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1、-名词解释26冲突：是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。27积极强化：在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。28直线权力：指上级指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。29决策：是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行充分分析基础上，用科学的方法拟定评估各种方案，从两个或两个以上的可行方案中，选一个合理方案的分析判断过程。30能级原则：是指管理的组织结构、组织成员和规章制度必须具有不同的能级，按能级使用人和安排人，也就是把人放在相应的岗位和职位上量才
2、录用，同时建立各级不同的工作规范和标准，使管理的内容能动态地处于相应的能级之中，以利于进行有效的管理。26.时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。27.组织设计:就是根据组织目标及工作需要，确定组织内各个部门及所属成员的职责范围，明确组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。28.控制过程：是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用于控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的控制过程。29.风险鉴别:是在风险
3、管理过程中，鉴别风险来自哪方向，是人的因素，还是物的因素，或者是技术、设备、环境的因素。26.反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目的目的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目的。30.社区护理：社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，是以人的健康为中心，以社区需求为导向，以个人、家庭和整个社区为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，融预防、保健、医疗护理、康复、健康教育、计划生育技术指导等位一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层护理服务。1.动力原则：指管理必须要正确的运用动力（推动力、拉动力、内驱力），以促使各种管理要素发挥
4、 作用，产生强大的合力，使管理活动持续有效地进行。2.组织文化：组织文化是组织在长期的运行过程中表现出来的一种独特的文化形式,是一个复合的 整体,是人们对组织体系及组织活动态度、情感、价值观以及人们所遵守的原则及规章制度等。4.护理安全：指在实施护理活动的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心 理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。5.社区护理管理：社区护理管理就是运用现代管理理论,研究并发现社区护理工作的特点和规律，对社 区护理工作进行计划、组织、协调和控制，以达到激发社区护士工作积极性、提高社区 护理效率、控制社区护理系统的目的，使社区护理系统良性运转，从而确保社
5、区护理质 量，为社区居民提供高质量的护理过程。26.护理管理学：护理管理学是研究护理管理活动的基本规律和管理方法的科学，是管理学知识与护理管理活动相结合的一门交叉性、应用性学科。28.控制系统：指组织中具有目的的，监督和行为调节功能的管理体系，包括受控和失控两个子系统。29.临床路径：是一组医护人员共同针对某一病种答治疗和护理所制定的一个最适当的照护计划，按照临床路径表示的标准化治疗护理流程，让患者从住院都按照此模式来接受治疗护理。30.绩效：指员工按照组织期望所表现出的工作数量、质量和成效。26.弹性原则:指为了有效地实现动态调整，各项管理工作必须保持充分的弹性，注意留有余地，以及时适应系统
6、内部因素和外部因素的各种可能的变化。27.组织变革:组织为达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部环境的变动，不断对组织成员技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变.28.护理质量缺陷:指由务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，融预防、保健、医疗护理、康复、健康教育、计划生育技术指导等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的几层护理服务。(或由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。)29.医疗过失行为:指医务人员在医疗活动中，因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规，不是
7、主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为.30.护理成本:是指在给病人提供诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务的过程中的物化劳动和活劳动消耗。1护理服务标识可追溯性：护理服务标识可追溯性：指根据标识对护理事件的历史情况和所处场所进行追溯的能力。28绩效评价：是指组织的上级管理人员对其下属员工在规定时间内所完成的工作任务进行考察评定的过程，是管理者结合被评员工的岗位要求和个人特点，对绩效水平达不到组织要求的护理人员进行调整，培训，转岗，留聘等的管理活动。29护理成本控制：是按照成本控制流程，对护理活动进行账务管理的过程。30临床教学：帮助学生将既往学到的基础知识与有关疾病的诊断，治疗及护
8、理患者的操作技能相结合，并获得进入健康保健系统所必需的专业及个人技能，态度和行为。26.临床教学：帮助学生将既往学列的基础知识与相关疾病的诊断、治疗及护理患者的操作技能相结合，并获得进入健康保健系统所需的专业及个人技能、态度和行为。27.护理安全：在实施护理活动的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能是的损害、障碍、缺陷或死之。28.整分合原则：在答理中把统一领导与分级管理有机的结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。29.护理成本：在为患者提供诊疗、监护、防治，基础护理技术及服务的过程中物化劳动和活化劳动消耗。30.授权：是激励员工的重要方法，是让员工自行设定工作目标、制定决策以及在一定的责任和权力范围内解决问题。-第 2 页-