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1、旅游滑雪场质量等级划分条件旅游滑雪场质量等级划分条件1 SSSSS1 SSSSS 级级1.11.1雪场设备及设施基本条件雪场设备及设施基本条件1.1.11.1.1雪道雪道a)总长度应大于 25000m含越野雪道；b)高山有两条长度到达 2000m以上的高级雪道，平均坡度到达 10 度17 度；c)有两条长度到达 2000m 的中级滑雪道，平均坡度到达 15 度20 度；d)初级滑雪道宽度不小于 60m；e)滑雪道总条数到达 12 条以上；f)平均坡度 10 度15 度；g)具有不同类型的高、中、初、儿童、单板雪道；h)滑雪道平整无障碍物；i)初级滑雪道的停止区长度不小于 60M；j)滑雪道压实
2、后雪量厚度不少于 30CCM。1.1.21.1.2滑雪具滑雪具a)数量大于 5000 套，品牌滑雪板占有量到达 80%以上，不得使用二手滑雪板；b)性能良好，安全可靠。1.1.31.1.3索道索道a)至少有两条脱挂式箱式索道；b)高、中级滑雪道有吊椅索道；c)具有两条摩毯式索道；d)有脱牵索道；e)索道配置合理，运输能力充分满足需要；f)索道设备完好，运行正常，无安全隐患，应符合GB 123 的要求。1.1.41.1.4造雪系统造雪系统a)具有造雪供水系统；b)具有 15 台以上造雪机；c)性能良好，保证使用;d)有足够的水源；e)有人工增雪系统。1.1.51.1.5压雪机压雪机a)具有 4
3、台以上压雪机；b)性能良好，保证使用。1.1.61.1.6雪道照明设备雪道照明设备a)有灯光滑雪场；b)照明设备先进，灯光柔和；c)亮度应满足夜间滑雪需求。1.1.71.1.7滑雪场救护滑雪场救护a)有 6 台以上专用雪地救护摩托、对讲机和雪地救护托船，有救护直升机及设施；b)有专职救护医生和救护车辆；c)有医院和救护站；d)有必需的救护药品和设备；e)有雪道安全巡逻人员。1.1.81.1.8滑雪场安全防护滑雪场安全防护a)滑雪场危险地段应设有牢固、可靠的防护网、垫；b)危险区域应设有安全警示标志和防护设施。1.1.91.1.9滑雪技术指导员滑雪技术指导员a)有不同级别的滑雪技术指导员，并持有
4、国家有关资格证书上岗;b)设置滑雪技术指导员专区并公示滑雪技术指导员相关信息;c)滑雪技术指导员统一着装，标识明显;d)设有外语滑雪技术指导员;e)滑雪技术指导员人数满足需要。1.1.101.1.10滑雪具维护及存放滑雪具维护及存放a)有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员；b)有滑雪鞋烘干设备；c)有专设的滑雪板存放设备及区域；d)有滑雪板临时存放架；e)有滑雪板清雪设备。1.1.111.1.11雪道养护雪道养护a)有专职滑雪道养护人员；b)每天定时对滑雪道压雪养护;c)滑雪道有养护措施。1.21.2旅游交通旅游交通a)进出便捷，抵达公路全部为水泥或沥青路面；b)有铁路抵达，有公交专线或具有
5、旅游专线交通工具；c)有专用停车场，面积不低于 20000M2，布局合理，场地平整；d)停车场有专人值守，大小车辆分类存放；e)冬季对道路、停车场应及时清雪；f)内部交通布局合理。1.31.3游览游览a)各种标识、标志美观醒目；b)文字准确标准，有中英文对照，符合 GB 10001.1 标志用公共信息图形符号的规定；c)有外语滑雪宣传资料如画册、音像制品、滑雪须知、科普读物等品种齐全、内容丰富、制作精美；d)设有外语咨询、投诉服务等多功能的滑雪接待中心或雪具大厅；e)具有 12 种以上娱雪活动项目;f)有较大型的游乐场；g)有不小于 8M2 的滑雪场全景图。1.41.4安全与保险安全与保险a)
6、消防、防盗等设施齐全、完好、有效；b)认真执行国家有关保卫机关的规定；c)建立滑雪场电子监控系统，对滑雪道及主要服务区域实施全程监控；d)滑雪场实行功能区划分，并设有明显的隔离标志；e)突发事件处理及时妥当，记录档案准确齐全；f)应对每位旅游滑雪者进行人身意外伤害保险；g)g)在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“雪道条件及适应技术在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“雪道条件及适应技术等级”等标志。等级”等标志。1.51.5卫生卫生a)环境整洁;b)公共场所应符合国家 GB 9664 的要求；c)有水冲或生态厕所，数量能满足需要，建筑造型、色彩及风格与环境协调
