通用积分考核管理制度.doc

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1、烟台市福山区馨悦居家养老服务中心文件编号 版 本 1.0文件名称积分考核管理制度第 1 页 共 7页1. 目的 通过对员工的工作技能、协调性、责任感、忠诚度、团队意识、工作业绩及成长学习等全面的考核,提升员工的综合素质,调动员工工作积极性、提高工作效率,特制定本管理制度。2. 范围中心所有员工3. 积分考核分类:月考核、半年度年度总评。4. 成立积分考核小组:考核小组组长由邱丽华主任担任,小组成员由位鹏志、孙亚萍、朱妍、王琳等部门负责人组成。小组成员负责此制度的推动并落实。 4.1 考核小组组长负责资源的调配,定期召集相关人员开会审议更新该制度和试行过程的监管。 4.2 小组成员负责对中心作为

2、努力与贡献的员工开出员工积分奖励通知单,同时对不服从工作安排、违规的员工开出员工扣分通知单; 4.3 人事专员负责对员工奖励、扣分积分的统计,并每月最晚5日前把上月的积分情况递交给组长审批; 4.4 财务部负责员工积分统计表的核对以及奖励对兑的发放。5积分考核说明: 5.1 积分管理:积分管理是建立在日常管理的基础上,自员工入职起对出勤、日常行为、专业能力、学习成长、工作业绩、工作态度、工作纪律、卫生安全等实行积分化管理的方式。积分达到一定水平后,员工可以凭所获积分享受弹性福利。积分管理以“目标管理为主,行为管理和动力管理为辅”。通过积分制度,一方面是向员工提供正强化激励;另一方面帮助员工提高

3、工作能力,激发员工持续提高工作热情的动力,从而建立良好的企业绩效文化氛围。采用A分、B分两种形式体现。A分为物质分:主要侧重于对员工的物质激励;B分为精神分:强调对员工的精神激励及评优奖励。5.2 A分操作方式:5.2.1 A分主要用来激励员工的直接劳动量付出和惩罚其过失,分为加分和扣分,每月兑换一次现金。5.2.2 A分为日常工作检查以扣积分为主,有经济损失金额的,参照损失金额折合扣分;5.2.3 A、B分相互关联,A分中的1分=1元。 5.3 B 分操作方式:5.3.1 B分作为对员工精神激励的形式,间接奖励员工的劳动付出,引导中心企业文化建设,不与薪酬挂勾,但作为年终奖金发放依据;5.3

4、.2 B分考核范围主要有职务、专业能力、特长、出勤天数、个人工作量、工作态度、忠诚度等。B分越高,表明其对工作的贡献越大。5.3.3 管理人员的记分,以记B分为主,年终奖金与福利均与B分挂钩。5.3.4 当年积分名次反映员工年度内对公司贡献的大小,该项指标主要考虑新进员工能像老员工一样用饱满的热情,通过自己的努力赢取同样的获奖机会。5.3.5 入职满一年以上两年以下员工的B分基数为200分(每累计增加一整年工龄B分基数增加100分,以此类推),一年以下员工的B分基数为100分,试用期的员工B分基数为0分。5.3.5 B分享受的待遇:员工累计B积分,每年底结算一次,作为年终奖发放。5.3.5.2

5、员工累计B分以积分名次排序发放奖金。第一名2500、第二名2000、第三名1700、第四名1500至第十名每名差额100元,第十一名至第二十名酌情。5.3.5.6 年内B分累计排名第一与第二的员工,可享受省内旅游一次(或年休假)(限四-五天)。6、A、B分奖分规定:实行A 、B分奖分并行;6.1 员工职业形象及工作礼仪不可接受扣分项:序号违纪违规行为扣分标准责任人A分责任人B分主管B次1工作时间不穿工作服,不整洁-1-2-12男员工染发(除黑色)、烫发,剃光头;女员工散发,染发颜色过于艳丽-1-2-13穿拖鞋、挽裤腿、穿衣过于裸露(上衣扣子允许最上两颗或最下的一颗不扣)-1-2-14男员工留胡

