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1、2010年4月全国自考现代管理学真题一、单项选择题1. 泰勒的科学管理原理是管理学的奠基之作，它诞生于(A)A. 工商企业管理领域 B. 国家行政管理领域C. 公共事务管理领域 D. 社会事务管理领域2. 孙子兵法在阐述用兵策略时提出：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。这反映出中国古代(C)A. 自发的社会管理思想 B. 原始的人事管理思想C. 朴实的系统管理思想 D. 机械的唯物主义思想3. 甲工厂近期实行了一系列的改革措施，比方改善作业环境及工作条件、大幅缩短工作时间、为职工供给午休场所、改造厂区根底设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革
2、的思想渊源可追溯到(B)A. 安德鲁尤尔 B. 罗伯特欧文C. 查尔斯巴贝奇 D. 亚当斯密4. 某公共组织就某一公共事务进展决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织承受的是(D)A. 理性决策形式 B. 有限理性决策形式C. 渐进决策形式 D. 集团决策形式5. 某单位开发一种产品，打算投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计将来各种环境条件出现的概率。这种决策是(B)A. 确定型决策 B. 非确定型决策C. 风险型决策 D. 追踪决策6. B公司的管理形式如下：总经理作为最高管理者，统一指导各职能部门的工作；
3、职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使指导权利。该公司的行政体制形态是(D)A. 多维制 B. 矩阵制C. 直线制 D. 职能制7. 科层组织理论认为，除了某些必需按规定选举产生的公职人员外，其别人员均应(C)A. 聘任产生 B. 举荐产生C. 委任产生 D. 竞争产生8. 从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于(A)A. 正式组织 B. 公共组织C. 自治组织 D. 民间组织9. 某单位指导对人和消费都不关切，只以最小的努力来完成必需做的工作。这种管理方式被称为(A)A. 贫乏型指导 B. 中间型指导C. 俱乐部型指导 D. 任务型指导10. 根据
4、指导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应实行的指导方式为(B)A. 吩咐式指导方式 B. 劝服式指导方式C. 参及式指导方式 D. 受权式指导方式11. 沙因认为，在管理中根据不同人的不同状况实行不同的管理方式，这属于(D)A. 经济人假设 B. 社会人假设C. 自我实现人假设 D. 困难人假设12. 根据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜爱熟识的事及物，而不喜爱生疏或未知的事及物，这反映出人类(B)A. 维持体内平衡的需求 B. 谋求平安的动机C. 渴望及人建立情感联络 D. 追求自尊的须要13. 一切干脆社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地须要有一种指挥，以便协调个人的活
5、动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥。马克思的这段阐述强调的是(C)A. 管理是一门艺术 B. 管理具有科学性C. 管理起源于人类的共同劳动 D. 管理就是对个人活动的限制14. 在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级挑选现象，以致影响信息真实性的是(A)A. 链式沟通 B. 轮式沟通C. 全通道沟通 D. 环式沟通15. 下列关于限制及支配关系的表述，正确的是(B)A. 限制为支配供给标准 B. 限制是支配的接着C. 限制是支配的前提 D. 支配的科学性取决于限制16. 20世纪70年头，领先在系统分析中提出层次性原则的是(C)A. 西蒙 B. 德鲁克 C. 萨蒂 D. 甘特
6、17. 下列定量分析方法中属于确定型分析的是(A)A. 排队论 B. 动态规划C. 计算机模拟 D. 随机库存论18. 2010年世界博览会在中国上海实行，在网络支配方法中，世博会整个公共管理任务被称为(A)A. 工程 B. 工序 C. 事项 D. 路途19. 在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点及核心的是(B)A. 支配环节 B. 施行环节C. 检查环节 D. 处理环节20. 构成传统管理及全面质量管理一样沟通方式是(B)A. 平行沟通 B. 下行沟通C. 斜向沟通 D. 多项沟通21. 在公共管理中，重视回溯分析的决策属于(B)A. 初始决策 B. 追踪决策C. 危机决策 D. 非
7、程序化决策22. 某公司打算上马一个重大工程，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创建性思维，进展开放式探讨，最终做出决策。这种决策方法是(A)A. 头脑风暴法 B. 决策树法 C. 德尔菲法 D. 方案前提分析法23. 在企业的经营预算中，作为预算限制根底的是(C)A. 消费预算 B. 选购预算C. 销售预算 D. 本钱预算24. 为了进步自身理论程度、完善素养构造，很多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在限制方法中表达的是(B)A. 信息限制 B. 预防性限制C. 全面限制 D. 反响限制25. 某牙膏消费企业在近期的一项调查中重点理解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指
8、标属于(D)A. 评价性指标 B. 问题性指标C. 主观性指标 D. 描绘性指标二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1. 李处长特殊观赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理理论。其管理行为特征应当是(ABCDE)A. 以人为中心 B. 关注职工的工作看法 C. 留意改善人际关系状况D. 实行参及式管理 E. 重视人的须要的满足2. 决策树法是用树型图的形式进展决策的方法。决策树的构成要素包括(ABCDE)A. 决策结点 B. 方案枝 C. 状态结点 D.