7、；d)垃圾箱、桶数量充足、标识明显、位置得当、造型美观、与环境相协调，垃圾及时清扫；e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设备;f)对出租雪服定期消毒，对出租雪具提供一次性卫生袜子;g)生活垃圾填埋处理。1.61.6通讯通讯a)出入口及游人集中场所设有公用，具备国际、国内直拨功能；b)能接收手提，信号清晰；c)在滑雪道及游人集中区域设有广播。1.71.7购物购物a)有两处较大的购物场所；b)提供生活用品、体育用品和本地区特色的旅游商品和纪念品，明码标价，无欺诈行为；c)商场管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或强买强卖等行为。1.81.8综合管理与服务综合管理与服务a)管理机构健全、
8、管理人员统一着装，挂牌服务；b)交通、卫生、环保、旅游服务、旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效；c)具有独特的产品形象和质量形象，良好的视觉形象和文明的职工形象，有企业标识并广泛运用；d)有有关部门批准的规划，建设项目符合基本建设程序；e)交通安全、保卫、环保等各项业务培训制度健全，并得到有效实施，上岗人员培训合格率达 100%；f)设有外语受理投诉的人员、和信箱，游客投诉处理及时，有完整的记录；g)公共信息图形符号符合 GB 10001.1 和国际雪联ISO的规定，设置标准、醒目，位置合理；h)提供休息设施，位置合理，数量充足；i)提供热饮区域和服务；j)为特定人群“儿童、
9、老年人、残疾人”提供相关的特殊服务；k)提供雪服、雪具、护具出租服务；l)提供上网服务；m)提供当日天气预报；n)公布咨询、投诉、救援；o)在醒目位置设置各种雪道、索道分布图；p)提供充电服务；q)提供存车服务；r)提供会员、团队、散客分别使用的通道；s)提供住宿服务；t)对出租雪具、雪服进行洗涤和消毒；u)提供 VIP 服务；w山上设置休息设施。1.91.9接待设施接待设施a)滑雪场应有五星级以上酒店或功能齐全的度假酒店；b)具有其他接待设施。1.101.10旅游资源与环境保护旅游资源与环境保护a)空气质量应到达 GB 3095 中规定的一级标准；b)噪声质量应到达 GB 3096 中规定的
10、 0 类标准；c)地面水环境质量应符合 GB 3838 中的规定；d)有环境保护规划，建设项目经过环评；e)雪场周边形成优美的天际轮廓线；f)雪场建筑布局合理,建筑造型与环境协调，有效维护景观氛围；g)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求。1.111.11 社会效益社会效益a)带动当地人员就业；b)对当地经济有带动作用。1.111.11接待规模接待规模a)一个雪季接待旅游滑雪者人次在 15 万以上。2 2 SSSS SSSS 级级2.12.1旅游雪场设备及设施基本条件旅游雪场设备及设施基本条件2.1.12.1.1雪道雪道a)总长度应大于 18000m含越野雪道；b)高山单道长度至少一条大于
11、2000m；c)滑雪道总条数到达 10 条以上；d)初级滑雪道宽度不小于 60m；e)平均坡度 8 度12 度；f)具有不同类型的高、中、初、儿童、单板雪道；g)滑雪道平整无障碍物;h)初级滑雪道的停止区长度不小于 60M；i)滑雪道压实后雪量厚度不少于 30CM。2.1.22.1.2滑雪具滑雪具a)数量大于 2000 套；品牌滑雪板占有量到达 50%以上，不得使用二手滑雪板；b)性能良好，安全可靠。2.1.32.1.3索道索道a)至少有一条脱挂式箱式索道；，b)高、中级滑雪道有吊椅索道；c)具有一条麽毯式索道；d)有脱牵索道；e)索道配置合理，运输能力充分满足需要；f)索道设备完好，运行正常
