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1、1.旅游滑雪雪场质量量等级标标准1 范围本标准规规定了滑滑雪场的的术语和和定义、质质量等级级及标志志、质量量等级划划分依据据和评定定方式。本标准适适用于新新疆维吾吾尔自治治区境内内正常营营业的旅旅游滑雪雪场。2 规范性引引用文件件下列文件件中的条条款通过过本标准准的引用用而成为为本标准准的条款款。凡是是注日期期的引用用文件，其其随后所所有的修修改单(不包括括勘误的的内容)或修订订版均不不适于本本标准，鼓鼓励根据据本标准准达成协协议的各各方研究究是否可可使用这这些文件件的最新新版本。凡凡是不注注日期的的引用文文件，其其最新版版本适用用于本标标准。GB 33096619993 城市市区域环环境噪声
2、声标准GB 33095519996 环境境空气质质量标准准GB 33838820002 地表表水环境境质量标标准GB/TT l000011.120000 标标志用公公共信息息图形符符号 第1部部分：通通用符号号ISO990000 质量管管理体系系IS01140000 环境管管理体系系3 术语和定定义下列术语语和定义义适用于于本标准准。3.1 旅游滑雪雪场为旅游者者提供以以滑雪为为主要活活动项目目的娱乐乐、健身身和消费费服务的的场所。3.2 雪具滑雪使用用的必备备器具(包括雪雪板、雪雪鞋、脱脱落器和和雪杖)。4 旅游滑雪雪场质量量等级及及标志4.1 旅游滑雪雪场质量量等级划划分为三三级，从从高到
3、低低依次为为SSSS、SSS、S级级。4.2 旅游滑雪雪场质量量等级的的标志、标标牌、证证书由自自治区旅旅游滑雪雪场质量量等级评评定委员员会统一一制定并并颁发。5 旅游滑雪雪场质量量等级划划分依据据和评定定方式5.1 旅游滑雪雪场质量量等级划划分，依依据“服务质质量与环环境质量量评价体体系”。5.2 “服务质质量与环环境评价价体系”包括雪雪场设备备及设施施基本条条件、旅旅游交通通、游览览、安全全、保险险、卫生生、通讯讯、旅游游购物、综综合管理理、资源源与环境境保护等等九个评评价项目目，每一一评价项项目继续续分为若若干评价价子项目目。对各各子项目目赋予分分值，各各旅游滑滑雪场按按各评价价项目及及
4、子项目目的相应应得分数数确定其其等级。5.3 旅游滑雪雪场质量量等级划划分的具具体条件件，按附附录A执执行。附 录录 AA(规范性性附录)旅游滑雪雪场质量量等级划划分条件件A1 SSSS级A11 雪场设设备及设设施基本本条件A1111 雪雪道a) 总长度度应大于于50000m(不含越越野雪道道)；b)单道道长度至至少一条条大于110000m；c)平均均宽度大大于300m；d)平均均坡度110度20度度；e)布局局合理形形成网络络；f) 雪雪道平整整无障碍碍物，有有足够的的停止区区。A1122 雪雪具及护护具a)数量量大于110000套；b)性能能良好，安安全可靠靠。A1133 索索道a) 具具
5、有拖牵牵和架空空式两种种；b) 索索道配置置合理，运运输能力力充分满满足需要要；c) 索索道设备备完好，运运行正常常，无安安全隐患患，符合合国家特特种设备备质量监监督与安安全监察察规定。A1144 造造雪系统统a)具有有造雪设设备；b)性能能良好，保保证使用用。 A1155 压压雪机a) 有有与雪道道面积相相适应的的压雪机机；b) 性性能良好好，保证证使用。A1166 雪雪道照明明设备a)至少少一条雪雪道有照照明设备备；b)亮度度应满足足夜间滑滑雪需要要。A11.77 雪雪上救护护设备及及人员有雪上摩摩托、对对讲机和和相关救救护设备备,应设设有专职职救护人人员。A.1188 安安全防护护a)雪
6、道道危险地地段应设设有牢固固、可靠靠的安全全、保护护设施； b)危险险区域应应设有警警示标志志和防护护设施。A1199 滑滑雪教练练a)教练练员应持持有省体体育行政政主管部部门颁发发的证书书上岗；b)人数数及语种种能满足足旅游滑滑雪者需需要；c)教练练员不少少于300人。A11110 雪具修修理设备备a)设有有修板室室和烘干干室； b)有专专业修理理人员；c)有必必要的修修理设备备。A11111 雪道养养护有足够数数量的专专业雪道道养护人人员。A12 旅游交交通a)可进进入性良良好，进进出便捷捷；或具具有三级级以上公公路或航航线直达达；或具具有旅游游专线交交通工具具；b)有与与滑雪场场环境相相
