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1、Using the research method of literature, means of observation, behavioral approach, conceptual analysis and the pattern of information-seeking of local and overseas were analyzed and compared, Basic pattern strategies of technology information-seeking浙 江 广 播 电 视 大 学 行政管理专业开放本科?公共组织绩效评估?考试大纲第一局部 期末考试
2、说明一、期末考试要求?公共组织绩效评估?是浙江播送电视大学开放教育本科行政管理专业的专业选修课。本课程主要考核学生对公共组织绩效评估的根本理论、根本知识和根本方法的了解和掌握程度，考核要求分为了解、掌握、理解三个层次。“了解要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；“掌握指在“了解的根底上，要求学生对给定的问题有完整的、较深入的认识，能够熟练运用有关根本方法；“理解指在“掌握的根底上，能够灵活运用相关知识。二、组卷原那么在教学大纲和考核说明所规定的要求和内容范围之内命题，同时形成性考核作业和期末模拟试卷也是重要的考试依据，根据本课程的教学要求，既注重知识的覆盖面，又突出重点。试题分为较难、适中、
3、较易三个等级,分别占卷面总成绩的20%、50%、30%。试题中各种层次要求比例为：了解：10，理解：40，掌握：50。三、试题类型本次考试的题型分五大题，分别是：1. 不定项选择题：10小题，每题2分，共20分。2. 名词解释：3小题，每题5分，共15分。3. 判断分析题：2小题，先判断对错，再说明理由，每题5分，共10分。4. 简答题：4小题，每题10分，共40分。5. 论述题：1题，15分。四、考核形式期末考核形式为闭卷。试卷采用百分制。卷面成绩按80的比例计算计入课程总成绩。五、答题时限期末考试时间为90分钟。六、其它说明无。第二局部 考核的内容和要求第一章 公共部门绩效管理导论1考核目
4、的了解绩效观念的开展历史、公共部门绩效管理的背景；理解绩效的定义和理解、绩效管理的实施、绩效管理存在的问题、公共部门绩效管理的价值；掌握：绩效管理的内涵、公共部门绩效管理的含义。2考核的知识点（1） 绩效的内涵绩效的定义和理解、绩效观念的开展历史（2） 绩效管理方法的引入绩效管理的内涵、绩效管理的实施、绩效管理存在的问题（3） 公共部门绩效管理公共部门绩效管理的背景、公共部门绩效管理的含义、公共部门绩效管理的价值（4） 绩效的内涵绩效的定义和理解、绩效观念的开展历史（5） 绩效管理方法的引入绩效管理的内涵、绩效管理的实施、绩效管理存在的问题（6） 公共部门绩效管理公共部门绩效管理的背景、公共部
5、门绩效管理的含义、公共部门绩效管理的价值3考核要求l 理解：u 绩效的定义和理解u 绩效管理面临的问题u 公共部门绩效管理的价值u 公共部门绩效管理的可行性u 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异l 掌握：u 绩效的定义u 绩效管理的内涵、根本活动、作用与程序u 绩效管理成功实施的原那么u 公共部门绩效管理的含义u 公共部门绩效管理的衡量标准l 了解：u 绩效观念的开展历史u 影响绩效管理的因素u 公共部门绩效管理的背景第二章 西方国家公共部门绩效管理的理论和实践1考核目的了解其他国家绩效管理战略的实施；理解英国绩效管理、美国绩效管理战略；掌握变迁国家的治理理论2考核的知识点（1） 变迁国