12、，无安全隐患，应符合国家GB 123 的要求。2.1.42.1.4造雪系统造雪系统a)具有造雪供水系统；b)具有 10 台以上造雪机；c)性能良好，保证使用。2.1.52.1.5压雪机压雪机a)具有 3 台以上压雪机；b)性能良好，保证使用。2.1.62.1.6雪道照明设备雪道照明设备a)有灯光滑雪场；b)照明设备先进，灯光柔和；c)亮度应满足夜间滑雪需求。2.1.72.1.7滑雪场救护滑雪场救护a)有 4 台以上专用雪地救护摩托、对讲机和雪地救护拖船；b)应专职救护医生和专用救护车辆；c)有救护站；d)有必需的救护药品和设备；e)有滑雪道安全巡逻人员。2.1.82.1.8滑雪场安全防护滑雪场
13、安全防护a)滑雪场危险地段应设有牢固、可靠的防护网、垫；b)危险区域应设有安全警示标志和防护设施。2.1.92.1.9滑雪技术指导员滑雪技术指导员a)有不同级别的滑雪技术指导员，并持有国家有关资格证书上岗;b)设置滑雪技术指导员区并公示滑雪技术指导员相关信息;c)滑雪技术指导员统一着装，标志明显;d)设有外语滑雪技术指导员;e)滑雪技术指导员人数满足需要。2.1.102.1.10滑雪具维护及存放滑雪具维护及存放a)有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员；b)有滑雪鞋烘干设备；c)有专设的雪板存放设备及区域；d)有滑雪板临时存放架；e)有滑雪板清雪设备。2.1.112.1.11雪道养护雪道养护a
14、)有滑雪道养护人员；b)每天定时对滑雪道压雪养护；c)滑雪道有养护措施。2.22.2旅游交通旅游交通a)进出便捷，抵达公路全部为水泥或沥青路面；b)有公交专线或具有旅游专线交通工具;c)有专用停车场，面积不低于 10000M2，布局合理，场地平整；d)停车场有专人值守，大小车辆分类存放；e)冬季对道路、停车场应及时清雪。2.32.3游览游览a)各种标识、标志美观醒目、文字准确标准，有中英文对照，符合GB 10001.1标志用公共信息图形符号的规定；b)有滑雪宣传资料如画册、音像制品、滑雪须知、科普读物等品种齐全、内容丰富、制作精美；c)设有咨询、投诉、服务等多功能的滑雪接待中心或雪具大厅；d)
15、具有 10 种以上娱雪活动项目；e)有不小于 8M2 的滑雪场全景图。2.42.4安全与保险安全与保险a)消防、防盗等设施齐全、完好、有效；b)认真执行公安、交通等部门安全保卫相关规定,安全巡查定期、定时，能有效维护治安秩序；c)建立滑雪场电子监控系统，对雪道及主要服务区域实施全程监控；d)滑雪场实行功能区划分，并设有明显的隔离标志；e)突发事件处理及时妥当，记录档案准确齐全；f)应对每位旅游滑雪者进行人身意外伤害保险；g)在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“滑雪道条件及适应技术等级”等标志。2.52.5卫生卫生a)环境整洁;b)公共场所应到达 GB 9664 的要求；c)有
16、水冲或生态厕所，数量能满足需要，建筑造型、色彩及风格与环境协调；d)垃圾箱、桶数量充足、标识明显、位置得当、造型美观、与环境相协调，垃圾及时清扫；e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设备;f)对出租雪服定期消毒，对出租雪具提供一次性卫生袜子；g)生活垃圾填埋处理。2.62.6通讯通讯a)出入口及游人集中场所设有公用，具备国际、国内直拨功能；b)能接收手提信号，信号清晰；c)在滑雪道和游人集中区域有广播。2.72.7购物购物a)有较大的购物场所；b)提供生活用品、体育用品和本地区特色的旅游商品和纪念品，明码标价，无欺诈行为；c)商场管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或强买强卖行为。
17、2.82.8综合管理与服务综合管理与服务a)管理机构健全、管理人员统一着装，挂牌服务；b)交通、卫生、环保、旅游服务、旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效；c)有独特的产品形象和质量形象，良好的视觉形象和文明的职工形象，有企业标识并广泛运用；d)有有关部门批准的规划，建设项目符合基本建设程序；e)交通安全、保卫、环保等各项业务培训制度健全，并得到有效实施，上岗人员培训合格率达 95%以上；f)设有受理投诉的人员、和信箱，游客投诉处理及时，有完整的记录；g)公共信息图形符号符合 GB 10001.1 和国际雪联ISO的规定，设置标准、醒目，位置合理；h)提供休息设施，位置合理，数
