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让分析问题与解决问题成为你的强项解决问题的手法分为5个步骤（解决问题的基本步骤）：发现问题，并将问题分类（发现问题并分类）。将问题转化成具体的课题（设定具体课题）。找出解决课题的替代方案（找出替代方案）。运用适合的标准，评估每项替代方案（评估替代方案）。选出最正确的解决方案，并采取行动（实施解决策略）。图表1解决问题的基本步骤发现问题 件分类发现问题 件分类设定具体 课题找出替代方案评估替代 /广案实施解决 策略解决问题图表2解决问膻的示意图制作脚资产盘点选定理想1行动计划确定不良状态预防策略发生时的应对策略掌握现状1分析原因紧急处理根本解决1防止复发 )解决问题1、发现问题最为关键步骤本身很简单，但解决问题的路途却很遥远。特别是发现问题的过程非常重要，其原 因在于，如果我们连问题的存在都没发现，等于尚未站在思考解决策略的起跑线上。实务上，我们要处理的课题多半是已被决定的具体课题。但有时候，这个课题不一定值 得我们拨出珍贵时间去解决。还有另一种情况是，我们在没有获得客观事实的状况下，便被 要求要主动发现问题。在发现问题的同时，我们还要确实掌握问题的类型，才能够确定解决问题时的核心课题 领域。2、设定课题设定课题以及限定分析领域的结果，决定了我们所界定的解决策略范围/边界。简单 讲就是，能否顺利解决问题，取决于课题设定的优劣。