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1、1,心理诊断技能 （三级）,2,第一单元 如何进行初诊接待 第二单元 摄入性会谈 第三单元 正确使用心理测验 第四单元 一般临床资料的整理与评估 第五单元 了解求助者的既往史，寻找有价值的资料,第一节 初诊接待与资料的搜集、整理,3,一、如何进行初诊接待,学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触,4,一、如何进行初诊接待,工作程序 （一）做好咨询前的准备工作 （二）礼貌地接待方式和礼貌用语 （三）间接询问求助者希望得到的帮助，不可直接逼问 （四）询问结束后，明确表明态度 （五）向求助者说明保密原则 （六）向求助者说明心理咨询的性质 （七）说明求助者的权利与义务 （八）与求助者进行协商
2、，确定使用哪种咨询方式,5,一、如何进行初诊接待,（一）做好准备工作，表现出咨询人员应有的仪态 衣着整齐、得体，衣着素洁 不允许咨询师打扮成花枝招展及男扮女装 坐姿端正 表情平和 不可板着脸过分严肃，又不可喜笑颜开，平和就是显得严 肃又亲切感,6,一、如何进行初诊接待,（二）距离正常社交距离（1.5米左右）或中间 隔一茶几或桌子。 安排位置适当，保持正常社交距离，在诊断接待时，两者之间的接待位置通常有90度或180度形式，常用90度形式。,7,一、如何进行初诊接待,（三）房间面谈所用的房间的最低要求是具有保 密性 以及将打扰和分心的可能性降 至最小。 （四）干扰的处理冷静与应变能力；为干扰向
3、求助者道歉；补偿求助者失 去的访谈时间。,8,一、如何进行初诊接待,（五）目光的接触扫视对方的眼神或表情 不直视 眼睛注视问题。按照民族习俗，诊断接待时不可直视对方的眼睛，但可以扫视对方的眼神或表情，目光以在求助者的脸部范围内移动。 一般来说，熟练的咨询师不会刻意去关注目光的注视问题，他们的目光会显得自然和适度。,9,10,11,12,13,一、如何进行初诊接待 相关知识,1、社会交往中第一印象的重要性 良好咨询关系对临床资料收集和咨询效果有重要影响 咨询人员在初诊接待时留给求助者的第一印象，对建立咨询关系起关键作用（参见“社会心理学”章节） 2、保密原则的重要性 求助者的资料：个人生活、成长
4、经历、恋爱、婚姻、交友、工作学习等 心理测验的结果 心理诊断,14,3、危机处理 发现求助者自身或他人的情况，立即采取必要措施，防止意外事件发生 通知有关部门或家属，应将保密信息的暴露程度限制在最小范围内 在接受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告 4、心理问题的表现形式 心理问题的归类有几种方法，这里介绍了一种，即由表及里的逻辑分类法，该表要铭记,一、如何进行初诊接待,15,对求助者的问题进行归类,16,一、如何进行初诊接待,初步接诊注意事项 1、避免紧张：按照初诊接待的操作步骤训练，直到熟练为止 2、语言表达：语速适中、语音清楚、语气适当，必要时重复解释；使用专业术语时应说明
5、内涵 3、保密承诺：说明如咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利 4、说明心理测量的局限性：不可夸大心理测量和咨询的作用 5、咨询时的仪态：避免多余的下意识动作，不抽烟、喝酒,17,二、摄入性会谈,学习目标 学会确定摄入性会谈法的目标、会谈内容与范围,18,二、摄入性会谈,（一）确定会谈的目标、内容与范围： 1求助者主动提出的求助内容： 如：“夫妻关系不和”、“子女学习不努力、成 绩不好”、“不会与人相处”等 2初诊接待中观察到的疑点： 如情绪低落、焦虑不安、某些问题欲言又止等 3心理测评结果的初步分析发现问题： 如 MMPI发现疑病分高、或癔病分高等,19,4上级心理咨询师为进一步诊断而下达的
6、谈话目标： 5、确定会谈的内容与范围： 如“孩子学习上不去，他父亲不管，为这事经常与他吵架，不知道该怎么办？”这一问题中应包括两个内容： 一是孩子的学习状况； 二是夫妻关系问题 应将这两个问题分开询问，弄清楚两者之间的关系，是 孩子自身的学习不好引发父母教育态度上的不一致， 还是夫妻关系不和引起孩子的心理压力大影响了学习,二、摄入性会谈,20,二、摄入性会谈,（二）确定提问方式： 根据谈话的目的和想收集的内容来确定： 1、开放式提问：不知道回答的结果如何，可能得到多种回答。“你有哪些方面的问题？”、“你是怎样考虑这些问题的？” 2、半开放式提问：对提问内容规定在一定范围，但回答可以是一个，也可
