师在确定，各出租单元的具体租金时，常使位置较好的出租单元付出一定的超额租金，用这部分收入来平衡位置不好的出租单元较低的租金收入。下列有关定期检查的说法中，错误的是()。A:所有员工应爱护器材，在平时训练和战勤中对器材都应轻拿轻放B:常规消防装备是配备在队部的战备器材，至少每季度进行一次全面检查C:消防安全部门应指定专人对消防装备进行统一管理D:配置在各项目的消防器材，每月均应做一次全面统计工作答案：B解析：B项，常规消防装备是配备在队部的战备器材，应定期检查，至少每月进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或
28、工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防在训练中发生事故。从管理者角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好()工作。A:制定目标B:从事组织工作C:从事监督与指导工作D:建立绩效衡量标准E:培养人才答案：A,B,D,E解析：作为一个管理者需要承担管理责任，完成各种各样的管理活动。如果从管理角度来讲，任何一个组织的管理者都需要做好五个方面的工作，即五项基本作业：制定目标，从事组织工作，从事激励与沟通工作，建立绩效衡量标准，培养人才（包括自己）。在市场调查法中，电话调查法的优点是()。A:调查范围广B:资料收集快C:回收率高D:调查问题深入答案：B解析：电话调查法是用电话向被调查者询问。优点是资料收集快，成本低。 在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有( )和可操作性。A针对性B实用性C.适应性D具体性正确答案：B 房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有的特征有( )。A房屋租赁不转移房屋的所有权B房屋租赁的标的是作为特定物的房屋C房屋租赁关系是一种经济要式契约关系D房屋租赁关系不因所有权的转移而终止E租赁双方都必须是符合法律规定的责任人正确答案：ABCDE