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1、21年烟草专卖技能鉴定答疑精华9节21年烟草专卖技能鉴定答疑精华9节 第1节以下哪一种销售活动分析方法,可以将某些不同条件下不可比的指标变为可比指标,进行对比分析?()A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、比较分析法参考答案：B国家烟草专卖局大力倡导的工商协同营销是一种典型的()。A、水平协同营销B、专项协同营销C、单向协同营销D、垂直协同营销参考答案：D工商协同营销的指导思想是()。A、以市场为导向B、以品牌为纽带C、以销售网络为载体D、以信息网络为主体参考答案：ABC 服务质量的情感性要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注
2、。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确按照提供()的不同,供应商可被划分为物资类(包含产品和设备类)、工程建设类和服务类供应商。A、产品种类B、商品类别C、物资种类D、项目种类参考答案：A 大量观察法是对所研究的事物的（ ）进行观察和统计分析的方法A.大量的个体B.部分的个体C.全部或足够数量的个体D.全部的个体正确答案：C 干湿球温度同步上升，只能说明温度计本身有问题。此题为判断题(对，错)。正确答案：除编写分析报告外,以下哪些是销售活动分析的主要步骤?()A、确定分析计划B、收集分析资料C、研究分析资料D、做出分析结论参考答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定答疑精华9节 第2节 甲省
3、X县烟草专卖局与毗邻的乙省Y市烟草专卖局就某起案件发生了管辖权争议，应报请哪个部门指定管辖?()A.Y市烟草专卖局B.甲省烟草专卖局C.乙省烟草专卖局D.国家烟草专卖局本题答案：D由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误封闭式问卷是指问卷中()问题是封闭式问题。A、部分B、全部C、并非全部D、少部分参考答案：B关于按产品类别进行的销售分析,以下哪种说法是正确的?()A、当企业在市场上销售的产品不止一个时，就需要按产品进行销售分析与评估B、企业一些产品的销售额占
4、销售总额的比重较大，而另一些产品的销售额只占较小的比重，这表明企业的销售不正常C、产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较，如果二者变化同步，则销售正常D、若企业某产品的销售与行业内同种产品的销售变化不同步，则需要分析原因参考答案：ACD如果实际服务等于客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 卷烟储位管理系统主要通过立体库货架实现。此题为判断题(对，错)。正确答案：、卷烟储位管理系统主要通过立体库高位货架实现。 职业道德有利于协调职工与企业之间的关系此题为判断题(对，错)。正确答案：卷烟零售客户销售卷烟时,条、包不同价,且零售价格有时会
5、低于公司的卷烟零售指导价格。所以,按公司的卷烟零售指导价为客户计算盈利水平没有实际意义。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年烟草专卖技能鉴定答疑精华9节 第3节 每期末确定具体日期组织盘点，仓库冻结部分库存的收、发、移动操作。此题为判断题(对，错)。正确答案：每期末确定具体日期组织盘点，仓库冻结一切库存的收、发、移动操作。 下列不属于巷道式堆垛机的组成部分的是（）A.机架、载货台、输送系统B.水平运行机构、起升机构、货叉伸缩机构C.货叉伸缩机构、安全保护装置、电气装置D.安全保护装置、电气装置及信息操控屏正确答案：A 以下各项中不属于市场资料分类标准的是（）A.客观公正B.正确定性
6、C.全面考虑D.及时更新正确答案：C 电子锁的电量未达到或超过70%会导致物流单无法启动，电子锁电量未达到或超过20%会导致无法开锁此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草专卖执法部门无权对涉嫌非法运输烟草专卖品的有关业务函电进行查阅、复制。()本题答案：错 联合执法检查方案一般有( )和常规写法两种写法。A.顺序写法B.复合写法C.变项写法D.综合写法正确答案：C 申请烟草专卖许可证一般以书面方式提出申请，也可以通过信函、电报、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 白肋烟光泽一般比烤烟暗，以纯净鲜明者为好，灰暗无光者差。此题为判断题(对，错)。正
