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1、电信职业技能鉴定预测试题8卷电信职业技能鉴定预测试题8卷 第1卷 在分线盒搭接导线时必须顺时针潜入旋转螺帽下，这样才能旋紧导线不至退出。此题为判断题(对，错)。正确答案：在会见之中,凡是有身份的地位较高者、长者出席,在大多数情况下,他们的身份都不由自己作介绍,而应当由他的下级、晚辈或公关人员向别人作介绍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()在竞争相持阶段用的较多,其目的是为了建立某一特定品牌的选择型需求。A、提醒性广告B、通知性广告C、说服性广告D、竞争性广告参考答案：C 穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。此题为判断题(对，错)。正确答案：通过网上邻居可以看到的是
2、()。A、文本文件B、图片文件C、共享资源D、已删除文件参考答案：C 用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求()。A.室内应高于室外10-20mmB.室外应高于室内10-20mmC.室外和室内平行D.没有要求正确答案：A良好的企业形象会带来客户的()。A、反馈B、流失C、信任D、效益参考答案：C 马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定()。A.价格B.效益C.价值D.产品正确答案：C“()”的根本宗旨是我们电信一切工作的出发点和落脚点,是检验电信一切工作的标准。A、沟通从心开始B、一切利益为人民C、人民电信为人民D、为人民服务参考答案：C电信
3、职业技能鉴定预测试题8卷 第2卷 自建自用型呼叫中心比外包服务型呼叫中心分工会更细。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场()是指某一行业中拥有最大的市场占有率,在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销强度等方面都起主导作用的某一大企业。A、领导者B、挑战者C、追随者D、补缺者参考答案：A()是出票人签发的,委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A、汇票B、本票C、支票D、背书参考答案：A营销员在做推销时,要告诉你拜访的客户,是第三者(客户的亲友)介绍你来找他的,这是一种(),因为每个人都会“不看僧面看佛面”。A、迂回战术B、直接C、介绍D、聊天参考答案
4、：A通过对政企专网T支撑系统和运营体系重构,政企专网要实现端到端最大单向时延不低于()ms。A、10B、20C、30D、40参考答案：C 公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行()战略的人。A.相似B.相通C.相同D.毫无光系正确答案：C 下列属于人员管理流程子流程的是()。A.人员需求确定B.岗位分析C.招聘D.人力资源发展E.人员异动处理正确答案：ABCDE 为用户提供服务时，核对用户密码是核实流程的一部分，用于确定用户身份。此题为判断题(对，错)。正确答案： 2000年国务院颁布的中华人民共和国电信条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息
5、的活动()。A.语音B.文字C.数据D.图像E.其他任何形式信息正确答案：ABCDE电信职业技能鉴定预测试题8卷 第3卷 流程管理包括哪几个环节()。A.建立B.评估C.优化D.控制E.公示正确答案：ABCD电信公司针对不同阶层、不同收入水平的消费者推出如拨号上网、ISDN、ADSL、FTTLAN、专线入网等不同品牌、不同价格的互联网接入,并采用不同的营销手段来推进这些产品,就是采用()。A、无差异性营销策略B、差异性营销策略C、集中性市场营销策略D、绿色营销策略参考答案：B 发生重大故障次数指排队机、数据库、核心进程等关键设备（软件）故障及电路故障导致业务完全中断超过60分钟的次数。合规值:
6、()2此题为判断题(对，错)。正确答案： 影响电信消费者购买的社会文化因素包含()等方面。A.文化群B.亚文化群C.社会阶层D.相关群体E.家庭正确答案：ABCDEQC小组成果报告应该是QC小组对选题及活动取得成果的总结。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误CDMA具有许多独特的优点,其中之一是扩频通信系统所固有的,另一部分则是由软切换和功率控制等技术所带来的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确属于间接触电的是()。A、电弧伤害B、高压电场伤害C、单相触电D、两相触电参考答案：B 固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务
7、。此题为判断题(对，错)。正确答案：潜在顾客的()可以提供一些非言语性信号线索,来表明他们准备购买。A、举止行为B、叙说或评论C、提问D、比较参考答案：A电信职业技能鉴定预测试题8卷 第4卷市场调研的内容有()A、市场环境调研B、消费者专题调研C、产品专题调研D、流通渠道调研参考答案：ABCD 两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于()毫米，构成为对绞线。A.200B.100C.155D.150正确答案：C电信营销工作的目标是购买决策的参与者和执行者,而非抽象的集团,因此必须认真研究个人因素的影响,以便采取“因人而异”的营销策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ADSL的用户线
8、与机房最佳距离为5公里以内。此题为判断题(对，错)。正确答案：做“复制”操作的第一步应先()。A、光标定位B、选定复制对象C、CTRL+CD、CTRL+V参考答案：B()是公司战略体系中的一部分,它拟定了整个市场目的,并使得公司中所有的市场活动都以这个目的为中心。A、计划B、市场营销计划C、调研D、策划参考答案：B 在中继状态监视结果中，动态显示了来话的智能()。A.业务流程B.业务范围C.业务数量D.业务类型正确答案：D 对DSL是一种交换技术,对TM技术是一种接入技术。此题为判断题(对，错)。正确答案： 会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此
