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1、视 频 监 控 系 统维护方案南通同盛网络科技发展有限公司2009-5-16 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 19 页 -由江苏电信扬州分公司承建的扬州市槐泗派出所视频监控系统及扬州数字城管等全球眼监控系统由于长期运行，部分设备及线路已经逐步老化，为了更好的服务用户，体现中国电信服务至上的经营宗旨。编制维护方案，请各相关部门专家给予审核，并提出宝贵意见。监控系统的故障无外乎以下几点：1、由于设备本身的质量问题造成的设备故障；2、设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障；3、在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故障；4、由于线路受损导致的信号传
2、输故障；5、由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。造成的干扰等图像质量欠佳故障；6、由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等本项目需维护的监控设备数量达上百台，而且分布在整个扬州市区或镇区的各重要路口，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。（见附件一）首先，我们将对这些监控系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时
3、，专业技术员名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 19 页 -可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。为了做好监控设备的维护工作，本公司售后服务部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。一、维护基本条件古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1)备
4、件齐通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。2)配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心
5、整理-第 3 页，共 19 页 -3)工具和检测仪器齐要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器、视频测试仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。二、设备维护中的一些注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。1)防潮、防尘、防腐对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩
6、及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。2)防雷、防干扰只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 19 页 -要做好设备接地的防雷地网，应按等电位
7、体方案做好独立的地阻小于1 欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。3、具体如下：a)每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在20 60，相对湿度应在 10 100；室内温度应控制在5 3
8、5，相对湿度应控制在 10 80，留给机房监控设备一个良好的运行环境；b)根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。c)对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等；d)对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 19 页 -e)对长时
9、间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常；f)对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御；g)每季度定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP 地址等限制。提供每季度一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行
10、相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等；h)提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送主管部门负责人；（表见附件二）i)设立 724 小时服务支持热线：82394000，82394999 及时响应主管部门分派或客户报障的响应，做到4 小时内响应，24 小时内到现场处理，48 小时内完成处理（无备件除外）；J)建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。（客户服务回单见附件三）；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共
11、 19 页 -K)加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。三、常见故障的处理方法：a)、电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。供电线路或供电电压不正确。功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。供是系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在系统调试以前，供电以前，一定要认真严格的进行核对与检查，绝不应掉以轻心。b)、三可变镜头的摄像机及云台不旋转/镜头不动作 这些设备的连结有很多条，常会出现断路、短
12、路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。c)、设备或部件本身的质量问题。从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 19 页 -的指标。因此必须对所选的产品进行必要的
