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1、卖场管理部管理制度第一条 总部卖场管理部岗位职责一、工作内容：一分部卖场管理部人员配置、培训、考核、奖惩、评比。二制定卖场阶段性工作方案，对各分部月度方案、总结进展总体指导。三广告位租赁合同的日常管理。四企业视觉识别系统的使用监视。五卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。六跟踪各分部周巡检工作完成情况，定期抽查、点评。七分部商品布局研究和设计，审定日常展台展位调整方案。八卖场商品展示设施的设计、使用、维护的标准化监视。九分部样机管理工作的指导、监视。十现有分部新开门店选址工作的具体协调。十一卖场布置费用的审核、控制。十二 “季度优秀卖场评比的实施。十三新开分部支援及老分部卖场整改的协助。十
2、四大型促销活动卖场布置的指导。十五分部工作效果的日常检查和沟通。十六对各分部专项工作任务的完成情况跟进、检查。二、岗位职责：一总部卖场管理部经理上级：销售中心总经理、销售中心副总经理下级：总部卖场管理部人员、分部卖场管理部人员、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。、卖场布局及美化技术的研究，审定不同分部、不同时期卖场设计方案。、卖场商品配置及陈列方式的研究和指导。、负责公司视觉识别系统实施的监视、管理。、分部卖场资源的挖掘、控制，大型店面促销活动的筹划、协调、管理及对外合作工程的审批。、研究分部各项制度执行情况的反应信息，对卖场管理制度加以修正、完善。、制定公司卖场管理工作的阶段性方
3、案及中长期开展方向。、对现有分部新门店选址进展初审，并负责合同商业条款的审核及其它协调工作。、支援新分部开业及已开分部门店的整改。、及总部其他部门进展工作协调。二总部卖场管理部主管上级：卖场管理部经理下级：卖场管理部业务、分部卖场管理人员、初审各分部门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案，并监视卖场设计方案的落实。、控制各分部卖场布置费用，并不断完善管理流程。、对本部门及分部对口部门人员配置、调整提出建议。、负责广告位租赁协议的管理。、公司视觉识别系统的推广、使用、监视。、审核分部广告位资源的挖掘和利用，提出建议。、负责新入职人员及新分部卖场管理部人员的业务知识培训。、对分部月度工作完成情况
4、及日常管理工作定期检查、评述、通报。、现有分部门店开发工作的协调事宜。、组织审核各分部优秀门店评比资料，整体评选结果，下发通报。、定期到分部进展工作调研、检查，将各分部卖场管理工作中存在的问题进展收集和整理，加以分析，提出改良建议，上报本部门经理，协助经理对各项制度加以修正和完善。、及总部其他部门进展工作协调。三总部卖场管理部业务员上级：卖场管理部经理、卖场管理部主管下级：各分部卖场部人员、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用申请的初审、备案。、卖场商品陈列方法研究、落实监视。、负责公司视觉识别系统推广的具体工作。、现有分部新开门店选址的资料收集、实地考察、反应报告、合同初审、办理前期手
5、续的相关事宜。、全国性大型店面促销活动的支持及落实情况监视。、分部卖场资源利用方案的收集汇总。、各分部广告位租赁协议的日常管理。、检查分部各项流程、制度的执行情况。、收集、整理各分部优秀门店评比资料。、及总部其他部门进展工作协调。四总部卖场部选址业务职责报告上级：总部卖场部经理督导下级：分部选址专员、协助卖场部经理完成已开分部选址的各项管理工作。、负责分部所选地址进展周边环境的现场考察。、负责对各分部选址专员的业务培训及考核。、负责收集、整理、汇总各分部选址工作的各项资料。、负责对各分部选址工作的周进度进展跟踪和监视。、对分部选址人员所签合同商业条款的初审。、完成领导安排关于选址的各项其它工作
