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1、交通局窗口践行群众道路为民效劳先进个人事迹材料在政务效劳大厅，是_县交通运输局展示交通人形象的窗口，是效劳人民群众的舞台。这里，作为窗口唯一一名工作人员，我每天接待群众一拨又一拨，接听咨询 一个又一个，宣讲政策一次又一次，审查材料一遍又一遍，整理台帐一串又一串，有时忙起来，连喝水的时间都顾不上。在工作中我努力做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。对待业户和群众的咨询，举止端庄大方，解释细心耐心，时时处处向外界传播着文明交通形象；对待企业和群众的申请，想其所想、忧其所忧、急其所急，坚持立即办、主动办、公创办、预约办、延时办，手续齐备的及时畅通，手续需要完善的适时变通，手续暂不具备的及时沟通，使“
2、绿色通道”更加“畅通”。交通行政审批和效劳事项，涉及面广，程序多，手续繁，业务范围涉及相关所、股室，怀着对工作的满腔热情、对群众的诚挚感情，在平凡的工作岗位上尽心尽职为民办实事。在交通窗口工作的四年时间里为了让群众满意，千方百计想方法，不断推出便民效劳新措施。在我的办公桌上，摆着几张精心设计的小便条，小便条上内容详细，有的是办事的根据，办证所需要的资料，有的是一些温馨提示，比方群众在交通窗口办完手续后还要到哪个部门去，还需要办理哪些手续，等等，甚至还有下一步怎么乘车，乘几路车，相关部门的 号码，都详详细细地列出来。群众一看，清楚明白，不会再东奔西找糊里糊涂，让群众少走了多少冤枉路。作为最基层的
3、为民效劳窗口，直接面对的都是基层群众，每天都会接触形形色色的人，也会遇到个别群众脾气暴躁、言语过激。我没有退缩，更没有怨言，而是把压力化为动力，鼓励自己更加热情地投入到工作中去。自2022年以来，我共经办受理的效劳事项17890余件，从未出现过错办和超时办结情况，受到社会各界和领导的充分肯定，屡次被政务效劳中心评为“先进个人”，所在窗口也屡次被评为“红旗窗口”！20_年还被评为“_市巾帼英雄之微笑天使”、“_市三八红旗手”、“_市交通系统微笑之星”等荣耀称号！为一名窗口工作人员，我的追求目的就是用微笑来为群众效劳，也就是有了这样的追求，我才能日复一日在平凡的岗位上，以高昂向上、积极进取的精神状态去实现自身的价值。第 2 页 共 2 页