13、抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。d)、由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。e)、设备（或部件）与设备（或部件）之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几个方面：阻抗不匹配。通信接口或通信方式不对应。驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。f)、监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且
14、或向上或向下慢慢滚动。故障的可能两种不同原因。要分清是电源的问题还是地环路的问题，一种简易的方法是，在控制主机上，就近只接入一只电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控制主机无问题。接下来可用一台便携式监视器就近接在前端摄像机的视频输出端，并逐个检查每台摄像机。如有，则进行处理，如无，则干扰是由地环路等其它原因造成的。g)、监视器上出现木纹的干扰。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 19 页 -这种干扰的出现，轻微时不会淹没正常图像，而严重时图象就无法观看了（甚至是破坏同步）。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如下几种原因：
15、视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造成信号产生大衰减也是加重故障的原因。此外，这类视频线的特性阻抗不是75 欧姆以主参数超出规定也是产生故意的原因之一。由于产生上述的干扰现象不一定就是视频一不良而产生的故障，因此这种故障原因在判断时要准确和慎重。只有当排除了其它可能后，才能从视频线不良的角度去考虑。若真是电缆质量问题，最好的办法当然是把所有的这种电缆全部换掉，换成符合要求的电缆，这是彻底解决问题的最好办法。由于供电系统的电源不“洁净”而引起的。这里所指的电源不“洁净”，是指在正常的电源（50
16、 周的正弦波）上叠加有干扰信号。而这种电源上的干扰信号，多来自本电网中使用可控硅的设备。特别是大电流、高压电的可控硅设备，对电网的污染非常严重，这就导致了同一电网中的电源不“洁净”。比如本电网中有大功率可控硅调频调速装置、可控硅整流装置、可控硅交直流变换装置等等，都会对电源产生污染。这种情况的解决方法比较简单，只要对整个系统采用净化电源或在线UPS 供电就基本上可以得到解决。系统附近有很强的干扰源。这可以通过调查和了解而加以判断。如果属于这种原因，解决的办法是加强摄像机的屏蔽，以及对视频电缆名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 19 页 -线的管道进行接地处理等。h)、
17、监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部破坏，形不成图像和同步信号。由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障。这种故障多出现在 BNC 接头或其它类型的视频接头上。即这种故障现象出现时，往往不会是整个系统的各路信号均出问题，而仅仅出现在那些接头不好的路数上。只要认真逐个检查这些接头，就可以解决。i)、监视器的画面上产生若干条间距相等的竖条干扰，干扰信号的频的整数倍。由于传输线的特性阻抗不匹配引起的故障现象：这是由于视频传输线的特性阻抗不是75 欧姆而导致阻抗失配造成的。也可以说，产生这种干扰现象是由视频电缆的特性阻抗和分布参数都不符合要求综合引起的。解决的方法一般靠“始端串接
18、电阻”或“终端并接电阻”的方法去解决。另外，值得注意的是，在视频传输距离很短时（一般为150 米以内），使用上述阻抗失配和分布参数过大的视频电缆不一定会出现上述的干扰现象。解决上述问题的根本方法是在选购视频电缆时，一定要保证质量。必要时应对电缆进行抽样检测。j)、监视器上画面上产生若干条细条纹的干扰。这种干扰现象的产生，多数是因为在传输系统、系统前端或中心控制室附近有较强的、频率较高的空间辐射源。这种情况的解决办法一个是在系统建立时，应对周边环意有所了解，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 19 页 -尽量设法避开或远离辐射源:另一个办法是当无法避开辐射源时，对前端
19、及中心设备加强屏蔽，对传输线和管路采用钢管并良好接地。k)、云台的故障一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动，是云台常见的故障。这种情况的出现除去产品质量的因素外，一般是以下各种原因造成的：（1）只允许将摄像机正装的云台，在使用时采用了吊装的方式。在这种情况下，吊装方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的转动机构损坏，甚至烧毁电机。（2）摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动（特别垂直方向转不动）的问题。（3）室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏。2、距离过远时，操作键盘无法通过解码
20、器对摄像机（包括镜头）和云台进行遥控。这主要是因为距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接收到的控制信号太弱引起的。这时应该在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。3、监视器的图像对比度太小，图像淡。这种现象如不是控制主要机及监视器本身的问题，就是传输距离过名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 19 页 -远或视频传输线衰减太大。在这种情况下，应加入线路放大和补偿的装置。4、图像清晰度不高、细节部份丢失、严重时出现彩色信号丢失或饱各度过小。这是由于图像信号的高频端损失过大，以3MHz 以上频率的信号基本丢失造成的。这种情况或因传输距离过远，而中间又无放大补偿装置；或
21、因视频传输电缆分布电容过大；或因传输环节中在传输线的芯线与屏蔽线间出现了集中分布的等效电容造成的。5、色调失真。这是在远距离的视频基带传输方式下容易出现的故障现象。主要原因是由传输线引起的信号高频段相移过大而造成的。这种情况应加相位补偿器。6、操作键盘失灵。这种现象在检查连线无问题时，基本上可确定为操作键盘“死机”造成的。键盘的操作使用说明上，一般都有解决“死机”的方法。例如“整机复位”等方式，可用此方法解决。如无法解决，就可以是键盘本身的损坏了。7、主机对图像的切换不干净。这种故障现象的表现是在选切后的画面上，叠加有其它画现的干扰，或有其它图像的行同步信号的干扰。这是因为主机或矩阵切换开关质