7、能是多个：“除了孩子的管理方面，你们夫妻间还与什么矛盾？” 3、封闭式提问：事先对当事人的情况有一种固定假设，期望得到的回答只是引证这种假设，一般只有是和否的回答。“你恨你父母吗？”,21,二、摄入性会谈,(三) 倾听 1、全神贯注地、倾心地听 2、不能随便打断求助者谈话并插入自己对谈话内内容的评价 3、不单是听，还要注意思考，要及时而迅速地判 断求助者的谈话是否合乎常理，是否合逻辑 4、听的过程中要及时地把握关键点 5、最重要的是听出这些关键点在哪里,22,二、摄入性会谈,(四) 控制会谈内容与方向 1、会谈的目的，会谈必须是在心理咨询师的控制下进行 2、会谈的方向、涉及的问题及会谈时间都必
8、须是有计划 3、求助者有可能不断增加对心理咨询师的信任和对治疗 的信心。假如把会谈搞得漫无边际，患者很快就会因 为无所收获而厌烦 4、控制会谈和转换话题的技巧很多，可以随机应变。,23,二、摄入性会谈,1）释义 最常用的方法 征得患者的同意后，把患者的话重复一下并做解释，解 释完后，立即顺便提出另一个问题 2）中断 在谈话中暂时休止一下 抽烟、倒水、取东西、建议换地方再继续谈,24,二、摄入性会谈,3）情感的反射作用 有意识的激一下患者，初次会谈尽量不使用 4）引导 由目前的话题引向另一话题 不是直接建议转换话题，而是由原来的话题经由一段 中介而引出新话题,25,两种转移话题的方法： “释义”
9、是最常用的转化话题的方法，即把求助者的话重复一遍，并做解释，之后接着提出另一个问题（“一想起睡觉就紧张，怕自己睡不着” “越急越睡不着，情绪对睡眠的影响早已被心理学所肯定，但最初您失眠是什么情绪干扰？”） “中断”即在会谈中暂时终止一下，往往在求助者情绪激动、思维混乱、喋喋不休时，不宜打断硬性迫使停止会谈，可以请求助者喝水、或请他取一样东西，或换个地方等，打断话；时间有限也可建议暂时终止，下次再谈,二、摄入性会谈,26,（五）对会谈内容归类 摄入性谈话涉及大量的信息，因不能当场记录，只能靠回忆，难度较大，为了不失真，在交谈中可以按照以下条目做极为简单的记录： 个人成长、发展中的问题（经受的挫折
10、或不良行为等）： 现实生活状况 婚姻状况 人格关系中的问题 身体方面的主观感觉 情绪体验、生活态度 其他,二、摄入性会谈,27,二、摄入性会谈,（六）结束会谈 若诊断不能确定，可以说：“今天暂时谈到这里，今天的交谈中，我了解了您的一些情况，但要马上做出最后诊断还有一定困难。由于时间关系，今天只能谈到这里，如果您愿意的话，我希望我们再谈一次，您觉得何如？” 若诊断可以确定，可以说“今天我们对您的问题有了初步结论，对这个结论您是否同意，希望您回家后再想想，是否还需要补充说明什么，我呀再想想，是否有无不妥，我们就按今天的诊断考虑一下矫治方案，您觉得如何？ 若发现其他疾病，可以说：就您谈的情况，恐怕您
11、应先到某科检查，我将根据检查结果再考虑您目前心理问题的诊断和矫治 再次承诺保密，表示谢谢来访和信任,28,临床面谈能力训练技巧与程序： 1，如何使自己平静下来而关注求助者所表达的内 容，而非关注你自己的所想所感 2，如何与求助者建立积极的工作关系 3，如何迅速获得求助者及其问题的诊断或评估信息 4，如何确定和运用个人化的咨询或治疗方法与技术 5，如何准确地评估求助者对你的咨询和治疗方法的反 应,二、摄入性会谈 相关知识,29,S：求助者对其不适的主观描述 O：咨询师对求助者服装、表现等的客观描述 A: 咨询师对过程的评估 P：下次的计划或关于整个治疗的评估,SOAP系统介绍,30,S ：甲主诉
12、头痛，她有鼻炎并认为这是其焦虑的原因。她说，要不是那些外籍教师跳舞跳得这么晚，我本来不会如此疲倦，我无法拒绝，我本想回家，可大家正在兴头上，我总是这样。 O：甲按时赴约、但显得疲倦及心不在焉，衣着普通，但整个咨询过程中都围着围巾，常擦鼻子，流涕。并说她一直期望生活平静，可她一设置必要的界限就感内疚。她看上去真悲哀，因为累，也因为无法设置界限。,SOAP个案举例,31,A：访谈中，甲对其如此易屈从别人要求的原因作了进一步的反省，她开始制定一个日程表来安排一些每天属于自已的时间。很明显，她还要继续同她取悦别人的需要及其他依赖倾向做斗争。但是她看来已经决心反省并改变自已。 P：甲打算在笔记本上记录她
