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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第25页 共25页全国2011年1月 组织行为学（二）试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1扁平组织结构的特点是（ C ）P69A管理层次较多、管理跨度较大 B管理层次较少、管理跨度较小 C管理层次较少、管理跨度较大 D管理层次较多、管理跨度较小2期望理论的提出者是（ C ）P279 A亚当斯 B斯金纳 C弗鲁姆 D奥尔德弗3卢因的群体动力学理论认为，群体研究设计三个要素，活动、相互影响和（ B ）P217 A人员 B情绪 C领导 D关系 4学习型组织采用的是（ A ）P470 A双环
2、学习 B闭环学习 C单环学习 D开环学习 5管整理者在决策过程中，不知道所选方案结果的发生概率，这类决策属于（ D ）P349 A风险性决策 B无风险型决策 C确定性决策 D不确定性决策6为妥善处理学生违反校规的事件，由教务主任。学生处处长、保卫处处长和班主任组成一个问题处理小组，该小组属于（ B ）P121A命令型群体 B交叉功能型群体 C利益型群体 D自我管理型群体 7将研究方法分为案例研究、现场研究和实验室研究的依据是 （ D ）P11 A研究的广度 B研究的范围 C研究的项目 D研究的可控性8当冲突双方势均力敌且受时间限制需要有一个权宜之计，应采用的解决冲突策略是（ B ）P416 A
3、合作 B妥协 C迁就 D回避9属于后期行为科学的理论是（ A ）P190 A期望理论 B人际关系理论 C科学管理理论 D角色区别理论10决定论派生于（ D ）P56 A人际关系理论 B科学管理理论 C行政管理理论 D组织结构设计的权变理论11管理层在群体效能方面追求的目标是（ B ）P165 A培训 B增加利润 C满意度 D提高自身的技能12彻底违背了命令统一原理的组织形式是（ C ）P98 A虚拟组织 B蜂窝状结构 C矩阵组织 D操作小组结构13在克雷奇等人提出的群体行为影响因素分析模型中，群体规模、成员特征属于（ A ）P167 A结构变量 B中间变量 C任务变量 D环境变量14属于内容型
4、激励理论的是（ D ）P278 A归因理论 B强化理论 C公平理论 D双因素理论15分权制的典型组织形式是（ D ）P74 A职能制 B直线制 C矩阵制 D事业部制16在沟通过程中，下级对上级“报喜不报忧”的现象属于（ A ）P258 A信息过滤 B沟通焦虑 C晕轮效应 D刻板印象 17麦克利兰将影响和控制其他人的欲望称作（ C ）P283 A归属需要 B社会需要 C权力需要 D成就需要18适用于员工凝聚力较强、素质较高的企业的领导风格是（ B ）P 210A集权型 B参与型 C任务导向型 D独裁型19某种商品2000件，销售单价为100元/件，单位变动成本为80元/件，固定成本总额为3000
5、0元，该商品的损益平衡点销售量应为（ D ）P344 30000/100-80=1500件A167件 B300件 C375件 D1500件20提出对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励和创造激励四种形式的是（ C ）P118 A威廉怀特 B库尔特卢因 C伦西斯利克特 D乔治霍曼斯二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）21简述道格拉斯麦格雷戈Y理论的管理要点P195; 22简述影响管理跨度的因素P71 。23简述社会学习理论中榜样对个体的影响过程P309 。24 简述组织中正式沟通网络的类型P239 。25简述马斯洛需要层次理论中的层次
6、P279 。 26简述管理流动劳动力的对策P102 。27简述约翰弗伦奇和伯特伦雷文提出的领导者的权力基础P 213。 三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28论述科特和斯拉森格的克服组织变革阻力的策略P466 。 29，联系实际谈谈詹姆士汤普森提出的三种技术互赖类型及其协调方式P57。 30论述组织管理者从组织的角度减轻员工工作压力的途径P391。四、案例分析题（本题20分）31案例在2008年席卷全球的金融危机中，我国某一主要面向美国、欧盟市场的高科技企业也遇到了危机，之前该企业产品利润可达到35%以上，现在，毛利只剩下10%了，且公司2008年上半年的订单骤然下降了50%
7、。不仅企业的发展遇阻，订单的不足还迫使公司在裁员与不裁员中做着艰难的选择，员工亦人心惶惶，为了度过难关，公司领导经过反复商议，决定采取以下几条措施：第一， 召开公司员工大会，把公司目前严峻的形势明明白白地告诉公司全体员工。第二， 由人事部门有意透露公司可能采取以下措施：辞退部分员工；以发放最低生活费形式给部分员工放长假；由员工自由组合成立新产品开发组合销售团队，开拓海内外新的市场。看看员工们对这些措施有些什么反应。第三， 召开所有中层管理人员会议，要求每个到会成员必须独立地写下他对公司目前形势的看法，会议主持人在收集了所有到会人书面材料后，要求与会者向全体到会人员阐述自己的观点，并将其观点在黑