22、量不良，达不到图像这间隔离度的要求所造成的。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 19 页 -如果采用的是射频传输系统，也可能是系统的交扰调制相互调制过大而造成的。9、数字硬盘录像机不能启动，可能存在以下几个方面的原因。主机电源开关失灵。主机电源损坏。主机主板或 CPU 卡坏 主系统硬盘引导区损坏，或者硬盘本身故障。操作系统被破坏。对以上原因要仔细分析、逐一排除。10、数字硬盘录像机死机（现场监看的图像定格不动或图像上叠加的时间信息不走）软件问题，对于PC 式硬盘主机基中包括操作系统或监控软件两个方面的故障；对于嵌入式的硬盘录像主机是监控软件问题。引起的主要原因有以下
23、几个方面：系统软件某个文件被破坏，对于PC 式硬盘主机重新安装系统或者监控软件；嵌入式主机则需要升级软件。主机内硬盘存在磁盘坏道，需对硬盘进行修复或更换硬盘。主机内电源功率不够，更换大功率电源。主机内硬盘太多，发热量太大，引起死要机。主机视频卡发热过大，引起死机，更换视频卡或更换主机。一个大型的、与防盗报警联动运行的电视监控系统，是一个技术含量高，构成复杂的系统。各种故障现象虽然都有可能出现，但只要把好名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 19 页 -所选用的设备和器材的质量关，严格按标准和规范施工，一般是不会出现大问题的，即使出现了，只要冷静分析和思考，不盲目的大拆
24、大卸，是会较好的解决问题的。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 19 页 -附件一、本期系统维护清单序号类型客户监控点数量监控点地址1 专网视频槐泗派出所1 槐泗地税局2 2 槐泗财政所3 3 槐泗农行4 4 槐泗北大街5 5 槐泗九秧田6 6 槐泗西大街东7 7 槐泗老派出所8 8 槐泗镇政府9 9 槐泗西大街西10 10 槐泗镇医院11 11 槐泗小学12 12 槐泗菜场13 13 槐泗镇政府大楼内14 14 槐泗镇政府大楼内15 15 槐泗镇政府大楼内16 16 槐泗镇政府大楼内17 17 槐泗派出所大门18 18 槐泗化工设备厂19 19 槐泗政府大楼内20
25、 20 槐泗派出所一楼21 21 槐泗派出所审讯室22 22 槐泗派出所户籍室23 23 槐泗中艺玩具厂24 24 槐泗中艺玩具厂25 全球眼城管1 史可法北路与老虎山东西路交叉口26 2 高桥路与竹西路交叉口27 3 江阳路与文峰丁字路口28 4 徐凝门路广陵路四叉路口29 5 文昌东路与扬州大厦处附近30 6 解放北路洼子街丁字路口31 7 解放南路（扬州人家处）靠农贸市场附近32 8 江都北路与便益门路东接线附近33 9 五台山大桥东附近34 10 施井路与汤汪路口35 11 南通东路原“五一”食品集团附近36 12 何园门口37 13 新胜街口（国庆路）38 14 老政府东大门，东圈门
26、口（国庆路）39 15 彩衣街四叉路口（国庆路）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 19 页 -40 16 娱乐城处四叉路口41 17 汶河南路与甘泉路交叉口42 18 淮海路与文汇东路三叉口43 19 大东门与汶河北路交叉口附近44 20 文昌中路（五星家电处）45 21 汶河南路（广陵人武部附近）46 22 时代广场百姓人家饭店附近47 23 平山堂脚下停车场附近48 24 梅岭西路与凤凰街四叉路口附近49 25 高桥路与梅岭东路交叉路口50 26 北门外大街友好会馆周边51 27 瘦西湖北大门52 28 扬子江北路二十四桥停车场53 29 史可法东路与玉器街四
27、叉路口54 30 念泗路（维扬工商分局附近）55 31 万家福与麦当劳间岔路口56 32 土坝路与荷花池路丁字路口57 33 江阳路通扬桥西附近58 34 秋雨路康乐新村北大门59 35 秋雨路四季园菜场附近60 36 新城河路与四季园路桥西口（邗江维扬搭界）61 37 四望亭西路与富达路交叉口62 38 四望亭路与邗江路交叉口63 39 文汇东路（武塘村秋雨组路口附近）64 40 文昌中路与富达路四叉路口65 41 孙庄路与百祥路交叉口66 42 翠岗路职大生活区南大门附近67 43 邗江路（金阳光小商品市场附近）68 44 文昌西路与翠岗小区大门附近69 45 百祥路（邗江中学附近）70
28、46 文汇西路与润扬路交叉口（保集半岛小区）附近71 47 砚池小区门口与土坝路交叉口72 48 江阳中路水校西巷丁字路口73 49 宝带小区南大门74 50 维扬路（新城花园西大门农贸市场附近）75 51 顺达路口与扬瓜路口（金鑫农贸市场附近）76 52 扬子江南路（二桥菜场附近）77 53 扬子江路与兴城路交叉口78 54 扬子江路与南绕城交叉口79 55 扬子江路与江阳路交叉口80 56 维扬路与江阳路交叉口（新世纪门前）81 人防1 二电厂名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 19 页 -82 2 农药厂83 电信1 跃进桥 1 84 2 跃进桥 2 85 3
29、 跃进桥 3 86 4 文昌 1 87 5 文昌 2 88 6 石塔 1 89 7 石塔 2 90 8 石塔 3 91 9 新城 1 92 10 新城 2 93 11 新城 3 94 12 扬子江路95 13 漕河路96 14 望月路97 15 综调中心 1 98 16 综调中心 2 99 17 网监维中心1 100 18 网监维中心2 101 19 网监维中心3 102 20 网监维中心4 103 人保1 人保中心 1 104 2 人保中心 2 105 3 人保中心 3 106 4 人保中心 4 107 5 时新 1 108 6 时新 2 109 7 时新 3 110 8 时新 4 111
30、9 东峻 1 112 10 东峻 2 113 11 东峻 3 114 12 东峻 4 115 13 玉峰 1 116 14 玉峰 2 117 15 玉峰 3 118 16 玉峰 4 119 17 广源 1 120 18 广源 2 121 19 广源 3 122 20 广源 4 123 21 广本 1 124 22 广本 2 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 19 页 -125 23 广本 3 126 24 广本 4 127 气象局1 气象局128 劳动局1 劳动局129 金盛1 金盛国际家居1 130 2 金盛国际家居2 131 3 金盛国际家居3 132 申康采血浆1 申康采血浆1 133 2 申康采血浆2 134 华泰证券1 华泰证券135 农业示范点1 沙头农业名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 19 页 -附件二、故障及维护情况报表视频监控系统维护报表日期系统名称故障地点故障现象故障原因处理方式处理结果备注填报单位：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页，共 19 页 -