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1、-一1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。2、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。3、企业管理：企业管理是社会化大生产的客观要求和直接产物。企业管理是根据企业的特性及生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和激励，充分利用各种资源，实现企业不同时期的经营目标，不断适应市场变化，满足社会需求，同时求得企业自身的发展和满足职工利益的一系列活动。4、管理
2、二重性：管理既具有同生产力和社会化生产相联系的自然属性（管理的一般性），又具有同生产关系、社会制度相关联的社会属性（管理的特殊性），这就是管理的二重性。5、管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。6、现代企业制度：现代企业制度是以公司制度为主体的市场经济体制的基本成分，它包括两个方面的含义：第一，现代企业制度是市场经济体制的一个最基本的成分，也就是说，现代企业制度是市场经济体制的基本制度。第二，现代企业制度主要是指现代公司制度，即公司制度是现代企业制度最典型的组织形式。7、知识管理：知识管理是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力
3、的一种新型管理形式。8、虚拟组织：虚拟组织是指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。它不具.有法人资格，也没有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放式的组织结构。二1. 企业战略：一个企业在认清其外部环境和内部资源的基础上，为求得企业生存和长期发展而做出的一系列根本的、全局性的、长远性的指导性谋划。2. SWOT分析：将企业的战略与企业内部条件、外部环境有机结合的分析方法。（优势、劣势、机会、威胁）3. 差别化战略：指企业为其产品或服务创造出与行业内其他竞争对手的产品或服务不同的显著特征。4. 核心竞争力：企业在其长期生产经营活动过程中逐渐培育或形成
4、的一种能够使其获得竞争优势地位的能力。5. 蓝海战略：企业从关注并超越竞争对手，转为向买方提供价值飞跃，从而挖掘巨大的潜在需求，重建市场和产业边界，目的是摆脱红海和开创蓝海。（价值创新是其基石）6. 企业文化：企业在长期的生存和发展中形成的多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。三1、 决策:是一个系统分析的动态过程，它不是一个瞬间的决定，而是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。2、 战略决策:对直接关系企业生存发展的全局性、长远性问题的决策。一般考虑的是企业如何与外部环境的适应问题，属于企业高层管理者的职责范围。3、 多目标决策：当决策对象具有多个评价目标时，从若干可行方案(也
5、称解)中，选择一个满意方案（解）的决策方法。4、 风险型决策：每个方案有两个以上的自然状态，发生的可能性可用概率来确定，各方案结果可用概率计算出来的决策。四1、 市场是由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。2、 市场营销是个人和群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。3、 市场细分是指营销者依据消费者的需求、购买行为和购买习惯等方面的差异性特征，把某一产品的整体市场划分为若干个子市场（消费群）的过程。4、 市场定位就是确定产品或品牌最终要在消费者心目中建立的位置，显示出与竞争对手不同的特性。5、 品牌资
6、产是这样一种资产，它能够为企业和顾客提供超越产品或服务本身利益之外的价值。6、 所谓声望定价，是指企业利用产品在消费者心目中的声望、信任及其仰慕心理来确定商品的价格，往往把价格定为整数或高价的定价策略。7、 撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，尽快收回投资，然后伺机再降价的定价策略。8、 营业推广也叫终端促销，是在产品销售的终端场所进行的各种鼓励尝试或购买商品和服务的短期刺激的营销行为。七1、 投资：人们的一种有目的的经济行为，即以一定的资源投入某项计划，以获得所期望的报酬。2、 现金流量：把项目作为一个独立的经济系统，以现金流入和流出系统来反映项目资金投入和逐步回收的运动过程。3、 时间价值：指资金作为生产的一个基本要素，在生产及流通过程中随着时间的推移而产生的增值。4、 资金等值：指在考虑时间因素的情况下，不同时间点上数额不想等的资金在一定利率条件下具有相等的价值。5、 净现值：指项目方案在寿命周期内个面的净现金流量按照一定的折现率i0折现到期初期时的现值之和。6、 内部收益率：又称内部报酬率，指项目方案在计算期内各年净现金流量现值累计等于零时的折现率。7、 资金成本：投资者在项目实施中，为筹集和使用资金而向自己的所有者及中介人支付的代价，包括资金筹集费和资金占用费。-第 2 页-