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1、销售内勤主管个人工作总结范文销售内勤主管个人工作总结我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养多学习为人处世的哲学才能够超越此刻的自己争取更大的进步!下面是本站wtt给大家整理的“销售内勤主管个人工作总结”欢迎阅读仅供参考。销售内勤主管个人工作总结一、个人工作总结_年在不经意间已从身边滑过回首这一年步步脚印!我于_年_月份进入_公司在职期间我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下我很快融入了我们这个群众当中成为这大家庭的一员在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间我严格要求自己做好自己的本职工作。二、内勤日常工作作为_公司的销售内勤我深知岗位的
2、重要性也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作建立客户信息档案(涉及用户基本状况使用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动状况了解统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的
3、提取数额)。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。三、存在的缺点及计划1、对于太阳能市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。2、在与客户的沟透过程中过分的依靠和相信客户以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好指导力度不够影响市场部的销售业绩。3、_年的到来在做好本职工作
4、的基础之上对上述存在的问题我个人也要尽自己所能多掌握一些技术上面的知识尽量做到应对自如从容得体。不断增强自己的辨别潜力在更好的与客户沟通的基础之上能更多的为公司利益着想。四、部门组织上面的一些小在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是
5、让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的职责心提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和业务潜力提高到一个新的档次。五、销售目标1、今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。2、我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的。提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。六、总结一年来透过努力学习和不断摸索收获很大不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重思考做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了有的时候也觉得自己有些经验或是由着自己的决定来处理事情不够仔细所以出现了不少的问题也犯了不少错误事后才明白自己的社会阅历缺乏或是处理方法不当我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养多学习为人处世的哲学才能够超越此刻的自己争取更大的进步!第 5 页 共 5 页