8、板上记录下来，待所有与会者阐述完毕后在开始讨论，并要求与会者独立地对所有到会人的观点排序并将结果上交，以供公司决策者参考。在综合了公司员工和中层管理者多数人的意见后，公司决定不裁员，只是降低员工包括公司领导层的薪酬，并积极开发新产品和开拓新市场，目前企业设计的新产品已投放市场，东南亚市场已经逐渐接受该公司的产品，国内市场亦有了一定的份额。虽然员工的薪酬较金融危机前有所下降，但人心稳定。公司领导层认为，这场金融危机也为公司提供了发展的新机遇。问题：（1）你认为这家企业面对金融危机时采用了哪几种渠道与员工沟通P236？请分析这些沟通渠道的特点及其所起的作用。P236答：纵向沟通（自上而下、自下而上
9、）、正式沟通（员工会议）等。（2）这家公司征求中层管理者的意见并作出决策使用的是什么方法P364名义群体法？你认为公司为什么要选用这种方法？这种方法的主要优点体现在什么地方P365？ 全国2010年1月 组织行为学（二）试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1根据约翰弗伦奇和伯特仑雷文提出的领导与权力理论，建立在下属恐惧感上的权利是（ D ）P214 A仿效权 B法定权 C专长权 D强制权2西蒙提出的决策标准是（ A ）P337A满意标准 B理想标准 C最优标准 D稳定标准3人性关系学派提出把工人看成是（ C ）P189A经济人 B发命令的人 C社会人
10、 D接受命令的人4将组织变革过程划分解冻、变革和重新冻结3个阶段的是（ B ）P465A威廉大内 B库尔特卢因 C亨利法约尔 D利兰布雷德福5根据双因素理论，属于激励因素的是（ A ）P285 A成就 B工作环境 C工资 D同事关系6企业中的同学关系群体属于（ B ）P122A任务型群体 B传统关系型群体 C压力组合型群体 D自我管理型群体 7在冲突处理的行为意向中，合作程度和肯定程度均处于中等水平的是（ C ）P404A协作 B迁就 C折中 D回避8企业与社区之间所进行的沟通属于（ D ）P242A内部沟通 B核心成员 C纵向沟通 D外部沟通9“三叶草”组织中还可能存在第四片“叶子”是（ A
11、 ）P 105A顾客 B核心成员 C边缘合同职员 D临时雇用的职员10决策过程的首要步骤是（ B ）P330A选择方案 B找出问题 C拟定备选方案 D确定决策目标11按罗伯特宝尔斯的理论，相互攻击行为属于（ B ）P153A任务相关行为 B社会情感否定行为 C社会情感积极行为 D与任务相关的咨询行为12将同一层次的不同工作合并成一个职位以提高工作多样性的工作设计方法称作是（ D ）P317A工作轮换 B工作丰富化 C工作参与 D工作扩大化13在有关冲突的观点中，认为冲突对组织有弊无利、管理者应当在组织中清除冲突的是（ A ）P395A传统观点 B相互作用观点 C权变观点 D人际关系观点14口头
12、沟通的缺点是（ C ）P232A反馈速度较慢 B传递时间较长 C信息容易失真 D传递的信息量有限15“风平浪静”的组织变革方式是（ D ）P439A激进式变革 B系统式变革 C计划式变革 D改良式变革16组织内日常管理决策又被称为（ C ）P327A战略决策 B战术决策 C业务决策 D中长期决策 17在正式沟通网络中，链式网络的最大优点是（ A ）P 157A速度快 B成员的满意度高 C精确性高 D促进领导者的出现18判断组织中的冲突是功能正常冲突还是功能失调冲突的标准是（ B ）P 398A决策质量 B绩效水平 C人际关系 D员工满意度19弗雷德菲德勒开发的用于测量某个领导者是任务取向型还是
13、关系取向型的工具是（ C ）P224 A甘特图 B联系栓图 CLPC问卷 D管理方格图20属于行为改造型激励理论的是（ A ）P278A强化理论 B双因素理论 C公平理论 D期望概率模式理论二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）21简述选择沟通方法时应遵循的原则P256。 22简述多维立体型组织所包括的管理机构类型P89。23简述影响人对压力反映的因素P383。 24简述泰罗科学管理的五大原理P24。25简述沟通障碍中接受者方面存在的障碍P259。 26简述提高谈判技能的策略P425。27简述日本式现代管理的特点P109。 三、论述题（本大
14、题共3小题，每小题10分，共30分）28评述群体决策的优缺点P355。 29试述梅雷迪恩.拜尔滨团队角色理论及其在管理中的应用P153。30试述社会学习理论在管理实践中的运用P309。四、案例分析题（本题20分）31案例王总三个月前从外单位聘到本公司担任总经理，上任以来王总发现该公司业务流程比较混乱，管理不规范，缺少相应的规章制度，员工素质普遍偏低，由于处于垄断行业，公司员工多年来养尊处优，缺乏危机感，没有客户服务意识，工作中不按规则和流程办事。目前该公司面临垄断即将被打破的市场竞争形势。王总分析行业发展，诊断内部管理，了解市场，接触客户，明确公司未来发展的方向，确立了抓客户服务和降低成本为工
15、作重点，强化制度与流程管理，三个月以内制订和完善了十多个管理制度，所有的事情都按规定办理，即使领导同意的事情也要走流程办理。在公司运营中王总发现很多工作运行并不畅，主要原因是干部队伍素质较低，平时不注重学习，不求上进。虽然全公司实行了信息化管理，但一些中层管理人员连基本的计算机操作都不熟练，公文写作格式混乱，比如将请求写成批复，等等。同时，他还发现公司以往在干部任免中不正之风十分严重，使他更为气愤的是在他上任之前公司突击提拔了十多位中层干部，因此他想重新建立中层干部使用机制。要求所有中层干部重新竞争上岗，采用现代化人员测评技术来选拔干部，他还在一些公开场合讲，测评中必须考计算机操作与写作技能。