7、确答案：21年烟草专卖技能鉴定答疑精华9节 第4节 行政许可法自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2022年12月1日正确答案：C下列哪一项不是询价归档资料()。A、询价过程相关资料B、采购方式确定依据C、投诉处理决定D、采购活动记录及其他有关文件、报表、资料。参考答案：C 卷烟储位管理对烟草商业企业具有重大意义，以下不属于此意义范围的是（）A.解决烟草商业企业网建工作的实际需要B.提高仓储物流的管理水平得到很大C.顺应了现代物流的发展趋势D.便于货物的异动管理正确答案：D关于按产品分类进行的销售分析,以下哪种说法是不正确的?()A、当企业在市场
8、上销售的产品不止一个时，就需要按产品进行销售分析与评估B、一般而言，企业会有一些产品的销售额占销售总额的比重较大C、如果某产品的销售额只占总销售额的一小部分，就表明该产品的销售不正常D、产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较，如果二者变化同步，则销售正常参考答案：C双赢关系的评价重点就是在零和博弈关系评价内容的基础上,重点增加对()等多项指标的考核评估。A、供应商价格水平高低B、供应商组织架构C、产品制造成本D、持续供应能力参考答案：ACD 根据实施意见的要求，备案管理制度的主要内容包括下列哪些制度?()A.规范性文件报送备案及登记制度B.备案公布制度C.监督检查制度D.情况通报制度本题答案
9、：A, B, C, D 因烟草专卖执法人员滥用职权、非法扣留造成当事人经济损失的，应当依法（），并追究直接责任人和有关负责人的行政责任。A.赔偿B.道歉C.补偿D.停止侵害正确答案：A 个别学习的优点是：( )。A.学员可以自由学习B.培训方式规范化C.灵活D.容易采用多种新的培训媒体。正确答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定答疑精华9节 第5节 听证应当制作笔录并由主持人与所有听证参加人签字。()本题答案：错 对取得特种烟草专卖经营企业许可证的条件，下列说法错误的是()。A.有与经营特种烟草专卖品业务相适应的资金B.有固定的经营场所和必要的专业人员C.符合国家烟草行业的产业政策要求D.符合经
10、营外国烟草专卖品业务合理布局的要求本题答案：C进入目标市场的集中性市场策略,是指企业将整体市场区分为若干细分市场后,选择()细分市场作为目标市场进入。A、一个B、两个C、三个D、四个参考答案：A 取得烟草专卖生产企业许可证，应当具备下列哪些条件?()A.有与生产烟草专卖品相适应的资金B.有固定的经营场所和必要的专业人员C.符合国家烟草行业的产业政策要求D.符合烟草专卖生产企业合理布局的要求本题答案：A, C关于编制培训时培训时间的安排,以下表述错误的是()。A、产品性质越复杂，培训时间应越长B、市场竞争越激烈，培训时间应越短C、客户素质越高，培训时间应越短D、产品要求的销售技巧越高，培训时间应
11、越长参考答案：B精良的工具设备、现代化的技术、熟练的高技能服务都能促进服务的标准化,减少服务中的差错,缩小服务质量标准和()之间的差距。A、卷烟零售客户期望B、卷烟零售客户感受C、实际传递服务D、实际获得服务参考答案：C封闭式问句的缺点是问句的备选答案可能对被调查者产生诱导。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 技师论文写作的一般步骤是：拟定论文提纲、写成论文初稿、( )。A.拟订论文题目B.拟订论文关键词C.仔细校阅D.以上都不对正确答案：C21年烟草专卖技能鉴定答疑精华9节 第6节 先进先出的法对于寿命周期短和寿命周期长的商品均适用。此题为判断题(对，错)。正确答案：先进先出的法适用
12、于寿命周期短的商品。 假冒卷烟包装的拉带头一般呈（ ）A.马蹄形B.长方形C.不规则平头D.半圆型正确答案：C结论与建议是调查报告的主体部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下表述正确的有( )。A.涉烟案件调查取证方案制定的主体是烟草专卖行政主管部门及其办案人员B.制订调查取证方案的主要目的是要明确调查程序，确定调查人员、方法、手段和措施，有的放矢地收集证据，查清案件事实C.调查取证方案的内容不是一成不变的，要根据个案的具体情况，制订合理可行的调查取证方案D.调查取证方案的内容不是一成不变的，要根据办案机构的具体情况，可以随时调整正确答案：ABC开标要在招标文件确定的时间内并在
13、()的地点公开进行。A、固定B、明确C、业主指定D、预先确定参考答案：D为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的调查体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误关于横列表分析,以下说法错误的是:()。A、自始至终仅形成一个表格B、自始至终仅考虑一个影响因素C、列表因素的选择不当会导致错误结论D、列表因素一般必须选择性别、地区这两种因素参考答案：ABD烟草公司可以通过提高客户获得的(),或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出,来满足客户的期望。A、服务质量B、盈利C、卷烟数量D、价值参考答案：D21年烟草
