物业管理师考试题目下载7卷.docx

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1、物业管理师考试题目下载7卷物业管理师考试题目下载7卷 第1卷物业经营管理中的投资分析，就是对()进行分析计算，为投资决策提供依据。A:成本与收益B:投资总收益C:资产收益率D:现金流量答案：D解析： 我国城市规划法规定，在城市规划区内（ ）和其他工程设施，必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请。A新建、扩建建筑物B改建建筑物C新建构筑物D清扫道路E改变土地使用性质正确答案：ABCE 某建筑物的建筑面积100 m2，单位建筑面积的重置价格为500元/m2，判定其有效年龄为10年，经济寿命为30年，残值率为5%。试用直线法计算该建筑物的年折旧额、折旧总额，计算其现值为（ ）元。A21 3

2、50B27 654C30 256D34 167正确答案：D在临时管理规约中，涉及业主共同利益的事项不包括()。A:全体业主授予物业服务企业行使的管理权利B:利用物业共用部位、共用设施设备经营的约定C:涉及公共利益与公共安全的物业维修养护D:业主承诺按时足额交纳物业服务费用答案：C解析：涉及业主共同利益的事项：(1)全体业主授予物业服务企业行使的管理权利；(2)业主承诺按时足额交纳物业服务费用；(3)利用物业共用部位、共用设施设备经营的约定。 业主可以在( )方面对物业管理企业授权。A保修责任与专项维修资金的缴存、使用和管理B配合建设单位制定关于物业共用部位共用设施设备的使用、维护和管理，以及共

3、用秩序和环境的维护等方面的规章制度C按照政府规定数额与比例缴存、储备专项维修资金，并按照政府规定管理和使用物业专项维修资金D以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违反业主临时公约和物业管理规章制度的行为E维护物业管理区域公共场所、道路的安全与正常使用正确答案：BD 管理的任务是( )。A组织B处理好各种人际关系C有效地利用人、财、物、技术、信息等资源D建立完善的管理体制正确答案：C物业管理师考试题目下载7卷 第2卷 业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得( )的同意。A当地政府B建设单位C全体业主D业主委员会E物业管理企业正确答案：BE临时管理规约规定，业主使

4、用物业应当遵守的规则包括()A:遵守相邻权规定B:遵守房屋装饰装修规定C:共用部位共用设施设备的使用规定D:按设计用途使用物业的规定E:使用物业的禁止性规定答案：A,B,C,E解析：临时管理规约规定，业主使用物业应当遵守的规则包括：遵守相邻权规定、遵守房屋装饰装修规定、共用部位共用设施设备的使用规定和使用物业的禁止性规定。 日本东京大楼管理业协会成立。A1972年B1982年C1926年D1962年正确答案：D 根据生产的总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线之间的关系，可将生产依边际产量(MP)的取值范围划为三个阶段。作为理性的厂商，其决策选择是( )。AMPAPBMP0CMPAP至MP0之

5、间DAPMP至MP0之间正确答案：C在常用的空调节能措施中，( )是空调节能的重要手段。A:使用节能程序改变机器的启动和停止时间，对不同性质的负荷区别对待B:保证和加强相关管道的保温C:尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响D:保证冷媒液的恰当用量答案：A解析： 业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开前( )以书面形式在物业管理区域内公告。A13日B14日C15日D16日正确答案：C物业管理师考试题目下载7卷 第3卷当物业管理公司要( )时，要使用报告这个文种。A:向上级单位汇报工作B:向上级反映情况C:答复上级单位的询问D:就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准E:

6、对重要事项或者重大行动作出安排答案：A,B,C解析：物业房屋消防设施设备系统主要包括( )。A:烟感、温感火灾自动报警系统B:消防栓系统C:防排烟送风系统D:自动喷洒灭火系统E:保安监控系统答案：A,B,C,D解析： 收益性物业价值的高低主要取决于( )。A获得净收益的可靠性B经济寿命的长短C.获得净收益期限的长短D.未来净收益的大小E物业的使用状态正确答案：ACD房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，()应当履行保修义务。A:监理B:施工单位C:设计D:建设单位答案：B解析：房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务。建设单位和施工单位应当在工程质量保

7、修书中约定保修范围、保修期限和保修责任等，双方约定的保修范围、保修期限必须符合国家有关规定。关于零售商业物业的表进，下列说法不正确的是()。A:零售商业物业可以是经营零售业的独立的建筑群B:为了实现业主总体利益的最大化，对于分散产权的零售商业物业也需要集中统一的专业化物业经营管理服务C:零售商业物业是指用于商业经营活动的小型店铺D:综合用途物业内零售商场的规模往往受到定的限制答案：C解析：C项，零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑，包括从小型店铺到大型购物中心的各种零售商业空间。零售商业物业（以下简称商业物业）指用于零售商业的物业，其范围相当广泛。从小型店铺、百货商场到大型现代化购物中心，

