销售顾问主管个人工作总结.docx

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1、销售顾问主管个人工作总结 在总结阅历教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。这里由我给大家共享销售顾问主管个人工作总结，便利大家学习。 销售顾问主管个人工作总结1 今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕_年年初设定的目标任务绽开一系列工作，为了更好地把握一年来的工作阅历与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。 一、总体目标完成状况 本年度主要销售指标完成状况如下表所示。 主要销售指标完成状况表 指标名称方案数完成数同比增长率 销售额_万元_万元_% 回笼资金_万元_万元_% 二、影响销售指标的因素 在过去一年中各项销售指标虽达

2、成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。 1.南方区业务下滑比较严峻。_年该区域完成销售额_万元，占公司总销售额的百分比为_%，而今年由于新领导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整，特殊是杭州、上海等几大区域经销商的更换，致使销售额缩水严峻。 2.西北区尾款损失严峻。我公司去年平均销售回款率为_%，但西北区仅为_%，比平均水平低个百分点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事情的发生。 3.受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市场需求量较大，我公司的协议加工企业为了

3、赶进度，忽视质量的大事时有发生，因此，导致客户埋怨数量上升，影响了销售量。 4.在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多实行后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。 三、主要工作回顾和职业道德素养。 针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。 2.加强对经销商库存量的管理，最大限度削减库存，降低企业风险。 今年，我们加大了对经销商库存量掌握的管理，使销售部随时能够把握经销商的库存量数据，在保

4、证产品供应的前提下，最大限度地削减了库存，降低了企业风险。 3.通过培训提高业务员的服务质量和业务力量，同时，在平常的日常工作中，我们也要求业务员必需做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，先做伴侣，后做生意; (2)准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理; (3)准时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的需要; (4)集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大; (5)乐观参与与新业务的开拓。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 四、存在问题 1.通过对本年度销售指标的分析，反

5、映出部门的日常管理工作需要进一步加强。 2.整体的资金回笼不抱负，未达到预期要求。 3.个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高。 4.新业务的开拓不够，业务增长少。 销售顾问主管个人工作总结2 回顾20x年的工作状况，在公司经营工作领导x总的带领和关心下，加上全组成员的大力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已将金华区域整合。以x市x为点，向周边分散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结以下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一位销售经理，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务并准时追踪区域内工程项目; 2、努力完成销售管理方法中

6、的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、乐观广泛搜集市场信息并准时整理上报领导; 5、严格遵守公司制定的各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问进手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交换，分析市场状况、存在题目及应对方案，以求共同进步。在平常的事务工作中，带领组员参加工程投标及旧村改造项

7、目，使其尽快业务技能进步。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩相当重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于x地区工程招标要使用参考当地x地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对方法未几而致使业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动乐观，将我司在x销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争尽早预备，在客户要求的期限内供货，另外一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款力量，斟酌并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户渐渐成长。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一

8、种长时间按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要乃至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的进程中，严格依照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相干部分，在接到领导的唆使后会同相干部分职员制定应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出转变配方解决题目的承诺。 四、仔细学习我厂产品及相干产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟习产品学问是弄好销售工作的条件。自己在销售的进程中一样重视产品学问

9、的学习，对公司生产的铝材产品用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相干部份产品基本能把握用处、价格和施工要求。 五、铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析以下： 1、市场需求分析 铝材利用当然市场潜力巨大，但x区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加上房地产开发过量会因新居改政策在新一年构成空缺，再加上有些铝材销售己直接要挟到我们己占的市场份额，当然我们有良好的信誉和良好品质，但在价格和销售手段上不占上风。 2、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类x品牌如x、x、x、x等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有

10、的销售价格同我公司基本相同，所以已构成范围销售;另外一类是x、x、x相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占据了代销领域。 六、x年销售经理工作假想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多题目和不足，在工作方法和技能上有待于向其他销售经理和同行学习，x年自己方案在往年工作得失的基础上扬长避短，重点做好以下几个方面的工作： 1、依据x年区域销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原本的经销商供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的如：x等做为重点;二是进展好新的大客户比如x等，三是在某些区域采纳二级代理的情势，让利给二级代理商以绽开消售工

