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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 合同编号：号深圳市物业服务合同示范文本托付方甲方：受托付方乙方：深圳市国土资源和房产治理局 监制名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 深圳市物业服务合同第一章 总就第一条 合同当事人 托付方以下简称甲方 ：名称 业主委员会 / 业主 : 代 表 人 ：身份证号码 通 讯 地 址 ：联系：邮 政 编 码 ：物 业 服 务 企 业 乙 方 ：名称 : 营 业 执 照 注 册 号 ：企 业 资 质 证 书 号 ：法 定 代 表 人 ：联 系：委 托 代 理 人 ：联 系：通
2、讯 地 址 ：邮 政 编 码 ：依据中华人民共和国合同法 、中华人民共和国物权法 、深 圳经济特区物业治理条例等有关法律、法规的规定,甲乙双方在自愿、公平、公正、老实信用的基础上,就2 项目物业名称名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 以下简称“ 本物业”物业服务有关事宜 , 协商订立本合同；其次条 物业项目基本情形名称: ；类型: ；坐落位置 : ；建筑面积 : 平方米；区域四至 : 东至：其次章物业服务内容和标准；南至：；西至：；北至：；第三条 物业交接一甲乙双方应在服务合同生效之前,与原物业服务企业就交接时间、交
3、接内容、交接查验、交接前后的责任等事项进行商定；交 接时间应确定详细时点, 商定时点前责任由原物业服务企业承担,约 定时点后责任由乙方承担；二乙方应在商定时点接管物业区域内的档案资料、物业服务用房及属于本物业区域内的物业共用设施、设备、构筑物及其附着物、公共区域,并对接管资料和物业进行逐项查验接收,并签字确认；三乙方和原物业服务企业对查验结果存在争议的,应在查验 记录中载明,并明确解决方法；原物业服务企业拒不撤出的,甲方应 通过司法途径解决；3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第四条 物业服务内容一制订物业服务工
4、作方案并组织实施； 治理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；依据法律、法规、规章和治理规约的授 权制定物业服务的各项制度；二房屋共用部位的日常修理、养护和治理；共用部位包 括：；三共用设施设备的日常修理、养护、运行和治理；共用设施 设备包括：； 四 附 属 建 筑 物 、 构 筑 物 的 维 修 、 养 护 和 管 理 ； 包 括；五公共绿地养护和治理；六清洁服务,包括房屋共用部位、公共场所的清洁卫生,垃 圾的收集等；七帮助做好保护秩序, 对车辆包括自行车 停放进行治理；八帮助做好安全防范工作；发生安全事故,准时向有关部门 报告,实行相应措施,帮助做好救助工作；九消防服务,包括公共区域消防设
5、施的保护,建立消防治理 制度；十电梯的日常保护和治理；十一负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维 修养护方案；十二依据法律、法规、规章和治理规约的有关规定对房 屋装修供应其他服务；业主或物业使用人申请装修时,乙方应当告知相关的限制性规定 和留意事项,与其订立书面的装修服务协议,明确双方的权益义务,4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 收取装修押金元、装修服务费元,除此之外不得另行收取施工人员治理费、门卡工本费、开工证费、管线图费等其他费用；十三对物业区域内违反有关治安、环保、物业装修和使用等 方面法律、法
6、规、规章的行为,应准时告知、建议、劝阻,并向有关 部门报告；十四制定预防火灾、水灾等应急突发大事的工作预案,明确 妥当处置应急大事或急迫性修理的详细内容；十五设立服务监督,并在物业区域内公示； 十六 交通与车辆停放秩序的治理； 十七 治理与物业相关的工程图纸、 住户档案与竣工验收资料； 十八组织开展社区文化消遣活动； 十九其他：；第五条 物业服务标准 乙方同意依据甲乙双方协商同意的物业服务标准供应服务；第三章 物业服务相关费用第六条 物业服务收费方式本物业区域物业服务收费方式为： 包干制 / 酬金制第七条 包干制一物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳,详细 标准如下： 多层住宅 ：元/
7、 平方米 / 月； 高层住宅 ：元/ 平方米 / 月；5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 别墅 ：元/ 平方米 / 月； 办公楼 ：元/ 平方米 / 月； 商业物业 ：元/ 平方米 / 月； 会所 ：元/ 平方米 / 月；物业：元/ 平方米 / 月；二实行包干制的,盈余或者亏损均由乙方享有或者承担；乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或削减服务项目；三实行包干制的,业主大会、业主委员会的工作费用包括筹备工作费用由 方承担；第八条 酬金制一物业服务费用由业主按其物业的建筑面积预先交纳,详细标准如下： 多层住