9、概率枝 E. 结果点3. 根据主管人员及限制对象的关系来划分，限制可分为(AB)A. 间接限制 B. 干脆限制 C. 集中限制D. 分散限制 E. 动态限制4. 全面质量管理理论中质量的改良过程包括(BCDE)A. 制定支配 B. 标准的选择 C. 过程评估D. 过程标准化 E. 过程改良5. 常见的概率抽样方法有(BCDE)A. 偶遇抽样 B. 简洁随机抽样 C. 等距抽样D. 分层抽样 E. 整群抽样三、推断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1. 管理学是一门定性和定量相统一的学科。推断：说明：A. 正确 B. 错误答案：A 解析：管理学应当而且可以广泛运用数学学问，实现更高程
10、度的科学化及准确化；另一方面，人作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，很多状况下只能进展定性分析。(2分)2. 理性决策形式提出的决策准则是“满足决策准则”。推断：说明：A. 正确 B. 错误答案：B 解析：理性决策形式提出的决策准则是“最优决策准则”。理性决策形式认为，决策者是理性的，可以从方案设计中选出最优的决策方案。(2分)3. 指导四分图理论认为，实行低组织高关切的指导方式，其工作效率和指导效能就高。推断：说明：A. 正确 B. 错误答案：B 解析：指导四分图理论认为承受高组织高关切指导方式，对组织和对人都关切的指导者，其工作效率和指导效能才高。(2分)4. 行为探讨和价值探讨是两
11、种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。推断：说明：A. 正确 B. 错误答案：B 解析：行为探讨和价值探讨是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为探讨经常会涉及价值或价值推断，所以不能将二者截然分开。(2分)5. 系统分析作为一种科学的决策协助技术，离不开定性及定量分析技术的支撑。推断：说明：A. 正确 B. 错误答案：A 解析：从某种意义上说，系统分析过程就是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技术对问题进展分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策协助技术，离不开各种定性及定量分析技术的支撑。(2分)四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共3
12、0分）1. 简述管理在社会开展中的作用。答案：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(1分)(2)管理是社会资源有效配置的手段；(1分)(3)管理是社会消费力实现的根底；(2分)(4)管理是社会消费力开展的保证，还能创建出新的消费力。(2分)2. 简述方案前提分析法的步骤。答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2分)(2)将前提假设提交会议全体人员探讨；(2分)(3)决策中心对各种不同意见进展综合、集思广益、作出选择。(2分)3. 简述人事鼓励中的强化原则。答案：(1)设立目的体系；(2分)(2)快速反响，刚好强化；(2分)(3)奖罚结合，形式机动，以奖为主。(2分)4. 简要答复
13、问卷法的优点和缺陷。答案：(1)问卷法的优点：可以在较大范围内进展；具有很好的匿名性；便于对所得资料进展定量处理和定性分析。(3分)(2)问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量及被调查者的文化程度、素养有干脆关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分)5. 简述全面质量管理的主要内容。答案：(1)全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量；(2分)(2)全面质量管理的范围是全面的，即实现消费全过程的管理；(2分)(3)全面质量管理的参与人员是“全面的”，即全员性的参及；(1分)(4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理形式。(1分)
14、五、阐述题（本大题共10分）1. 试述人事选聘中从外部聘请人员的优势及局限性。答案：(1)外部聘请的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来簇新空气，人员来源广、选择余地大。(3分)(2)外部聘请的局限性：人员进入角色较慢，存在确定的风险，内部人员失去了晋升时机、影响士气。(3分)【评分标准】 仅答要点，只给6分；观点正确，要点齐全，有适当阐述，可给7至8分；观点显明，中心突出，要点齐全，阐述充分，可给9至10分。六、案例分析题（本大题共10分）1. 案例市医院人事管理上比拟混乱，历来只有简洁的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一
15、批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有挚友宴请，简洁叮嘱了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生立刻开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的探讨。(1). 分析要求：根据人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。答案：(1)职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定；(4分)(2)值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求；(3分)(3)实习学生不请示，擅自用药，明显不符合用药管理规定。(3分)_全国2010年7月自学考试现代管理学试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.