13、的时间使用情况，我们将分析并进一步确定合适的目标。她打算一周内至少拒绝一次社交邀请并报告我们。我们特别提醒其保险费只够付两次访谈。,SOAP个案举例,32,介绍阶段提纲 1, 安排合适的会面时间 2, 介绍自己 3, 确定求助者喜欢的称谓 4, 简短的交谈 5, 将求助者领至合适的位置 6, 介绍你的专业身份 7, 说明保密性 8, 说明面谈的目的 9, 核实求助者面谈目的和你的目的之间的一致性和兼 容性,二、摄入性会谈,33,开场: “请告诉我你这次来面谈的原因” “我能为您做什么” “或许您能告诉我一些您认为对您很重要的事情或您所 处的境况”您觉得怎么样?最近您是否有什么烦恼吗?,二、摄入
14、性会谈,34,求助者:“我真不知道该怎么说” 咨询者:“有时要讲出来的确很困难，但是你一旦找 到了一个开始点，一切就会变得容易了” 求助者:“我还是不知道应当说什么” 咨询者:“或者先讲讲你在家里(单位)的时候怎么样”,表达困难者的应对,35,(早期评估阶段对治疗师有帮助的问题) 1、求助者瞬间和总体的反应是什么? 2、这个人目前生活中正在发生着什么? 3、求助者的优势和问题是什么? 4、使他改变的资源是什么? 5、这是危机情况还是一个持久的问题? 6、求助者想从治疗 中得到什么? 如何达到目的? 7、治疗的焦点是什么?,咨询双方将要面对的问题,36,8、求助者当前问题的主要因素是什么? 怎样
15、才能消除? 9、了解文化背景对解决问题的计划中在哪方面有帮助? 10、过去的重要事件与求助者当前的功能水平有否关系？ 11、哪些家庭动力可能与求助者目前的奋斗与人际关系有 关? 12、求助者可能依赖哪些支持系统来进行改变? 谁是求助 者生活中重要的人? 13、具有意义的改变前景如何? 怎么知道改变什么时候发 生?,咨询双方将要面对的问题,37,1、个人数据 2、表现出来的问题 3、当前的生活环境 4、心理分析和评估 5、心理社会发展历史 6、健康和医疗历史 7、对工作的适应 8、致命性 9、目前的人际关系 10、总结和个案形成,Gerald Corey 概括个案的十个方面,38,1、个人数据包
16、括：姓名,年龄,性别,相貌,种族,社会经济地位,婚姻状况,宗教信仰,推荐者及推荐的目的 2、表现出来的问题：主要抱怨是什么,求助者陈述的寻求帮助最迫切的问题.问题出现的情景,包括对问题的描述,问题存在的时间,为应付这问题所做的事情 3、当前的生活环境：包括婚姻状况和历史,家庭数据,最近的 搬迁,经济状况,法律问题,基本生活方式冲突,支持系统及 人际关系,Gerald Corey 概括个案的十个方面,39,4、心理分析和评估：求助者的总体心理状况如何? 1）求助者怎样看待他的处境、需要和问题、成熟程度?其生活 中有否存在有害影响迹象，占统治地位的情绪如何？包括求助者自我功能的描述对自己的看法,个
17、体理想自我和认为别人如何看待他.安全感,应对方式等 2）标准心理测验：如智力,性格,能力兴趣及心理状况的测验,Gerald Corey 概括个案的十个方面,40,5、心理社会发展历史：焦点 与求助者当前问题有 关的发展和致病的因素 1）促使因素：如环境应激,入学,离婚等 2）先前因素：如家庭形式,个性,遗传或生理因素 3）附加因素: 目前或过去家庭成员问题及疾病 4）强化因素; 继发获益. 5）社会文化因素: 习惯,传统,文化价值 (从心理发展看,求助者各发展阶段可能遗留问题),Gerald Corey 概括个案的十个方面,41,6、健康和医疗历史：治疗前需排除身体症状的生理原因.无论对那种派
18、别均同样重要 7、对工作的适应：做什么工作或准备做什么工作.对工作的满意度等 8、致命性：求助者对自己或他人是否有危险,有否自杀的企图,具体计划,现成方式,以往有无类似经历 9、目前的人际关系：各方面人际关系,Gerald Corey 概括个案的十个方面,42,10、总结和个案形成: 1）对求助者的主要防御、关键信念、自己对自己当前 问题的定义、优势和弱点进行总结, 并作出评估， 主要建议什么？ 2）建议治疗干预的重点包括治疗的频度、持续时间、 治疗方法方式 3）评估完成后是否需要推荐给其他治疗 师，是需要考 虑的问题,Gerald Corey 概括个案的十个方面,43,会谈法的相关知识,会谈