18、量充足；i)提供热饮区域和服务；j)为特定人群“儿童、老年人、残疾人”提供相关的特殊服务；k)提供雪服、雪具、护具出租服务；l)提供上网服务；m)提供当日天气预报；n)公布咨询、投诉、救援；o)在醒目位置设置各种雪道、索道分布图；p)提供充电服务；q)提供存车服务；r)提供会员、团队、散客分别使用的通道；s)提供住宿服务；t)提供 vip 服务；u)山上设置休息设施。2.92.9接待设施接待设施a)滑雪场应有四星级以上酒店或功能齐全的度假酒店；b)具有其他接待设施。6.2.10旅游资源与环境保护a)空气质量应到达 GB 3095 中规定的一级标准；b)噪声质量应到达 GB 3096 中规定的
19、0 类标准；c)地面水环境质量应符合 GB 3838 的规定；d)有环境保护规划，建设项目经过环评；e)滑雪场周边形成优美的天际轮廓线；f)滑雪场建筑布局合理,建筑造型与环境协调，有效维护景观氛围；g)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求。2.112.11 社会效益社会效益a)带动当地人员就业；b)对当地经济有带动作用。6.2.11接待规模a)一个滑雪季接待旅游滑雪者人次在 12 万以上。3 3SSSSSS 级级3.13.1滑雪场设备及设施基本条件滑雪场设备及设施基本条件3.1.13.1.1雪道雪道a)总长度应大于 10000m含越野滑雪道，高山滑雪道不少于80%；b)单条滑雪道长度至少一条
20、大于 1500m；c)初级滑雪道平均宽度大于 60m；d)平均坡度 7 度10 度；e)具有不同类型的高、中、初、儿童、单板雪道；f)雪道平整无障碍物；g)初级滑雪道的停止区长度不少于40m;h)滑雪道雪量压实后不少于 15CM。3.1.23.1.2滑雪具滑雪具a)数量大于 1500 套；b)性能良好，安全可靠。3.1.33.1.3索道索道a)至少有两条吊椅索道；b)有一条摩毯式索道；c)有脱牵索道；b)索道配置合理，运输能力满足需要；e)索道设备完好，运行正常，无安全隐患，应符合GB 123 的规定。3.1.43.1.4造雪系统造雪系统a)有造雪供水系统；b)有 6 台以上造雪机；c)性能良
21、好，保证使用。3.1.53.1.5压雪机压雪机a)有 2 台压雪机；b)性能良好，保证使用。3.1.63.1.6雪道照明设备雪道照明设备a)有灯光滑雪场；b)照明设备先进，灯光柔和；c)亮度应满足夜间滑雪需求。3.1.73.1.7雪场救护雪场救护a)有专用雪地救护摩托、对讲机和雪地救护拖船；b)有专职救护医生和车辆；C)设有救护站；d)有必需的救护药品和设备；c)有滑雪道安全巡逻人员。3.1.83.1.8雪场安全防护雪场安全防护a)滑雪道危险地段应设有牢固、可靠的防护网、垫；b)危险区域应设有安全警示标志。3.1.93.1.9滑雪技术指导员滑雪技术指导员a)滑雪技术指导员应持有国家有关资格证书
22、上岗；b)设置滑雪技术指导员专区，公布滑雪技术指导员相关信息；c)统一 着装，标志明显；d)设有外语滑雪技术指导员；e)人数满足需要。3.1.103.1.10滑雪具维护及存放滑雪具维护及存放a)有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员；b)有滑雪鞋烘干设备；c)有专用的滑雪具存放设备和区域；d有滑雪板临时存放架；e有滑雪板清雪设备。6.3.1.11滑雪道养护a有滑雪道养护人员；b)每天对滑雪道定时压雪养护；d)滑雪道有养护措施。3.23.2旅游交通旅游交通a)进出便捷，抵达公里全部位水泥或沥青路面；b)有公交专线或旅游专线交通工具；c)有专用停车场，面积不小于 6000 M2，场地平整；d)停车
23、场有专人值守，大小车辆分类存放；e)冬季对道路、停车场及时清雪。3.33.3游览游览a)各种标识美观醒目、文字准确标准，公共信息图形符号符合GB 10001有关规定，有中英文对照；b)有滑雪宣传资料如画册、音像制品、滑雪资料、科普读物等品种齐全、内容丰富、制作精美；c)设有咨询、投诉、接待服务等多功能的接待中心或雪具大厅；d)有 8 种以上娱雪项目；e)有不小于 8M2 的全景图。3.43.4安全与保险安全与保险a)消防、防盗等设施齐全、完好、有效；b)认真执行国家有关保卫相关规定；c)建立滑雪场电子监控系统，对滑雪道及主要服务区域实施全程监控；d)滑雪场实行功能区划分，并设有明显的隔离标志；
