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1、最新【民政局窗口践行群众路线为民服务先进个人事迹材料】 优秀事迹材料她是县政务服务中心民政局窗口的办事员，用她自己的话说：做好这些份内工作，是我应尽的责任，我只是将真诚守信、热情服务的态度投入到工作当中，在工作中还存在着很多不足，而中心给予我的荣誉是如此之高，我会更加努力工作，像焦裕禄那样有一颗为民服务的心，感恩社会，回报领导与同事们对我的鼓励和信任。 今年服务中心民政局窗口工作的重点，仍然放在老年优待证的办理和发放上。根据上级要求，认真做好全县60周岁和70周岁以上老人登记备案，为全县老龄工作的顺利开展提供详实的基础资料，这样看似简单不过的事情，在办件扎堆时实非易事。例如：自2013年10月
2、下旬起，我县70周岁以上老人，在本县可凭老年优待证乘公交车免费。消息一传开，全县各乡镇来县政务服务中心民政窗口办证的队伍排成了一条长龙。到12月份高峰期时，每天一楼大厅大门一打开，人流如同赶集一样壮观。但她态度热情，服务快捷，窗口的业务量不断刷新纪录，有时老人们甚至组团而来。同事们都笑着说没见队伍长度减，只见一批批拿到证的欢喜老人。 为了方便群众，做好适龄老人的登记工作，她一上班就投入到紧张的工作当中。登记、打证、电脑再录入系统，贴照、盖章、打钢印等不断站起又坐下的重复动作看似简单，其实就是一个壮小伙都难以承受的，繁重的工作累得她颈椎病犯了好多回，由于用眼过度，她脸色青紫恶心想吐，却没时间请病
3、假，她说她休假了，这么多老人等着拿证怎么办？她说她也曾经动摇过，那也只是在一瞬间，仅2013年12月份，办证人数就达到1970余件，全年她共办理和发放老年优待证3400余件。 作为单人窗口，她不仅要用心、用眼、用脑，对电脑性能和字速非常熟练，同时还要解答来自不同阶层老人的各种问题。她核对相关证件，按章办理一点不含糊，严格做到一审、二看、三登记，熟练掌握业务技术，巧妙解决工作中遇到的突发问题。对于不符合发证条件的，她会耐心解释，并为他们提供正确的政策引导；遇到听力有困难的老人，她就耐心地用文字或手势和他们交流；遇到记性不好的老人，她就写在纸条上让其带回去准备。 去年11月的某一天，一位中年男人匆
4、忙递上一张磨损得厉害的手写式老身份证和一张发黄的黑白照片，按要求过期证是作废证，早已停用，何况号码后面三位数也不清楚，出游联网也查不到此人的，照片也得重新照。他一听不符合条件就急了，说老人有新身份证，可不知道何故就是不给他，连户口本都藏起来了，自己是个农民长年在外打工，因为父亲年老病重才请假回来的，父亲听说村里老人们都办了这红本子，吵着非要不可，把这当成头等大事了。老人儿子说，其实办了这证一点都没用的，病那样起不了床往哪跑啊，不办还生气呢，这只是为了还他一个心愿罢了。听到这，她笑着说：老人就和小孩一样，让我想想办法。她领着当事人来到派出所窗口，在户籍民警的协助下，从内网查到了老人新身份证编号，
5、核对了照片和当事人的确认办妥了这事。 她注重面对老年人这样特殊人群的工作方法, 严格区分老龄登记与优待服务项目。她知道全面覆盖和颁发老年优待证是新时期老龄委工作的新要求。这是一项社会性工作，它涉及到党和政府对老年人的关爱和社会稳定性。每当听到老人们说：“闺女啊！真的非常感谢您哟，感谢党和政府对咱老年人这么关心，现在种田国家给补贴、免税，老了国家给钱养老，这是过去连作梦都没想到的，还是咱共产党好啊。”她就欣慰地笑了。 她是一名平凡而又普通的民政局窗口的工作人员，被评为xx县政务服务中心2013年度窗口先进个人，她就是xx同志。和其他成千上万的工作在一线的同志们一样，她（他）们有一份光就发一份热，忠于职守、甘为瓦砾，默默无闻、乐于奉献。而正是有了这千千万万普通而又优秀的工作人员的努力，才有了民政事业的飞速发展，才有了社会的长治久安。第 4 页 共 4 页