7、协调的的专用停停车场，布布局合理理，场地地平整、坚坚实，标标志规范范、准确确、醒目目，符合合国家标标准。A13 游览 a)引引导标志志美观醒醒目、文文字准确确规范，符符合GBB/T l00001120000规定定； b)滑滑雪宣传传资料(如科普普读物、画画册、音音像制品品、滑雪雪资料等等)品种种齐全、内内容丰富富、制作作精美； c)设设有咨询询、投诉诉、接待待服务的的游客中中心。A14 安全与与保险a)消防防、防盗盗等设施施齐全、完完好、有有效； b)认认真执行行公安、交交通等部部门安全全保卫相相关规定定。安全全巡查定定期、定定时，能能有效维维护治安安秩序； c)设设立医务务室，有有经过培培训
8、的专专职医务务人员，配配备急救救设备和和常用药药品； d)突突发事件件处理及及时妥当当，记录录档案准准确齐全全； e)应应对每位位旅游滑滑雪者进进行人身身意外伤伤害保险险。A 115 卫生生 a)环环境整洁洁； b)公公共场所所达到国国家规定定的卫生生标准； c)有有水冲或或生态厕厕所，数数量能满满足需要要，建筑筑造型、色色彩及格格调与环环境协调调； d)垃垃圾箱(桶)数数量充足足、标识识明显、布布局合理理、造型型美观、与与环境相相协调，垃垃圾及时时清扫； e)餐餐饮服务务符合国国家关于于食品卫卫生的规规定，配配备消毒毒设备，禁禁止使用用对环境境造成污污染的一一次性餐餐具。 A116 通讯讯
9、a)通通讯设施施布局合合理，出出入口及及游人集集中场所所设有公公用电话话，标识识规范醒醒目，具具备国际际、国内内直拨功功能； b)通通讯服务务方便、畅畅通、收收费合理理。A17 购物 a)购购物场所所布局合合理，有有效维护护景观氛氛围，建建筑造型型与环境境协调； b)具具有本地地区特色色的旅游游商品，明明码标价价，无欺欺诈行为为； c)管管理有序序，经营营者佩戴戴胸卡，无无尾随兜兜售或强强买强卖卖现象。 A118 综合合管理 a)通通过ISSO90000质质量管理理体系和和IS00140000环环境管理理体系认认证； b)管管理机构构健全、管管理人员员配备合合理； c)交交通、卫卫生、环环保、
10、旅旅游滑雪雪服务、旅旅游质量量、旅游游安全、旅旅游统计计等各项项管理制制度完备备、有效效； d)具具有独特特的产品品形象，良良好的质质量和视视觉形象象，文明明的员工工形象，确确立并使使用自身身的产品品品牌标标志； e)有有相应级级别的行行政业务务主管部部门或地地方政府府正式批批准的规规划，设设计建设设项目符符合规划划要求； f)交交通安全全、保卫卫、环保保等各项项业务培培训制度度完善，并并得到有有效实施施，上岗岗人员培培训合格格率达995以以上； g)游游客中心心设有受受理投诉诉的人员员和电话话、信箱箱。游客客投诉处处理及时时、妥善善、记录录完整； h)公公共信息息图形符符号设置置规范、醒醒目
11、，符符合GBB/T l00001.120000的规规定； i具有有游客休休息设施施，位置置合理，数数量充足足； j)为为特定人人群(儿儿童、老老年人、残残疾人)提供相相关的特特殊服务务。 A119 年年接待海海内外旅旅游滑雪雪者人次次在100万以上上。 A11100 设设立与旅旅游滑雪雪场接待待规模、档档次相适适应的雪雪具出租租店，雪雪服、护护具整洁洁并经常常消毒。 A11111 旅旅游资源源与环境境保护 a)空空气质量量达到GGB 33095519996中规规定的一一级标准准； b)噪噪声质量量达到GGB 33096619993中规规定的00类标准准； c)地地面水环环境质量量达到GGB 3