24、e)突发事件处理及时妥当，档案记录完整准确；f)对每位滑雪者进行人身意外伤害保险；g)在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“滑雪道条件及适应技术等级”等标志。3.53.5卫生卫生a)环境整洁；b)公共场所到达国家文化娱乐场所卫生标准GB 9664规定；c)有水冲或生态厕所，数量能满足需要，建筑造型、色彩及风格与环境协调；d)垃圾箱桶数量充足、标识明显、位置得当、造型美观、与环境相协调；e)垃圾及时清扫填埋处理；f)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设备；g)对出租雪服定期消毒，能提供一次性卫生袜子。3.63.6通讯通讯a)出入口及游人集中场所设有公用，具备国际、国内直
25、拨功能；b)能接受手提信号，信号清晰；c)在滑雪道和游人集中场所设有广播。3.73.7购物购物a)有较大的购物场所；b)提供生活、体育用品和具有本地区特色的旅游商品和纪念品；c)明码标价，无欺诈行为；d)管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或强买强卖行为。3.83.8综合管理与服务综合管理与服务a)管理机构健全、管理人员统一着装，配备合理；b)交通、卫生、环保、旅游滑雪服务、旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效；c)具有独特的产品质量形象，良好的视觉形象和文明的职工形象，有企业标识并广泛运用；d)有有关部门批准的规划，建设项目符合基本建设程序；e)交通安全、保卫、环保等各项业务
26、培训制度完善，并得到有效实施，上岗人员培训合格率达 80%以上；f)设有受理投诉的人员、和信箱，游客投诉处理及时、记录完整；g)公共信息图形符号符合 GB 10001.1 和国际雪联ISO的规定，设置标准、醒目，位置合理；h)设有休息设施，位置合理，数量充足；l)为特定人群儿童、老年人、残疾人提供相关特殊服务；j)提供当日天气预报；k)提供雪具、雪服、护具出租服务；l)在醒目位置设置各类雪道、索道分布图；m)提供上网服务；n)提供天气预报服务；o)公布咨询、投诉、救援；p)提供充电服务；q)提供存车服务；r)有会员、团队、散客分别使用的通道；s)提供住宿服务；t)提供 vip 服务。3.93.
27、9接待设施接待设施a)至少有三种不同档次的住宿接待设施；b)有旅游度假功能。3.103.10旅游资源与环境保护旅游资源与环境保护a)空气质量到达 GB 3095 中规定的一级标准；b)噪声质量到达 GB 3096 中规定的 0 类标准；c)地面水环境质量到达 GB 3838中的规定；d)有环境保护规划，建设项目经过环评；e)雪场周边形成优美的天际轮廓线；f)滑雪场建设布局合理，建筑造型与环境相协调，有效维护景观氛围；g)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求。3.113.11 社会效益社会效益a)带动当地人员就业；b)对当地经济带动作用。6.3.12 接待规模a)一个雪季接待旅游滑雪者人次在
28、10 万以上。4 4SSSS 级级4.14.1滑雪场设备及设施基本条件滑雪场设备及设施基本条件4.1.14.1.1滑雪道滑雪道a)总长度应大于 2000m；b)单道长度至少一条大于 1000m；c)初级滑雪道平均宽度大于 60m；d)平均坡度 5 度8 度；e)有中、初级滑雪道；f)滑雪道平整无障碍物，有足够的停止区；g)夏季有养护措施。4.1.24.1.2滑雪具滑雪具a)数量大于 500 套；b)性能良好，安全可靠。4.1.34.1.3索道索道a)有脱牵式索道；b)性能良好，运输能力满足需要；c)无安全隐患；应符合 GB 123的要求。4.1.44.1.4造雪机造雪机a)有 3 台以上造雪机
