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1、物业管理师考试题目下载6章物业管理师考试题目下载6章 第1章()是物业管理的基础。A:业主的住宅权B:业主的财产权C:物业管理者权益D:物业管理服务答案：B解析：物业管理的基础是业主的财产权。物业管理条例充分尊重和维护业主的财产权利。凡是依附于财产所产生的法律关系，均遵循了民事法律关系的基本原则，强调物业服务企业与业主是平等的民事主体，是服务与被服务的关系，保证业主充分行使财产权。物业管理条例对业主财产权利的尊重和保护，还体现在对侵害业主财产权的救济上。物业管理投标的主要风险来自于( )。A:招标人和招标物业B:投标人C:竞争对手D:企业自身条件的分析E:业主的需求答案：A,B,C解析：影响群
2、体内聚力的因素包括( )。A:群体的构成与规模B:群体领导方式和外部竞争C:群体的技术类型D:群体内聚力与生产率E:群体多样性答案：A,B,D解析：在进行市场细分时，先列举影响消费者需求的众多因素，然后再由粗到细进行细分的方法是()。A:综合因素法B:系列因素法C:单一因素法D:粗细结合法答案：B解析： 对签订前期物业服务合同应注意事项的表述，不正确的是（ ）。A前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定B对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题，必须在合同中约定C应当由建设单位支付的费用不能转嫁给业主D对于由业主支付的费用部
3、分，则应当注意是否符合国家法律法规的要求正确答案：B 房地产组合投资管理，即对房地产资产的集合进行( )的过程。A计划B预测C优化组合D协调E管理正确答案：CDE随着业务量的增减而变动，但不呈正比例变动的成本是()。A:总成本B:固定成本C:变动成本D:混合成本答案：D解析：混合成本是指除固定成本和变动成本之外的成本，它们因业务量而变动，但不成正比例关系。混合成本主要可以分为三类：半变动成本；阶梯式成本；延期变动成本。物业管理师考试题目下载6章 第2章 下列不属于物业管理企业特征的是( )。A是独立的企业法人B属于服务性企业C具有一定的公共管理性质的职能D资产属于国家所有正确答案：D 成本控制
4、的开端是( )。A事中控制B事先控制C事后控制D前馈性控制正确答案：B商业物业管理的基本共性中保障性是从()角度对比分析得出。A:从物业角度看B:从客户角度看C:从物业角度看D:从业主角度看答案：D解析：了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析：附随性从商业角度看，潜隐性从物业角度看，保障性从业主角度看。在物业管理招标中，有关中标及签订合同的叙述不正确的是( )。A:招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人B:投标有效期应当在招标文件中载明C:招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书D:招标人应当自确定中标人
5、之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案答案：D解析：均衡点的特性，包括( )。A:周期性B:客观性C:存在性D:稳定性E:唯一性答案：C,D,E解析： 下列建筑排水管材中，生活污水管道一般采用( )。A.铸铁管或塑料管B钢管或塑料管C.带釉陶土管D混凝土管或钢管正确答案：A业主大会开展工作的基本形式是()。A:业主大会会议B:业主委员会C:管理规约D:业主委员会决议答案：A解析：业主大会会议是业主大会开展工作的基本形式。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。作为业主大会的成员，业主享有提议召开业主大会会议的权利。物业管理师考试题目下载6章 第3章下列不属
6、于大数据的是()。A:行数据B:列数据C:结构化数据D:非结构化数据答案：B解析：大数据有三种类型：结构化数据，即行数据，存储在数据库里，可以用二维表结构来实现的数据。半结构化数据，这种数据包括电子邮件、办公处理文档，以及许多存储在Web上的信息半结构化数据是基于内容的，可以被搜索。非结构化数据，包括图像、音频和视频等可以被感知的信息。零售商业物业的商业辐射区域分析包括()A:购买能力分析B:可能的顾客流量分析C:消费者喜好和偏爱分析D:消费者行为分析E:市场准入度分析答案：A,B,C,D解析：零售商业物业投资区位的选择，在很大程度上取决于零售商业物业辐射区域分析的结果。商业辐射区域分析包括：
7、可能的顾客流量、消费者行为、喜好和偏爱及购买能力分析。开标过程结束后应立即进入( )程序。A:招标B:评标C:投标D:中标答案：B解析：本题考核的是物业管理招标的程序中，评标的内容。开标过程结束后应立即进入评标程序。评标由评标委员会负责，除现场答辩部分外，评标应当在严格保密的情况下进行。评标委员会负责根据招标文件规定的要求和评分方式、标准进行评标，评标采取集中会议的方式对所有的投标文件进行严格的审查和比较，评标一般采用综合评议和百分制量化的评分方法。建筑物的耐火等级划分的决定因素是()。A:建筑材料的燃烧性能B:建筑材料的绝缘性能C:建筑构件最低的耐火极限D:建筑构件的最高耐火极限E:建筑构件
8、的燃烧性能答案：A,C解析：建筑物的耐火等级是自建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的，分为、二、三、四级。建筑材料的燃烧性能一般分为不燃、难燃、可燃和易燃四级，建筑构件的耐火极限是指对任意建筑构件按时间温度标准曲线进行耐火试验，从受到火的作用时起，到失去支持能力或完整性被破坏或失去隔热作用时止的时间。 A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，A物业服务企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，