6、五总部卖场管理部干事上级：卖场管理部经理、卖场管理部主管下级：分部卖场部干事、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用等各类申请的流转、存档。、负责接、发各类电子邮件及 ，并进展相应处理。、对本中心总经理签发有关本部门的文件进展归档。、根据工作需要，起草、下发各类专项任务，并跟踪、落实完成情况，收取任务单。、负责本部门文件资料的打印、分发工作。、根据公司考勤制度，按月统计、填报本部门员工考勤记录。、本部门办公用品的申请、领用、发放。、配合业务人员收集各分部广告位租赁协议。、协助业务人员收集各分部优秀门店评比资料。、及总部其他部门进展工作协调。六分部卖场管理部经理职责报告上级：总部卖场管理部经
7、理、分部销售总监督导下级：本部员工、各门店的卖场管理人员、对分部所管辖门店的卖场管理工作进展全面管理，解决协调卖场管理中存在的问题。、负责总部卖场管理部各项制度在分部的细化、落实和执行，并及时反应意见和建议。、负责总部卖场管理部下达的专项任务的分解、实施细那么的制定和执行，及时反应相关信息。、对本部员工进展工作指导、考核及监视。、及总部卖场管理人员相互配合，制定新开门店平面布局、商品陈列及开业店堂美化的方案，制定展台制作的具体要求。、及广宣部配合制定促销活动的店内、店外环境布置，促销气氛营造方案，并组织实施。、参及门店装修方案的审核，监视装修方案的实施，并参及工程验收。、分部广告位定级、收费标
8、准和方案的拟定。、负责落实总部制定的样机和宣传品管理方法。、负责卖场员工专业和销售技能考核及提出培训需求。、对老门店整改及店面的调整进展指导，并负责实施方案的审核。、完成领导指派的其它工作。七分部卖场管理部业务员职责报告上级：总部卖场管理部经理督导下级：各门店卖场管理人员、协助本分部卖场管理主管开展工作，负责协调本分部及门店管理人员的关系，组织实施各项管理工作。、根据总部的卖场管理方针，并结合门店的实际情况，协助主管制订分部的卖场管理实施细那么。、及时准确地掌握各门店标准化管理的执行情况，对商品陈列、宣传品展示、样机管理等工作进展现场指导、监视和检查，必要时制定调整方案。、参及组织促销活动时店
9、内店外的环境布置和活动场地的安排，协同分部广宣部做好促销活动的现场气氛营造。、门店广告位日常管理工作。、参及审核门店装修方案，并监视装修方案的执行，协同有关部门进展装修验收。、卖场部依据员工的思想动态，提出培训需求并配合人资部做好培训工作参及考核。、完成领导指派的其他工作。八分部卖场管理部店面设计主管职责报告上级：分部卖场管理部经理督导下级：门店兼职美工、门店卖场管理人员、协助分部卖场管理主管开展工作，对分部各门店兼职美工进展督导管理。、根据总部的形象标准、商品陈列布局的统一要求负责新开门店平面布局、商品陈列、店堂美化的设计，并制定展台制作要求。、根据促销方案，对卖场的布置和促销气氛的营造实施
10、指导。、参及门店整改、布局调整设计方案的制定。、指导并监视宣传品管理方法的落实。、做好店堂的整体美化，表达企业文化，方便顾客购物。、负责各项方案实施的指导、监视及验收。、完成领导指派的其它各项任务。九、分部卖场管理部干事职责报告上级：分部卖场管理部经理督导下级：无1、 对各门店展台展位调整申请单的流转、存档。2、 负责接、发各类电子邮件及 、并进展相应处理。3、 对总部、分部下发的各项文件进展整理、归档。4、 根据分部卖场部经理下达的各项工作任务进展跟踪、落实完成情况，任务单的收取。5、 根据公司考勤制度填报本部门员工考勤记录。6、 本部门办公用品的申请、领用、发放。7、 广告位协议书的收取、
11、存档、填写广告位台帐。8、 负责本部门文件资料的打印及下发。9、 协助业务员完成各项工作。、完成领导安排的其它工作。十分部选址专员报告上级：分部总经理、总部卖场部选址业务、总部卖场部经理督导下级：无1、 根据总部选址规定负责分部的选址工作。2、 负责对所选店址进展周边市场分析。3、 每周选址工作进度的汇总。4、 负责合同的谈判及合同的审报。5、 根据总部要求上报各类有关于选址的各类市调报告、工程建议书及各类报表6、 完成领导安排的各项及选址相关的工作。附：组织构造图销售中心总经理销售中心副总经理卖场管理部经理卖场管理部主管卖场管理部业务卖场管理部干事分部卖场部第二条 制度、标准一、商品分类、布