9、工作，呈报上级，让上级了解有关情况。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定预测试题8卷 第5卷直销企业可以依法取得贸易权和()。A、直销权B、分销权C、推销权D、销售权参考答案：B现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求,不仅要有良好的态度,而且要讲究服务艺术和技巧,以德兴商、以情感人,建立和谐的()关系,才能更好地满足消费者对劳务的要求。A、合作B、工作C、人际D、交易参考答案：C 电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含()。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场拓展正确答案：D 告警系统有:紧急告警次要告警重要告警警告告警。此题为判断题(对，错)。正确答案：在移
10、动业务中,当套餐所包时长、短信、上网套餐()等,在使用完之前提供套餐使用情况提醒通知服务。A、流量/时长B、流量C、时长D、短信参考答案：A 统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。此题为判断题(对，错)。正确答案： 企业的市场营销管理观念可归纳为()。A.生产观念B.产品观念和推销观念C.服务观念D.市场营销观念和社会市场营销观念。正确答案：ABD 点到多点的光接入方式包括()。A.APONB.EPONC.GPOND.ADSL正确答案：ABC 提出“市场营销战”观念的学者是()。A.莱维辛格和菲利普科特勒B.菲利普科特勒和阿姆斯特朗C.杰
11、罗姆麦卡锡D.西奥多莱维特正确答案：A电信职业技能鉴定预测试题8卷 第6卷 96068国内长途优惠时段为()。A.每日19：00-次日7：00B.每日21：00-次日7：00C.每日20：00-次日8：00D.每日00：00-次日8：00正确答案：A OLT的中文名称为()。A.光线路终端B.光网络终端C.光网络单元D.光纤分配架正确答案：A 确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则()。A.问题的陈述应尽量简洁B.避免提带有双重或多重含义的问题C.最好不用反义疑问句：避免否定句D.注意避免问题的从众效应和权威效应E.避免敏感问题正确答案：ABCD传统固定电话业务主要可分为家庭单位电话业务、公用电话
12、业务、卡类电话业务以及租用中继电路业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是礼貌的具体表现方式()。A.礼俗B.礼仪C.礼数D.礼节正确答案：D 商务用餐与圆桌会议的座次安排()。A.一致B.有时一致C.不一致D.不时不一致正确答案：A 在脉冲电压或电流幅值的()处的脉冲持续时间称为脉冲宽度。A.30%B.40%C.50%D.60%正确答案：C查看计算机的MAC地址命令是()。A、PINGB、IPCONFIGC、CONFIGD、REGEDIT参考答案：B 在营业工作即将结束时，核算员的主要工作是()。A.收缴营业现金及核对、与银行进行交接B.填写现金缴款单和银行存单并签字C.准确清点
13、当日现金，核对营收现金与营业日报单是否相符D.将营收现金于16：30之前存入财务指定银行的帐户E.营业尾款存到财务安全的金柜中正确答案：ABDE电信职业技能鉴定预测试题8卷 第7卷在企业之间竞争处于相持阶段时,主要使用()进行宣传。A、通知性广告B、说服性广告C、提醒性广告D、引导性广告参考答案：B千兆位以太网标准即IEEE802.3z标准,是基于光纤的千兆位以太网标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确交谈时,表情可以略紧张,目光应含笑,并注视对方。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误光纤接入网又称为光纤用户环路(FTTL),就是采用光纤传输技术的(),泛指在本地交换机或远端模
14、块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。A、接入网B、宽带网C、通讯网D、以太网参考答案：AMPLSOAM中通过CVFFD可以检测LSP的连通性,它们可以在三个报文发送周期内检 测到LSP链路故障。()此题为判断题(对，错)。答案：对()是鲜明色,显得自信、引人注目而充满活力。A、鲜红B、绿色C、蓝色D、黑色参考答案：A 库管员每天的主要工作是()。A.通报当日库存情况，包括终端、有价卡等，是否有价格变动等B.负责将商品陈列上架，如果价格有变动负责更换价格签C.负责对当日销售的有价卡进行系统录入D.商品整理、商品归库，并根据当日出库、返库情况登记各类账簿E.登记所保管存货的明细帐薄，
15、并做到逐日登记，按日核对、清点库存，确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压正确答案：ABCDE可以使用“磁盘清理”清理硬盘空间,包括删除临时Internet文件、删除不再使用的已安装组件和程序并清空回收站。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确为加深营销员与顾客间的关系,增进感情和友谊,最好的办法就是多多接触,所以营销员要拿出相当的时间进行()。A、回访B、联络C、建立友谊D、调研参考答案：A电信职业技能鉴定预测试题8卷 第8卷 注册商标的商标权包括()。A.商标使用权B.商标禁用权C.商标转让权D.商标许可使用权E.商标续展权正确答案：ABCDE ATM网络的流量管理是指联合使用一系列
16、的控制功能以确保每个连接接收合适的业务流量。此题为判断题(对，错)。正确答案：ATM作为未来BISDN的基本传送方式,具有高速和同时适用于话音和数据通信的特点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在一条2B+D基本速率用户线上,物理接口速率和用户可利用的最高信息传递速率分别为()。A.64kbit/s，64kbit/sB.192kbit/s，144kbit/sC.384kbit/s，172kbit/sD.2048kbit/s，1920kbit/s正确答案：B 下列哪项不属于交换子系统()。A.HLRB.MSCC.BSCD.VLR正确答案：C 对于128Kbps及以下速率的用户，可以使用NTU/DTU方式接入帧中继网络,用户端常用接口有()。A.X.21B.V.24C.V.35D.G.703正确答案：ACD 对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力()。A.语速B.语调C.吐字D.词汇正确答案：B导语是对新闻内容和主旨的浓缩与概括。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 无线路由器的安装位置，如果有条件，应尽量放置在比较高的地方，以达到最佳覆盖范围。此题为判断题(对，错)。正确答案：