9、也给相邻区域带来不好的影响。问题1简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。2A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象？分别说明政府应如何进行调节。正确答案：1市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。2A物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的正外部性现象，对于物业管理正外部性问题，政府可以通过某种措施给予适当的激励，以弥补目前我国物业服务企业经营效益的部分缺口。B物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的负外部性现象，对于物业管理所 带来的负外部性问题，可以
10、根据具体情况和性质，通过经济手段、行政手段等加以克服或弱化。“损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿”是由()规定的。A:物业管理条例B:民法通则C:物业服务企业资质管理办法D:物业服务收费管理办法答案：B解析：民法通则对于侵害相邻权的法律责任，作出以下明确规定：不动产的相邻备方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平台理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失，损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。 物业租赁按房屋租
11、赁期限约定模式的不同，可分为（ ）。A公房租赁B定期租赁C私房租赁D自动延期租赁E意愿租赁正确答案：BDE物业管理师考试题目下载6章 第4章关于入职培训，说法正确的是( )。A:入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节B:职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的培训知识C:试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训D:职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求E:人职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识答案：A,B,C,E解析：物业服务企业在社区组织重大活动时。应及时知会( )，相互协调，避免发生意外事件。A:本区域政府部门B:本辖区民政主管部门C:本区域物业管理主管部门D:
12、辖区公安派出所和社区居委会答案：D解析：写字楼出租单元内的建筑面积包括()。A:单元内使用面积B:外墙投影面积的一半C:单元与公用建筑空间之间的分隔墙水平投影面积的一半D:分摊公用建筑面积E:单元间分隔墙水平投影面积的一半答案：A,B,C,E解析：根据国家有关规定，建筑面积按国家建筑面积计算规则计算，出租单元内建筑面积包括单元内使用面积和外墙、单元间分隔墙及单元与公用建筑空间之间的分隔墙水平投影面积的一半，可出租面积是出租单元内建筑面积加上分摊公用建筑面积。每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，是普通住宅小区物业管理服务等级标准的()标准要求。A:一级B:二级C
13、:三级D:四级答案：B解析：每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护，这是普通住宅小区物业管理服务二级标准要求。 物业管理是与现代化生产方式相配套的（ ）管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。A综合性B专业性C完整性D统一性正确答案：A根据合同法规定，下列关于要约和承诺的表述正确的是()。A:要约人确定了承诺期限时要约不得撤销B:要约邀请是合同成立过程中的必经过程C:承诺可以在承诺通知到达要约人后撤回D:承诺在承诺通知发出时生效答案：A解析：A项，要约的撤销是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的
14、通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销时，要约不得撤销，B项，要约邀请是邀请对方对自己要约，只是当事人订立合同的预备行为，本身并不发生法律效果，因此，不是合同成立过程中的必经过程，C项，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人，D项，承诺在承诺通知到达要约人时生效。 零售商业物业的经营管理工作，主要分为六个模块。下列不属于其模块的是( )。A招商及承租户组合B零售技术C物业维护D策略与运行管理正确答案：D物业管理师考试题目下载6章 第5章下列费用中，不属于物业服务定价成本构成
15、中人员费用的是 （ ）。A.管理服务人员工资B.按规定提取的工会经费、职工教育经费C.管理服务人员的奖金D.由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金答案：C解析：物业服务定价成本监审办法（试行）规定：人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。 物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（ ）。A参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议B组织物业管理专业人员向建设单位提供专业