12、3838820002中的的规定； d) 建设生生态旅游游滑雪场场，自然然资源保保护措施施明确，能能有效防防止自然然和人为为破坏，保保持雪场场自然景景观，各各项设施施设备符符合国家家关于环环境保护护的要求求； e)雪雪场环境境氛围良良好，雪雪道布局局合理，雪雪道、景景点间贯贯通连接接顺畅。 A11122 接接待设施施有二星星级以上上宾馆。A2 SSS级 A21 雪场设设备及设设施基本本条件 A2211 雪道总总长度应应大干220000m(不不含越野野雪道) a)单单道长度度至少一一条大于于5000m； b)平平均宽度度大于330m； c)平平均坡度度大于88度； d)布布局合理理； e)雪雪道平
13、整整无障碍碍物，有有足够的的停止区区。A.2122 雪雪具a)数量量大于3300套套； b)性性能良好好，安全全可靠。 A2213 索道 a)具具有拖牵牵式索道道； b)运运输能力力满足游游客需要要； c)设设备完好好，运行行正常，无无安全隐隐患。 A22.14 造雪机机 有造雪雪机，设设备性能能良好。 A.2215 雪上救救护设备备及人员员 有通讯讯和相关关救护设设备并应应设有专专职救护护人员。 A2216 安全防防护 危险区区域应设设有牢固固可靠的的安全网网和必要要的警示示标志。 A2217 教练 a)教教练员应应持有省省体育行行政主管管部门颁颁发的证证书上岗岗； b)人人数能满满足旅游游
14、滑雪者者需要； c)教教练员不不少于110人。 A222 旅游游交通 a)可可进入性性良好，有有三级公公路或沙沙石路面面并有交交通车抵抵达； b)有有专用停停车场，容容量能满满足游客客接待量量要求，布布局合理理，场地地平整、标标志规范范、醒目目，符合合国家标标准。 A223 游览览 a)引引导标志志醒目、文文字准确确规范，符符合GBB/T l00001120000规定定，标志志牌位置置合理； b)有有滑雪宣宣传资料料(如科科普读物物、画册册、音像像制品、滑滑雪资料料)； c)设设有咨询询、投诉诉、接待待服务的的游客中中心。 A.224 安全全与保险险 a)消消防、防防盗等设设施齐全全、完好好、
15、有效效； b)执执行公安安、交通通等部门门安全保保卫的有有关规定定。安全全巡查定定期、定定时，能能有效维维护治安安秩序； c)设设立医务务室，配配备急救救设备和和常用药药品； d)对对每位旅旅游滑雪雪者进行行人身意意外伤害害保险。 A225 卫生生 a)环环境整洁洁； b)公公共场所所达到国国家规定定的卫生生标准； c)有有水冲或或生态厕厕所，数数量能满满足需要要，建筑筑造型、色色彩及格格调与环环境协调调； d)垃垃圾箱(桶)数数量能满满足需要要、布局局合理、标标识明显显、造型型比较美美观、实实用； e)餐餐饮服务务符合国国家食品品卫生的的规定，配配备消毒毒设备，禁禁止使用用对环境境造成污污染
16、的一一次性餐餐具。 A226 通讯讯 a)通通讯设施施布局基基本合理理，出入入口及游游人集中中场所设设有公用用电话，具具备国内内直拨功功能； b)通通讯服务务方便、畅畅通、收收费合理理。 A.227 旅游游购物 a)设设有购物物点，与与环境相相协调； b)具具有本地地区特色色的旅游游商品，明明码标价价，无欺欺诈行为为； c)管管理有序序。 A228 综合合管理 a)贯贯彻ISS090000质质量管理理体系和和IS00140000环环境体系系管理认认证； b)管管理机构构健全、管管理人员员配备合合理； c)交交通、卫卫生、环环保、旅旅游滑雪雪服务、旅旅游质量量、旅游游安全、旅旅游统计计等各项项管
17、理制制度完备备、有效效； d)具具有独特特的产品品形象，良良好的质质量和视视觉形象象，文明明的员工工形象，确确立并使使用自身身的产品品品牌标标志； e)有有相应级级别的行行政业务务主管部部门或地地方政府府正式批批准的规规划，设设计建设设项目符符合规划划要求； f)交交通安全全、保卫卫、环保保等各项项业务培培训制度度完善并并得到有有效实施施，上岗岗人员培培训合格格率达995以以上； g)游游客中心心设有受受理投诉诉的人员员和电话话、信箱箱，投诉诉处理及及时、妥妥善、记记录完整整； h)公公共信息息图形符符号设置置规范、醒醒目，符符合GBB/T l00001120000规定定； i)具具有游客客休