12、局及出样根据商品的关联性及消费者的购物习惯公司将所经营的商品分成七大类已设置相关的管理部门或对口配备人员，卖场陈列的商品也应表达上述分类原那么。一面积占比因公司各门店的使用面积存在着较大差异，在充分考虑商品体积、销售奉献率、市场前景、公司的战略开展方向等要素的根底上，制定各品类相对合理的占比。在品类面积占比确定后，再确定各品牌面积占比。、各品类商品面积占比通过对划分要素的综合考虑，供参照的大类商品面积占比为：手机类占、类含摄照占、冰洗类占、空调类占、白小类占、彩电类占彩电面积不小于平米、影音类占均为大致占比，可按地区差异适当调整占比。以公司目前经营的品类，从陈列美观和使用经济合理两方面考虑，公
13、司较理想的卖场使用面积应在平米左右各分部新开门店时应参考，相应的面积分配如下：手机产品：包括手机、手机附件、手机卡等，展示面积平方米以上。数码产品：包括台式电脑、笔记本电脑、摄像机、照相机、外设、耗材，展示面积平方米以上。冰洗产品：包括冰箱、洗衣机，展示面积平方米以上。空调产品：包括柜式空调、壁挂空调，展示面积平方米以上。白小产品：包括微波炉和其它白色小家电，展示面积平方米以上。彩电产品：包括各类彩电产品，展示面积平方米以上。影音产品：包括音响、碟机， 、 机、其它黑色小家电，展示面积平方米以上。收款台和效劳台：设置于不易陈列商品的位置，面积平方米。通道：要求店内主通道宽度不少于米，不同类商品
14、之间的通道不少于米，同类商品展台之间的通道不少于米，彩电区通道不少于米。其它：包括办公区经理室、办公室、财务室面积平方米；生活区男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、卫生间面积平方米；库房面积平方米。其中卫生间的装修参照公司标准执行。注：各品类应占面积中已包含通道面积。、各品牌位置、面积分配原那么在各类商品面积占比确定的根底上，大类商品区域内各品牌展架摆放的位置和占用的面积也应有所差异，应遵循的原那么有：主推品牌优先原那么。以公司的品牌划分为依据，其中类主推品牌的展台应设置在该品类所在区域的最前端或最醒目的位置，展台占用的面积也应较大及非主推品牌有所区别。类次之，类最次。知名品牌优先原那么兼顾销
15、售奉献率大小。同类品牌按分类中优先考虑知名度较高且销量奉献率较大的品牌，其展台的位置要相对醒目，陈列面积也可有所区别，其它品牌依排序考虑。二布局原那么为了使卖场布局整齐、协调、美观，创造一个舒适、方便的购物环境，特制定以下几项原那么：1、 分类统一原那么说明：卖场内展台可分为柜台、高玻璃展柜、靠墙式展台、岛屿式展架、地台、个性化展台、独立试音间等几种，要求一样产品必须使用高度、色彩完全一致的展台，区别只能在厂家标识或灯箱片，不同类型产品展台可以在色彩上有所差异，但白小、黑小类产品必须分别采用形式、色彩一致的展台，彩电展台可有限度的突出厂家个性，试音间的面积和隔墙外部形象要统一。2、 黑、白电别
16、离原那么说明：黑电，白电遵循分区展示的原那么，使消费者有明确的购物目标，方便集中购物。如门店为两层，那么白电在一层，黑电在二层。3、 动静别离原那么说明：不同品类家电在销售过程中需要不同的演示方式，对环境也有不同的要求，如：手机，电脑类商品要求购物环境相对安静所以要及彩电、音响类音量较大的商品别离，使各个区域更符合选购商品时的特点。原那么上演示时对音量要求高的品类尽可能向里、向后排，以免声音过大破坏购物环境。4、 通透性原那么说明：门店布局应该充分表达通透性，即顾客进入卖场后能很快对整体商品的分布有一个大致的了解，卖场没有明显地死角，没有展台之间的相互遮挡，使顾客在舒畅的心情下很容易地找到希望
17、购置的商品。、疏导客流原那么说明：在卖场规划布局中，通道的合理分配对于分散购物人流，指导购物起着重要的作用。在门店规划中，通道的设计应做到“顾客购物方便，客流移动顺畅。、方便随机购置原那么说明：随机性购置的商品，应陈列在比定向性购置商品或展示力强的商品更靠前位置，或主通道途径的位置。三商品陈列陈列是为了配置商品、吸引顾客注意和方便购置，陈列是影响销售成果的重要条件，所以陈列的首要原那么就是“以客为尊，兼顾卖场内部作业的便利。结合家电类产品的特点，陈列方式主要有：分类式陈列、敞开式陈列、专题式陈列等几种。1、 分类式陈列严格按照公司大品类划分集中摆放的原那么，其中彩电、空调、冰箱、烟机、灶具、热
