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1、2021年1月高等教化自学考试组织行为学二模拟试题答案课程代码：00938一, 单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选, 多项选择或未选均无分。1以了解某一社会现象的现状, 特点和开展过程为目的所进展的调查探讨，称为 A A描述性探讨 B预料性探讨 C归纳性探讨 D说明性探讨2志向的行政组织体系理论的提出者是 B A亨利甘特 B马科思韦伯 C玛丽福莱特 D亨利法约尔3为了克制由于吩咐的统一原那么而产生的信息传递的延误，特地设计了一种分层管理，以沟通信息，刚好处理问题。这项设计被称为 D A管理方格图
2、 B韦伯行政管理图 C质量圈 D法约尔跳板4在生产管理中，创建了线条图来对产品生产活动进展方案调度和限制的人是 B A弗兰克吉尔布雷思 B亨利甘特 C泰罗 D亨利福特5在现代管理中，以终身雇佣制, 年功序列晋升, 年功序列工资制为特点的管理体系被称为 C A美国式管理 B德国式管理 C日本式管理 D英国式管理6在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特别的职能领域，这种敏捷性组织构造是 B A网络构造 B蜂窝状构造 C母性构造 D矩阵构造7依据沟通理论，属于正式沟通渠道的是 D A小道消息 B社交场合 C食堂的午餐 D员工会议8行为改造型激励理论中被称为“认知理论的是
3、A A归因理论 B挫折理论 C强化理论 D公允理论9在围绕“人的本性来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒散, 缺乏进取心, 不愿负责任, 缺乏理性的理论是 A AX理论 BY理论 CM理论DZ理论10奥尔德弗的ERG理论认为人的须要是由三个层次组成，这三个层次是 B A成就, 权力和情意 B生存, 关系和谐与成长 C生理, 平安和自尊 D成就, 成长和生存11依据马斯洛的须要层次理论，情感属于 B A平安须要 B社会须要 C敬重须要 D自我实现须要12在激励理论中，被称作“社会比拟理论的是 D A综合激励理论 B期望理论 C认知评价理论 D公允理论13依据归因理论，通常被看作内因的缘
4、由是 A A努力程度 B任务难度 C运气D机遇14被称作日常管理决策的决策类型是 D A战略决策 B战术决策 C策略决策 D业务决策15西蒙提出的决策标准是 A A满足标准 B质量标准 C信息标准 D公正标准16在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进展攻击，这种人格类型是 C A内向性格的人 B外向性格的人 CA型人 DB型人17以下冲突中，属于群体冲突的是 C A厂长同科长之间的冲突 B直线管理人员同职能专家之间的冲突C工会与管理层之间的冲突 D科长同科员之间的冲突18在冲突处理过程中，实行的不合作和自我确定的行为意向是 A A竞
5、争 B回避 C协作D迁就19在阻挡和削减冲突的方法中，实行求同存异，防止把意见分歧公开化的做法属于 D A拖延 B回避 C转移目标D和平共处20在变革的方式中，改进式变革又被称为 B A激进式变革 B“一帆风顺式变革 C“激流险滩式变革 D方案式变革二, 简答题本大题共7小题，选答其中6小题，每题5分，共30分。多项选择答者，按前6小题评分21权变理论的主要内容包括哪几方面？答；1企业的构造模式选择。2管理方法的选择。3领导方式的选择。22正式信息沟通网络的类型有哪几种？答：有三种主要的正式小群体网络类型：链式, 轮式和全渠道式。链式严格遵循正式的吩咐系统；轮式把领导者作为全部群体沟通的核心；
6、全渠道式允许全部的群体成员相互之间进展主动的沟通。23领导风格的详细类型有哪几种？答：1专制型集权型领导。2民主型领导。3参与型领导。4放任型领导。24决策的特征包括哪几方面？答：1目标性。2选择性。3可行性。4动态性。25影响人们对压力反响的因素有哪些？答：1个人认知。2工作经验。3社会支持。4限制点观念。5人格类型。26处理冲突的步骤有哪些？答：1了解管理者自身的冲突处理风格。2审慎地选择所要处理的冲突。3评估冲突当事人。4找出冲突的缘由。5选择解决策略。27将来组织开展的趋势有哪些？答：1组织构造扁平化。2“模块化哑铃式组织模式。3“瞪羚式组织管理。4削减管理层次趋势。5团队组织。6企业
7、再造。三, 论述题本大题共3小题，每题10分，共30分28试述途径目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。答：1提示型由领导者发布指示，下属不参与决策。2支持型领导者对下属很友好，更多地考虑员工的要求。3参与型参与型领导那么与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议，由员工参与决策和管理。4成就指向型领导者为员工树立挑战性的目标，并表示惦念员工能够实现这些目标。29试述信息过滤的危害及产生的缘由。答：信息过滤filtelins指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接收者更为有利。比方，一名管理者告知上级的信息都是上级想听到的东西，这名管理者就是在过滤信息。当信息向上传递给高层管理人员时，
8、下属经常压缩或整合这些信息以使上级不会因此而负担过重。在进展整合时，个人的爱好和自己对重要内容的相识也参与进去，并因而导致了过滤。由于公司每个层级都对信息进展过滤，使得高层管理者不行能获得客观信息，于是出现了信息失真。过滤的程度与组织构造的层级和组织文化两个因素有关。在组织等级中，纵向层次越多，过滤的时机也越多。组织文化那么通过嘉奖系统或激励或抑制这类过滤行为。假如在嘉奖上越注意形式和外表，管理者便越有意识依据对方的品调整和变更信息。30试述公允理论中参照对象的选择。答：在公允理论中，员工所选择的与自己进展比拟的参照对象是一个重要的变量，我们可以划分为三种参照类型：“他人, “制度和“自我。所