6、家的治理理论市场式政府的治理模式、参与式政府的治理模式、解制型政府的治理模式、弹性化政府的治理模式（2） 行政改革先驱英国绩效管理策略(改革措施、对英国绩效管理策略的综合评价)（3） 美国绩效管理战略的实施改革背景、美国绩效管理战略的实践、对美国绩效管理战略实施的综合评价（4） 其他国家绩效管理战略的实施日本的民营化改革、新西兰的“大革新、澳大利亚的“绩效改革3考核要求了解：其他国家绩效管理战略的实施理解：英国绩效管理、美国绩效管理战略掌握：变迁国家的治理理论第三章 公共部门绩效管理的根底1考核目的了解公共部门绩效管理的工作分析；理解公共部门绩效管理的目标；掌握公共部门绩效管理的角色。2考核的
7、知识点（1） 公共部门绩效管理的角色公共部门政府、第三部门机构、社会公众、公共部门人力资源管理部门（2） 公共部门绩效管理的目标公共部门绩效管理的目标体系、公共部门目标制度的根本流程（3） 公共部门绩效管理的工作分析公共部门绩效管理工作分析的涵义、公共部门工作分析的原那么与内容、公共部门工作分析的方法与程序3考核要求l 理解：n 公共部门承当绩效管理主体的合理性分析。n 公共部门承当绩效管理主体可能产生的问题。n 第三部门承当公共部门绩效管理主体的可行性。n 社会公众担任公共部门绩效评估主体的利弊分析。l 掌握：n 公共部门的概念。n 绩效管理与人力资源管理的差异。n 工作分析的概念。n 科学
8、的工作分析对于公共部门实施绩效管理的意义。n 公共部门工作分析的原那么。l 了解：n 公共部门绩效管理目标的分类。n 公共部门目标责任体系的构建n 公共部门绩效管理目标制定的流程。第四章 公共部门绩效的指标1考核目的了解西肖尔的组织效能评价标准、公共部门绩效指标体系的模式；理解公共部门绩效指标的特点、公共部门绩效指标体系的内容、公共部门绩效指标体系设计的原那么；掌握：绩效指标的含义及构成要素、公共部门绩效指标体系设计的步骤。2考核的知识点（1） 公共部门绩效指标的特点绩效指标的含义及构成要素、公共部门绩效指标的特点、公共部门绩效指标体系的内容（2） 公共部门绩效指标体系设计的原那么与步骤西肖尔
9、的组织效能评价标准、公共部门绩效指标体系设计的原那么、公共部门绩效指标体系设计的步骤（3） 公共部门绩效指标体系的模式美国公务员的“考绩模式、日本公务员考核的“勤务评定模式、我国公共部门绩效指标体系的建立、我国公共部门绩效指标体系的问题与改良3考核要求l 理解：n 我国公共部门绩效指标体系建立存在的主要问题n 健全公共部门绩效指标体系的对策建议l 掌握：n 公共部门绩效指标的特点n 向社会提供效劳的部门的指标内容n 向社会提供效劳的部门的指标内容n 政府内部管理的指标内容n 设置公共部门绩效评估的通用指标时必须遵循的原那么l 了解：n 绩效指标的构成要素n 公共部门绩效指标体系设计的步骤n 美
10、国公务员的“考绩模式n 日本公务员考核的“勤务评定模式第五章 公共部门绩效管理的开发1考核目的了解引入绩效观念：公共部门绩效开发的根底；理解标竿管理与公共部门持续的绩效改善、政府全面质量管理与顾客导向；掌握标竿管理、质量管理与绩效管理之间的关系分析。2考核的知识点1引入绩效观念：公共部门绩效开发的根底公共部门需要形成对绩效管理中“绩效的一致定义、公共部门需要形成对当前绩效情况的正确认识2公共部门绩效管理开发的工具标竿管理与公共部门持续的绩效改善；政府全面质量管理与顾客导向；标竿管理、质量管理与绩效管理之间的关系分析3考核要求l 理解：n 公共部门形成对当前绩效状况的正确认识的途径。n 标竿管理