19、法是“一种有目的的交谈”，以获得临床信 息和建立与求助者的“帮助关系” 一、善于倾听：耐心细致、全神贯注；不仅带耳朵， 还要用心听，察言观色。在听的过程中不断弄清求助者的思维、情感、行为表现 1、自愿求助者：希望得到什么帮助；存在什么问题；曾做过什么治疗或尝试 2、非自愿求助者：从知情人那里听取。目标人有什 么问题；表现形式有哪些；本人是否意识到自己 的病态,44,二、态度：非评判性言语，保持中性：如： “我理解你的情 况”、“您所说的从心理学的角度是可以理解的” 不能用指责、批判性语言阻止或扭转当事人的谈话内容， 如： “你的做法是错的，荒唐的”、“这样做不符合原则” 三、区别：去伪存真，区
20、别问题的真、假、轻、重 有无表演性行为或叙述躯体不适时有过度夸张的表现 无意识的病因否认：失眠归因于工作紧张（因为失眠都是情绪性失眠） 有无有意回避症状：原因和症状没有必然联系（面部表情、语音语调、手 势、眼神等特点与述说的内容是否一致 ）,会谈法的相关知识,45,会谈法的种类,1、摄入性谈话：用于收集资料，通过谈话了解当事人的病史、 健康状况、工作及家庭状况等，故叫病史采集法） 2、鉴别性谈话：确定使用什么测验或鉴别工具或方法 3、治疗性谈话：针对精神变态和行为异常所进行的谈话 4、咨询性谈话：一般是针对健康人的某些问题，如职业选 择、家庭关系、婚姻恋爱、子女教育、培养问题 5、危机性谈话：
21、当事人发生意外，如被强奸、想自杀、突 然受到精神创伤时，心理学家给予帮助的谈话,46,摄入法了解求助者的病史和个人资料,1、身份资料：姓名、性别、年龄、出生日期、职业、收入、经济状况、 受教育情况、宗教信仰、民族、婚姻、文化背景 2、就诊原因和对治疗服务的期望 3、现在及近期的状况：居住条件；日常活动内容；生活方式及习惯， 近期有无重大变化 4、对家庭的看法：对父母、兄弟姊妹、其他成员的看法，自己在家庭 中的作用 5、早年回忆：对能记清的最早发生的事情以及周围清洁的回忆； 6、出生和成长：走路说话的时间，与其他儿童相比曾出现过什么问题 早期经验的态度 7、健康与身体状况：健康史 8、教育与培训
22、经历：兴趣科目,47,10.兴趣娱乐： 11.性欲的发展：第一次意识到性问题、性生活的看法 12.婚姻家庭：婚姻满意程度；家庭现状与过去；有无重大家庭事件 13.社会基础：交际网、社交兴趣等 14.自我描述：是否合理 15.生活的转折点和选择：生活中曾有过什么变化，做出的重要决定 9、工作记录：工作经历、工作态度、职业变化及理由 16.对未来的看法：理想、对未来的看法及打算 17.求助者附加的任何材料：,摄入法了解求助者的病史和个人资料,48,了解求助者的精神状况和行为特点,1、外表和行为： 一般印象、外表仪容、态度是否友好 如何表现自己 有无特殊装饰 有无身体缺陷 有无离奇表情动作 是否回避
23、对视 是否机敏、是否顺从 2、语言特点： 语流、语速 直爽、小心谨慎、犹豫、咬文嚼字、健谈、思维逻辑性、自语,49,3、思维内容：有无抱怨、纠缠不休、偏执、妄想 4、认知功能：自我、环境定向、感知觉、注意、记忆、智力 5、情绪反应：交谈时的情绪反应（痛苦、冷漠、气愤、发怒 等）、对心理咨询师的情感反应（友好、反感、献媚）、情绪 反应与会谈内容是否一致，自我报告与咨询师的印象一致性？ 6、灵感与判断（自知力） ：对就诊的目的能否准确判断，对 自己的状况有何想法、是否意识到自己的精神状况出了问题、 对问题的原因分析有无道德和文化因素的作用、有无改变的现 状要求。,了解求助者的精神状况和行为特点,5
24、0,怎样提问题,提问的性质分类 1、“为什么”问题：要求求助者说明理由，暗示求助者的行 为或情绪是错的。可以改变提问方式： 为什么要和别人打架？你和别人做了什么？ 为什么失约？你那边出了什么事？ 2、多重选择回答问题：属封闭式问题，给予多个答案让求 助者选择回答： 你对这个问题有什么感觉，是沮丧还是生气、还是高兴？,51,3、多重问题（连珠炮问题）：对一件事情同时从几方面提 出问题，往往是没有经验或缺乏训练的表现 4、修饰性反问（无须回答，似告戒）：这类问题实际上不 够成问题，因为不需要回答，也无法回答：“您能说得 清为什么太阳从东边升起内码？” 5、责备性问题：容易引起来访者的反感，应严加杜
