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1、,CLCA&8D简介,CLCA,Close Loop Corrective Action 闭环改善行动,8D,8-Discipline 八条准则,找出异常发生之根因，采取有效对策，经效果确认后将经验传承，从而减少将来发生类似问题的可能性,目的,1D,2D,3D,4D,5D,6D,7D,8D,发现异常,成立团队,描述问题,寻找根本原因,制订、执行围堵措施,制订永久性纠正措施,验证永久性纠正措施,防止问题再发生,肯定团队与个人贡献,(Team Building),(Describe The Issue),(Containment Action ),(Identify Root Cause or P
2、otential Cause ),(Permanent Corrective Action Plan ),(Prevent Recurrence ),(Verification Of Effectiveness ),(Completion Agreed ),D3 制订执行 围堵措施,D8 肯定贡献,D7 预防措施,D6 验证长期 改善效果,D5 制订长期 改善措施,D4 寻找根因,目的,待续,使用顾客明白的术语叙述,描述不良发生的背景,确定不良发生的统计数据,投入数/不良数/不良率,为便于解决问题而使用合理的思考/统计工具来详细描述问题,What ：什么材料发生异常？Lot NO.？ Who
3、：谁发现的？谁导致异常发生？ Where：在什么地点发现？ When ：何时发生？此问题是否为第一次发生？ Why ：为什么会发生此异常？ How ：问题是如何发生的？问题的大小和广度？,从客户的角度/观点出发陈述问题,举例,D1 描述问题,D2 成立團隊,选定小组成员,选定指导员和组长,对小组进行技术性指导,D3 制订执行 围堵措施,D8 肯定贡献,D7 预防措施,D6 验证长期 改善效果,D5 制订长期 改善措施,D4 寻找根因,小组分工,按成员所属部门职能及专业技能,1.人数限制在4-10人 2.选取恰当人员 3.根据需要变更小组成员,目的,成立解决问题所需的小组并进行分工,a.与该问题
4、有关者 b.了解产品/制程者 c.具有解决问题的技术能力 d.代表客户的观点,举例,待续,D1 描述問題,D2 成立團隊,D2 成立团队,D1 描述问题,D3 制订执行 围堵措施,D8 肯定贡献,D7 预防措施,D6 验证长期 改善效果,D5 制订长期 改善措施,D4 寻找根因,目的,待续,验证暂时措施的有效性,将问题产生的影响与内/外部顾客隔离，直到长期对策被执行为止,执行暂时措施来减轻问题对顾客的影响 注：针对问题，而非针对根因,为限制此问题造成之损失进一步扩大，制定并执行临时性的围堵措施,如：A. 出厂前100筛选/检验/修补 B. 产品识别记号及位置，告知顾客序号及管 制期限，随货附检
5、测报告 C. 同一批产品sorting D. 已出货客户端之产品紧急召回,举例,D2 成立团队,D1 描述问题,D3 制订执行 围堵措施,D8 肯定贡献,D7 预防措施,D6 验证长期 改善效果,D5 制订长期 改善措施,D4 寻找根因,目的,待续,确定真正根因并实施对策改善,鉴别潜在原因,选定可能的根因并进行验证,找出问题发生的真正根本原因，从根源杜绝再发生,A. 一直询问WHY（5WHY），直至找到根因 B. 通过脑力激荡找出各项潜在原因，如是新问题，则限定时间找出各潜在原因 C. 根因需以参数形式表现出来,举例,8D核心,D2 成立团队,D1 描述问题,D3 制订执行 围堵措施,D8 肯
6、定贡献,D7 预防措施,D6 验证长期 改善效果,D5 制订长期 改善措施,D4 寻找根因,目的,待续,以SPC度量各项矫正措施之效果,从根因出发，对已产生的有缺陷成品/半成品提出长期改善措施,针对已确认的根因制订永久性纠正措施， 避免/减少问题发生,举例,STEP 5,Permanent Corrective Action Plan,DATE:,调整金型清洁频度为：每punch30万次清洁1次，定义入文件LSN-XXXXXXX中 ，按文件规定执行清洁， 同时制订清洁频率记录表，每次清洁都需记录punch次数，专人负责。,改善对策标准化,对所有长期对策建立管制计划,D2 成立团队,D1 描述问
7、题,D3 制订执行 围堵措施,D8 肯定贡献,D7 预防措施,D6 验证长期 改善效果,D5 制订长期 改善措施,D4 寻找根因,目的,待续,确认内容,举例,STEP 6,Prevent Recurrence,DATE:,调整金型清洁频度前1个月，实装段投入a pcs，由于异物引起的ss-short不良为b pcs，调整金型清洁频 度为“每punch30万次清洁1次”后，实装段投入c pcs，由于异物引起的ss-short不良为d pcs，经假设检定 判定，确认有显著改善成效。,验证方法,验证已执行之长期措施是否有效,所执行之措施确实可以为顾客解决问题,不会引起其他不预期的负面影响,实验室测试
8、 制程各项指标 SPC表 符合性稽核 客户反馈信息 ,用统计方法验证,不要因为纠正A而引起B不良,必要时会同客户/供应商共同验证,D2 成立团队,D1 描述问题,D3 制订执行 围堵措施,D8 肯定贡献,D7 预防措施,D6 验证长期 改善效果,D5 制订长期 改善措施,D4 寻找根因,目的,待续,询问以下问题,举例,STEP 7,Verification Of Effectiveness,DATE:,针对产线作业人员未按照规定正确佩带静电环的问题，后续导入静电环监控系统，自动侦测静电环正确 佩带状况，如有未正确佩带的则自动发出警报。,修改必要的系统包括运作方式、程序等 来避免此问题或类似问题
9、再次发生,找出问题发生的系统/制度/程序面原因,分析以上所得到之原因，找出薄弱环节进行完善,系统/制度/程序更改后，视需要提供培训,1,4,3,2,？,D2 成立团队,D1 描述问题,D3 制订执行 围堵措施,D8 肯定贡献,D7 预防措施,D6 验证长期 改善效果,D5 制订长期 改善措施,D4 寻找根因,目的,完,向成员说明结案，肯定大家所作出的努力,举例,STEP 8,COMPLETION AGREED,DATE:,确认改善有效，达到结案标准，可结案。,表彰小组和个人的贡献并庆祝,将活动过程中的标准化文件进行定案和存档,活动过程中之经验传承，Lesson learn建立,给主管报告活动全过程,