18、水器尽量靠墙陈列，手机类产品、数码类产品陈列于迎门入口处，白小、黑小、洗衣机陈列于卖场的中间位置。同类产品中根据公司品牌划分原那么，将主推品牌放置在最前端，以此类推，同一品牌中主推机型紧靠通道摆放或置于眼睛平视位置贴墙陈列的。白小、黑小为综合式陈列，其中体积小的优先靠前摆放，分层陈列的同类商品中最上层放主推机型和中档机型，依次为高档、低挡机型。彩电(三层陈列式展台)应将主推和主流机型放置在中间层，高端放最上层，低档在最底层。、敞开式陈列除手机、数码类贵重商品和小件商品外，其它均采用敞开式陈列，营造自然、随意的购物环境，以刺激顾客购置。、专题式陈列针对有条件的门店，可在相应的季节或紧扣公司各项活
19、动主题，单辟专门的场地推出如“夏季空调特卖、“冬季产品特卖、“迎国庆，百款家电齐跳水等店内促销活动，通过专题式陈列在短期内掀起购物热潮。有条件的门店也可设立专门的新品展示区，新品区在装修和陈列方式上可及其它区域有所差异，装修要表达现代感和时尚气息，展台要充满个性并能衬托出商品的科技含量；也可选择场景式陈列，首先布置一个现代家庭的生活环境，将不同品类的家电新品溶入其中，辅之以沙发、茶几等家具和鲜花、墙画等装饰品，使顾客真正体味科技带来的生活享受。四展台制作标准展台是商品的载体，标准、协调、制作精良的展台不但能使卖场美观，更能充分衬托出商品的个性，根据家电类商品的特点，特制定制作标准如下：、烟机、
20、灶具、空调、热水器：要求靠墙悬挂陈列，均采用统一通顶式高展台，每组长度为厘米，底部地台高度厘米颜色为康华蓝色、进深为厘米，背板悬挂局部宜采用带网眼的钢质材料木质材料因调整陈列而经常打孔会很不美观，如面积不够采用中岛展台时，高度原那么上不能超过厘米。展台不刻意突出厂家个性，只在顶部灯箱上表达品牌标识和厂家名称，另允许不同品类商品的展台在色彩上可以有所变化，但同一品类的展台必须色彩一致，白电展台适合选用柔和的单色。、冰箱：尽量靠墙陈列，采用通顶式、全木质高展台，地台高度厘米颜色为康华蓝色，进深为厘米，颜色为柔和的纯色地台除外，顶部表达品牌标识和名称。样机排列顺序为：按容积从小到大，按档次从低到高。
21、、洗衣机：全部采用地台式陈列，宽度厘米，高度厘米，地台边缘及地面为度斜面。地台平面局部为灰色，斜面局部为康华蓝色，厂家名称和标识可表达在斜面上。、碟机、白小：可采用双面陈列的岛屿式展台，高度厘米含灯箱，长度厘米，宽度厘米，陈列面提倡使用厚玻璃，分层陈列时最多不超过三层，层间距可根据样品的大小进展调整，黑小展台宜选用略深的单色，白小展台宜选用柔和的单色，颜色按两大类完全统一。季节性商品如电扇、电暖器等可采用移动的台式展台地台下部安装轮子，以便于销售区域的调整及临时性增减的需要。、手机、数码产品、其他黑小产品：分三种形式：、靠墙式，采用背板及前柜相结合形式；、围柱式：采用展台围柱形式，柱子上方设灯
22、箱，形状及下方展台相一致；、中岛式：采用标准柜台及高柜相结合式，高柜必须采用透明玻璃柜或者其它透明柜台，中岛采用半开放形，顶部设置灯箱，形状及下方柜台形状相一致，构成一个厂商的形象展区根据卖场的实际情况确定应用标准。标准柜台高度厘米，宽度厘米，长度厘米，柜台上半部为展示区玻璃构造，下半部为储物区木质构造，以蓝色和灰色为主色调，柜台下半部可表达厂家名称和标识。柜台在卖场内将摆放成封闭的方形，所以要求在拐角处设计弧行柜台。柜台面向顾客的玻璃面亦采用了弧形设计方形不美观另同类产品的柜台从式样到颜色必须完全一致。、彩电：统一采用通顶式高展台，尽量靠墙集中陈列，展台长度为厘米，宽度为厘米，呈阶梯式共分三
23、两层根据卖场实际情况而定，其中最底层距地面厘米，且及水平面呈度仰角；第二层为厘米，底层立面为标准“康华蓝，背板色彩和顶部灯箱可由厂家适当突出自身的个性。、等离子、液晶区，条件允许的门店可单独设一高端展区，要求表达科技、尽显高端魅力。但展台形象必须统一，只允许厂商在背板及灯箱处可适当突出厂商自身的特色结合门店的实际情况而定、发烧：仍采用试音间，但须保证外部形象的统一，试音间内部可由厂家发挥想象力，营造富有个性的生活场景。、电脑区：如手机、数码区相一致，分三种形式，、靠墙采用背板及展台相结合，展台高度为厘米，宽度为厘米。展柜内置键盘架。、围柱式采用椭圆形或圆形，柱子成圆形或方形圆形柱子直径约为厘米
