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1、黑龙江省旅游滑雪场质量等级评定细则本细则共计 1000 分，各大项分值为：设施设备及基本条件 600SSSSS 需达到 950 分；分；旅游交通50 分；辅助项目SSSS 需达到 850 分；10 分；安全与保险 40 分；卫生SSS 需达到 750 分；60 分；通讯 15 分；购物 15 分；SS 需达到 650 分；综合管理与服务 120 分；接待S 需达到 550 分。设施与服务 50 分；滑雪场气候与环境 30 分；接待规模 10 分。序号11.11.1.1大项分值分项分值次项分值小自推评项评荐定分分分分值值值值评定项目设备设施及基本条件设备设施及基本条件雪道雪道总长度大于 2000
2、0m大于 18000m大于 10000m检查评定方法与说明不含越野雪道雪道宽度不少于 50m,平均坡度不得低于 15度；2 条雪道合计 60分平均坡度比 20 度每低60028080807060504030大于 5000m大于 3000m3000m 以下高级雪道长度及坡度1.1.26030(单条雪道标准)大于 2500m11.1.31.1.41.1.51.1.61.1.71.21.2.11.2.21 度减 2 分平均坡度比 20 度每低大于 2000m1 度减 2 分平均坡度比 20 度每低大于 1500m1 度减 2 分平均坡度比 20 度每低大于 1000m1 度减 2 分平均坡度不低于
3、15中级级雪道长度及坡度；2 条雪道合计 60度(单条雪道标准)分平均坡度比 20 度每低大于 2000m1 度减 2 分平均坡度比 20 度每低大于 1600m1 度减 2 分平均坡度比 20 度每低大于 1200m1 度减 2 分平均坡度比 20 度每低大于 800m1 度减 2 分平均坡度不低于 6 度，最陡坡度不超过 10初级雪道长度及坡度度。每低于或每高于 1度减 2 分。大于 60m，得 20 分；宽度大于 50m，得 10 分。大于 300m，得 15 分；长度大于 200m，得 10 分；大于 150m，得 5 分。停 止 区 长 度 不 低 于60m设有儿童道、单板区、每设一
4、种雪道得 3 分，U 型槽、猫跳道、蘑菇满分 20。道、波浪道、越野道滑 雪 道 厚 度 不 小 于30cm滑雪道雪面平整无障碍物雪具雪板数量大于 3000 套数量大于 2000 套数量大于 1500 套数量大于 1000 套数量大于 500 套数量大于 300 套头盔602520153025201540812010103020201553025201510521.2.31.2.41.2.61.2.61.31.3.11.3.21.3.31.3.41.3.51.41.4.11.4.21.4.31.51.61.6.11.6.2数量大于 500 顶数量大于 300 顶数量大于 200 顶数量大于 1
5、00 顶数量大于 50 顶风镜数量大于 500 个数量大于 400 个数量大于 300 个数量大于 200 个数量大于 100 个儿童滑雪板不少于雪具总量的 15%单板不少于雪具总量的 15%滑雪具经安检合格索道至少有 2 条脱挂式索道至少有 2 条固定抱索器索道至少有 2 条魔毯索道配置合理，运输能力充分，满足需要索道设备完好，运行正常，无安全隐患，符合GB12352 的要求造雪系统造雪机造雪机 15 台以上造雪机 10 台以上造雪机 5 台以上造雪机 2 台以上有造雪供水系统造雪能力满足实际需求压雪机3 台及 3 台以上压雪机2 台压雪机1 台压雪机雪道照明设备应有能够满足特殊需要的灯光滑
6、雪场雪场照明设备先进，光544029558810201410553055291682220151053543213020151031.6.31.71.7.11.7.1.11.7.1.21.7.1.31.7.1.41.7.31.7.41.7.51.7.61.7.71.7.81.81.8.11.8.1.11.8.1.21.8.1.31.8.1.41.8.21.8.31.91.9.11.9.2线柔和亮度应满足夜间滑雪需求滑雪场救护救护专用交通设备专用雪地救护摩托车雪地救护拖船专用救护车救护直升机降落场地有专职救护医生，救护人员统一着装，标识明显有救护站有必需的救护药品和设备救护人员满足需求有内部救援