29、;b)性能良好，保证使用。4.1.54.1.5压雪机压雪机a)有压雪机；b)性能良好；保证使用。4.1.64.1.6滑雪场救护滑雪场救护a)有 2 台以上救护摩托、救护担架和对讲机；b)应有救护人员；c)有救护站；d)有必需的救护药品；e)有安全巡视人员。4.1.74.1.7滑雪场安全防护滑雪场安全防护a)危险地段应设有牢固、可靠的防护网、垫；b)危险区域设有警示标识。4.1.84.1.8滑雪技术指导员滑雪技术指导员 a)滑雪技术指导员应持国家有关资格证书上岗；b)设立滑雪技术指导员专区，公布滑雪技术指导员相关信息；c)统一着装，标志明显；d)人数满足需要。6.4.1.9 滑雪具存放a)有专用
30、的滑雪具存放区域。4.1.104.1.10 滑雪道养护滑雪道养护a)有滑雪道养护人员；b)每天对滑雪道压雪；c)滑雪道有养护措施。4.24.2旅游交通旅游交通a)可进入性良好，有水泥、沥青或沙石路面；b)有专用停车场，面积在 3000M2 以上，场地平整；c)大小车辆分类存放；d)冬季对雪场道路、停车场及时清雪。4.34.3游览游览a)各种标识标准醒目、文字准确，符合 GB10001.1规定；b)有滑雪宣传资料如画册、音像制品、滑雪资料等；c)设有咨询、投诉、接待服务的滑雪大厅；d)有 6 种以上娱雪项目。4.44.4安全与保险安全与保险a)消防、防盗等设施齐全、完好、有效；b)执行公安、交通
31、等部门安全保卫的有关规定，安全巡查定期、定时，能有效维护治安秩序；c)对每位旅游滑雪者进行人身意外伤害保险；d)突发事件处理及时，档案记录完整准确；e)在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“雪道条件及适应技术等级”等标识。4.54.5卫生卫生a)环境整洁；b)公共场所到达国家文化娱乐场所卫生标准 GB 9664 的规定；c)有水冲厕所，数量能满足需要；d)垃圾箱桶数量充足、位置合理、标识明显、造型比较美观；e)垃圾及时清扫；f)餐饮服务符合国家食品卫生的规定，配备消毒设备；g)能提供一次性卫生袜子。4.64.6通讯通讯a)出入口及游人集中场所设有公用，具备国内直拨功能；b)能接
32、收信号；信号清晰；c)有广播。4.74.7旅游购物旅游购物a)设有购物场所；b)有生活用品和本地区的旅游商品；c)明码标价，无欺诈行为；d)管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或强买强卖现象。4.84.8综合管理与服务综合管理与服务a)管理机构健全、管理人员统一着装；b)建立卫生、旅游服务、旅游安全、旅游统计等管理制度，并有效的贯彻执行；c)有良好的视觉形象和文明的职工形象；d)有经行政主管部门或地方政府批准的规划，设计建设项目符合规划要求；e)参加交通、安全、管理等业务培训，上岗人员培训合格率达50%以上；f)设有受理投诉的人员和投诉、信箱，游客投诉处理及时、妥善、记录完整；g)公共信息图形
33、符号设置标准、醒目，并符合 GB 10001.1 的规定；h)有游客休息设施，位置合理，数量充足；i)为特定人群儿童、老年人、残疾人提供相关的特殊服务；j)提供当日天气预报；k)提供雪具、雪服、护具出租服务；l)在醒目位置设置各类雪道、索道分布图；m)提供天气预报服务；n)公布咨询、投诉、救援。4.94.9旅游资源与环境保护旅游资源与环境保护a)空气质量到达 GB 3095-1996中规定的一级标准；b)噪声质量到达 GB 3096-1993中规定的 0 类标准；c)地面水环境质量到达 GB 3838中的规定；d)有环境保护规划，建设项目经过环评；e)雪场周边形成优美的天际轮廓线；f)雪场建设
34、布局合理，建筑造型与环境相协调，有效的维护景观环境。4.104.10接待规模接待规模a)一个雪季接待旅游滑雪者 1 万人次以上。5 5 S S 级级5.15.1滑雪场设备及设施基本条件滑雪场设备及设施基本条件5.1.15.1.1滑雪道滑雪道a)总长度应大于 1000m；b)初级滑雪道平均宽度大于 60m；c)平均坡度 4 度6 度；d)滑雪道平整无障碍物，有足够的停止区；e)有养护措施。5.1.25.1.2雪具雪具a)数量大于 100 套；b)性能良好，安全可靠。5.1.35.1.3索道索道a)具有拖牵式索道；b)运输能力基本满足游客需要；c)设备完好，运行正常，无安全隐患；d)无安全隐患；应