24、，柱子上方要设置灯箱,灯箱高度约为厘米，展示厂商的形象。、空地采用方式及围柱形式相一致，(采用椭圆形，上方设吊顶椭圆形灯箱，灯箱高、厚度根据实际情况而定)。二、宣传品展示标准家电具有较高的技术含量，经营的厂商都拥有品牌和一定的实力，所以卖场装饰首先要表达大气，表达标准和良好整体感，门店现有的宣传品包括：海报、吊旗、手写、功能卡、价签、小爆炸，含厂家的台卡、立柱卡、宣传手册等，营造内场气氛的硬件条件已根本具备。为了有效地使用上述资源，真正做到整齐、美观、主题突出、气氛热烈，特制定标准如下： 一海报张贴标准不管是公司配合促销活动自制的海报，还是厂家的海报，考虑到幅面较大，为不影响整体美观，现对张贴
25、地点做如下要求：、海报应张贴于商场门口，如布告栏、公告栏或其它不影响整体形象的地方；有橱窗的商场可以张贴于橱窗内；也可用专门的镜框或支架陈放于迎门入口的通道两侧。、海报在商场内部张贴原那么上要求在公共区域，如：进门的两侧空间须用陈列架、收款台和效劳台不能遮挡公司标识、导视牌并对环境有影响、设有广告位的立柱、楼梯两侧及迎面墙壁等。、为扩大公司促销活动的影响力，有条件的分部可联系所辖门店能辐射的小区物业部门，在小区入口处、电梯间等公共场所张贴公司自制的海报，或直投公司的宣传单页、手册。、各分部一定要根据门店的具体情况确定张贴海报的数量，应杜绝随意性、盲目性，兼顾气氛和整体的协调。二手写的书写及展示
26、标准手写形式活泼，内容直接针对每一个促销机型，对活泼现场气氛、刺激顾客购置具有很现实的意义，但是贴得过多过滥，又会显得杂乱和主题不突出， 书写要求书写只能由门店兼职美工完成，其它人制止书写，要求做到版面丰富、主题突出、书写标准。内容要紧扣当前的促销活动，其中大张介绍活动的内容及活动细那么，要用专用的支架陈放于外场或迎门入口处；小张主要是样机功能和价格介绍，陈放于样机旁。小张书写内容包括：品牌、型号、功能介绍、价格四项。书写时，每张不可超过三种颜色，其中品牌、型号用深颜色书写，功能介绍可用浅颜色书写，价格用红色或其它鲜艳颜色书写。书写要标准用字，不允许用繁体字，错、别字，要使用正确的计量单位。如
27、须更改内容、增加书写工程必须由分部卖场管理部书面或 确认前方可执行。厂家自己悬挂或广告品时，必须是印制品、机打品，并由卖场部审批前方可张贴。展示要求大张要用专用的支架排序展示于外场或迎门入口处；小张展示于样机旁。小张的展示统一采用“型支架和“型支架，要集中表达公司的主推机型，同类展台展示的位置应大体一样。“型支架统一要求升高190CM，立柱须及地面保持垂直，并紧贴展台邻通道一侧放置；“型支架应靠近相应样机放置，但不得遮挡其它样机，另必须端正地固定在支架上。每个展台展示的数量要严格控制，不得随意在展台和样机上粘贴、悬挂。三“爆炸的书写及粘贴“爆炸是超市常用的一种广告品，它主要是传递商品的折价信息
28、，由于表现形式夸大，能够快速抓住顾客的眼球，刺激其购置欲望。但是粘贴的过多又会使卖场显得零乱和主次不分，甚至让顾客对促销的可信度产生疑心，反而会影响销售。具体要求如下：、“爆炸是手写的一种补充，其中较大的“爆炸适用于靠墙陈列的冰箱、热水器、烟机、灶具这几类商品不用手写，只使用“爆炸等体积较大的商品，彩电也可适当使用；小的“爆炸适用于碟机及白小、黑小中体积稍大的商品。、“爆炸只能由门店兼职美工书写，字体要统一，一律用红笔。、较大的“爆炸书写内容最多只能有型号、价格两项；较小的仅限价格一项。、小的“爆炸统一要求粘贴在样机的左上角。、数码类商品、手机原那么上不使用“爆炸会影响商品的品位，另体积较小的
29、黑小、白小类商品也不使用“爆炸。可在展架的边沿或价签的左上角选择适当的位置粘贴，但位置要相对统一。四吊旗悬挂要求为营造卖场内销售气氛，公司推出大型促销活动时一般会制作专用吊旗，要求如下：、吊旗只能悬挂于通道上方，不得于其它位置张贴和悬挂。、为不影响顾客视线，原那么上要求吊旗底边离地面的垂直高度不少于220CM，两旗的间距不少于米，个别受条件限制的门店可稍做调整。3、 吊旗必须用专门的夹具固定，不得出现歪斜或脱落。三、促销活动的卖场布置标准根据季节特点和主推方向，公司在一年当中要推出屡次大型主题促销活动，为了到达预期的目的，必须要营造浓烈的现场促销气氛。一门店外场销售气氛的营造醒目的公司形象，整