16、根据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（ D ）1-24A.支配及组织 B.限制C.指挥及协调D.经营2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（ D ）2-40A.计件工资制B.实现标准化C.心理革命D.例外原则3.对西方管理理论开展具有重大影响,成为管理过程学派理论根底的是（ C ）2-42A.韦伯的组织理论B.泰罗的科学管理理论C.法约尔的一般管理理论D.亚当斯密的国富论4.不属于后期行为科学理论的是（ B ）2-50A.双因素理论B.权变理论C.须要层次理论D.期望理论5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ C ）2-54A.梅奥B.巴
17、纳德C.孔茨D.德鲁克6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（ C ）2-55A.协调B.限制C.决策D.支配7.决策目的所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（ B ）3-74A.常规决策B.战略决策C.战术决策D.风险决策8.在人际交往过程中，基于爱好、爱好、情感等因素自发形成的组织是（ B ）4-104A.部门 B.非正式组织C.委员会 D.团队9.直线职能型构造的优点不包括（ C ）4-121A.统一指挥B.统一指导C.便于部门间的协作D.充分发挥参谋作用10.扁平组织构造的特点是（ A ）4-125A.管理幅度大，管理层次少B.管理幅度大，管理层次多C.
18、管理幅度小，管理层次少D.管理幅度小，管理层次多11.从外部聘请主管人员所具有的优势中不包括（ C ）5-155A.为组织带来簇新空气B.有利于发挥“外来优势”C.有利于进步组织成员的士气，调动其主动性D.有利于缓和组织成员之间的惊慌关系12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（ D ）5-158A.主观好恶偏向B.集中趋势偏向C.刻板印象偏向D.近因效应偏向13.现代管理强调的中心是（ A ）7-198A.人B.利润C.资产D.信息14.通过对某种行为予以鼓励、确定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（ A ）7-221A.正强化B.消退C.嘉奖D.负强化15.正确处理人及人、人及组
19、织以及组织及组织间关系的工作是（ B ）8-226A.沟通B.协调C.组织D.指导16.不属于口头沟通方式优点的是（ C ）8-229A.时间、地点具有敏捷性B.表达方式具有敏捷性C.具有肃穆性，标准性D.快速实现沟通17.来自沟通主体的障碍因素中不包括（ A ）8-236A.留意力不集中B.对沟通对象的不理解C.表达不清D.惰性18.限制的目的在于（ C ）9-241A.找寻错误B.衡量雇员绩效C.保证明际工作及支配一样D.使群体步调一样19.针对结果的限制是（ C ）9-247A.前馈限制B.现场限制C.反响限制D.机械限制20.不确定型决策方法中不包括（ D ）12-328A.好中求好标
20、准B.坏中求好标准C.最小最大懊悔值标准D.盈亏平衡分析法二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.现代管理分为_公共_管理和私人管理两大领域。1-1222.管理具有两重性，即自然属性和_社会_属性。1-2123.根据决策所处的时期不同，决策可分为平常决策和_危机_决策。3-7424.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指_创业_阶段。4-11225.管理职位设计原则中_工作丰富化_原则可以防止职位任务过于单调乏味。4-13126.人事考评中，_晕轮效应_偏向是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异样显明、突出，从而淡化以致掩盖了
21、其他方面的表现，造成考评结果不客观。5-15827.在管理方格图中，_(1.9)_表示为俱乐部型指导方式。6-18528.强化理论中，_惩处_是指对某种消极行为实行具有戒备性的强迫措施，以期降低这种行为出现的概率或消退这种行为的方法。7-22129.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、_全通道_沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。8-23530.在随机抽样的方式中，_简洁随机_抽样又称纯随机抽样，是最根本的抽样方式。14-368三、名词说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.意料3-76 所谓意料，是指人们对客观事物未采开展的性质、状态及变更趋势所作的估计和测算。32.职能制4-120
22、 所谓职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若于职能机构。33.人事考评5-156 人事考评是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进展考核和评价。34.鼓励7-198 “鼓励”一词，通常被理解为激发、鼓励之意。详细地讲，鼓励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目的而努力的过程。35.系统分析10-256系统分析是一种决策协助技术，它承受系统的观点和方法对所探讨的问题进展分析并提出各种可行的方案或策略，进展定性和定量的评价，扶植决策者进步对所探讨问胚的相识程度，以便选择正确的行动方案。四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简