8、宅 ：元/ 平方米 / 月； 高层住宅 ：元/ 平方米 / 月； 别墅 ：元/ 平方米 / 月； 办公楼 ：元/ 平方米 / 月； 商业物业 ：元/ 平方米 / 月；物业：元/ 平方米 / 月；二物业服务费用为交纳的甲方业主全部,由乙方代管,主要用于以下开支：1、乙方职工的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、保护费用；3、附属配套建筑和设施的修理、养护和治理费用；4、物业区域内清洁卫生费用；5、物业区域内绿化养护费用；6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6、物业区域内秩
9、序保护费用；7、乙方办公费用；8、乙方企业固定资产折旧；9、物业共用部位、共用设施设备的公众责任保险费用；10、酬金；11、业主大会、业主委员会的工作费用包括筹备工作费用；12、其他费用：；三乙方实行以下第种方式提取酬金：1、 每季/ 每半年 / 每年 ,计元的标准从预收的物业服务费用中提取；2、 每季 / 每半年 / 每年 按结算的物业服务费用 %的比例提取；四实行酬金制的,乙方应向全体业主公布物业服务年度方案和支出年度预决算, 并按 季/ 半年 向全体业主公布物业服务费用的收支情形； 同时,双方依据商定每年聘请专业机构对物业服务费用年度预决算和物业服务费收支情形进行审计,承担/ 乙方承担
10、/ 甲乙共同承担；聘请费用由 甲方五物业服务费用支出应全部用于本合同商定的支出,年度结 算后结余部分,转入下一年度连续使用,年度结算后不足部分,由全 体业主承担,另行交纳；第九条物业服务费用交纳月/ 季度 / 半年业主应在日期按 交纳物业服务费；物业区域内的已竣工但尚未出售, 或者因开发单位缘由未能按时交给物业买受人的物业, 开发商应按前款规定交纳物业服务费；已售7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 出未办入伙的空置房由业主全额缴纳；业主和物业使用人逾期交纳物业治理服务费的,从逾期之日起按每天应交治理服务费的_交纳
11、滞纳金；逾期交纳水电费的,从逾期之日起按每天应交水电费的 _交纳滞纳金；第十条 停车服务费用 停车服务费按以下标准收取：露天车位元/ 个/ 月；车库车位元/ 个/ 月；其他商定：车位临时使用费由乙方按政府规定的标准向车位使用人收取；乙方应与车位使用人签订书面的停车服务协议,明确双方在车位 使用及停车服务等方面的权益义务；第十一条 业主自用部位收费乙方应业主要求对业主房屋自用部位、自用设备供应修理养护或其他特约服务的, 按双方的商定收取费用, 或按乙方在物业区域内公 示的收费标准收取；第十二条 公共服务项目收费 物业区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等市政公用事业服务单位应向最终用户
12、收取有关费用；乙方接受市政公用事业服务单位托付代收上述费用的,不得向业主收取手续费等额外费 用,不得限制或变相限制业主或物业使用人购买；第十三条 物业服务收费标准的调整 物业服务收费标准的调整按以下第 项执行：一按政府规定的标准调整；二按每年 % 的幅度上调；8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三按每年 % 的幅度下调；四按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整；五按双方议定的标准调整；第十四条 其他乙方向业主和物业使用人供应的服务项目和收费标准如下：一家政服务,市场价；二有偿修理服务,协议价；第四章 共用部位、共用
13、设施收益及安排第十五条 共用部位和共用设施经营 乙方经营归业主全部的共用部位、 共用设施用于广告、 房屋租赁、会所经营、商业促销等活动,在符合国家的法律、法规、规章的前提 下,应征得甲方书面同意,并每半年向甲方公布收益情形,接受甲方 监督；第十六条 经营收益安排 乙方经营归业主全部的共用部位、共用设施所得收益按以下第 种方式使用：一纳入物业服务费；二纳入专项修理资金；三第五章专项修理资金；四；第十七条专项修理资金的介绍9 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一个物业治理区域有两个以上独立产权单位的,应当设立物业专 项