7、电话建立有紧急救援体系滑雪场安全防护防护设施滑雪场危险地段设有牢固、可靠、充足并符合国家相应标准的防护网滑雪场危险地段设有保护垫滑雪道相交地段应设有特殊的隔离设施危险区域设有安全警示标志有专职滑雪道安全巡逻人员，标识明显，并设有安全监控系统滑雪场应实行功能区划分，并设有明显的隔离设施或标志滑雪学校和滑雪技术指导员应有滑雪技术培训学校，并有滑雪模拟器材有不同级别的滑雪技术指导员，并持有资格证书上岗100 人以上80 人以上一辆计 1 分，满分 5 分一艘计 1 分，满分 3 分40261105555551853115552620341010841.9.360 人以上40 人以上20 人以上501
8、5105335332233226421.9.41.101.10.11.10.21.10.31.10.41.10.51.111.11.11.11.21.11.31.11.422.1公布滑雪技术指导员相片、姓名、语种、等级等相关信息滑雪技术指导员统一着装，标识明显滑雪具维护及存放有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员有滑雪鞋烘干设备有专设的滑雪板存放设备及区域有滑雪板临时存放架有气体清雪板设备滑雪道养护有专职滑雪道养护人员每天进行压雪养护，养护面积应占雪道总面积的 50%以上滑雪道有排水设备夏季有养护措施旅游交通旅游交通可进入性进出公路全部为水泥2.1.1或沥青路面砂石路面得 2 分；泥土路面得
9、1 分有由市内发出的公交32.1.22.2进入雪场路面专项交通2022.2.1公交车抵达线路32.2.22.2.3长途汽车抵达直达旅游专线需设有站点专线汽车、专列、城市335周边专列，火车站距雪场 40km 以2.2.4有火车抵达内飞机场距雪场 60km 以32.2.5有飞机抵达内高铁站距雪场 40km 以42.2.6有高铁抵达内42.32.3.12.3.22.3.3停车场停车场面积20000m2以上10000m2以上6000m2以上3000m2以下1500m2以上停车场地面有硬化无硬化停车场管理雪场停车总面积水泥、沥青、平整石板地面砂石、泥土地面分设大小停车区、有车位238510865435
10、311112.3.3.1设停车线2.3.3.2设停车分区2.3.3.3分设出入口2.3.3.4设回车线62.3.3.5有专人值管3冬季应对道路和停车2.3.3.6场及时清雪32.4内部交通合理、顺畅明晰1040221111111133.13.23.33.43.53.63.73.83.94辅助项目辅助项目有专门娱雪活动区域雪地摩托畜力雪橇冰尜雪圈冰滑梯雪上徒步冰上碰碰车儿童室内游乐场安全与保险安全与保险有专职安保人员，数量4.1满足需要消防和特种设备应符104.2合 GB12352 和相关标准要求防盗设施齐全、完好、发现一处不合格扣1分。54.3有效57主要服务区域实施全4.4程监控突发事件处理
11、及时，并64.5有应急处理预案，记录准确齐全对每位旅游滑雪者进34.6行人身意外伤害保险在醒目位置设立“滑雪须知”、“滑雪者安全54.7守则”、“滑雪道条件及适应技术等级”等标志655.1卫生卫生环境卫生60845.1.1地面秩序良好，无乱发现一处不合格扣1分放、乱建现象公共场所地面无污垢、发现一处不合格扣1分5.1.22无脏水建筑物墙面整洁、无脱5.1.3落5.2发现一处不合格扣1分2废弃物管理污水排放达标，不污染土地、江河1225.2.185.2.2垃圾清扫61464222222225.2.2.1及时快速，随产随清5.2.2.2集中处理，垃圾不过夜5.2.2.3设有流动清扫岗位5.2.3不
12、乱堆乱放,不就地焚烧掩埋发现一处不合格扣1分分类收集、处理5.2.3.1生活垃圾填埋处理5.2.3.2垃圾清扫器具美观、整洁、实用、与环境协调5.35.3.1垃圾箱(桶)外观整洁5.3.2数量充足，设置合理，发现一处不合格扣1分满足需要造型美观，与环境协调餐饮卫生食品卫生符合国家规定，具有原材料台账，发现一处不合格扣2分5.3.35.45.4.17员工持有上岗证、国家认证许可证餐具、饮具、厨具分类5.4.2存放，消毒处理75.5厕所位置合理，易于寻找，方便到达20235.5.15.5.2从厕所服务区域最不9利点沿线路到达该区域厕所的时间不超过5分钟5.5.3厕所设备洁具质量较好（百度搜2索行业
