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1、旅游滑雪场质量等级标准范围本标准规定了滑雪场的术语和定义、质量等级及标志、质量等级划分依据和评定方式。本标准适用于新疆维吾尔自治区境内正常营业的旅游滑雪场。标准性引用文件以下文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。但凡注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括订正的内容)或修订版均不适于本标准，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。但凡不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB 30961993 城市区域环境噪声标准GB 30951996 环境空气质量标准GB 38382002 地表水环境质量标准2000 标志用公共信息图形符号 第1局部：通用符号ISO
2、9000 质量管理体系IS014000 环境管理体系术语和定义以下术语和定义适用于本标准。旅游滑雪场为旅游者提供以滑雪为主要活动工程的娱乐、健身和消费效劳的场所。雪具滑雪使用的必备器具(包括雪板、雪鞋、脱落器和雪杖)。旅游滑雪场质量等级及标志旅游滑雪场质量等级划分为三级，从高到低依次为SSS、SS、S级。旅游滑雪场质量等级的标志、标牌、证书由自治区旅游滑雪场质量等级评定委员会统一制定并颁发。旅游滑雪场质量等级划分依据和评定方式旅游滑雪场质量等级划分，依据“效劳质量与环境质量评价体系。“效劳质量与环境评价体系包括雪场设备及设施根本条件、旅游交通、游览、平安、保险、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、
3、资源与环境保护等九个评价工程，每一评价工程继续分为假设干评价子工程。对各子工程赋予分值，各旅游滑雪场按各评价工程及子工程的相应得分数确定其等级。旅游滑雪场质量等级划分的具体条件，按附录A执行。附 录 A(标准性附录)旅游滑雪场质量等级划分条件A1 SSS级A11 雪场设备及设施根本条件A111 雪道a) 总长度应大于5000m(不含越野雪道)；b)单道长度至少一条大于1000m；c)平均宽度大于30m；d)平均坡度10度20度；e)布局合理形成网络；f) 雪道平整无障碍物，有足够的停顿区。A112 雪具及护具a)数量大于1000套；b)性能良好，平安可靠。A113 索道a) 具有拖牵和架空式两
4、种；b) 索道配置合理，运输能力充分满足需要；c) 索道设备完好，运行正常，无平安隐患，符合国家特种设备质量监视与平安监察规定。A114 造雪系统a)具有造雪设备；b)性能良好，保证使用。 A115 压雪机a) 有与雪道面积相适应的压雪机；b) 性能良好，保证使用。A116 雪道照明设备a)至少一条雪道有照明设备；b)亮度应满足夜间滑雪需要。A11.7 雪上救护设备及人员有雪上摩托、对讲机和相关救护设备,应设有专职救护人员。A.118 平安防护a)雪道危险地段应设有结实、可靠的平安、保护设施； b)危险区域应设有警示标志和防护设施。A119 滑雪教练a)教练员应持有省体育行政主管部门颁发的证书
5、上岗；b)人数及语种能满足旅游滑雪者需要；c)教练员不少于30人。A1110 雪具修理设备a)设有修板室和烘干室； b)有专业修理人员；c)有必要的修理设备。A1111 雪道养护有足够数量的专业雪道养护人员。A12 旅游交通a)可进入性良好，进出便捷；或具有三级以上公路或航线直达；或具有旅游专线交通工具；b)有与滑雪场环境相协调的专用停车场，布局合理，场地平整、坚实，标志标准、准确、醒目，符合国家标准。A13 游览 a)引导标志美观醒目、文字准确标准，符合GB/T l000112000规定； b)滑雪宣传资料(如科普读物、画册、音像制品、滑雪资料等)品种齐全、内容丰富、制作精巧； c)设有咨询
6、、投诉、接待效劳的游客中心。A14 平安与保险a)消防、防盗等设施齐全、完好、有效； b)认真执行公安、交通等部门平安保卫相关规定。平安巡查定期、定时，能有效维护治安秩序； c)设立医务室，有经过培训的专职医务人员，配备急救设备和常用药品； d)突发事件处理及时妥当，记录档案准确齐全； e)应对每位旅游滑雪者进展人身意外伤害保险。 A 15 卫生 a)环境整洁； b)公共场所到达国家规定的卫生标准； c)有水冲或生态厕所，数量能满足需要，建筑造型、色彩及风格与环境协调； d)垃圾箱(桶)数量充足、标识明显、布局合理、造型美观、与环境相协调，垃圾及时清扫； e)餐饮效劳符合国家关于食品卫生的规定