23、述霍桑试验的主要阶段和主要结论。2-48/49一、主要阶段；1、第一阶段，检验和分析试验失败的缘由。2、第二阶段，大规模的访问交谈。3、第三阶段，对非正式组织的探讨。二、主要结论：1、企业职工都是“社会人”，是困难的社会系统的成员。2、劳动消费效率主要取决于职工的工作看法及其人际关系状况。3、企业中存在着非正式组织。37.简述组织的根本构成要素。4-100/102答：（1）目的 （2）人员 （3）物财 （4）信息（5）机构 (6）职位 （7）权责 （8）程序 （9）规制38.简述麦克利兰的人的根本社会须要的内容。7-206（1）成就须要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。（2）权利须要。权
24、利的本质是把自己的意志强加在别人心理和行为之上的实力，权利须要即影响和限制别人心理和行为的愿望。（3）社交须要，即通过及别人交往，获得认可、理解、支持及敬重的愿望。39.简述限制的过程。9-248限制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。如前所述，限制是在组织目的的施行中，不断地在支配及施行结果之间进展比拟，发觉两者之间的差距，并找出这种差距的缘由和制定新的改良措施的过程。也就是说，限制过程是由三个步骤或三个穿插重叠的要素构成的，即（1）确立标准 （2）检查实际绩效 （3）订正偏向40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。7-202/204答：（1）人类的根本须要。 （2）人类须要层次之间的
25、递进关系。（3）人类须要的动态性、开展性及个体差异性五、阐述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述企业再造的特点及程序。2-61/63答：一、企业再造的特点：1、企业再造的目的。企业再造的目的不是渐进变更或部分改善，不是简洁的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。2、企业再造的任务。企业再造的任务是对企业过程进展根本性反省和彻底性再设计。3、企业再造的动力。企业再造强调顾客导向和股务至上，企业必需转变理念，把经营管理的重点由过去的支配、限制、增长速度转移到创新、质量、效劳等方面。4、企业再造的条件。信息技术、人力资源、组织
26、管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、互相协调是顺当实现企业再造的关键所在。5、企业再造的对象。企业再造的对象是企业过程，即为完成某一目的任务而设计施行的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。二、企业再造的程序：1、设计企业再造管理团队。管理团队是企业再造的人力资源保证，一般由五种角色构成：指导者，负责推动整个企业再造工作；指导委员会，负责企业再造的战略设计；再造总监，负责企业再造技术和方法的开发；流程负责人，负责特地流程的设计及再造；再造团队，由详细担当再造工程的人员组成，负责提出创意和支配并予以施行。2、明确企业再造的原则。企业再造适用于三类对象：一是问题丛生、面临危机，处于逆境之
27、中的企业；二是表象上业绩不错，但潜藏的危机已经形成的企业；三是正处于开展顶峰，但须要从战略层面构建新的竞争优势的企业。3、对企业流程进展全面的功能和效率分析。绘制企业的作业流程图，发觉并分析存在的问题，主要包括：一是功能障碍分析；二是重要性分析。4、制定企业再造方案。制定企业再造方案可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。5、组织施行及持续改善。企业再造方案的施行，必定会触及利益关系，打破原有的利益格局，面临来自各方面的阻力，因此应细心组织，统筹兼顾，镇静应对，主动推动。42.试述人事培训的含义及其类型。答：（1）人事培训是为开发组织人力资源而有支配、有目的地对在岗人员的业务学问、工作技能进展
28、的培育、圳练。（2）人事培训可分为岗前教化、新员工培训、在职员工职业教化、组织全员培训四种类型。六、案例分析题(本大题10分)43.案例：20世纪80年头中期以后，随着信息技术和经济一体化不断开展，企业竞争日益剧烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如受权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的限制工作没有用了，应当取消。试根据限制工作的内涵和目的，说明自己的看法。9-241/244答：（1）限制作为管理的一项重要职能，是由管理者来担当的，或者说，管理者日常管理活动的主要内容就是从事限制工作。所以如出现“如受权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等”新的方式，也是
29、不能变更管理者的职能。（2）限制源于管理系统存在及开展的须要，任何组织的活动都须要限制。（3）就组织成员来看，在一个管理系统中，是否每一个组织成员都履行了自己的职责，他的工作绩效如何，须要刚好地加以评估并找出缘由，以便确定全体组织成员下一步的行动。（4）就整个管理系统而言，现代管理内容的困难性和管理环境的变动性确定了一切计剡和预设方案都不行能尽善尽美，只可能在大方向上保持及组织目的的一样，各种各样的疏漏是不行避开的。全国2011年4月自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填
30、写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.凡事要“因地制宜，因时制宜，敏捷机动”，这表达了管理的（ A ）1-21教材没没标准答案A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性2.下列管理行为中，属于私人管理的是（ D ）1-12A.依法征税B.市场监管C.颁发工商执照D.组织消费经营3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25的嘉奖。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所提倡的（ D ）2-40A.绩效工资制B.计件工资制C.岗位构造工资制D.差异计件工资制4.老王当了5