16、很多干部怕落选，恐考症在中层干部队伍中蔓延，有的还把竞争上岗曲解为就考脑筋急转弯问题和一些书本知识，个别中层干部甚至散步一些对王总不满的话。员工中也有不少人认为目前办事十分麻烦、工作压力很大，加之王总上任以来在工作场合比较严肃，对下级要求十分严格，工作时间之外也不与员工接触，因此，员工普遍感到他威严而不易接近。问题：（1）根据赫寒布兰查德领导模型理论，王总目前采用了该模型中哪种领导类型？请说明理由（2）请用学者比丁提出的抵御组织变革的四类共性原因分析王总在公司推进变革所遇到的阻力。P461（3）你认为该公司该如何化解变革中遇到的阻力。P466 全国2009年1月 组织行为学（二）试题课程代码：
17、00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（ D ）P243A被对方理解 B改变行为 C被对方接受 D获取信息2个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于（ B ）P396A部门冲突 B人际冲突 C群体之间的冲突 D群体内部的冲突3被称为“现代经营管理理论之父”的是（ B ）P35A泰罗 B享利法约尔 C马科思韦伯 D哈罗德孔茨4通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是（ A ）P20A古典学派 B人际关系学派 C系统学派 D权变方法学派5
18、在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（ A ）P89A网络型 B多维立体型 C事业部型 D矩阵型6按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是（ A ）P58A大学各系之间的关系B医院各部门之间的关系C快餐店各业务部门之间的关系D汽车装配线上工作小组之间的关系7决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（ C ）P346A确定型决策 B不确定型决策 C风险型决策 D无风险型决策8把按职能划分的部门同按产品（工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的组织结构形式是（ B ）P87A网络型结构 B矩阵型结构 C事业部型结构 D职能型结构9提出“理
19、性”决策标准的是（ A ）P338A哈罗德孔茨 B西蒙 C泰罗 D威廉庞治10按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是（ C ）P121A利益型群体 B压力组合型群体 C命令型群体 D传统关系型群体11正式提出“行为科学”这一名称是在（ C ）A1895年 B1912年 C1949年 D1954年12按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是（ D ）P154A创造者革新者 B推动者组织者 C支持者维护者 D总结者生产者13根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（ B ）P284A激励因素 B保健因素 C积极因素 D消极因素14归因理论将人
20、们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及（ A ）P302A运气和机遇 B创新能力 C自信心 D应变力15企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于（ C ）P242A内部沟通 B纵向沟通 C外部沟通 D横向沟通16鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是（C）A传统观点 B人际关系观点 C相互作用观点 D兼职者观点 P39517一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（ A ）P470A学习型组织 B扁平型组织 C分权式组织 D集权式组织18破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门
21、设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序（流程）。这种管理是（ A ）P473A扁平化管理 B集中式管理 C“瞪羚式”管理 D“模块”化管理19提出调和冲突模型的是（ A ）P409A布坎南哈克任斯基 B乔治霍曼斯 C库尔特卢因 D威廉庞治20按照赫塞布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（ C ）P203A命令型 B说服型 C授权型 D参与型二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）21简述组织变革的动机P435。22简述组织行为的特征P3。23简