13、前十行业品牌）25.5.4洁具质量一般厕所有隔板和门每项 1 分2615.5.5有置物台、挂钩、卫生纸、香皂、干手设备、每项 1 分洗手池等设备厕所外观、色彩、造型与景观相协调5.5.62有一定特色基本协调厕所无异味，通风好，215.5.7地面(池面)无秽物366.16.2通讯通讯配有电话电视设备免费 Wifi 全覆盖在滑雪道及人口集中15256.3区域设有广播通讯效果好，信号稳定26.4流畅61077.17.2购物购物有 2 处以上场所商品生活用品滑雪用品本地区特色的旅游纪一处 3 分，满分 6 分156622念品或商品购物场所管理有序，环27.3境整洁，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售、强买强卖
14、及销售假冒伪劣产品等行为综合管理与服务综合管理与服务机构与制度管理机构健全388.18.1.11201048.1.28.1.38.2交通、卫生、环保、旅游服务、旅游质量和旅游统计等各项管理制度健全有一年以上的完整记规章制度贯彻得力录企业形象企业标识 有鲜明独特31038.2.18.2.2的企业标识且被广泛使用有质量目标、方针或口号并为员工熟知工作人员统一着装、挂438.2.3牌服务、举止文明、态度和蔼311对员工进行交通安全、8.38.48.4.1保卫、环保等各项业务定期培训，上岗人员合格率应达 100%咨询与投诉设有专人负责咨询、投51510523558.4.28.4.38.4.48.5诉和
15、接待电话有投诉箱，投诉电话并公布电话号码有完整的档案记录处理投诉及时，效果好公共信息图形符号8.5.1在停车场、出入口、厕所、路口等位置设置有醒目的图形符号图 形 符 号 执 行发现一处不规范扣1分GB10001服务项目提供休息设施，位置合8.5.27058.68.6.1理，数量充足58.6.2提供热饮服务有残疾人设施，包括专58.6.3用厕所、坡道、直梯、每少一项扣 1 分触摸标识提供滑雪服、滑雪具、物品卫生整洁，护具须有三种以上58.6.45护具出租服务8.6.58.6.6提供上网服务55提供当日及近期天气12预报在醒目的位置设置滑8.6.7雪场全景图及雪道、索道分布图58.6.88.6.
16、9提供手机充电服务提供室内存车服务有会员、团队、散客分558.6.10别使用的通道58.6.11提供住宿服务提供 VIP 服务，设有58.6.12VIP 室提供更衣场所和物品更衣和物品场所、失物招领服务各 2 分影像制品和滑雪须知，每项 2 分58.6.134存放及失物招领服务8.6.148.6.1599.1提供英语等外语服务提供滑雪场宣传资料接待设施与服务接待设施与服务雪具大厅面积不低于 2000 面积不低于 1500 面积不低于 1000 面积不低于 500 面积不低于 200 有滑雪接待服务中心，502024201510529.2具有咨询、投诉、休息、每项功能 1 分滑雪具存放租赁等功5
17、13能9.3滑雪场酒店有 4 星、5 星酒店有 3 星酒店有 2 星酒店有经济型酒店、汽车旅每少一类扣 3 分106459.4游等其他接待设施9.59.5.1餐饮和住宿条件餐饮条件具有同时容纳不低于1051000 人就餐的能力具有同时容纳不低于5800 人就餐的能力具有同时容纳不低于3500 人就餐的能力29.5.2住宿条件具有同时容纳不低于51000 人住宿的能力具有同时容纳不低于5800 人住宿的能力具有同时容纳不低于3500 人住宿的能力滑雪场气候和环境滑雪场气候和环境年平均降雪量不应低于 20cm年0以下气温应持续303321010.110.21410.310.410.510.610.710.810.91160 天以上空 气 质 量 符 合GB3095-2012 中一类功能区的要求噪 音 质 量 应 符 合GB3096-2008中0类功能区的要求地面水环境质量应符合 GB3838-2002 中类功能区的要求各项设施设备应符合国家有关环境保护的要求植被丰富，环境景观优美有水能源循环利用设施举办过国际赛事接待规模接待规模不低于 80000 人次不低于 70000 人次不低于 60000 人次不低于 50000 人次不低于 40000 人次不低于 30000 人次不低于 20000 人次不低于 10000 人次333一个雪季接待旅游滑雪人次103336108654321总分15