31、年的总经理，工作富有成效。他的根本阅历是：作为高级管理人员必需把日常事务处理权授给下级，自己只保存重要事项的决策权及监视权。其理论根据就是科学管理理论提倡的（ C ）2-40A.统一指挥原则B.跳板原则C.例外原则D.标准化方法5.查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱者，他特殊重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（ C ）2-37A.差异计件工资制度B.岗位构造工资制度C.固定工资加利润共享制度D.固定工资加绩效工资制度6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进展投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最终A方案胜出。这说明该决策群体承受的是（ C ）3-92A.全体一样规则B.过半数规
32、则C.简洁多数规则D.确定多数规则7.某公司通常由公司高层做出决策，一般职工很少参及。这说明该公司承受的是（ C ）3-86A.理性决策形式B.渐进决策形式C.精英决策形式D.集团决策形式8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描绘，错误的一句是（ C ）4-102A.职位是根据目的设立的工作岗位B.职位是以工作为中心设置的C.职位设置表达因人设岗的原则D.职位的数量明确而详细9.下列对人力资源消费和消费双重属性的表述，错误的一句是（ D ）5-140A.人是物质财宝的有条件的创建者B.人是物质财宝的无条件的消费者C.人力资源的消费性维护和开展人力资源D.人力资源的消费性大于其消费性10
33、.人类的理论活动都有明确的目的，而且人们在理论过程中围绕实现目的常常对自己的行为作出调整或选择。这说明人力资源具有（ B ）5-138A.时效性B.能动性C.可持续开发属性D.消费及消费属性11.某单位指导认为人是勤奋的，在管理上主见启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我限制。这说明该单位指导运用的是（ B ）6-172A.X理论B.Y理论C.科学管理理论D.经济人假设理论12.某单位指导高度关切消费和效率，而不关切人。这种指导方式在管理方格中的位置为（ B ）6-185A.(1，1)B.(9，1)C.(1，9)D.(9，9)13.王主任通过长期视察，发觉办公室李秘书是典型的做外表文章、擅长在
34、指导面前表现自己、喜爱打小报告的人，故而对其很多行为常承受视而不见，不予理会的方法。这种做法在强化理论中称之为（ A ）7-221A.消退B.干脆惩处C.正强化D.主动强化14.某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别及其他几个沟通主体进展沟通。这种沟通方式是（ B ）8-235A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道沟通15.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府确定，根据疫苗的消费状况，为公民免费接种甲流疫苗。在限制理论中，这种限制方式是（ A ）9-245A.前馈限制B.随机限制C.现场限制D.反响限制16.根据系统的性质和特性，系统分析最根本和核心的原则应当是（ C ）10
35、-261A.要素原则B.层次性原则C.整体性原则D.模型化原则17.1965年我国开场应用和推广网络支配方法，将其称为（ D ）10-274A.蒙特卡罗法B.泰勒制C.甘特图D.统筹方法18.在系统分析中，强调以政策的“时机本钱”作为根本根据的是（ B ）10-267A.行为探讨B.价值探讨C.标准探讨D.可行性探讨19.全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（ C ）11-307A.过程管理团队B.质量改良团队C.行动改正团队D.过程改正团队20.承受函询的方式询问专家们的建议以做出决策的方法是（ B ）12-316A.头脑风暴法B.德尔菲法C.模拟决策法D.方案前提分析法21.某公司
36、开发一新产品打算投放市场，已知在市场需求好的状况下可获利700万元；在市场需求不好的状况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好及坏的概率无从可知。这种决策属于（ C ）12-328A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.危机决策22.2008年9月8日，山西襄汾发生特大尾矿溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被撤职。这里应用的限制方法是（ B ）13-341A.现场视察法B.人员管理限制法C.内部审计法D.前馈限制法23.把组织目的分解为工程，按规划的工程进展分阶段拨款的预算限制方法是（ B ）13-348A.零基预算B.工程预算C.投资预算D.经营预算24.一项社会调查在问卷
37、中理解不同年龄的居民对网络购物的看法和看法，其中的“看法和看法”属于（ A ）14-363A.因变量B.自变量C.中间变量D.定比变量25.在社会调查中，两个变量相关系数在0.50.7之间，说明变量间的相关程度（ C ）14-364A.较低B.一般C.显著D.极高二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.根据蓝海战略理论，下列描绘正确的有（ BCE ）2-67A.蓝海战略追求消费技术的一般性改良B.蓝海战略是一种实现多赢的战略C.蓝海战略超越了本行业和现有客户D.