25、绝 6、解释性问题：咨询师表达自己对问题的看法和理解,怎样提问题,52,怎样提问题,提问太多的不利影响 1、造成依赖 2、责任转移 3、减少求助者的自我探讨 4、产生不准确的信息 5、产生防卫心理和行为（沉默） 6、影响必要的概括和说明,53,会谈内容的选择,1、适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣 2、对求助者的病因有直接或间接的针对性 3、对求助者的个性发展或矫正起关键作用 4、对深入探讨求助者的深层病因有意义 5、对求助者症状的鉴别诊断有意义 6、对改变求助者的态度有积极作用 7、会谈有效性：有利于正确把握求助者的精神状况和行为 特点的内容 注意事项：保持中性、避免失误、不要讲题外话、
26、不能用指责和批 判性言语、不应给出绝对性结论、结束语诚恳,54,二、摄入性会谈,关键点 在收集资料阶段，不断地主动去发现问题， 然后对问题产生的原因进行探索和寻找,55,二、摄入性会谈,例 : “我感觉活得累，没意思，因为领导总说我工作粗心，心 不在焉。有一次批评我，我上了七层楼想跳下去。” 至少有五个问题 1、有心身疲惫的症状 2、对生活失去希望 3、工作能力出现问题 4、发生了人际冲突 5、有自杀的想法和冲动,56,二、摄入性会谈,“中立性态度”概念 在心理诊断与心理咨询过程中，坚持不批评、 不偏倚和不包办代替的原则就是“中立性态度”,57,三、正确使用心理测验,学习目标 学会正确使用心理
27、测验,58,三、正确使用心理测验,（一）向求助者说明选用量表对确诊的意义，征得求助者同意 （二）依据求助者的心理问题选择恰当的心理测验项目： 1 选择测评量表应有针对性：直接与临床表现有关的量表，量化 问题的严重程度，如焦虑、抑郁情绪 2 为确定非情景性症状的性质，应启用人格问卷，或选用与临床症 状有关的人格问卷或量表 3 为寻找早期病因，选择病因探索性量表或问卷：生活事件量表 4 排除其他疾病而选用的量表：若怀疑有精神病可选用MMPI，怀疑 神经系统问题，可选用智力、神经心理测验等,59,（三）测量结果与临床观察、会谈法的结论相左，不可以何 一方的印象下结论，而应重新会谈和审定诊断结论 （四
28、）注意事项 1）乱用测验 2）不可以地毯式轰炸方式,三、正确使用心理测验,60,三、正确使用心理测验 相关知识,不正确使用心理测验的表现 （一）乱用心理测验： 1目的不明确、依据不充分地随意使用 2单纯依据心理测验结果，不与临床表现相对照，片面地 给出诊断和制定矫治措施 3未查明某种心理测验的可靠性（信度、效度）以及常模 的时限便在临床上使用 4在诊断目的以外使用心理测验 5不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验,61,三、正确使用心理测验,6超出心理测验功能，主观地对数据和结果进行解释 7使用盗版软件实施心理测验 8将直接翻译而未经修订的测验工具用于临床 （二）地毯式轰炸式测验 1在不
29、理解各种心理测验本身独有的功能，对临床表现未 形成印象时，便将各种测验工具一齐实施，以寻求可能的临床线索（抛弃摄入性会谈法、调查观察法） 2只为了经济效益而大量地、目的性不强地使用心理测验,62,四、临床资料的整理与评估整理,学习目标 学会对临床资料的整理（使用摄入性会谈获取的临床资料，必须有条理地加以整理之后才能进行逻辑性的分析，并对各种与临床表现有关的资料加以综合，最后才可以作为诊断依据）。 为完成诊断任务，在操作步骤中列出提纲，供整理资料时参考。,63,四、临床资料的整理与评估整理,（一）按如下提纲整理归纳资料（列表） 1、求助者的人口学资料 2、求助者的生活状况： 居住条件、日常活动、
30、生活方式和习惯、近期生活有无重大变化 3、婚姻家庭： 婚姻状况、婚姻关系是否满意、有无重大事件、家庭成员在日常生活中的分工、家庭地位和作用 4、工作经历：工作态度、满意度、职业变更,64,5、社会交往：社交网、兴趣、朋友关系等 6、娱乐活动：最快乐的娱乐活动 7、自我描述：优点、缺点 8、求助者个人内在世界的重要特点：对未来的期望、 理想、对未来的看法，对显示状况的判断 9、其它资料:,四、临床资料的整理与评估整理,65,四、临床资料的整理与评估整理,（二）整理个人成长资料提纲（列表） 1、婴幼儿期：母亲怀孕期、出生、围产期 2、童年生活：生长发育过程、身体状况、家庭教养方式 3、少年期生活：
