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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 第 1 页：第 1 部分 第 2 页：第 2 部分 第 3 页：第 3 部分 第 4 页：第 4 部分A-酬劳制度是指对经营者供应的一些有利条件,它削减障碍或供应酬劳,从而影响营销策略的道德性；边际成本是指增加一个单位产量相应增加的单位成本；需求弹性是指因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率；B-参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体；差异性市场营销是指企业打算同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的转变,以适应各个子市场的需要；C-产品,是指能供应应市场,用于满意人们某种欲望和需要的任何事物
2、,包括实物、服务、场所、组织、思想、想法等；产品差异市场营销是指企业生产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品；产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经受的市场生命循环过程；产品生命周期一般可分为四个阶段,即介绍期或引入期 、成长期、成熟期和衰退期；产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度,以和谐职能型组织中的部门冲 突；1 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 产品延长策略是指全部或部分地转变公司原有产品的市场定位；详细做法有向下延伸、向上延长和双向延长三种；产品组合,是指某一企业所生产或销售的全
3、部产品大类、产品工程的组合；产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度；产业市场,又叫生产者市场或组织市场,是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务,以供销售、出租或供应给他人的个人和组织；成本加成定价法,是指依据单位成本加上肯定百分比的加成来确定产品销售价格；纯粹垄断是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全有一个卖主独家经营和掌握；刺激物,是指可以满意内在促使力的物品；促销或促进销售,是企业通过人员推销和非人员推销的方式与潜在顾客进行信息沟通,引发并刺激顾客的购买欲望,使其产生购买行为的活动和过程；促销组合是指企业依据促销的需要,对广告、销
4、售促进、宣扬与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和协作；D-大量市场营销是指大量生产某种产品,并通过众多的渠道大量推销产品,试图用这一产品来吸引市场上全部的购买者第 1 页：第 1 部分第 2 页：第 2 部分第 3 页：第 3 部分第 4 页：第 4 部分2 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 多渠道系统是指对同一或不同的细分市场,采纳多条渠道的分销体系；E-二手数据是指企业首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据；经过编排、加工 处理的数据；F-反应,是指促使力对具有肯定诱因的刺激物所发生的反射行为；
5、分销规划,是指建立一个有方案的,实行专业化治理的垂直营销系统,把制造商的需 要与经销商的需要结合起来；G-公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体；关系是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系；关系营销是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市 场营销活动,认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社 会组织发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并进展这些公众的良好关系；广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法,以非人员的任何形式,对产品、服务 或某项行动的看法和想法等的介绍；H-核心产品是指向顾客供应的产品的基本效用或利
6、益,从根本上来说,每一种产品实 质上都是为解决某个问题而供应的服务；后向一体化就是企业通过收购或兼并如干原材料供应商,拥有和掌握其供应系统,实 行供产一体化；环境威逼,是指环境中一种不利的进展趋势所形成的挑战,假如不实行坚决的市场营 销行动,这种不利趋势将损害企业的市场位置；3 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - J-基本销售量见市场底量；交叉销售是指借助 CRM ,发觉现有顾客的多种需求,并通过满意其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式；竞争者一般是指那些与本企业供应的产品或服务相像,并且所服务
7、的目标顾客也相像的其他企业；K-可随便支配个人收入是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出如房租、保险费、分期付款、抵押贷款所剩下的那部分个人收入；可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可 用于个人消费和储蓄的那部分个人收入；第 1 页：第 1 部分 第 2 页：第 2 部分 第 3 页：第 3 部分 第 4 页：第 4 部分L- 绿色营销是指以促进可连续进展为目标,为实现经济利益、消费者需要和环境利益 的统一而开展的市场营销活动；M- 密集分销,是指制造商尽可能地通过很多负责任的、适当的批发商、零售商推销其 产品；某个产品的市场需求是指肯定的
8、顾客在肯定的地理区域、肯定的时间、肯定的营销环 境和肯定的营销方案下购买该产品的总量；目标治理是指规定了企业的任务之后,仍要把企业的任务详细化为一系列的各级组织 层次的目标；各级经理应当对其目标心中有数,并对其目标的实现完全负责；4 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目标市场,就是企业拟投其所好,为之服务的具有相像需要的顾客群体；目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体,选择其中一个或几个作为目标市场,运用适当的市场营销组合,集中力气为目标市场服务,满意目标市场的需要；P-品牌,也就是产品的牌子；它是
9、销售者给自己的产品规定的商业名称,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成,用作一个销售者或销售者集团的标识,以便同竞争者的产品相区分；平均成本是指平均单位产品的成本；Q-企业价值观是指企业职工拥有共同性的价值观念；企业潜量是当企业的营销力气相对于竞争者不断增加时,企业需求所达到的极限；企业销售猜测是指与方案水平的营销力气相对应的肯定水平的销售额；企业需求就是在市场总需求中企业所占的需求份额；前向一体化就是企业通过收购或兼并如干商业企业,或者拥有和掌握其分销系统,实行产销一体化；强化,是指促使力对具有肯定诱因的刺激物发生反应后的成效；促使力,是指存在于人体内促使人们产生行动