6、须超过2毫米,员工留长指甲或指甲颜色过于艳丽-2-4-2 5女员工化浓妆,佩戴夸张饰品,喷洒浓烈气味香水;男员工打耳钉留怪异发型-1-2-16上班期间就餐吃重口味食物及特殊味道食物-1-27上班期间蓬头垢面,衣衫不整,头发或身上异味-2-4-28唉声叹气,无精打采,情绪低落,语无伦次-1-2-19上下班或工作中遇到同事、上司未打招呼或微笑示意-1-210因工作需要短时间离开工作岗位(未离开公司)未请示主管或跟同事打招呼的-1-211进入他人办公室或工作区域不敲门-1-212在公共区域走路动静大,奔跑的-1-213离开会议区或办公区椅子不归位,物品乱丢弃的-1-214拨打电话或商务交流语言不文明

7、和声音大影响他人工作的-2-415手机铃声诡异、另类,会议中手机响铃的-1-216就餐不排队、大声喧哗、浪费粮食和菜品、餐后不按指定位置倾倒垃圾和餐具归位的-2-4-217未经同意翻阅、拿走、使用同事文件和物品的-10-2018工作期间坐姿、站姿怪异、不雅和不文明的-1-2-1 6.2 员工职业形象及工作礼仪表现优秀加分项:序号违纪违规行为加分标准责任人A分责任人B分主管B次1月度未发生仪容仪表违规、违反员工职业形象被扣分情况的316215 6.3 员工考勤不可接受扣分项:序号违纪违规行为扣分标准责任人A分责任人B分主管B次1每迟到、早退1次(5分钟内)-5-10-52月内每旷工一次-20-4

8、03月内请假时间与加班时间相抵扣后仍然有请假小时的-5-104年内请假12天以上-1005年度内累计旷工2次以上(含2次)每次扣除B分-500 6.4 员工考勤表现优秀加分项:序号违纪违规行为加分标准责任人A分责任人B分主管B次1月度考勤无任何扣分的+30+60+302月内加班时间与请假时间相抵扣后仍然有加班的,每加1小时+2+43年度加班时间等同第二项B分全年累计年度累计6.5工作中违纪不可接受行为扣分项:序号违纪违规行为扣分标准责任人A分责任人B分主管B次1员工内部打架斗殴-200移交司法机关-100 2不服从管理,无正当理由不加班-20-403在办公区域或工作区域内吸烟或酒后上班(公司安

9、排应酬除外)-10-20-104在工作时间内吃零食、闲聊、浏览与工作无关的网站,做与工作无关的事情,长时间拨打私人电话(十分钟以上)等-10-20-10 5利用公司资源干私活(公司指令为员工修缮者除外)-10-20-106离开工作场地没有关闭电源(门窗、办公设备、理疗仪器、公共灯具、厨房设备每出现一次未关闭)-10-20-107未按要求及时上交或传递相关资料者,影响下部门工作者-10-208私接电脑存储设备,泄露公司经营、技术、商业等秘密积分清零追究法律责任9言行不当,未处理好同事与客户的关系,给公司造成不良影响及损失影响中心形象和客户要求,被客户投诉的-25-50-2510讨论、公开自己或他

10、人的薪金-50-100 11恶意败坏中心名誉和破坏中心财物,造成中心损失的积分清 零追究法律责任 12随地乱倒(未倒入指定位置)、乱扔垃圾,影响环境卫生的-10 -20-1013功能区域和办公岗位物品摆放混乱,器物上有杂物和尘土者-10 -20-10 14工作过程消极怠工,不按要求完成工作,出现工作失误瞒报、不报的-20-40-2015业务成果不突出或者能力不具备清零改职或劝退16公车使用不做记录、遵守交通规则,造成违章或财产损失损失的-50-100-2017不按规定进行财务报账和报销的-10-20-1018不服从管理,不服从工作安排,顶撞、辱骂上司的-100调岗19对下属态度恶劣,欺压、侮辱

11、、恶意刁难员工的-100降级20个人出现安全问题给自己和中心造成影响和损失的-50-10021私下拉帮结派,形成小团体并抗拒管理的清零开除22未经请示、批准擅自做主,给中心财务和形象造成损失的-50-100-5023接待来访态度冷淡,爱答不理,言词刻薄,行为不雅者-50-100-5024无正当理由无故不参加团建类集体活动或不配合-20-40-2025高价采购和采购质量差的物品,吃、拿、卡、索要回扣,收受礼品,虚假报账中饱私囊清零开除26餐厅结余比上月下降-20-40-2027工作中不积极主动私下嚼舌根,传播负能量。恶意诽谤、攻击、编排同事,捏造事实陷害他人的-50-10028中心月考核连续两月