11、作，比如x。 2、x年首先要乐观同幕墙及装潢公司实行合作方式，大力推广我司产品，搜集有效信息准时向领导汇报，获得公司的支持。 3、x年自己方案更加乐观搜集市场信息并准时联系，力争参与招标构成范围销售。 4、为乐观协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用处，以利产品快速走进市场并构成销售。 5、自己在弄好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断进步自己的综合素养。 6、为确保完玉成年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 1、x年销售管理方法应条款明确、言简

12、意赅，明确业务员的区域、任务、用度、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 2、x年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的条件下仔细修订规范同一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每一年依据市场变化只需调剂开模工作。 3、x年应在状况答应的条件下对出差时间加以延长，避开前期工作刚进展，后期联系断链的状况。 4、由于区域市场萎缩、同行竞争猛烈且价格下滑，x年仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激起销售经理的销售热忱。 销售顾问主管个人工作总结3 (一)基本状况。 总结必需有状况的概述和叙述，有

13、的比较简洁，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成果和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要确定成果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。 3.阅历和教训。做过一件事，总会有阅历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。 4.今后的准备。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 (二)写好总结需要留意的问题 总结前要充分占有材料。最好

14、通过不同的形式，听取各方面的看法，了解有关状况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商议。肯定要避开领导出观点，到群众中找事实的写法。 2.肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 3.条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4.要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 销售顾问主管个人工作总结4 一、加强自身业务 力量训练 。在20_年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技

15、能上的训练，为实现20_年的销售任务打下坚实的基矗进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素养。确保自己在20_年的销售工作中始终保持昂扬的斗志、团结 乐观的工作热忱。 二、亲密关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将认真讨论国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策供应依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20_年的市场究竟会造成多大的影响，政府是否还会连续出台调控政策，应当如何应对以确保实现20_年的销售任务，是我必需关注和加以讨论的工作。 三、分析 可售产品，制定销售方案、目标及执行 方案 。我在20_年的房 。产销售工作重点是_公寓，我将认真分析可售产品的特性，

16、挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的讨论，为不同的产品分别制定科学合理的销售方案和任务目标及具体的执行方案。 四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，讨论实施切实有效的销售方法 。我将结合20_年的销售阅历及对可售产品的了解，认真分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结 归纳出完善高效的销售方法。 五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按方案仔细执行销售方案，依据销售状况及市场变化准时调整销售方案，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场状况，做好预案，全力确保完成销售任务。 六、针对销售工作中存在的问题准时修正，不断提高销售

17、人员的业务技能，为完成销售任务供应保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业学问做保障，我将在部门经理与同事的关心下，进行相关的专业学问培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。 销售顾问主管个人工作总结5 _年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下： 一、总体目标完成状况： 销售1750万元，完成目标方案(2250万)的77.8% 回笼1100万元，与销售收入比为63%. (一)在销售地方，主要受以下几地方因素影响： 1、广轻出集团业务下滑比较严峻。年该客户完成销售1800万元，而年由于新领导、新政策，本年广轻出对

18、其铁牌企业开展大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响，估计本年整个广轻集团销售800万元前后，比年初企业下达的方案万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的品质和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印地方做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产

19、生了动摇，影响了部分的销售。 (二)在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能准时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受.极大市场环境的影响，通通客户支付延期，造成我们的回笼方案不准时，影响了企业的整体运作。 二、主要做了以下几地方工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一地方实行个别谈心;另一地方，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们准时地利用一些典型事例去训

20、练和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。 本年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以掌握，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。 3、提高业务员的服务品质和业务力量，使一批老客户的业务能巩固并成长起来。 在平常的日常工作中，我们规定业务员必需做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系; (2)工作要到位，服务要跟上，准时了解客户的生产运

21、作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理; (3)准时将客户的规定及产品品质状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务能满意客户的需要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大; (5)乐观参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业)，有望在下半年成为新的利润增长点。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接方案去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等) 三、存在问题： 1、部门的日常管理工作需要进一步加强; 2、整体的资金回笼不抱负，未达到预期规定; 3、压库工作效果不明显; 4、个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高; 5、新业务的开拓不够，业务增长小; 企业所下达的任务有些脱离现实，业绩检测不合理影响业务员的工作心情。 销售顾问主管个人工作总结