30、洁的外场环境，缤纷的空飘、条幅、充气拱门、彩带和刀旗，新颖、有趣的促销活动，富有气势的样品演示，着装统一的促销人员，以及旺盛的客流，这一切共同组成的外场气氛，不仅可以刺激入店顾客的购置欲望，同时能吸引路过者的目光，扩大活动的影响力，激发潜在的消费。现提供一套较完整的布置方案，各分部可针对所辖门店的具体情况参照组合。、外挂条幅：分部卖场部可视条件确定各门店条幅长、宽尺寸，书写内容要紧扣促销主题。、正面巨幅：尺寸由分部卖场部根据门店情况定，书写内容除促销主题外，一要用醒目的大字突出活动给顾客带来的实惠和好处，巨幅的色彩要鲜艳如大红。、厂家条幅：为充分表达厂商之间的合作，可请采购部门联系厂家悬挂同样
31、尺寸的条幅色彩多样化，共同营造外场气氛。、空飘和充气拱门：最好由厂家作为现场促销活动的配套装备，拱门上的贴字和空飘悬挂的条幅内容要及促销活动相关。、刀旗：外场如有封闭护栏，可制作多种色彩的刀旗，刀旗也可由促销活动的主推厂家制作。、外场促销活动：需要厂家配合，特别是促销活动的主推供给商。活动除常见的歌舞表演和有奖问答外，可考虑其他形式，但一定要有气势，道具越新颖越好如充气卡通等。另公司人员可参及到活动的组织中，在活动中穿插介绍康华的内容。、临时促销人员：活动主推厂家于周六、日要派临时促销员，要求统一着装、带绶带，于外场介绍商品、分发宣传页。二内场气氛营造及宣传品展示卖场内海报、吊旗、手写、厂家宣
32、传资料、气球和彩带等装饰用品，突出活动主题、衬托卖场气氛、促进商品销售也起着重要的作用。、专用促销品：逢公司组织的大型促销活动，总部通常会制作海报、吊旗、台卡、特价签等专用促销品，分部卖场部指导门店根据相应标准进展展示。、迎门入口处布置：大门口如有立柱，在大型节日促销时可采用包柱金布或红布，装修较好的门店可选择铺地毯；门楣上方可制作欢送或问候顾客的喷绘板；迎门两侧可陈放介绍活动细那么的喷绘板、大张手写、易拉宝等；大型节日也可在大门上方悬挂大红灯笼等装饰品。、样品展示：大型促销活动如只针对个别品类，那么该品类的展区可做较为个性化的装饰，可适当增加装饰品和、爆炸等宣传品的用量。主推品牌一定要摆在展
33、区最醒目的位置，主推商品一定要放在展台最醒目的位置，宣传品必须锁定主推机型。有条件的门店可集中主推商品做“专题式陈列，并进展特殊的装饰。也可针对某一品类设置“畅销排行榜或“店长推荐。、节日促销的卖场整体布置：大型节日如：五一、十一、圣诞、元旦、春节都有其特点，卖场除正常悬挂宣传品外，可做整体的布置。拉花、彩带、灯笼、气球、圣诞树、中国结和节庆纸制品都是不错的选择，但一定要从整体考虑，突出喜庆的气氛，切忌凌乱。可争取由厂家提供装饰品，但对种类要做限制。装饰应主要集中在卖场顶部，展台不做过度装饰主要突出商品。 、商品演示：应对于不同的商品的功能加强现场演示。如彩电产品必须调试到位，播放显示光盘；洗
34、衣机产品可将机内装自来水，甚至衣物，启动不同功能，使消费者直观地了解其功能、特点。采用适当的商品演示，便于购置者对商品功能的了解、产生购物兴趣，提高店内销售气氛，充分表达顾客及商家的互动。四、关于手机、冰洗、空调卖场增设等离子或液晶屏展示区实施方案及规定针对各分部卖场的实际情况，现决定对各分部所属局部门店增设等离子或液晶屏宣传展示区，具体规定如下：一、目的：通过增加图文广告演示，一方面使消费者的视觉感性认识更加强烈，抽象并具体化了产品的功能、特性以及超值的效劳理念，并使产品本身更具有吸引力，另一方面通过手机卖场动静结合的促销气氛，强调突出了“康华手机、冰洗、空计卖场和产品品牌的双赢策略及强强联
35、合的战略合作品牌效应，同时也增强了我公司卖场的信誉度和吸引购客消费的感染力。二、布局要求：充分利用门店手机、冰洗、空调卖场的地理及空间优势位置，尽可能将等离子或液晶屏放置于门口显著位置。、等离子体显示屏应设置在手机、冰洗、空调主营柜台上方固定悬挂于天花板下或悬挂于办理相关效劳业务的区域上方验机处或填写客户资料登记处，便于顾客停留观看。、等离子体显示屏还可悬挂于进门手机、冰洗、空调全景区上方并配以环绕音箱均匀分布于手机、冰洗、空调区四周作为背景音响。、液晶屏相对等离子显示屏较小，可固定于手机、冰洗、空调区显著立柱上两面或直接座架于手机、冰洗、空调精品柜台前，用以演示精品手机、高档冰洗、新品空调的
