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1、2022考研管理学冲刺试题（根底问答1）1 .管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其别人的工作一一区分了 管理岗位与非管理岗位。2 .说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。答：组织以及 工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位如 今都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定方案、决策以 及监视自己的绩效），非管理雇员也承当着过去是管理者的一局部职责。补充：管理者：管理者是这样的人，他通过协调其别人的活动到达与别人 一起或者通过别人实现组织的目的。3 .比照三种不同的管理层次。答：基层管理者是最低层的管理人员，他 们管理着非管理雇员所从
2、事的工作，这些工作消费和提供组织的产品。中层管 理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着 基层管理者。高层管理者处于或接近组织顶层，他们承当着制定广泛的组织决 策、为整个组织制定方案和目的的责任。注：并不是所有的组织都具有金字塔形的组织构造，但都需要某个人来扮演 管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便可以同别人一起或者通过别 人来实现组织的目的。补充：管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便可以有效率和有效果 地同别人一起或通过别人实现组织的目的。要点：过程代表了一系列进展中的 有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为方案、组织、指导和控制。 协调其别
3、人的工作一一区分了管理岗位与非管理岗位。有效率和有效果地完成 组织的工作活动。4 .如何理解管理是一个过程。答：上面要点。5 .定义效率和效果。答：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产 出。通常指的是“正确地做事，即不浪费资源。效果通常是指“做正确的 事，即所从事的工作和活动有助于组织到达其目的。可见，效率是关于做事 的方式;效果是指实现组织目的的程度，涉及事情的结果。6 .解释效率和效果对管理的重要性。答：因为管理者处理的是稀缺的输 入（人员、资金和设备等），所以必须有效地利用这些资源。管理的根本目的是 实现组织的目的，所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织到达其目的。 管理者要努力实
4、现：低资源浪费（高效率）+高目的达成（高效果）。在成功的组织 中高效率和高效果是相辅相成的。7 .简要描绘所有管理者履行的四项职能。 答：方案：确定B的，制定目 的，制定战略，以及开发分方案以协调活动;组织：决定需要做什么，怎么做， 由谁去做;指导：指导和鼓励所有的参与者以及解决冲突;控制：监控活动以 确保其按方案完成。注：20世纪早期，法国亨利?法约尔曾提出所有的管理者都在从事五种管理 职能，即方案、组织、指挥、协调和控制。今天，管理职能被进一步压缩为四个 非常重要的根本职能，即方案、组织、指导和控制。通过这四个管理职能“实现 组织宣布的目的。8 .管理过程是什么？它怎么反映管理者做什么？答
5、：管理过程是一组进展中 的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事方案、组织、指导和控制。它的含 义在于，当管理者进展管理时，他们的工作通常以连续的方式也就是以过程的方 式表达出来的。现实中不存在简单的、界限明晰的、纯粹的方案、组织、指导和控制的起点 和终点。管理者履行他的职责时，通常会同时从事几个职能，而且这些管理工作 并非严格遵循上述的顺序。所以，将管理者所履行的职能描绘为一种过程的观点 更为符合实际情况。9 .描绘明茨伯格的十种管理角色，以及怎么用它们解释管理者做什么?答： 人际关系角色：包括挂名首脑、指导者和联络者。信息传递角色：包括监听 者、传播者和发言人。决策制定角色：包括企业家、混
6、乱驾御者、资源分配者 和会谈者。大量的后续研究检验了明茨伯格分类的有效性。研究证据一般都支持 管理者角色的概念-无论在何种类型的组织中或者组织的哪一个层次上-管理者都 在履行着类似的角色。不过研究说明，管理者角色的强调重点随组织的层次不同 而变化。注：明茨伯格认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的角 色来恰当地描绘。管理者实际上在扮演10种不同的但高度相关的角色。10种管 理行为可以被进一步组合为以上三个类型。定义：管理角色一是指特定的管理行 为类型。补充：职能方式和角色方式在描绘管理者做什么时各有优点。职能方式仍代 表着将管理者职责概念化的最有用的途径。“职能提供了明晰的和别离的对管理 者所从事的大量活动进展分类的方法。许多明茨伯格确定的角色可以大体上归 类在一个或多个职能中。10 .描绘卡茨所主张的管理者的三种根本技能。答：管理者需要三种根本的 技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念职能。技术技能：是指熟悉和精 通某种特定专业领域的知识。人际技能：涉及如何与员工沟通，如何鼓励、引 导和鼓舞员工的热情和信心。概念职能：是管理者对复杂情况进展抽象和概念 化的技能。运用这种技能，管理者必须可以将组织看做一个整体，理解各局部之 间的关系，想象组织如何适应它所处的广泛的环境。