11、、质量管理与绩效管理之间的关系分析。l 掌握：n 公共部门绩效诊断的内容。n 标杆管理的概念。n 全面质量管理的概念n 在公共部门全面质量管理的思想的内容。l 了解：n 公共部门实施标竿管理的组织准备工作。n 标杆管理的实施步骤。第六章 公共部门绩效管理的实施与运作1考核目的了解公共部门绩效管理信息收集的内涵和方法；理解公共部门绩效管理信息收集的作用和困境、公共部门绩效管理的实施；掌握公共部门绩效管理的实施。2考核的知识点（1） 公共部门绩效信息的收集公共部门绩效管理信息收集的内涵、公共部门绩效管理信息收集的作用和困境、公共部门绩效管理信息收集的方法（2） 公共部门绩效管理的实施绩效管理的试实
12、施、建立绩效框架与顾客导向、完善沟通协调机制（3） 公共部门绩效管理的监视监视与控制：绩效管理预期目标的事项；影响公共部门绩效管理监视的因素3考核要求l 理解：n 公共部门绩效管理信息收集的作用和困境。n 绩效管理的顾客导向机制存在的问题。l 掌握：n .公共部门绩效管理信息收集的概念。n 公共部门绩效管理的试实施中应注意的问题。n 影响公共政策效能的政治沟通因素分析。n 公共部门绩效管理监视控制的步骤。l 了解：n 公共部门绩效管理信息收集的方法。n 专家咨询法在公共部门绩效管理信息收集过程的优势。第七章 公共部门绩效管理与鼓励机制1考核目的了解关于鼓励的理论；理解我国非盈利组织的鼓励机制
13、；掌握公共部门鼓励机制与绩效管理、公共部门鼓励机制的构成与影响因素、公共部门绩效管理对鼓励机制的要求。2考核的知识点（1） 关于鼓励的理论内容型鼓励理论、当代过程型鼓励理论、现代鼓励理论的新开展（2） 公共部门鼓励机制与绩效管理工作积极性与公共效劳：公共部门鼓励机制建立的基点；公共部门鼓励机制的构成与影响因素；公共部门绩效管理对鼓励机制的要求（3） 我国非盈利组织的鼓励机制我国非营利组织的开展趋势和特点、非营利组织与公共责任、我国非营利组织存在的问题、我国非营利组织的鼓励机制3考核要求l 理解：n 我国非营利组织存在的问题n 我国非营利组织的鼓励机制l 掌握：n 公共部门鼓励机制的构成n 公共
14、部门鼓励机制的影响因素n 公共部门绩效管理对鼓励机制的要求l 了解：n 关于鼓励的理论内容型鼓励理论、当代过程型鼓励理论、现代鼓励理论的新开展第八章 公共部门绩效评估1考核目的了解公共部门绩效评估的方法；理解当前我国行政体制管理体制存在的问题分析、我国实行绩效评估的可行性及障碍、我国公共部门绩效评估的意义；掌握：公共部门绩效评估的内涵、功能和困境2考核的知识点（1） 公共部门绩效评估的功能公共部门绩效评估的内涵、公共部门绩效评估的功能、公共部门绩效评估的困境（2） 公共部门绩效评估的方法平衡积分卡、360度绩效评估、其他的绩效评估方法（3） 我国公共部门绩效评估的现状及完善当前我国行政体制管理
15、体制存在的问题分析、我国实行绩效评估的可行性及障碍、我国公共部门绩效评估的意义、完善我国公共部门绩效评估的对策建议3考核要求l 理解：u 当前我国行政体制管理体制存在的问题分析u 我国实行绩效评估的可行性及障碍u 我国公共部门绩效评估的意义l 掌握：u 公共部门绩效评估的内涵、功能和困境l 了解：u 公共部门绩效评估的方法；第九章 公共部门绩效管理的实践只需了解各地实践即可，不做具体的考核要求。第三局部 关于模拟试卷的说明为使学生了解本课程期末考试试卷的命题方式、试题类型、解题方法及相关要求等，我们将提供一套“模拟试卷及答案。模拟试卷的试题类型、题量及分数分配等与期末考试试卷一样。浙江播送电视大学法律系