36、一些附加超值功能。三、播放内容：、公司企业文化、企业形象、效劳工程、三包规定、购机须知，小常识及促销信息。、产品本身的品牌广告宣传、着重突出新品及高端品、相关超值效劳业务及网络运营商的增值效劳、产品形象宣传、使用说明、最新商品资讯、市场流行趋势、最新购物理念、未来开展方向及动态。四、实施方案：各分部可设一家旗舰店，在手机、冰洗、空调展区上方设显示展演示专区。、费用来源：由采购部门负责向各手机厂家及供给商收取，通过分时间段播放厂家及产品的广告宣传片收取广告费用可固定播出的时间及播放的频率，也可统一确保每周、每月或每季度的整体播放时间，用来购置等离子或液晶显示屏等专用播放设备。、工作流程：市场部牵
37、头，卖场部配合落实场地，并及时以备忘录形式及采购部沟通，共同及厂家及供给商谈判并向其承诺具体规定，将赞助方尽快引入到共同营销的思想观念上来，以获取对方的支持及协助。 工作流程图：分部市场部书面通知采购部卖场部落实场地采购部落实厂商资源以及厂商广告宣传片门店执行落实，日常维护及广告片的播放五、样机管理规定卖场样机的数量、陈列方式、外观感觉、性能演示效果等对销售都起着不可无视的作用，所以各门店必须保证较高的出样率、良好的外观及演示效果，并加速样机的周转。为减少公司的损失，维护公司利益，特制定本管理规定。一、职责及分工为便于管理，现明确样机的管理部门为门店和分部卖场管理部，彼此的分工和负责的主要工作
38、如下：、样机管理的具体执行部门为门店；各分部卖场管理负责指导、统计、检查和监视。、各门店须实行样机的“三级管理，由门店经理总负责，七个商品主任负责所属品类样机的管理，营业员和促销员具体负责各品牌样机和附件的管理。、门店样机管理的主要内容有：样机的平安不得出现样机及配件的丧失、损坏、人为的磕碰和划伤等、样机的清洁、样机的成新度、样机的演示效果、样机出现故障的通报、样机的正常更新等。、各门店必须实行“样机卡管理。即门店首先细化管理责任，将样机按品牌划分给每一个营业员和促销员，并制作相应的样机卡：()、“随机样机卡：内容应包括品牌、型号、机号厂家的流水号、出样日期和管理责任人。要求粘贴于样机的背后，
39、且出样前必须粘贴好。()、“分品牌样机管理卡：为便于门店随时了解样机的出样、更新等情况，各门店须汇总制作“分品牌样机管理卡格式后附，该卡一式四联，责任人一联，各商品部主任一联，门店办公室一联，分部卖场部一联，以便随时检查。、分部卖场管理部负责各项信息的传递和执行情况的监视，内容包括：向门店传达品牌调整及各品牌新上和淘汰单品的信息、主推型号的信息、各品牌的样机政策、总部下达的有关规定和要求、日常的巡店检查、样机更新情况的汇总及向分部领导和总部的反应等。二、出样管理流程因各门店场地资源是有限的，为确保卖场拥有合理的商品组合，进一步提高单位面积的经营质量，特做管理流程如下：、由门店根据展柜的陈列面积
40、，确定每一个品牌的可出样数量，并报分部卖场部。、分部卖场部汇总各门店的资料，将相关信息分七大品类制成表格分别提供给市场部各科主管。、市场部各科主管参照每个品牌的“单品表及门店可陈列样机数量，确定各门店哪款机型出实机或出价签制作“出样通知单，其中重点主推机型要注明“突出陈列，该“出样通知单转交卖场部。、卖场将“出样通知单及“单品表整理后转各门店，严格监视并指导门店执行。、门店整改或展位调整涉及样机数量变化时，市场部各科主管须将新的“出样要求立即转卖场部，由卖场部指导门店执行。、如“单品表出现新增或淘汰机型，市场部相关品类主管须以文件的形式下达门店并转卖场部监视实施。如需要更换出样型号，市场部同样
41、须制作“出样通知单，通知单须明确新出样机型和对应撤样的机型，新出样商品市场部须提前天通知卖场部和门店，由门店执行，卖场部负责监视。、门店在新品上柜时，须按要求认真填写两种“样机卡；老品清退或处理后，责任人必须在“分品牌样机管理卡上清晰的做好处理日期、折扣价等流转记录。、门店正常销售的商品在出现暂时缺货时，门店不得随意出售样机。、卖场部要加强日常的巡店检查，严格监视各项管理要求的执行情况。门店提供展台实际可出样数卖场部整理，分品类给市场部各科主管市场部根据单品表及展台可出样数制“出样通知单传卖场部卖场部根据“出样通知单及“单品表整后传达至各门店门店执行单品表出现淘汰机型提前天通知卖场部，同时制作