14、修理资金；物业专项修理资金属业主全部；物业专项修理资金包括首期归集的专项修理资金和日常收取的 专项修理资金；首期归集的专项修理资金由建设单位依据物业项目建筑安装工 程总造价的百分之二, 在办理该物业项目初始登记前一次性划入指定 的物业专项修理资金专户；日常收取的专项修理资金由业主在交纳物业服务费时一并交纳,由物业服务企业按月存入物业专项修理资金专户；日常收取的专项维修资金交纳标准由市价格主管部门会同市主管部门制定；第十八条 专项修理资金的治理 市主管部门应当在银行设立物业专项修理资金专户,对物业专 项修理资金的收取、储备、使用、增值和查询等进行统一监督治理；各个物业治理区域的物业专项修理资金应
15、当存入物业专项修理资金 专户；物业专项修理资金的治理,遵循按幢立账、专户储备、核算到 户、专款专用、业主决策、拨付快速、手续便利的原就；市主管部门可以在代管的物业专项修理资金的增值收益中提取 肯定比例的治理费,以支付相关单位的代收、代管等费用；详细方法 由市政府制定；第十九条 专项修理资金的使用 物业部分共有部分的修理、更新、改造需要使用物业专项修理 资金的,应当经该共有物业建筑总面积三分之二以上的业主且占总人 数三分之二以上的业主同意, 但不得与业主大会对物业全体共有部分 作出的打算相抵触；10 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 21 页精选学习资料 - - - -
16、- - - - - 第六章 双方权益与义务其次十条 甲方的权益义务一审定乙方制定的物业服务方案,并监督实施；二对本物业区域内的物业服务事项有知情权；三对乙方有建议、督促的权益；四审核本物业区域内共用部位、共用设施的收益使用情形；五不得要求乙方在本物业区域内行使物业服务内容以外的物 业服务；六应在乙方办理接管日前,供应符合办公要求的物业服务用房,由乙方无偿使用；七负责和谐、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题,不 因此影响乙方工作；八帮助乙方做好物业区域内的物业服务工作；九依据相关规定交纳、使用和续筹物业专项修理资金；十对违反物业服务合同商定、 逾期不交纳物业服务费的物业 区域内的物业费交纳人,
17、应督促其交纳；十一十二有关法律、法规、规章和治理规约规定的甲方其他 权益义务；其次十一条 乙方的权益义务一依据有关法律、法规、规章及本合同的商定,依据物业服务标准和内容供应物业服务,收取物业服务费用、特约服务费用；二制定物业服务方案,负责编制房屋、附属建筑物、设施设11 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 备、绿化的年度修理养护方案；三向甲方告知物业区域内物业服务的有关情形；四可以选聘专业服务企业承担物业区域内的专项服务项目,但不得将本区域内的全部物业服务托付给第三方；乙方与所选定的专业服务企业签订的合同不得低于本
18、合同的服务标准,并对专业服务企 业的服务行为承担连带责任；五妥当保管和正确使用本物业的档案资料,准时记载有关变 更信息；六准时向甲方、 业主和物业使用人通报本物业区域内有关物 业服务的重大事项,接受甲方、业主和物业使用人的监督；七对甲方、业主和物业使用人违反治理规约的行为,采 取告知、劝告和建议等方式督促甲方、业主和物业使用人改正；八不得擅自占用本物业区域内的共用部位、共用设施设备或 转变用途,不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地；确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的,应按规定办理 相关手续,制定施工方案, 开工前要在物业区域内公示,施工过程中 尽可能削减对正常秩序的影响,并准时复
19、原原状；在紧急情形下,乙方为了公共利益可以先行施工,但事后应予以 说明；九本物业区域内需另行配备相关设施设备的,乙方应与甲方 协商解决；十对自身缘由造成的事故承担责任并负责善后处理；十一遵照深圳市物业专项修理资金治理有关规定,依法代收 日常收取的物业专项修理资金, 依法使用物业专项修理资进行物业共 用部位、共用设施设备保修期满后的修理、更新和改造；12 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 乙方每 个月至少每半年一次 公布一次物业专项修理资金的使用情形；十二；十三国家法律、法规、规章和治理规约规定的乙方其他权益义务；
20、其次十二条 对需进入物业区域内的宣扬、检查、执法、救援等公共事务,甲乙双方应当积极协作；第七章 物业治理服务质量其次十三条乙方须按以下商定,实现目标治理：一房屋完好率达 _；二设施设备完好率达 _；三房屋及设施、设备的修理、养护准时率达 _；（二）绿化养护完好率 _；四急修小修准时率达 _；五业主和物业使用人对乙方的中意率到达 _；第八章 合同时效其次十四条 物业服务期限月物业服务期限为年,自年月日至年日；其次十五条期满续约13 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 本合同期满前, 甲方打算不再聘用乙方的, 应在期满