8、面积规模从十几平方米到十余万平方米，其服务的地域范围从邻里、居住区到整个城市甚至全国。根据现行财务制度，不得列入物业管理成本支出的有()。A:被没收的财产B:企业员工福利费C:企业违约金D:银行手续费E:购置和建造固定资产的支出答案：A,C,E解析：本题考核的知识点为不得列入物业管理成本支出的情形。按现行财务制度的规定，不得列入成本的支出主要有：(1)购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出；(2)对外投资支出；(3)被没收的财产，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业的赞助、捐赠支出；(4)国家法律、法规规定之外的各种付费；(5)国家规定不得列入成本、费用的其他支出。物业管理师考试

9、题目下载7卷 第4卷 建筑施工图的类型中，( )反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修，编制工程概预算、施工备料的依据。A建筑平面图B建筑详图C.建筑立面图D.建筑剖面图正确答案：D主营业务收入是指物业服务企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括( )。A:物业管理收入B:物业代销收入C:物业经营收入D:物业委托收入E:物业大修收入答案：A,C,E解析：本题考核的是物业服务企业主营业务收入的概念及内容。主营业务收入是指物业服务企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括：(1)物业管

10、理收入，是指物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入;(2)物业经营收入，是指物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，如房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的收入;(3)物业大修收入，是指物业服务企业接受物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。 常用的装修做法不包括( )。A抹灰类B涂刷类C粘贴类D覆盖类正确答案：D 在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。A基本B特

11、定C纯粹D投机正确答案：A 对于房地产开发投资项目来说，现金流入通常包括( )。A还本付息B税金C出租收入D贷款本金收入E利润收入正确答案：CD 以下不属于房地产特点的是（ ）。A价值高B使用周期长C管理制度严格D收益快正确答案：D物业管理师考试题目下载7卷 第5卷 物业管理投标文件编写中应注意的问题是( )。A不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字B补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加C对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底

12、和竞争对手的报价范围D密切关注、正确分析竞争对手的报价正确答案：A 物业服务企业行政管理部门为组织和管理物业管理服务活动会发生管理费用，为筹措经营管理资金会发生财务费用，这些费用又称为物业服务企业的( )费用。A.期间B经营管理C间接D直接正确答案：B 物业现场验收包括( )。A房屋产权公共部分验收B物业共用部位共用设施设备验收C物业建筑工程验收D物业配套设施验收E物业管理区域环境验收正确答案：BE 物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部正确答案：C集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记是()A:变更登记B:转移登记C:

13、初始登记D:注销登记答案：C解析：初始登记一般有三种情况：(1)新建房屋进行的初始登记；(2)集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记；(3)城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋，所进行的初始登记。 下列情形中，房屋可以出租的是( )。A未取得房屋租赁证的B已抵押，未经抵押权人同意的C权属有争议的D共有房屋未取得共有人同意的正确答案：A物业管理师考试题目下载7卷 第6卷 结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题?正确答案：装修管理应注意的问题如下。 (1)服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，这就需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则，熟悉装饰装修管理规定，要换位思考

14、，为业主着想，规范操作行为。 (2)装修人在准备资料的阶段，常常不知道如何表达要做的装饰装修项目，甚至因为语言表达不同，致使装修人与物业管理单位出现理解歧义。此时，物业管理单位有必要进行现场核对，避免出现漏项或错报项。 (3)在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项或有大的拆动项目漏报。 (4)在办理开工手续前，物业管理方须确认装修施工的相关手续是否已经完备。(5)在施工过程中，物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料。 (6)验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经发现了违章，则须在处理了违章后再进行验收工作。 (7)

15、对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理。 (8)装饰装修资料的一部分为业主资料，另一部分为操作记录表。在每一单项装饰装修完成后，物业管理单位须及时整理好相关资料，属业主资料的部分应归入业主档案资料，并长期保存，以备后查，操作记录则按文件管理办法进行相应的归档。 物业的( )是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。A使用查验B检测查验C承接查验D试验查验正确答案：C某写字楼由A物业管理公司提供物业管理服务。写字楼为业主提供中央空调冷却水，接口至业主房屋内，房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。B公司是写字楼的

16、一租户，因空调漏水，导致隔壁房屋内进水，C公司租用的是B公司隔壁的房间。屋内进水导致C公司的部分设备和货物被损坏，造成了一定的经济损失。事故发生后。A公司首先配合业主进行事故现场处理。减少损失。同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。鉴定结论是因B公司在安装房屋内空调时，螺钉松脱导致冷却水漏出。基于上述情况，C公司向B公司提出赔偿，A公司作为中间人，进行调解，最后签订了三方协议。由A公司和B公司共同对C公司的损失进行赔偿。事后A公司认为自己不应承担责任而反悔，C公司起诉至法院。因A公司已签订协议愿意承担赔偿责任，依法应作出赔偿。请问在上述事件的处理过程中，A公司的做法哪些是正确的?在善后处