35、符合国家 GB 123 的要求。5.1.45.1.4造雪机造雪机a)有 2 台以上造雪机；b)性能良好，保证使用。5.1.55.1.5压雪机压雪机a)有压雪机；b)性能良好，保证使用。5.1.65.1.6雪场救护雪场救护a)有 1 台以上救护担架和对讲机；b)有救护人员；c)有救护站；d)有必需的救护药品；e)有安全巡视人员。5.1.75.1.7雪场安全防护雪场安全防护a)危险地段应设有牢固、可靠的安全网、垫；b)危险区域设立警示标识。5.1.85.1.8滑雪技术指导员滑雪技术指导员a)滑雪技术指导员应持有国家有关资格证书上岗；b)设立滑雪技术指导员专区，公布滑雪技术指导员相关信息；c)统一着
36、装，标志明显；e)人数不少于 10 人。5.1.85.1.8 滑雪具存放滑雪具存放a)有专用的滑雪具存放区域。5.1.95.1.9 滑雪道养护滑雪道养护a)有滑雪道养护人员；b)对滑雪道压雪；c)滑雪道有养护措施。5.25.2旅游交通旅游交通a)交通便捷，路面平坦，有水泥和沥青路面；b)有专用停车场，面积在 1500M2 以上，场地平整；c)对道路和停车场及时清雪。5.35.3游览游览a)各种标识醒目、标准，符合 GB 10001.1 规定；b)有滑雪宣传资料；c)有咨询、投诉、接待服务功能的滑具大厅；d)有娱雪项目。5.45.4安全保险安全保险a)消防、防盗等设施齐全、完好、有效；b)执行公
37、安、交通等部门安全保卫的有关规定，安全巡查定期、定时，能有效维护治安秩序；c)对每位旅游滑雪者进行人身意外伤害保险；d)突发事件处理及时，档案纪录完整准确；e)在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“雪道条件及适应技术等级”等标识。5.55.5卫生卫生a)环境整洁；b)公共场所到达国家文化娱乐场所卫生标准GB 9664的规定；c)有水冲厕所，数量能满足需要；d)垃圾箱桶数量充足，造型比较美观，能满足需要；e)垃圾及时清扫；f)餐饮服务符合国家食品卫生的规定，配备消毒设备。5.65.6通讯通讯a)出入口及游人集中场所设有公用；b)能接收信号，信号清晰；c)有广播。5.75.7旅游购
38、物旅游购物a)设有购物场所；b)有旅游商品和纪念品；c)明码标价，无欺诈行为；d)管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或强买强卖现象。5.85.8综合管理与服务综合管理与服务 a)管理机构健全、管理人员统一着装；b)有卫生、旅游滑雪服务、旅游安全、旅游统计等各项管理制度；c)有良好的视觉形象和文明的职工形象；d)有主管部门或地方政府正式批准的规划,建设项目符合规划要求；e)人员培训上岗，培训率到达 30%以上；f)设有受理投诉的人员、和信箱，游客投诉处理及时、记录完整；g)公共信息图形符号设置标准、醒目，符合国家标准GB 1001.1 的有关规定；h)有休息设施，位置合理，数量充足；i)为特定
39、人群儿童、老年人、残疾人提供相关的特殊服务；j)提供雪具出租服务；k)在醒目的位置设置雪道、索道分布图。5.95.9旅游资源与环境保护旅游资源与环境保护a)空气质量到达 GB 3095-1996中规定的一级标准；b)噪声质量到达 GB 3096-1993中规定的 0 类标准；c)地面水环境质量到达 GB 3838中的规定；d)雪场周边形成优美的天际轮廓线；e)雪场建筑布局合理；建筑造型与环境相协调；有效的维护景观环境。5.105.10接待规模接待规模a)一个雪季接待旅游滑雪者在 5000 人次以上。GB 12390 客运索道安全标准GB 3095-1996 环境空气质量标准GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准GB 9664 文化娱乐场所卫生标准GB 3838 地表水环境质量标准GB 19079.6-2005 体育场所开放条件与技术要求 第六部分：滑雪场所GB/T 19002 质量体系、生产、安装和服务的质量保证模式GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号(GB/T10001.nepISO7001:1990)