18、息设设施，位位置合理理，数量量充足； j)为为特定人人群(儿儿童、老老年人、残残疾人)提供相相关的特特殊服务务。 A229 年接接待海内内外旅游游滑雪者者人次在在3万以以上。 A22100 旅旅游资源源与环境境保护 a)空空气质量量达到GGB 330955-19996中中规定的的一级标标准； b)噪噪声质量量达到GGB 33096619993中规规定的00类标准准； c)地地面水环环境质量量达到GGB 33838820002中的的规定； d)旅旅游资源源保护措措施明确确、有效效，能有有效防上上自然和和人为破破坏，保保持雪场场自然景景观； e)各各项设施施设备符符合国家家关于环环境保护护的要求求
19、，不造造成环境境污染和和其他公公害，不不破坏旅旅游资源源。A.3 S级级 A33.1 雪场场设备及及设施基基本条件件 A3311 雪道 a)总总长度应应大于5500mm； b)平平均宽度度大于330m； c)平平均坡度度大于66度； d)雪雪道平整整无障碍碍物，有有足够的的停止区区。 A.3312.雪雪具 a)数数量大于于1000套； b)性性能良好好，安全全可靠。 A331.3索道道 a)只只有拖牵牵式索道道； b)运运输能力力基本满满足游客客需要； c)设设备完好好，运行行正常，无无安全隐隐患。 A3314 雪上救救护设备备及人员员 有救护护设备和和救护人人员。A3155 安全全防护 危险
20、险地段应应设有牢牢固可靠靠的安全全网和必必要的警警示标志志。A3166 教练练 教练练员应持持有省体体育行政政主管部部门颁发发的证书书上岗，教教练员不不少于33人。A32 旅游交交通 a)道路平平坦有交交通车抵抵达； b)有专用用停车场场并满足足需要。 A333 游游览 a)引导标标志醒目目、规范范，符合合GB/T ll000011120000规定定，标志志牌位置置合理； b)有滑雪雪宣传资资料。 A344 安安全保险险 a)消防、防防盗等设设施齐全全、完好好、有效效； b)执行公公安、交交通等部部门安全全保卫的的有关规规定。安安全巡查查定期、定定时，能能有效维维护治安安秩序； c)设立医医务
21、室，配配备急救救设备和和常用药药品； d)对每位位旅游滑滑雪者进进行人身身意外伤伤害保险险。 A355 卫卫生 a)环境整整洁； b)公共场场所达到到国家规规定的卫卫生标准准； c)有水冲冲或生态态厕所，数数量能满满足需要要； d)垃圾箱箱(桶)数量能能满足需需要； e)餐饮服服务符合合国家食食品卫生生的规定定，配备备消毒设设备，禁禁止使用用对环境境造成污污染的一一次性餐餐具。 A366 通通讯 a)出入口口及游人人集中场场所设有有公用电电话； b)通讯服服务方便便、畅通通、收费费合理。 A377 旅旅游购物物 a)设有购购物点； b)具有本本地区特特色的旅旅游商品品，明码码标价，无无欺诈行行
22、为； c)管理有有序。 A388 综综合管理理 a)管理机机构健全全、管理理人员配配备合理理； b)交通、卫卫生、环环保、旅旅游滑雪雪服务、旅旅游质量量、旅游游安全、旅旅游统计计等各项项管理制制度完备备、有效效； c)具有独独特的产产品形象象，良好好的质量量和视觉觉形象，文明的的员工形形象，确确立并使使用自己己产品品品牌标志志； d)有相应应级别的的行政业业务主管管部门或或地方政政府正式式批准的的规划。设设计建设设项目符符合规划划要求；交通安安全、保保卫、环环保等各各项业务务培训制制度完善善，并得得到有效效实施。上上岗人员员培训合合格率达达95以上； e)游客中中心设有有受理投投诉的人人员和电电话、信信箱。游游客投诉诉处理及及时、妥妥善、记记录完整整； f)公共信信息图形形符号设设置规范范、醒目目； g)具有游游客休息息设施，位位置合理理，数量量充足； h)为特定定人群(儿童、老老年人、残残疾人)提供相相关的特特殊服务务。 A229年年接待海海内外旅旅游滑雪雪者人次次在5千千以上。 A22100旅游资资源与环环境保护护 a) 空空气质量量达到GGB 330955-19996中中规定的的一级标标准； b) 噪噪声质量量达到GGB 33096619993中规规定的00类标准准；c) 地面水水环境质质量达到到GB 3833820002中的的规定;2.