17、理上，A公司应注意什么?(1)当安全事故发生时，首先物业管理公司的义务是立即协助业主处理现场、减少损失，同时应申请有关部门对事故发生的原因进行鉴定，该鉴定结论将是以后认定各方责任的依据，也是法院在诉讼中认定过错的根据。在本案中，A公司的上述做法和处理措施是正确的。(2)但当B公司与C公司协商经济损失赔偿过程中，未分清各方主体的法律地位，A公司承担了不应承担的责任。B公司是空调设备的所有权人，是该设备的管理责任人，也是此事故的直接责任人，对因设备造成的损失理应依法承担赔偿责任。鉴定结论已经证明责任在B公司，事实是清楚的，过错也是明确的。因A公司对法律的模糊导致了不应有的损失。此外，A公司应为写字

18、楼购买公众责任保险，以便于减少一旦发生由于管理疏忽或意外事故而造成第三者人身伤亡或者财产损失时，由公司承担经济赔偿责任。答案：解析：邵先生在某小区购买了一套住宅，入住三年，每月按时缴纳物业管理费。一个冬天的夜晚.邵先生回家发现。自家的钢制防盗门和木门的锁均已被撬坏。整个门毁坏变形。屋内一片狼藉。邵先生立即打电话给物业管理公司。同时报警。经统计，邵先生家中被盗金钱和物品损失共计8万余元。邵先生认为，自己缴纳了物业管理费，物业管理公司的安全管理工作中有巡逻的职责。家中被盗物业管理公司竟然毫无察觉，属于管理疏漏。应赔偿自己的全部损失。在与物业管理公司多次交涉无结果的情况下，邵先生对物业管理公司进行起

19、诉，要求物业管理公司赔偿人民币8万元。请问法院是否会完全支持邵先生的诉讼请求?为什么?法院不会完全支持邵先生的诉讼请求，但会部分支持邵先生的诉讼请求。失窃案件发生时，犯罪嫌疑人是以暴力的手段破坏邵先生家的两重门进入室内并盗窃的。这样长的时间内，保安员未能巡逻发现，存在疏漏，未能及时发现、制止犯罪，对由此产生的损失负有一定责任。但是，盗窃是发生在室内，发现起来有一定的难度，故物业管理公司无需承担全部责任。答案：解析：建筑物按使用性质分，可分为()。A:生产性建筑物B:居住建筑C:公共建筑D:甲类建筑E:乙类建筑答案：A,B,C解析：按建筑物的使用性质分类，建筑物大致可以分为：生产性建筑，指供工农

20、业生产用的建筑物，包括各种工业建筑和农牧业建筑，居住建筑，指供家庭和集体生活起居用的建筑物，公共建筑，指供人们从事各种政治、文化、福利服务等社会活动用的建筑物。以下物业经营管理内容中，以运行管理为主的是()A:物业管理或设施管理B:物业管理和房地产资产管理C:房地产资产管理和房地产投资组合管理D:房地产投资组合管理和设施管理答案：A解析：物业经营管理分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理三个层次。其中，物业管理或设施管理以运行管理为主，房地产资产管理和房地产投资组合管理以策略性管理为主。物业管理师考试题目下载7卷 第7卷 建筑中水系统的组成部分有( )。A中水管道系统B中水

21、原水集流系统C中水处理设施D中水供水系统E恒压系统正确答案：BCD 业主临时公约中相关主体的法律义务不包括( )。A建设单位不得侵害物业买受人的义务B建设单位对业主临时公约的说明义务C物业买受人对业主临时公约的承诺义务D物业的自然情况与权属情况正确答案：D 目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式是（ ）。A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制正确答案：B企业发生坏账损失时，如何进行处理( )。A:企业发生的坏账损失，冲减坏账准备金B:收回已核销的坏账，增加坏账准备金C:不计提取坏账准备金的物业服务企业，其所发生的坏账损失，计人管理费用D:收回已核销的坏账，增加管理费用E:收回已核销的坏账，减

22、少坏账准备金企业及执(从)业人员信用档案系统的建立和监督管理答案：A,B,C解析： 对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中( )的方法。A真诚对待，冷静处理B耐心倾听，不与争辩C及时处理，注重质量D总结经验，改善服务正确答案：A主营业务收入是指物业服务企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括( )。A:物业管理收入B:物业代销收入C:物业经营收入D:物业委托收入E:物业大修收入答案：A,C,E解析：本题考核的是物业服务企业主营业务收入的概念及内容。主营业务收入是指物业服务企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括：(1)物业管理收入，是指物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入;(2)物业经营收入，是指物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，如房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的收入;(3)物业大修收入，是指物业服务企业接受物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。