22、述领导者的特质P187。24简述正式组织的优缺点P92。25简述决策最优化模型的假设P337。26简述组织结构设计中职能分析的基本步骤P77。27简述工作绩效与压力二者间的关系P388。三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28试述管理者应如何设计有效的工作团队P169。29请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性P248。30联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效P407。四、案例分析题（本题20分）31案例甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严重，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。
23、甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严
24、重、工作效率不高的主要原因。但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。问题：（1）员工的工作满意度高其工作绩效也高吗?为什么?P319;不一定。（2）如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么?P320（3）工作满意调查问卷的内容应该包括哪些?P321全国2008年1月组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（B）P238A纵向沟通 B横向沟通 C外部沟通 D
25、非正式沟通2根据双因素理论，下面属于保健因素的是（A）P284A公司的政策与管理 B工作本身 C工作业绩 D上进心3垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（A）P269A正式沟通网络 B非正式沟通网络 C小道消息沟通网络 D小群体沟通网络4为了防止变革的失败，库尔特卢因提出了三步变革模式，即（D）P465A改造、变革和重新解冻B解冻、变革和创新 C解冻、创新和重新解冻D解冻、变革和重新冻结5.关系到企业全局的长期性决策是( A )P326A战略决策 B战术决策 C业务决策 D宏观决策6.斯隆首创的组织结构是( D )P86A职能型组织结构 B参谋型组织结构 C直线型组织结
26、构 D事业部型组织结构7.提出“超Y理论”的学者是( C )P51A麦格雷戈 B劳伦斯和洛希 C莫尔斯和洛希 D玛丽福莱特8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是( D )P84A生产车间 B市场营销部门 C海外分公司 D财务部门9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( B )P222A专权命令式 B参与式 C协商式 D温和命令式10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( B )P224A上下级关系好、任务结构低、职位权力弱 B上下级关系差、任务结构高、职位权力强C上下级关系差、任务结构高、职位权力弱 D上下级关系好、任务结构高、职位权力强l1.提出强化理
27、论的学者是( A )P191ABF斯金纳 B维克多弗鲁姆 C力曼泊特 D爱德华劳勒12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( C )P236A非语言沟通 B口头沟通 C电子媒介沟通 D书面沟通13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( C )P339A满意模型 B理性模型 C权变模型 D优化模型14对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是( B )P421A综合性谈判 B分配性谈判 C冲突谈判 D和平谈判15在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合
28、国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是 ( B )A功利主义标准 B人权标准 C公正标准 D理性标准 P37216按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类型是( B )P152A社会情感方面的积极行为B与任务相关的行为 C与任务相关的咨询行为D社会情感方面的消极行为17权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为( B )P214A奖赏权 B仿效权 C专长权 D法定权18梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是( A )P48A社会因素 B工作条件 C休息时间 D工资报酬l9只发展几种核心业务，如只负责