12、倒数第一的-20-40-2029不愿意承担领导安排本岗位以外的工作-10-2030外部或平行部门间反馈的信息,未及时处理,导致错失机会或投诉升级者-50-100-5031未能及时安排、下达工作任务或安排工作存在偏袒和安排不周-20-4032擅自对系统进行修改或维修,导致系统故障无法使用-50-100-5033患有传染性疾病且隐瞒不报清零劝退34将中心物品据为己有的清零辞退 6.6工作中表现优异或突出加分项:序号违纪违规行为加分标准责任人A分责任人B分主管B次1工作表现零违纪的+1380+27606902积极参与、协助其他部门工作+20+40+203提出合理化建议并被中心采纳的+20+404及时

13、挽救并避免中心财产损失的+40+100+405积极维护中心形象和声誉的+20+40+206为中心赢得荣誉和奖励的+100+200+1007中心月考核前两名的+40+100+408为中心每招揽一家(5人以上)送餐单位维持一月以上的+50+1009为中心每招聘或推荐一位人才成功入职并试用期通过的+50+10010为中心每招揽一单家政保洁的+5+1011为中心每招揽一位会员的+5+1012为中心每招揽一次呼叫业务的(单次500元以上)+5+1013多次积极参与中心活动和其他工作+5+10+514公车使用严谨,未出现违章和事故,按时养护清洁车辆+5+10+515积极处理客户需求和投诉,实际解决问题的+

14、5+10+516团队意识强,主动帮助和爱护同事,帮助中心成功挽留人才的+10+2017能以大局为重,不计较个人得失,妥善处理好业务纠纷维护中心利益和形象+20+40+206.7 培训、学习不可接受行为需扣分序号违纪违规行为扣分标准责任人A分责任人B分主管B次1开会时迟到、早退-5-10-52在会场和学习中做无关事项的(场地中大声喧哗、交头接耳、聊天、打盹、睡觉、玩手机、打闹、看报纸、书籍、吃零食、乱扔杂物)-5-10-53学习、培训考核不合格-10-204无故缺席会议、学习活动-10-205不尊重授课人、不听从授课人指挥、辱骂授课人-20-406不遵守考场纪律、考试作弊-20-407学习后未按

15、要求及时上交授课人要求事项-10-20-5 6.8 培训、学习成果优秀需加分项:序号违纪违规行为加分标准责任人A分责任人B分主管B次1月度考核内未出现出勤和违反会议纪律扣分情况+80+160+402学习、培训考核优秀+10+206.9 行政管理不可接受行为需扣分:序号违纪违规行为扣分标准责任人A分责任人B分主管B次2不按规定进行请、销假(请假应至少提前一天申请)-5-10-53不配合上级领导及职能部门检查、调查、执行公务-10-20-104管理者越权审批员工假期(特殊情况授权代理者除外)-5-105管理者越权批示工作(特殊情况授权代理者除外)-5-106不按审批汇报流程操作,擅作主张-10-1

16、0-57部门管理不善、人心涣散,行动力差0-1006.10行政管理表现优秀需加分:序号违纪违规行为加分标准责任人A分责任人B分主管B次1月度考核内未出现管理表现扣分情况+35+70+176.11 环境和安全不可接受行为需扣分:序号违纪违规行为扣分标准责任人A分责任人B分主管B次1管理区域内消防器材或设施未按要求检查,消防通道堵塞 -10-20-102未将易燃、易腐蚀物品单独隔离、存放、保管-10-20-10 3发现安全隐患未及时报告或处理-10-20-104隐瞒事故不上报-50-100-505未及时处理事故,相互推诿,导致事故扩大-50-100-506污水、墙面、玻璃不干净、材料摆放不整齐、废弃物未及时处理-5-10-5 7设备无操作规程、污渍严重,存在安全隐患,管理及责任人不作为-20-40-20 6.12环境和安全管理优秀需加分:序号违纪违规行为加分标准责任人A分责任人B分主管B次1月度考核内未出现环境和安全管理扣分情况+155+310+77 7. 此制度的解释权为中心行政部门。8此制度为试行版本,试运行中不断完善改进。编制: 孙亚萍 朱妍 王琳 位鹏志 审核 : 位鹏志 核准:邱丽华

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