10、的内在刺激力；渠道冲突,是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、威逼其利益或以栖牲其利益为代价猎取稀缺资源的活动,从而引发的争执、敌对和报复等行为；5 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - R-人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈,作口头陈述,以推销商品,促进和扩大销售；人员销售是销售人员帮忙和说服购买者购买 某种商品或劳务的过程；第 1 页：第 1 部分 第 2 页：第 2 部分 第 3 页：第 3 部分 第 4 页：第 4 部分S-商标实质上是一种法律名词,是指已获得专用
11、权并受法律爱护的一个品牌或一个品 牌的一部分；市场底量是指即使没有任何需求刺激,不开展任何营销活动,市场对某种产品的需求 仍会存在；也称为基本销售量；市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度,既表示行业营销对市场需求 的影响力；市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标 顾客心目中的某种形象或某种个性特点,保留深刻的印象和特殊的位置,从而取得竞争优 势；市场潜量是指在肯定的营销环境条件下,当行业营销费用逐步增高时,市场需求所能达到的极限值；市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合；市场营销调研是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的数据和讨论结
12、果；6 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 市场营销治理过程就是企业为实现其任务和目标而发觉、分析、选择和利用市场机会 的治理过程；市场营销治理是指为了实现企业目标,制造、建立和保持与目标市场之间的互利交换 和关系,而对设计方案的分析、方案、执行和掌握；市场营销治理哲学,就是企业在开展市场营销治理过程中,在处理企业、顾客、社会 及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念；市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威逼的主要社会力气,包括人 环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化
13、环境；这些主要 社会力气是企业不行掌握的变量；市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销治理才能的各种角 色和力气；它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境；市场营销机会,是指对企业营销治理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向；市场营销方案是指在讨论目前市场营销状况,分析企业所面临的主要机会与威逼、优 势与劣势以及存在问题的基础上,对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销 行动方案以及估计损益表的确定和掌握；市场营销近视是指企业不适当地把留意力放在产品上,而不是放在市场需要上,在市 场营销治理中缺乏远见,只观察自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,致使企业经 营
14、陷入困境；市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的才能构成直接影响的各种力气,包括企业 本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众；7 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 市场营销信息系统,是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体；企业 借助市场营销信息系统收集、选择、分析、评估和安排适当的、准时的和精确的信息,为 市场营销治理人员改进市场营销方案、执行和掌握工作供应依据；市场营销战略是指企业依据可能机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场供应一 个有吸引力的市场营销组合；市场营销者是指期望从别人
15、那里取得资源并情愿以某种有价之物作为交换的人；市场营销组织是指企业内部涉及市场营李肖活动的各个职位及其结构；市场猜测是指同方案的营销费用相对应的市场需求；市场主导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业；水平渠道系统是由两家或两家以上的公司横向联合,共同开拓新的营销机会的分销渠 道系统；水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业,或者在国内外与其他同类 企业合资生产经营等；T-替代性需求关系,是指在购买者实际收入不变的情形下,某项产品价格的小幅度变 动将会使其关联产品的需求量显现大幅度的变动；W-外部酬劳是指在等价交换基础上从他人那里获得自己想得到的有价值的东西；网络营销是指利用 In
16、ternet 技术最大程度地满意客户的需求,来达到开拓市场,增加盈 利的目的的营销过程；8 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 物流,是指通过有效的支配商品的仓储、治理和转移,使商品在需要的时间到达需要 的地点的经营活动；X-消费者市场是指全部为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场；销售促进是指除了人员推销、广告、宣扬以外的,刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动,如陈设、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力；心理细分,就是依据消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场；新产品采
17、纳过程,是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶 段；选择性留意是指在外界诸多刺激中仅仅留意到某些刺激或刺激的某些方面,而忽视了 其他刺激；学习是指由于体会而引起的个人行为的转变；Y-营销道德是调整企业与全部利益相关者之间的关系的行为规范的总和,是客观经济 规律及法制以外制约企业行为的另一要素；诱因,是指刺激物所具有的能促使人们产生肯定行为的外在刺激；Z 战略方案过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合方案和新业务方案,在 企业的目标和资源 或才能 与快速变化的环境之间进展和保持一种切实可行的战略适应的 治理过程；战略方案是企业依据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及
18、企业治理各方面包括生产治理、市场营销治理、财务治理、人力资源治理等9 / 10 的带有全局性的重大方案；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 整合营销传播是指企业在经营过程中,以由外而内的战略观点为基础,为了与利害关 系者进行有效的沟通,以营销传播治理者为主体所绽开的传播战略；整合营销是一种系统化的营销方法,具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运 作方式,是对抽象的、共性的营销的详细化；它是一种通过对各种营销工具和手段的系统 化结合,依据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理 念和方法专长力是指生产者因拥有某种专业学问而对中间商构成的掌握力；组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和；它分为三种类型：产业市场、中间市场和政府市场；10 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 10 页