16、咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作正确答案：B 我国物业管理是通过( )发展起来的。A住房分配采取实物分配B改革政策向居民出售公有住房C市场选聘物业服务企业D实行住房商品化制度正确答案：D房屋权属登记的种类有()。A:总登记B:初始登记C:转移登记D:变更登记E:注销登记答案：A,B,C,D,E解析：房屋权属登记包括总登记、初始登记、转移登记、变更登记、注销登记和他项权利登记等。净租通
17、常在()中采用。A:短期租赁B:中短期租赁C:定期租赁D:长期租赁答案：D解析： 是为达到某一特定的目标所制定的未来行动方案，是物业管理工作的一项重要职能和手段。A物业管理策划B物业管理计划C物业管理控制D物业管理领导和激励正确答案：B下列关于住宅专项维修资金的使用，正确的是()。A:可以购买一级市场新发行国债B:不可以购买一级市场新发行国债C:可以购买股票，用于增值D:可以购买期货，用于增值答案：A解析：利用住宅专项维修资金购买国债的，应当在银行间债券市场或者商业银行柜台市场购买一级市场新发行的国债，并持有到期。物业管理师考试题目下载6章 第6章我国目前物业服务收费定价形式的种类有()。A:
18、业主定价B:市场调节价C:政府指导价D:政府定价E:开发商定价答案：B,C解析：物业服务收费管理办法第六条规定，采取政府指导价和市场调节价对物业服务收费进行管理。政府指导价，是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格，市场调节价，是指自经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。某小区入夏以来蚊子突然增多，物业服务企业对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业服务企业发现该小区C栋19楼一空置房的阳台处有大量积水，怀疑此区域为蚊子滋生源。物业服务企业立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台
19、雨水口的塑料袋，排干了阳台的积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀。几天后整个小区蚊子明显减少。问题：1.蚊子的防治方法有哪些?2.其他常见虫害鼠害的防治包括哪些方面?分别用哪些方法?3.积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果有积水该怎么处理合适呢?答案：解析：1.蚊子的防治方法如下。(1)环境治理，就是通过清除积水、水池放养鱼类等环境治理方法防止蚊虫滋生。(2)药杀，其主要方法有：在无法清除的积水(如下水道进水口等)投放浸药木塞或杀虫剂杀灭蚊幼虫;在鱼塘、菜地沟的积水投放球型芽孢杆菌类生物制剂杀灭蚊幼虫;采用超低容量喷雾或打烟炮等方法喷洒杀虫剂或点燃灭蚊片来对付成蚊。2.白蚁的
20、防治：挖巢法、药杀法、诱杀法以及生物防治法等。鼠害的防治：防鼠、化学灭鼠、器械灭鼠、生物灭鼠。蝇的防治：环境治理、诱杀、药杀。蟑螂的防治：对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂入内;严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物;彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度;利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治。3.积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果某区域内发现大量蚊子，那么一般其周围100m内必有积水。对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食;对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊;对于工地上不流动的死水可通过加入少量
21、机油等方法来减少蚊子的滋生。小区内蚊子滋生的地方多为水沟、地下车库集水坑、天台积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业管理项目机构除应定期清理积水，保证卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好四害知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除四害滋生场所。 职业资格包括( )。A就业资格B专业技术资格C管理资格D从业资格E执业资格正确答案：DE 权利质权的种类不包括( )。A股权质权B债权质权C知识产权质权D留置权正确答案：D 管理功能的执行和完成，是靠( )来实现的。A管理者B管理方法、技术和手段C管理原理D管理功能或职能正确答案：B业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险有 （） A.管理费收缴风险 B.替公用事业费用代收代缴存在的风险C.物业违规装饰装修带来的风险 D.物业使用带来的风险E.法律概念不清导致的风险答案：C,D,E解析：日常物业管理中，业主或物业使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险有：（1）物业违规装饰装修带来的风险；（2）物业使用带来的风险；（3）法律概念不清导致的风险。 ，是为物业资本支出准备资金的惯例做法。A建立准备基金B建立预备基金C确立准备基金D确立预备基金正确答案：A