31、学校、家庭教育，值得骄傲或羞耻的事 件，性萌芽时的体验和处理方式、兴趣、与同学关系 4、青春期：最崇拜的人，最喜欢的书，爱情生活，有无受 过挫折、有无好朋友 5、个人成长中的重大转化及对这些问题的评价,66,四、临床资料的整理与评估整理,（三）整理目前精神、身体和社会工作状况 1、精神状况： 1）认知过程：感知觉、注意、记忆、思维 2）情感表现：平静、高涨、低落、抑郁、焦虑 3）意志行为（自控力、言行一致性） 4）人格完整性：相对稳定性（某些精神活动有小的波动或异常） 2、身体状况： 1）躯体异常感受； 2）近期体检情况 3、社会工作与交往： 1）工作表现及工作态度 2）社会交往状况,67,四
32、、临床资料的整理与评估整理,（四）对资料来源的可靠性予以说明 1、所谓资料来源的可靠性，是指报告临床情况的人不是求助者自身，而是其亲友或转诊的中介人，由于亲友和中介人受专业知识、职业特点的影响，使他们对问题的客观性质不能按专业要求作出评价，所以，心理咨询人员应当去伪存真地审视这类资料。而在整理资料时，来自亲友和中介人的资料，应首先判断其真实程度并给以附加说明后，方可使用。 2、中介人若是心理咨询人员，其提供的某些资料，很可能包括一些初步诊断性的结论，对这些结论性资料也应进一步核实，核实之后才能 被视为可用资料。,68,四、临床资料的整理与评估整理,（五）按资料的性质进行分类整理 在收集临床资料
33、时，各类资料可能是互相交错的，如环境条件、个人情绪、表现、个人的看法等等，可能是混杂在一起的。面对相互交错和混杂的资料，往往给思考、判断带来不便，所以，应按资料性质再加以整理，这样，可能使咨询人员更容易判断不同资料之间的纵向、横向以及逻辑关系。为工作方便，可按下表进行分类整理。利用此表了解各种资料之间的纵向关系。对资料的整理，还可以按照与心理问题有关的三个方面即个体情况、环境情况和临床专业初步评价进行整理。,69,不同性质临床资料的时间顺序分类表,70,四、临床资料的整理与评估整理 相关知识,（一）对临床资料的归类、解释与验证 W.Haley（1977）分为三大类： 1、求助者个体方面的（生物
34、特性、心理与行为 以及自我意识及其表现）情况 2、有关求助者的环境条件（人事关系、工作环境、 生活的物质条件） 3、他人对她的评价（对她的一般印象、对治况的 评价等）,71,四、临床资料的整理与评估整理,（二）不管从哪方面入手归纳和解释资料，都有一个先决条件 资料的可靠性 分析现象的方法 1、就事论事： “一个旅馆房客服大量安眠药”这个人不想 活了，而且不让别人救他 2、寻找相关问题：根据事件之间的相互关联去分析、寻找 什么情况与自杀相关，但带有猜测性 1）推测此人可能是单身汉或离过婚的，一个人生活 2）他在情感上得不到别人的安慰 3）他可能流露过自杀念头或曾经自杀未遂 4）他的MMPI测验结
35、果可能呈现强压抑倾向等等,72,3、迹象分析：将事实作为一种结果、一种症状， 进一步寻找原因。上例可做几种推断： 1）此人把对别人的仇恨转向了自己 2）他做的极坏的事而深感有罪 3）他要求别人支援的希望已经破灭 4）内心矛盾很大，为了解决内心冲突的痛苦而自杀,四、临床资料的整理与评估整理,73,四、临床资料的整理与评估整理,（三）影响资料（诊断）可靠性的因素 第一，过分随意地交谈、咨询师的倾向性很可能给求 助者形成暗示，造成求助者的自我评价和环境判断的失 真，对所获资料的可靠性和诊断有重大影响 第二，若一个人收集资料，另一个人去做决策，往往 发生对资料的理解错误，影响诊断的准确性,74,第三，
36、资料的收集并不是一件容易的事，求助者都是 有个性特点的人，常有阻抗或言不由衷的情况，影响资料 的可靠性 第四，对初期印象和后来新资料之间的矛盾，假若处 理不当，会影响诊断与咨询。如果更符合客观实际的新资 料与早期印象冲突时，咨询师必须尊重资料，不可固守自 己的印象,四、临床资料的整理与评估整理,75,四、临床资料的整理与评估整理,（四）职业倾向对理解资料的影响 第一、非专业的人士，会用日常生活的眼光和概念对求助 者观察并评价，但总是为很多人理解，求助者往往信以为真； 为此，这些人的意见对求助者的暗示效果较大 第二，持病理学观点的心理学家和咨询师，他们的兴趣是 要发现求助者是否有病,76,第三，