7、，配备消毒设备，制止使用对环境造成污染的一次性餐具。 A16 通讯 a)通讯设施布局合理，出入口及游人集中场所设有公用 ，标识标准醒目，具备国际、国内直拨功能； b)通讯效劳方便、畅通、收费合理。 A17 购物 a)购物场所布局合理，有效维护景观气氛，建筑造型与环境协调； b)具有本地区特色的旅游商品，明码标价，无欺诈行为； c)管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或强买强卖现象。 A18 综合管理 a)通过ISO9000质量管理体系和IS014000环境管理体系认证； b)管理机构健全、管理人员配备合理； c)交通、卫生、环保、旅游滑雪效劳、旅游质量、旅游平安、旅游统计等各项管理制度完备、有
8、效； d)具有独特的产品形象，良好的质量和视觉形象，文明的员工形象，确立并使用自身的产品品牌标志； e)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的规划，设计建立工程符合规划要求； f)交通平安、保卫、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施，上岗人员培训合格率达95以上； g)游客中心设有受理投诉的人员和 、信箱。游客投诉处理及时、妥善、记录完整；2000的规定； i具有游客休息设施，位置合理，数量充足； j)为特定人群(儿童、老年人、残疾人)提供相关的特殊效劳。 A19 年接待海内外旅游滑雪者人次在10万以上。 A110 设立与旅游滑雪场接待规模、档次相适应的雪具出租店，雪服、护具整
9、洁并经常消毒。 A111 旅游资源与环境保护 a)空气质量到达GB 30951996中规定的一级标准； b)噪声质量到达GB 30961993中规定的0类标准； c)地面水环境质量到达GB 38382002中的规定； d) 建立生态旅游滑雪场，自然资源保护措施明确，能有效防止自然和人为破坏，保持雪场自然景观，各项设施设备符合国家关于环境保护的要求； e)雪场环境气氛良好，雪道布局合理，雪道、景点间贯穿连接顺畅。 A112 接待设施有二星级以上宾馆。A2 SS级 A21 雪场设备及设施根本条件 A211 雪道总长度应大干2000m(不含越野雪道) a)单道长度至少一条大于500m； b)平均宽度
10、大于30m； c)平均坡度大于8度； d)布局合理； e)雪道平整无障碍物，有足够的停顿区。A.212 雪具a)数量大于300套； b)性能良好，平安可靠。 A213 索道 a)具有拖牵式索道； b)运输能力满足游客需要； c)设备完好，运行正常，无平安隐患。 A2.14 造雪机 有造雪机，设备性能良好。 A.215 雪上救护设备及人员 有通讯和相关救护设备并应设有专职救护人员。 A216 平安防护 危险区域应设有结实可靠的平安网和必要的警示标志。 A217 教练 a)教练员应持有省体育行政主管部门颁发的证书上岗； b)人数能满足旅游滑雪者需要； c)教练员不少于10人。 A22 旅游交通 a
11、)可进入性良好，有三级公路或沙石路面并有交通车抵达； b)有专用停车场，容量能满足游客接待量要求，布局合理，场地平整、标志标准、醒目，符合国家标准。 A23 游览 a)引导标志醒目、文字准确标准，符合GB/T l000112000规定，标志牌位置合理； b)有滑雪宣传资料(如科普读物、画册、音像制品、滑雪资料)； c)设有咨询、投诉、接待效劳的游客中心。 A.24 平安与保险 a)消防、防盗等设施齐全、完好、有效； b)执行公安、交通等部门平安保卫的有关规定。平安巡查定期、定时，能有效维护治安秩序； c)设立医务室，配备急救设备和常用药品； d)对每位旅游滑雪者进展人身意外伤害保险。 A25
12、卫生 a)环境整洁； b)公共场所到达国家规定的卫生标准； c)有水冲或生态厕所，数量能满足需要，建筑造型、色彩及风格与环境协调； d)垃圾箱(桶)数量能满足需要、布局合理、标识明显、造型比拟美观、实用； e)餐饮效劳符合国家食品卫生的规定，配备消毒设备，制止使用对环境造成污染的一次性餐具。 A26 通讯 a)通讯设施布局根本合理，出入口及游人集中场所设有公用 ，具备国内直拨功能； b)通讯效劳方便、畅通、收费合理。 A.27 旅游购物 a)设有购物点，与环境相协调； b)具有本地区特色的旅游商品，明码标价，无欺诈行为； c)管理有序。 A28 综合管理 a)贯彻IS09000质量管理体系和I