21、前 3 个月书面通知乙方；乙方打算不再续约的, 应在期满前 3 个月书面通知甲方；双方同意续签, 应于本合同到期前 合同；其次十六条 接管前处理日内签署新的物业服务本合同终止后, 在新的物业服务企业接管本物业项目之前,乙方应当应甲方的要求临时连续供应物业服务,的权益义务连续依据本合同执行；其次十七条 不行抗力的终止 因不行抗力致使合同无法连续履行的,一般不超过三个月； 双方依据不行抗力的影响, 部分或全部免除责任,其他事宜由甲乙双方依法协商处理；其次十八条 终止后处理 本合同终止后, 甲乙双方应共同做好债权债务处理事宜,包括物 业服务费用的清算、 对外签订的各种协议等； 甲方、乙方应相互协作,
22、做好物业服务的交接和气后工作；第九章 违约责任其次十九条 甲方违约责任 甲方违反本合同商定, 导致乙方未能完成服务内容的,乙方有权 要求甲方限期解决；逾期未解决的,乙方可要求甲方支付违约金 元；造成缺失的,乙方可要求甲方承担相应的赔偿责任；第三十条 乙方违约责任乙方供应的服务达不到本合同商定的标准的,甲方有权要求乙方在合理期限内改良,乙方未能改良的,甲方可要求乙方支付违约金14 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 元；给业主或物业使用人造成缺失的,应的赔偿责任；第三十一条 提前解约责任有关当事人可要求乙方承担相除本
23、合同第六章规定的合同终止情形外,甲、乙双方均不得提前解除本合同, 否就无过错方可要求其支付万元的违约金； 造成缺失的,无过错方可要求其承担相应的赔偿责任；第三十二条 乙方免责条款 以下情形乙方不承担违约责任：一由于甲方、业主或物业使用人的缘由导致乙方的服务无法 到达合同要求的；二因修理养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告 知业主和物业使用人,临时停水、停电、停止共用设施设备使用等造 成缺失的；三非乙方责任显现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电 视及其他共用设施设备运行障碍造成缺失,乙方已实行应急措施的；四第十章突发大事处理；第三十三条 突发大事处理 为保护公共利益,在不行预见情形下,
24、如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、帮助公安机关执行任务等突发大事,乙方因实行紧急避险措施造成缺失的,理；15 当事人应按有关规定处名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第十一章 争议解决第三十四条 争议解决 因合同的说明或履行发生争议,双方应协商解决,协商不成的,可实行以下方式处理：一向有管辖权的人民法院提起诉讼二向 申请仲裁；第十二章 附 就第三十五条 其他商定一本合同未尽事宜,国家有相关规定的,依规定解决；没有 规定的,由双方协商解决,并签订书面协议；二对本合同的任何修改、补充或变更应经双方
25、书面确认 , 并 作为本合同附件,与本合同具有同等的法律效力；三本合同正本连同附件一式 备案一份,甲方、乙方、份,物业治理主管部门 各执一份, 具有同等法律效力；四本合同经双方法定代表人或授权代表人签字并签章后生 效；16 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 甲方：乙方：授权代表：授权代表：签订日期 : 年月日年月日17 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 附件一：规划平面图附件二：物业构成明细类型幢数套单元数建筑面积平方米18 名师归
26、纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 高层住宅 多层住宅 别 墅 商业用房 工业用房 办公楼 自行车库 机动车车库 会 所 学 校 幼儿园 文化活动场所合 计备 注19 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 附件三：物业服务标准20 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 附件四：移交资料清单1、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下 管线工程竣工图等资料,以及房屋管线布线图；2、设施设备的安装、使用和保护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明文件 住宅质量保证书 住宅使用说明书 ；4、相关专业部门验收资料；5、房屋及配套设施的产权清单包括业主名称、建筑面积、联系方 式等；6、供水、供暖的试压报告；7、实测面积报告；8、物业服务所需要的其他资料；21 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页,共 21 页