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1、21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第1卷市话机线连接时用到转电线圈,其目的是()。A、调节电平B、减少串杂音C、缓冲阻抗变化D、调节电压幅度参考答案：B()文体不属于应用文文体。A、说明文B、议论文C、工作计划D、合同参考答案：BATM是一种同步转换模式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在过压保护中,只要放电管放电,则在()内,放电管的热量使线圈熔动而出现过电压告警信号。A、20sB、30sC、60sD、120s参考答案：C自激多谐振荡器是以()作开关来实现矩形脉冲输出的。A、TTL与门B、TTL非门C、TTL或门D、TTL与非门参
2、考答案：D实验几乎总是因果性的,观察通常是()的。A、描述性B、存在性C、发展性D、延续性参考答案：A PON网络由光线路终端(OLT)、光配线网(ODN)和光网络单元(ONU)三大部分组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第2卷 属于无线接入网的是()。A.固定无线接入网B.移动接入网C.HFCD.HDSL正确答案：AB直销企业的实缴注册资金应不低于人民币()万元。A、8000B、7000C、6000D、5000参考答案：A 为客户“扬长”其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏，也即赞美客户。此题为判
3、断题(对，错)。正确答案： 库管员每天的主要工作是()。A.通报当日库存情况，包括终端、有价卡等，是否有价格变动等B.负责将商品陈列上架，如果价格有变动负责更换价格签C.负责对当日销售的有价卡进行系统录入D.商品整理、商品归库，并根据当日出库、返库情况登记各类账簿E.登记所保管存货的明细帐薄，并做到逐日登记，按日核对、清点库存，确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压正确答案：ABCDE 因为CDMA系统是自干扰系统，所以需要引入功率控制技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。A、访问B、提问C、询问D、探寻参考答
4、案：B平等互惠原则有助于企业同外界建立良好的业务往来关系,是维持长期业务关系的()。A、保障B、关键C、环节D、根本参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第3卷 ATM是一种基于信元的交换和复用技术。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者对电信市场的基本期望和要求不包含()。A.能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品B.电信产品价格尽量低廉C.电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求D.得到电信企业良好的服务正确答案：B 营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证
5、()相符。A.报表B.卡账C.账簿与实物D.票据正确答案：C 在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小()。A.货币成本B.时间成本C.精力成本D.投入成本正确答案：B定期访报告一式两份:客户一份、运维部门留存一份()此题为判断题(对，错)。答案：错若想获得较大的市场份额,企业可以()。A、密集型分销B、选择性分销C、专营性分销D、短渠道营销参考答案：A 科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命()。A.缩短B.延长C.没有变化D.不一定正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第4卷关于生产安全事故,以下说法正确的是()A、一般事故
6、，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故B、较大事故，是指造成3人以上、10人以下死亡，或者10人以上、50人以下重伤，或者1000万元以上、5000万元以下直接经济损失的事故C、重大事故，是指造成10人以上、30人以下死亡，或者50人以上、100人以下重伤，或者5000万元以上、1亿元以下直接经济损失的事故D、特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒，下同)，或者1亿元以上直接经济损失的事故参考答案：ABCD现代市场营销观念的核心是()A、市场需求B、社会需求C、消费都需求D、竞争需求参考答案：C DDN可为帧中继
7、、虚拟专用网、LAN以及不同类型的网络互连提供网内连接。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在计算机网络按照地理覆盖划分中，局域网的英文简称为()。A.LANB.WANC.MAND.GAN正确答案：A服务不一定需要物质产品的介入,如果需要物质产品的参与,产品的所有权也随之转移了。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误评价营销报告的一个基本标准是与读者的()。A、交谈B、提问C、理解D、沟通程度参考答案：D 营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷
8、第5卷谈判的成果要靠()来确认和保证。A、协议B、条款C、注意事项D、订单参考答案：A 影响目标市场策略选择的因素有()A.企业资源或实力B.产品的同质性C.市场的同质性D.产品所处生命周期E.竞争者的数目正确答案：ABCDE 从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求()。A.问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好B.确保问卷完成调查任务与目的C.调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响D.便于统计整理E.有指导意义正确答案：ABCD 现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大业()。A.营销团队B.客服团队C.客户
9、群体D.服务群体正确答案：C 按反不正当竞争法规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。此题为判断题(对，错)。正确答案：为广域网设计的()协议是一种工业标准的协议集。A、TTP/IPB、TCP/IPC、TBP/IPD、TCP/JP参考答案：B()是指从事生产、经营,以创造社会财富、扩大社会积累为目的,实行经济核算制的人员。A、法人B、企业法人C、社会团体法人D、机关、事业单位法人参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第6卷 进行话务员操作记录统计时，首先要选定()。A.统计类型B.业务台台号C.统计情况D.话务员记录正确答案：A()是指从各种文献档案中收集到的资料。A、一手资料B
10、、报告C、二手资料D、调研参考答案：B营销员()的一个办法就是开发出一套营销计划,这套计划通过有影响力的中心人物来定位你的产品或服务。A、回访客户B、解决困难C、避免虚伪D、战胜拒绝参考答案：D将每个频分信道再分成若干时隙,然后把每个时隙再分配给每个用户,被称为()技术。A、TDMAB、ATMC、FDMAD、CDMA参考答案：D将油田超级小灵通定位于无线市内电话,是定位于不同的()上。A、档次B、产品类别C、产品功能D、产品价格参考答案：B示陈列法最主要的目的是要引起客户的注意,使其产生()联想和购买的欲望。A、爱好B、喜欢C、兴趣D、好奇参考答案：C 对于这样一个址,192.168.19.2
11、55/20,下列说法正确的是()。A.这是一个广播地址B.这是一个私有地址C.地址在192.168.16.0/20网段上D.这是一个主机地址正确答案：BCD21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第7卷通过对政企专网T支撑系统和运营体系重构,政企专网要实现端到端最大单向时延不低于()ms。A、10B、20C、30D、40参考答案：CADSL接入技术的上行为低速的传输,可达640kBPS;下行为高速传输,可达128MBPS。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 一个中继组可以有多条路由，一个号首集只对应一个呼叫源。此题为判断题(对，错)。正确答案： PON技术始于20世纪80年代初，目
12、前市场上的PON产品按照其采用的技术，主要分为APON/BPONATMPON/宽带PON、EPON以太网PON.和GPON千兆比特PON.，其中，()是最新标准化和产品化的技术。A.APONB.BPONC.EPOND.GPON正确答案：C 人口市构成市场的第一位要素。此题为判断题(对，错)。正确答案：通信楼工作人员应严格遵守消防安全管理制度,必须做到“三懂”、“三会”、“三能”。“三懂”即懂得本岗位通信(工作)过程和设备的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾扑救的方法。“三会”包括()。A、会用消防器材B、会切断电源C、会处理事故D、会报警参考答案：ACD EPON的下行数据流采用()方式
13、。A.TDMAB.CDMAC.广播D.单播正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第8卷中国电信通信网络维护规程(总册)规定,通信网络事件根据影响程度分为()。A、特别重大事件B、重大事件C、较大事件D、一般事件参考答案：ABCD有人说:“营销员都是从遭到拒绝开始的,推销就是和拒绝作战”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括()。A.市场调研B.选择目标市场C.产品开发D.产品定价E.产品促销等正确答案：ABCDE 以顾客需要什么，我们就生产供应什么作为其座右铭的企业属于()企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会市场营销导向型正确答案：B 品牌的知名度一般分为以下层级()。A.无知名度B.提示知名度C.未提示知名度D.高知名度E.第一提及知名度正确答案：ABCE以总配线保安器放电测试应半年一次。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 WEB呼叫中心简化了多渠道信息管理，把()。A.E-mailB.信函C.文本交谈D.图形模式E.音频模式正确答案：ABC