37、有一些心理学家是侧重在学习方面考虑问题，着 眼点是为了改善人的适应能力，为了检查学习过程中人的功 能障碍而评价临床资料，他们的评价又叫“功能分析”。他们 不需要“病这一概念 第四，是从成长发育角度收集资料，这种观点多在儿童问题上采用。认为求助者将随着自我经验和自我认识的增长而逐步得到改善。他们的兴趣是求助者的能力情况，根据临床资料去帮助求助者选择适合其能力的职业。对儿童，多采用测验技术来确定各种能力的发展水平,四、临床资料的整理与评估整理,77,第五，生态学的观点，这种观点希望临床资料能提供一幅个人与周围环境相互关系的“图画”。他们重视组织和环境条件以及人与环境中其他事物的关系 在实际临床操作
38、中，上述几种观点并不是完全对立的，可以综合地使用各种观点来收集和分析临床资料： 可以用学习的观点揭示求助者的学习需要 可以用发展观点鼓励他们的自我发展 可以用病理学观点发现求助者的变态心理 可以用生态学的观点帮助求助者与环境相互作用中使人格完善,四、临床资料的整理与评估整理,78,五、 了解既往史，寻找有价值的资料,学习目标 学会从求助者以往的咨询（或治疗）过程中寻找有价值的资料以有利于形成正确的诊断。 工作程序 一、询问求助者以往是否去过医疗机构，详细阅读 就诊的病历和有关资料。 二、询问求助者以往是否去过其他心理咨询机构， 其咨询（或治疗）过程如何。,79,五、 了解既往史，寻找有价值的资
39、料 相关知识,（一）了解既往的诊断及治疗，疗效如何？ 例如： 40多岁男性，近一个多月失眠、心情不好。既往 患有高血压，服用的是含有利血平的降压药物。如果 找不到其他原因，求助者的问题可能与所使用的降压 药物有关,80,五、 了解既往史，寻找有价值的资料,（二）分析既往当初去医院就诊的原因？哪些是躯 体方面，哪些是心理方面及二者的关系？ 例如： 50岁女性，失眠，一年前闭经时患了甲状腺机能亢进症 （吃得多反而消瘦、腹泻、怕热、心慌、烦躁等），现正在 治疗过程中。其实开始时，她就有睡眠少的现象，未加注意 和解释。现其他症状好转了，惟有失眠情况，怕是心理方面 出了问题，所以来咨询。没有情绪问题。本
40、例的睡眠时少， 与“甲亢”有关。,81,（三）求助者过去曾经历过心理咨询，咨询（或治疗）效果不好再来。原因可能是诊断不正确。要对以往的诊断及咨询（或治疗）过程做详细地了解，重新认真考虑诊断 （四）有的求助者原来确实患有精神病，但这次的问题并不是原来的精神疾病，而是另外的问题，这些都是要仔细地加以区分的,五、 了解既往史，寻找有价值的资料,82,五、 了解既往史，寻找有价值,（五）求助者经过以往的心理咨询之后，问题非但没有解决，反而加重。这就必须详细了解其咨询过程，澄清问题的性质，以免对求助者继续造成伤害。 抑郁猜疑性冷淡误认为是性生活不协调，加重抑郁、自杀观念,83,第二节 初步诊断,心理咨询
41、师在进行初诊接待后，要对所获得的各 种资料进行分析综合，确定求助者的问题是否属于心 理咨询的工作范围，即能否对求助者提供心理学方面 的帮助。,84,第二节 初步诊断,一般心理问题最适合于心理咨询 某些类型严重的心理问题，单独使用心理咨询或配合其 他治疗方法也会有很好的治疗效果 精神病性心理障碍属于较特殊的专业范围，目前主要靠药物治疗，不是心理咨询的工作对象 对于人格障碍及心理疾病边缘状态者，心理咨询的作用有限,85,学习目标 学习将各种方式获取的临床资料相互对照印证和比较，确定资料的真实可靠性； 学会将各种资料进行纵向和横向比较，抽象概括出牵动各种因素的关键点。,一、确定造成心理与行为问题的关
42、键点,86,一、确定造成心理与行为问题的关键点,工作程序 （一）按下表分类填写收集到的全部临床资料 （二）按先后次序，列出临床表现，再列出收集到的各类与临 床表现有关的资料，进行对比和分析。 （三）找到引起心理问题的关键点。 所谓引发临床表现的关键点，其内涵有二： 1、该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。 2、该因素在个体发展中持久地存在，并随着生活环境的变化改变自身 的形式，但无论如何改变其本身性质不变。,87,一、确定造成心理与行为问题的关键点,按表格内容依次整理或填写相关内容 1、整理不同途径所收集的资料 1）主诉或主观体验 2）家属或知情的报告 3）摄入性谈话获取的