9、谓“他人是指组织中从事相像工作的其他个体，诸如挚友, 邻居和同行等；所谓“制度是指制度规定的薪酬标准，诸如员工通过口头, 报纸杂志等渠道获得的工资标准和劳工合同中对薪酬的规定等；所谓“自我就是同自己曾经获得的酬劳相比拟。假如将上述的三种参照类型进一步归纳。可以将与参照对象的比拟归结为纵向比拟和横向比拟两种状况。纵向比拟。即自己现在得到的酬劳与自己过去得到的酬劳相比。假如现在所得的酬劳与过去所得酬劳相当，一般不会产生不公允感；假如比过去所得酬劳低了，就会产生不满心情，从而影响工作的主动性；假如存在所得的酬劳比过去所得的酬劳多，人们不会因此产生不公允感，但也不觉得自己多拿了酬劳，从而主动地多做工作
10、。横向比拟。这是公允理论的主要局部，即自己与工作资格, 工作状况等方面根本类似的其他人相比拟，通常用自己的投入酬劳比率与他们的投入酬劳比率来衡量。所得酬劳包括工资, 奖金等物质的东西，所谓投入是指个人的学问, 经验, 实力, 努力, 奉献等。四, 案例分析题(此题20分)31案例：东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工缺乏百人，采纳的是直线职能制的组织构造形式。经过多年努力，产品已经开展到童装, 西装, 皮衣, 衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工到达了16000人，成为一家大型企业。近几年来，公司总经理王先生感到企业开展中的某些问题
11、越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严峻，协调非常困难。比方，营销部门认为销售业绩不好的缘由是产品设计落后，质量不稳定，并且不能依据市场的要求刚好供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意变更供货方案，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门埋怨营销部门不能刚好供应充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解冲突，明确责权，但效果并不志向，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法。从而使王总经理陷入了调解, 仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策
12、。为此，王总经理打算将原来的直线职能制构造改为事业部制构造，以形成不同的利润中心，来调动各部门的主动性。依据这样一种设想，打算按产品系列成立6个事业部。不同部门的领导对组织构造的变革反响不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进展变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进展变革，还是不进展变革，正在酝酿中问题：(1)依据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际状况，你认为该公司由直线职能制的组织构造变成事业部制的组织构造是否必要，并说明理由。答：直线职能制组织构造在我国绝大多
13、数企业尤其是面临较稳定环境的中小企业中得到了广泛采纳。对于规模较大，决策时须要考虑较多因素的组织那么不太适用。事业部制适应于公司规模扩大, 产品品种增加, 经营多样化, 管理层次和部门增多, 市场竞争加剧的情形。东风服装公司由一家缺乏百人的乡镇企业开展到一家大型企业，原有的直线职能制组织构造已不能满足其外部规模, 内部运行模式的变更，而事业部制组织构造是在总部下面设立独立经营自主权的事业部来进展管理的一种组织形式，一种分权制的组织，适合规模巨大的企业采纳。(2)依据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理, 生产部李经理, 技术部马经理对组织构造变革的反响分别属于哪种行为大类，并分别说明
14、理由。答：宝尔斯的人类行为分类系统将人类行为划分为四大类型，即社会情感方面的主动行为，与任务相关的行为，与任务相关的询问行为，社会情感方面的消极行为。营销部张经理明确反对变革，他的行为类型是表现出不同意，属于社会情感方面的消极行为大类，生产部李经理认为应当进展变革，支持变革，他的行为是表现出不同意，属于社会情感方面的消极行为大类，技术部马经理认为变革是必要的，还给出了建议，他的行为属于与任务相关的行为大类。(3)依据库尔特卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际状况，为了确保组织变革到达预期的效果，指出实施组织变革的步骤。 答： 库尔特卢因的变革步骤理论认为组织变革主要包括现状的解冻, 转变到新状
15、况和冻结新的现状三个阶段。对于东风服装公司要确保其组织变革到达预期的效果，应实施如下相关政策：确认目前存在的问题。东风服装公司出现经营成果下降，组织机构决策缓慢, 指挥不灵, 人员“扯皮，员工不满心情增多等问题。识别缘由。对目前的组织机构进展调查和分析。形成变革动机。在对公司组织现状进展调查分析的根底上依据“轻重缓急的原那么制定出详细的变革对象与目标。进展变革。制定改革的方针, 方案和措施。在公司的机构和人员逐步进入一个新的阶段的过渡时期，总经理还要实行多种措施，削减组织成员对变革的抵触和反对，并加强监视，以保证变革接着进展下去并最终到达预期的效果。支持和评价变革。在公司胜利实施变革后，总经理应稳定新状况，解决新问题，保证变革的真正胜利。