42、优惠单传门店门店在第一次“样机优惠政策情况下无法处理时，及时反应市场部市场部协调采购部与厂家再次协调；市场部再做优惠单传门店门店执行流程图：三、商品出样原那么出样对引导顾客消费有很大影响，卖场内应本着“有货即出样、无样有价签、主推和新品必出样的原那么，以保证出样的合理性。、原那么上公司配送中心有库存的商品都必须出样，局部体积较大的品类如：冰箱、洗衣机、热水器、彩电等，在门店陈列面积有限时，须严格按照市场部的“出样通知单执行；系列产品不能全部出样时，须保证价签，宣传单页等齐全。、局部商品需要重复出样时，一样型号的样机如在同一柜台内须集中陈列，但外观色彩上要尽量有所差异，每台样机必须有一张价签，可
43、以只出一张功能卡；如同一机型须在不同的柜台陈列，那么每一个型号都必须保证有一张价签和一张功能卡。大件商品重复出样时，必须确保一台样机有一张价签和一张功能卡、接到市场部新品“出样通知单后，各门店必须在最短的时间内保证出样，原那么上要求样机送达门店后当天上柜，且样机要有明显的标识，厂家的各种宣传品须摆放到位。、必须严格按照“出样通知单要求，对公司包销和主推的型号进展“突出陈列，要放置在展台最醒目的位置，各种宣传品、须齐备。、门店接市场部“淘汰单品的通知后，要迅速按市场部的要求进展处理。厂家可回收样机的，应立即通知厂家返厂；“通知单中有样机处理政策的，应参照政策立即折价处理不得低于“通知单规定的折扣
44、率。如天内仍未售出，那么马上办理退库，同时通知市场部争取厂家更优惠的销售政策，然后由卖场部安排将其集中在一家门店，统一以促销形式折扣处理，以保证场地资源的高效利用。、特价机一般不要放在最好的展示位置，也不要通过刻意的突出。特价机的作用是吸引人气，并非公司的主卖商品，销售人员要有意识地引导顾客选择其它高利润的商品，实现销售的转化。 、因产品有主推和常规之别，高、中、低档之分，陈列时原那么要求主推机型包销机、新品、高利润商品放置在最正确陈列位置，具体为：高展架置于人眼平视位置或接近，岛屿式展架放最上层，地台置于最靠近通道的位置；常规商品出样原那么为高端品位于陈列架的上方，低端品位于陈列架的下方。四
45、、样机的日常管理如卖场内样机于正常陈列周期内出现外观不良和性能不佳，不仅有损公司形象和销售，在一定程度上也会影响及厂家的合作，所以各门店必须加强样机的日常管理。、样机管理要细化到型号，每一型号都必须有明确的责任人包括厂家的促销人员，其中随机附件也必须一并纳入管理。 、高端品如等离子彩电样机和没有政策的样机所有权归公司必须由促销人员和各品类主任共同负责管理两个责任人，样机必须有加封热塑膜等保护措施，一定要保证样机在展示期内完好无损。、卖场内样机在展示期间从外观到性能都应处于良好的状态，要保证陈列品及未开箱产品从外观到性能的根本一致。、遇布局或陈列调整时，必须做到轻拿轻放，严禁野蛮操作，出现人为因
46、素造成的磕碰、划伤、破损和功能障碍，相关损失由直接责任人承当；找不出直接责任人，损失由管理责任人承当，另门店经理须承当连带和领导责任。、如样机本身出现功能故障，门店必须于小时内通知厂家维修或更换，不得影响正常的操作和演示。、营业员在讲解和演示时要注意自身动作的标准，同时也要引导顾客正确的操作，以免造成损坏。 、样机管理责任人同时负责展台的维护，营业时间内必须保证样机和展台的完整、清洁，样品摆放的整齐、有序，当展台出现破损、射灯不亮、灯箱不亮等影响销售的现象时，应要求促销员立即通知厂家维修或更换。每天营业前，管理责任人要将卫生和相关整理工作做好，样机和展台上不得有浮土、水渍、污渍，营业中要将宣传品随时整理到位。 、样机管理责任人要负责营业期间样机的平安，每天完毕营业前责任人要在保安在场的情况下进展清点，交接单由双方签字；开场营业前同样要清点数量，如发现问题要及时反应。如营业期间出现样机和附件的丧失和损坏，由责任人照价赔偿。、卖场部和门店经理要进展经常性的检查和监视，堵住管理中的各种漏洞，发现不负责任或有其它违规行为，要坚决处分。、大件商品