43、信息 4）临床观察到的现象 5）心理测验获取的信息 6）其他：病史资料和作品中获取的信息,88,一、确定造成心理与行为问题的关键点,2、各种临床资料的横向、纵向对比比较，分析临 床症状与相关因素的联系 3、列出各类与临床症状有关的资料，找到心理问 题的关键点： 1）指该因素是多数临床表现的主要原因 2）在个体发展过程中持续存在，并随着生活 环境的变化影响个体的精神生活,89,按下表分类填写全部临床资料 （不同性质临床资料的时间顺序分类）,90,案例分析 求助者，女，1976年出生 表现：不想上班，工作没兴趣、感到别人看不起 自己，自己也觉得不如别人。不愿意交男友，没 兴趣因为自己长得丑，怕别人
44、看不中。同事关系 和家庭关系处不好，总感到受人歧视，受人欺负， 感觉活着没意思而前来咨询,一、确定造成心理与行为问题的关键点 相关知识,91,案例分析,相关资料：乳名叫黑丫头，从小父母说她又黑又丑。 11岁和母亲吵架，不愿意让别人叫自己黑丫头。在学 校不愿意参加集体活动，怕受歧视。老师总爱批评自 己，学习兴趣不浓。中学毕业后当售货员，与顾客发 生争执，说她丑八怪。工作没积极性，能力差，被扣 发奖金多次 心理测验：EPQ：内向不稳定型个性倾向 家属朋友报告：与主诉一致,92,案例归类总结,一、临床表现： 1、工作兴趣低落 2、自卑 3、丧失求爱信心 4、人际关系较差（不愿接触人，怕被人看不起）
45、5、有受欺辱的委曲感 6、不想活了（生存意向下降）,93,案例归类总结,二、相关资料： 1、乳名叫黑丫头，持续11年，直到提出抗议 2、小学有同学评论自己长得黑，叫她的乳名，回家后与母亲 吵闹，抗议叫自己的乳名 3、中学时在校不合群 4、学习兴趣不浓，老师总是批评 5、当售货员时，顾客骂自己是丑八怪 6、因工作较差，被罚奖金 7、恋爱失败 8、人格倾向：内向不稳定,94,案例分析总结,1在对6项临床表现进行比较时，可以很容易看出，自卑与其他5项均有密切相关，各项临床表现中都包含着自卑感 所以，自卑感是关键的心理问题,95,案例分析总结,2在7项相关资料中，每一项都会造成自尊心的伤害，但是，除1
46、、2两项资料外，其他各项资料如果对一个有充分自尊和自信心理发育健全、心理健康的人 来说，完全可以通过正确认知和社会支持系统而化 解掉，不会造成心理创伤,96,案例分析总结,3、第1、2项资料应是造成自卑的关键，其逻辑关系 应是： 歧视性乳名，感受到侮辱，加之弱而不均衡的神经类型，使当时的这位少女蒙受了巨大精神压力，为此而与母亲争吵。当时同学的嘲笑以及她自身认识能力有限和神经类型特点，使她形成了负性经验，构成少年的心理问题 而后的全部生活都在这种阴影下度过，所以，中学不合群，学习兴趣下降，工作时对污辱性语言、对受罚特别敏感，并构成强大心理压力，均与早期自卑心理有关联,97,案例分析总结,负性评价
47、歧视性的乳名和儿童时同伴的取笑， 是这位高级神经活动类型为弱而不均衡（人格倾 向为内向不稳定型）的求助者全部心理问题的关 键所在,98,二、确定求助者的问题 是否属于心理咨询的工作范围,学习目标 学会判断求助者的问题是否属于心理咨询工作 范围的原则,99,1主观世界与客观世界的统一性原则 2精神活动的内在协调一致性原则 3个性的相对稳定性原则,（一）判断正常与异常心理活动的三项原则,100,（一）判断正常与异常心理活动的三项原则,1主观世界与客观世界的统一性原则 心理是客观现实的反映，所以任何正常心理活动和行为，必须就形式和内容上与客观环境保持一致性 不管是谁，也不管是在怎样的社会历史条件和文
48、化背景中，如果一个人说他看到或听到了什么，而客观世界中当时并不存在引起他这种感觉的刺激物，那么，我们肯定，这个人的精神活动不正常了,101,（一）判断正常与异常心理活动的三项原则,2精神活动的内在协调一致性原则 人类的精神活动虽然被分为知、情、意等部分，但它自身是一个完整的统一体，各种心理过程之间具有协调一致的关系 这种协调的一致性保证人在反映客观世界过程中的高度准确和有效,102,（一）判断正常与异常心理活动的三项原则,3个性的相对稳定性原则 每个人个性特征形成后具有相对的稳定性，若这种稳定性发生了变化，考虑有心理异常的可能 比如一个用钱很细心的人突然挥金如土，或者一个待人接物很热情的人突然变得很冷淡等,103,某女性，34岁，中专毕业，会计 近一年来，把每月的工资都买成衣服，到处分送给亲朋好友，认为这是“希望工程”。当家人问及此事时，还断然否认，认为“做好事不应声张”。家中经济条件好，但个人的衣着不整，不修边幅，家中卫生极差。 给10岁女儿上的信中写道：“天有不测风云，月有阴晴圆缺。让 我们在今后的日子里，在各自的工作岗位上，好好做人，力争去做一 个新世纪继往