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1、如何成功实施绩效管理一、管理过程绩效 绩效管理的关键在于过程绩效的管理，这也是常常被忽视的一个过程。在绩效管理实践中，必须重新定义管理者和直线经理的责任。管理者和直线经理的主要功 能是保证员工能够按照第一阶段设定的目标，顺利地在规定时间内完成工作任务。管理过程绩效主要采用辅导、咨询等方式。辅导主要及时帮助员工了解自己工作进 展情况如何，确定哪些工作需要改善，在必要时，指导员工完成特定的工作任务。咨询主要是在员工没能达到预期的绩效目标时，管理者和直线经理借助咨询来帮助 员工克服工作过程中遇到的障碍。问题出现后要立即进行咨询，并共同制定改进绩效的具体行动计划。通过良好的沟通和辅导，可以有效的激励员
2、工向绩效目标迈进。 二、制订绩效计划 绩效计划是绩效管理的第一个环节，是整个绩效管理的起点。绩效计划的核心是确定绩效指标和绩效目标。确定绩效指标和绩效目标的主要方法有关键业绩指标 （KPI）、平衡计分卡（BSC）和目标管理等。据有关资料调查显示：关键业绩指标（KPI）已经成为大部分企业制订绩效计划所采用的主要方法。关键绩效 指标是用于衡量员工绩效表现的量化指标，来自于对公司战略（年度经营）目标的分解，是对公司战略（年度经营）目标的进一步细化和发展。它的制定过程由上级 与下级共同参与完成，是双方所达成的一致意见的体现。确定好组织、部门和员工的绩效指标，根据公司、部门、岗位任务设定绩效目标，设置考
3、核周期，这样，就 可以下达绩效计划了。三、实施绩效考核 根据设定的考核周期，在一阶段工作结束时，对这阶段员工业绩进行评价，以便能公正地、客观地反映员工的工作业绩。绩效考核是对以目标计划为标准的业绩实现的程度进行总结，进行业绩的评定，不断总结经验，促进下一阶段业绩的改进。绩效考核的程序包括： （1） 量度：量度原则与方法 （2） 评价：评价的标准和评价资料的来源 （3） 反馈：反馈的形式和方法 （4） 信息：过去的表现与业绩目标的差距，需要进行业绩改进的地方。 实施绩效考核主要是的方法主要有上级对下级直接考核，360考核等。考核要坚持公开、透明原则，依据记录体系文件，实事求是的评价员工业绩，考核
4、的结果要及时反馈给员工，并做好沟通。 四、进行绩效奖励 一般来数，只要达到或超过了绩效考核期开始时确定的绩效目标，都应该给予奖励。绩效考核结果的运用可以包括以下以几个方面，基本工资调整、业绩奖金分 配、晋升和员工发展等。绩效考核结果运用于基本工资调整主要是指对于业绩好的员工工资进行提升，对于业绩差的员工工资进行降低。绩效考核结果运用于绩效奖 金分配体现了对员工的短期激励，业绩的考核结果为月度（季度）及年度奖金的确定提供了很好的依据。连续的考核记录为员工的晋升提供了很好的依据，通过对员 工一定时期的连续的绩效分析，可以发现优秀人才，并将他们调整到更重要的岗位和更高的职位上去工作。通过累积考核结果的记录，可以发现员工群体或个体与公 司要求的差距，从而及时组织相关的教育培训活动，有针对性去提升员工的知识和技能。 在实施绩效管理的时候，还要注意以下三个方面： （1）绩效管理的核心是一系列管理活动的连续不断的循环过程，具体包括绩效计划、管理绩效、绩效考核和奖励绩效四个环节；一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始，通过这种循环，个体和组织绩效得以持续发展。 （2）绩效管理根本目的在于绩效的改进。绩效改进需管理者与员工双方的共同努力，绩效改进的目标要列入下期绩效计划中 （3）绩效管理是一个强调全体员工参与的自下而上的过程，高层管理者的支持和参与是决定绩效管理成败的关键。