38、红海战略是一种超越竞争的战略E.红海战略是零和博弈战略27.波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力气包括（ ABCDE ）2-64A.供给方B.购置方C.潜在进入者D.现有竞争者E.替代品的威逼28.根据限制发生在管理过程中的阶段性来划分，限制可分为（ CDE ）9-245A.集中限制B.分层限制C.前馈限制D.现场限制E.反响限制29.绘制网络图的根本方法有（ ABC ）10-278A.顺推法B.逆推法C.重点工序法D.蒙特卡罗法E.线性规划法30.目的管理法中制定目的的原则有（ ABCD ）11-286/287A.统一性系统性原则B.科学性预见性原则C.应变性协调性原则D.先进性
39、可行性原则E.强迫性法定性原则三、推断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.管理的自然属性也称消费关系属性。1-21推断：错说明：答：管理的自然属性，是指管理要处理人及自然的关系，要合理组织消费力和社会化大消费，故也称消费力属性。32.根据集团决策形式的内容，决策方案是各个集团互相斗争，互相妥协的结果。3-85推断：对说明：33.现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。5-142推断：错说明：答：现代人力资源管理视人为资源，视人为管理系统最重要、最珍贵的资源，确立了人力资源开发的新理念。34.指导行为理论认为，天资聪慧的人应当成为指导者。6-180推断：错说明：答：指导行为理
40、论认为，那些天资聪慧的人不确定成为指导者，真正确定一个人成为指导者的因素是他的行为。35.因为分析本钱太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的阅历加以解决，而不必进展系统分析。10-257推断：对 说明：四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。5-142答： 人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场根据价值规律自由交换，而且要承议人才的特殊属性，即全部权和运用权可以相对分别，人才全部权始终属于个人并受法律爱护，购置方只能在确定条件下以确定的方式拥有人才运用权。37.简述影响管理幅度的因素。4-125答：（1）下属工作地点
41、、场所分散程度；（2）下属工作相像性、困难程度、变动性；（3）业务活动的困难性、标准化程度，绩效考核的难易程度；（4）通信及监控手段的有效性；下属人员的德、智等根本素养。38.简述指导四分图理论。6-182/183答：（1）指导四分图理论是美国俄亥俄州高校工商企业探讨所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查探讨的根底上提出的一种指导方式理论。（2）在探讨的过程中，他们将1 000多种描绘指导行为的因素进展分析，最终归结为“抓组织”和“关切人”两大类。（3）他们将这两类行为的不同综合，构成了四种不同的指导方式：低组织低关切、低组织高关切、高组织低关切、高组织高关切人。39.简述协调的根本方法。8-237/238答：（1）酝酿协商； （2）建议说明； （3）思想教化； （4）冷处理或缓冲。40.简述程序限制的原则。13-344答：（1）将程序视为一个系统； （2）将程序减至最少； （3）保证程序的支配性； （4）要关注程序运行所需的费用； （5）限制程序的运行； （6）使程序具有权威性。五、阐述题(本题10分)41.试述全面质量管理的主要内容。11-297/298答： （1）全面质量管理的“质量”是全面的，即