14、专卖技能鉴定答疑精华9节 第7节 应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。()本题答案：错卷烟零售客户评价可靠性主要集中在哪些方面()。A、服务能否做到人性化。B、服务能否做到精确化。C、服务能否做到标准化D、服务能否做到个性化参考答案：BC 以下不是扫描数据无法由PDA回送到扫描PC上的解决方法的是（）A.请点一下“到货扫描”窗口右上角的“开始扫描”，然后再回送数据。B.请检查数据线是否连接正常。C.尝试重新连接，如果还不行，就需要重装同步软件了D.检查光电眼是否灵敏，如果不灵敏可以用酒精棉进行擦拭。正确答案：D 烤烟假熟的外观表现为（）。A.青黄色B
15、.似成熟，颜色浅淡C.微带青D.基本色正确答案：A卷烟品牌采购流程主要包括半年需求预测、()以及月度衔接三个方面的子流程。A、季度协议B、半年协议C、季度需求预测D、季度衔接参考答案：B 现代仓储管理是一种静态的管理，更加注重仓储的时效性。此题为判断题(对，错)。正确答案：现代仓储管理是一种动态的管理，更加注重仓储的时效性。 培训项目的全部过程，按时间顺序应包含：( )实施培训、培训反馈五个部分。A.需求确认B.培训计划C.教师聘任D.教学设计正确答案：ABD 品质因素为B2L的烤烟烟叶，杂色面积为10%，残伤为25%，则该烟叶应定为（）。A.B2LB.B3LC.B4LD.BK等级正确答案：D
16、21年烟草专卖技能鉴定答疑精华9节 第8节卷烟工业企业满意度评价指标分为3级。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 简述一下链式垂直升降机的结构和工作原理？正确答案：工作原理：它根据预定的物料流程，在电控系统的控制下，将物料从低位（或高位）提升（或下降）到高位（或低位），并完成物料向上（或下）游的输送。结构：a主框架：是安装支承整机部件的主体；b传动装置：由减速电机、轴、链轮、链条等组成，是提升货物的驱动机构；c升降导轨：由导轨和压导板等组成，用压导板将导轨固定在主框架上，当升降输送机正常工作时，提升轿厢沿升降导轨上、下运行，而当超速制动起作用时，此导轨具有足够强度承受提升轿厢及其载荷被
17、夹持在导轨上的冲击；d提升轿厢：由框架、导轮组件、超速制动装置等组成，是装载升降货物的支承体；e链式输送机：由驱动装置、传动组件、托辊组件、光电开关支架等组成，是水平输送货物的工作站台；f缓冲器：缓冲器材料采用聚氨酯橡胶，它装在主框架顶部和底部，在提升轿厢的正上（下）方，当提升轿厢冲顶或下坠时，缓冲器应能承受相应的冲击，是最终安全保护部件提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误现金牛业务具有以下特征()。A、市场增长率低B、相对市场份额高C、采取维持战略D、企业现金的来源参考答案：ABCD 漂浮育苗管理过程中，应经常（），以减轻藻类危害。A.通风
18、排湿B.洒水C.追肥D.洒水和追肥正确答案：A卷烟商业企业进行市场需求调查需要分析影响市场变化和品牌()的因素以及影响方式。A、包装B、标识C、培育D、设计参考答案：C 以下属于非法经营罪共犯的有()。A.为非法生产、销售烟草专卖品犯罪提供生产、经营场所的人B.为非法生产、销售烟草专卖品犯罪提供生产技术、卷烟配方的人C.为非法生产、销售烟草专卖品犯罪提供运输、仓储、保管、邮寄、代理进出口等便利条件的人D.为非法生产、销售烟草专卖品犯罪提供贷款、资金、账号、发票、证明、许可证件的人本题答案：A, B, C, D封闭式问卷是指问卷中()问题是封闭式问题。A、部分B、全部C、并非全部D、少部分参考答
19、案：B21年烟草专卖技能鉴定答疑精华9节 第9节 香料烟大通加包重量在（）KG之间。A.2030B.1020C.3155D.4050正确答案：C 为防止准运证被伪造或涂改，2000 版准运证在( )采用了四条防伪措施。A.第一联B.第二联C.第三联D.第四联正确答案：C 烟草行政复议机关内负责行政复议工作的是（）。A.专卖工作机构B.法制工作机构C.纪检监察机构D.人事工作机构正确答案：B 原则明确要求，培训过程是双向的互动交流，而不是单向的传授。A.温故知新B.双向沟通C.适合D.反应正确答案：B客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是()非财务衡量的一个重要内容。A、服务水平B、服务质量C、营销绩效D、营销质量参考答案：C细分后的市场的规模要大到能够使企业获得足够利益的程度。这指的是有效市场细分的()条件。A、可获利性B、可进入性C、可细分性D、可衡量性参考答案：A以下哪些说法表明销售活动分析有利于推行目标管理?()A、销售活动分析有利于正确认识销售活动的内在联系B、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况C、销售活动分析有利于区分影响销售活动的主客观原因，分清经济责任D、销售活动分析有利于优化资源利用，提高企业经济效益参考答案：BC 烤烟叶片片完整度低于（）%。A.20B.30C.40D.50正确答案：D