13、S014000环境体系管理认证； b)管理机构健全、管理人员配备合理； c)交通、卫生、环保、旅游滑雪效劳、旅游质量、旅游平安、旅游统计等各项管理制度完备、有效； d)具有独特的产品形象，良好的质量和视觉形象，文明的员工形象，确立并使用自身的产品品牌标志； e)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的规划，设计建立工程符合规划要求； f)交通平安、保卫、环保等各项业务培训制度完善并得到有效实施，上岗人员培训合格率达95以上； g)游客中心设有受理投诉的人员和 、信箱，投诉处理及时、妥善、记录完整； h)公共信息图形符号设置标准、醒目，符合GB/T l000112000规定； i)具有游
14、客休息设施，位置合理，数量充足； j)为特定人群(儿童、老年人、残疾人)提供相关的特殊效劳。 A29 年接待海内外旅游滑雪者人次在3万以上。 A210 旅游资源与环境保护 a)空气质量到达GB 3095-1996中规定的一级标准； b)噪声质量到达GB 30961993中规定的0类标准； c)地面水环境质量到达GB 38382002中的规定； d)旅游资源保护措施明确、有效，能有效防上自然和人为破坏，保持雪场自然景观； e)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源。A.3 S级 A3.1 雪场设备及设施根本条件 A311 雪道 a)总长度应大于500m；
15、 b)平均宽度大于30m； c)平均坡度大于6度； d)雪道平整无障碍物，有足够的停顿区。 a)数量大于100套； b)性能良好，平安可靠。 a)只有拖牵式索道； b)运输能力根本满足游客需要； c)设备完好，运行正常，无平安隐患。 A314 雪上救护设备及人员 有救护设备和救护人员。A315 平安防护 危险地段应设有结实可靠的平安网和必要的警示标志。A316 教练 教练员应持有省体育行政主管部门颁发的证书上岗，教练员不少于3人。A32 旅游交通 a)道路平坦有交通车抵达； b)有专用停车场并满足需要。 A33 游览 a)引导标志醒目、标准，符合GB/T l000112000规定，标志牌位置合
16、理； b)有滑雪宣传资料。 A34 平安保险 a)消防、防盗等设施齐全、完好、有效； b)执行公安、交通等部门平安保卫的有关规定。平安巡查定期、定时，能有效维护治安秩序； c)设立医务室，配备急救设备和常用药品； d)对每位旅游滑雪者进展人身意外伤害保险。 A35 卫生 a)环境整洁； b)公共场所到达国家规定的卫生标准； c)有水冲或生态厕所，数量能满足需要； d)垃圾箱(桶)数量能满足需要； e)餐饮效劳符合国家食品卫生的规定，配备消毒设备，制止使用对环境造成污染的一次性餐具。 A36 通讯 a)出入口及游人集中场所设有公用 ； b)通讯效劳方便、畅通、收费合理。 A37 旅游购物 a)设
17、有购物点； b)具有本地区特色的旅游商品，明码标价，无欺诈行为； c)管理有序。 A38 综合管理 a)管理机构健全、管理人员配备合理； b)交通、卫生、环保、旅游滑雪效劳、旅游质量、旅游平安、旅游统计等各项管理制度完备、有效； c)具有独特的产品形象，良好的质量和视觉形象，文明的员工形象，确立并使用自己产品品牌标志； d)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的规划。设计建立工程符合规划要求；交通平安、保卫、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施。上岗人员培训合格率达95以上； e)游客中心设有受理投诉的人员和 、信箱。游客投诉处理及时、妥善、记录完整； f)公共信息图形符号设置标准、醒目； g)具有游客休息设施，位置合理，数量充足； h)为特定人群(儿童、老年人、残疾人)提供相关的特殊效劳。 A29年接待海内外旅游滑雪者人次在5千以上。 A210旅游资源与环境保护 a) 空气质量到达GB 3095-1996中规定的一级标准； b) 噪声质量到达GB 30961993中规定的0类标准；c) 地面水环境质量到达GB 38382002中的规定;