29、产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( B )A扁平化管理 B模块化管理 C集中式管理 D强化式管理 P47420以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( B )P106A“三叶草”组织 B“三I”组织 C“联合”组织 D“蜂窝”状结构组织二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）21简述人的行为的特点。P2 22管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？P6023简述群体发展的五阶段模型。P125
30、 24简述选择沟通方法应遵循的原则。P25625简述群体决策的优缺点。P355 26简述公平理论的基本观点。P29727简述“领导”概念包含的四种重要含义。P173三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。P28929试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？P42830试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？P372四、案例分析题(本题20分)31案例某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没
31、有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了公司的发展。为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求
32、各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。问题：(1)你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?P377（分权不当、角色模糊、岗位因素、挫折因素）(2)你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?NO，结合下一题阐述。(3)如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做?P391全国2007年1月组织行为学（二）试题课程代码：00938一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（ A ）P10A描述性研究 B预测性
33、研究 C归纳性研究 D解释性研究2理想的行政组织体系理论的提出者是（ B ）P31A亨利甘特 B马科思韦伯 C玛丽福莱特 D亨利法约尔3为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。这项设计被称为（ D ）P37A管理方格图 B韦伯行政管理图 C质量圈 D法约尔跳板4在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（ B ）P28A弗兰克吉尔布雷思 B亨利甘特 C泰罗 D亨利福特5在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（ C ）P109A美国式管理 B德国式管理 C日本式管理 D英国
34、式管理6在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构（B）A网络结构 B蜂窝状结构 C母性结构 D矩阵结构 P1047根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（ D ）P239 A小道消息 B社交场合 C食堂的午餐 D员工会议8行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（ A ）P279A归因理论 B挫折理论 C强化理论 D公平理论9在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（ A ）P194AX理论 BY理论 CM理论 DZ理论10奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（ B ）P278A成就、权力和情谊 B生存、关系和谐与成长 C生理、安全和自尊 D成就、成长和生存11按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（ B ）P280A安全需要 B社会需要 C尊重需要 D自我实现需要12在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（ D ）P297A综合激励理论 B期望理论 C认知评价理论 D公平理论13根据归因理论，通常被看作内因的原因是（ A ）P302A努力程度 B任务难度 C运气 D机遇14被称作日常管理决策的决策类型是（ D ）P327A战略决策 B战术决策 C策略决策 D业务决策15西蒙提出的决策标准是（ A ）P337A满意标准