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1、1,第六章 工作绩效考核,2,简述,对员工的工作做出评价 与奖励和激励机制结合 真正做到奖勤罚懒 考核的内容是什么？ 考核要较大的难度,3,第一节 绩效考核的基础,一、人的能力差距有多大？ 一个顶两、顶三？！ 差距是如何产生的？ 素质 方法 意愿 合作,4,二、考核的目的,使员工了解自己的工作情况，避免不必要的误会 工资和奖励的依据 员工培训、晋升、调动、解雇的依据 改进工作效率 个人目标的再设计,5,三、什么是有效的绩效考核？,区分性 可靠性 有效性 接受性 实用性,6,四、常见的评价错误,Halo Effect 光环效应 Central Tendency 老好人主义 Leniency 过松
2、 Strictness 过严 Bias 偏见,7,第二节 绩效考核体系的设计,谁来负责考核？ 考核的目的与评价方法 如何实施一项考核？ 考核的标准是什么？ 考核的方法？,8,一、评价者选择,直接上司 同事 下级 自我评价 客户,9,二、评价的目的,10,三、考核准备与动员,把考核的方式方法介绍清楚 鼓励员工积极地参与 客观公正地评价员工 指导员工完成考核评价工作,11,四、考核的指标体系,与工作有关的指标 全面地反映工作岗位的实际情况 精确的度量方法 案例： 松岗港资电脑配件厂的考核体系,12,五、考核方法的选择,特征评级 很差、差、一般、好、很好 频率打分 从来没有、极少、有时、经常、几乎总是 结果导向 产量、合格率、迟到次数,13,六、绩效考核的周期,年度考核 季度考核 月度考核 每周考核 每日考核,14,第三节 考核的方法,许多的因素左右考核的结果 考核的方法要与实际相结合 大体分成两大类 主观评价 客观评价,15,一、主观评价方法,排队法 比较法 成对比较法 强制分布法,16,二、客观评价方法,关键事件法 行为对照表法 等级鉴定法 行为锚定法 行为观察法,17,三、工作成果目标考核法,目标设立的SMART法 Special result Measurable Accepted Relevant Time,18,19,20,21,22,23,24,25,26,