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1、最新优秀事迹材料 地税局窗口践行群众路线为民服务先进个人事迹材料xx同志是县政务服务中心一名普通的窗口工作人员，参加工作虽然只有短短的一年多时间，但凭借自己脚踏实地、兢兢业业的做事态度，很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。被评为2013年度先进个人。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下：一业务精湛、 高效服务她在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精时逢地税系统升级更新，作为一名行政服务中心窗口工作人员，他认真学习、虚心求教，在领导和同事们的关心和指导下，不仅在很短的时
2、间内熟悉了地税局新系统的发票代开工作流程，而且还学会了纳税人管理程序。在工作中他不断努力学习，使自己的能力不断提高，不断提高自己的办事效率，节省了办件的时间。用最快的时间把自己的工作做到最好，让纳税人满意的离开。二 爱岗敬业，服从安排 她认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责认真负责，忠于职守负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。自上班以来从不迟到早退，就算刮风下雨也准时到岗，不无故离岗，就算有时需要无偿加班也毫无怨言，安排到的工作任务都能积极完成。经常参加服务中心举办的道德讲堂；也积极参加中心安排的义务劳动，去年曾和中心的其他窗口同事一起去同心小区清理牛皮癣；服
3、从中心的一切规章制度，每天着制服上岗，胸口佩戴笑脸牌。文明礼貌的接待每一位纳税人。三 服务规范，举止得体 她每天到岗位后，把桌面整理打扫干净，办公用具摆放整齐，办公设备打开，让办公设备于工作状态，发票，白纸等资料定期检查，及时补充；。以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的工作，一丝不苟地严格按制度和操作程序办事。她加强修养，洁身自重。不以权力和工作之便谋取个人利益，不收受单位和个人馈赠的钱物，当个人利益与单位利益冲突时，服从中心利益。从不违规操作，强化信誉意识和服务意识，不断提高工作质量和服务艺术，为纳税人提供一流的服务。她在工作岗位上仪表端庄，举止文明，从不做有损中心形象的事情，不做与工作
4、无关的事情，与纳税人交谈时举止得体，口齿清楚、条理清晰、言简意赅。回顾过去的一年，她认为自己取得的成绩跟领导的关怀和支持、同事们的帮助和教诲密不可分。当然她也存在着一些不足，但是她会今后的工作和生活中继续学习，努力改正。展望未来一年，他将一如既往，倍加努力，立足岗位，力求将工作做善做美，为xx县政务服务中心和xx县地税局的发展发展竭尽所能、多做贡献。这就是平凡的岗位所孕育出不平凡的人，一名普通而崇高的窗口工作人员。 2013年，我和地税局驻政务中心窗口的各位同事一道，始终坚持加强业务学习，改进工作作风，提高服务水平，以饱满的工作状态、文明的服务态度、务实的办事风格，赢得了办事群众、县局及政务中
5、心领导的充分肯定，树立了地税窗口良好的服务形象。一、加强学习，业务精益求精 地税部门在窗口的业务较多，涉及到一手房购买、二手房过户（买卖、继承、赠予）、代开发票等多项业务的税收征管，在工作中我努力坚持学中干，干中学，向经验丰富的老同志学习，向所有有一技之长的同志学习。不断提高自己，不断充实自己，经常询问相关科室、查询业务手册，确保准确解答每一个纳税人的疑问。对疑难问题，主动留下纳税人的电话，查阅相关文件和咨询相关科室后，再给纳税人一个满意的答复。在从事办证业务后，尽快熟悉工作，为企业和办事者提供只进一个门、只找一个人的“一站式”高效服务。二、忠于职守，依法行使职权。 地税服务窗口作为地税局派驻
6、政务中心的职能部门，行使的行政职能较多，如房产营业税征收、契税征收、代开发票等，涉及的范围较广，原则性和政策性很强，因此，我和窗口服务人员一道，严格按照中华人民共和国税收管理法、安徽省契税征收业务规程（试行）、中华人发共和国发票管理办法等政策法规规定的范围和要求，依法行使职权，严格按规定程序进行操作，在工作过程中，难免有熟人、朋友打招呼，我本着公开、公正、公平的原则，坚决不办人情税、关系证，树立了清正、廉洁的政府形象，至今未出现一起超越范围行使职权事件，以及不作为、慢作为和乱作为现象。2013年，经办的初审、复核、办证等业务多达1760余件。三、优质服务，树立良好形象 “心系群众、服务为民”是我们地税工作的出发点和服务宗旨，为着力营造让群众感觉温馨和谐的人文环境，在工作中我努力做到爱岗敬业，依法行政，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于企业和群众。在碰到纳税人不理解甚至有意刁难时，总是笑脸相迎，耐心做好解释宣传工作，以宽容的心去对待纳税人，以自己的真诚和热情换来了纳税人的理解和称赞，努力为地税窗口塑造良好服务形象。 以上就是我作为一个普通地税服务窗口人员的感悟，在今后的工作，我将继续牢记为人民服务的宗旨，在工作中不断总结经验，求索创新，努力营造出一个宾至如归的良好纳税环境，做到让纳税人高兴而来满意而归。第 5 页 共 5 页