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1、电子商务概论答案第1页（共4页） 学期:命题人：一、单项选择题（请将正确选项代号填在表格中，每小题2分，共30分）1-5： ADBCA6-10： DCBBA11-15： DCACC二、名词解释题（共15分）1 .大数据营销：大数据营销是基于电子商务平台的海量数据，依托数据挖掘技术来提高分析 用户购买行为的能力，有目的地向用户推送其想要的产品与服务的一种精准营销的网络营销方法。2 .供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料 到制成中间产品及最终产品，最后通过销售网络把最终产品送到最终用户手中的将供应商、制造 商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的功能链状结
2、构。3 .移动电子商务：移动电子商务是由电子商务的概念衍生出来的，传统电子商务以计算机为 主要界面，是“有线的电子商务”，而移动电子商务则是通过移动终端开展的电子商务，是“无 线的电子商务”。它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合, 使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活 动等。4 .跨境电子商务：跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易, 进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。5 .农村电子商务：农村电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术，使从事 涉农
3、领域的生产经营主体在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务的过程。三、简答题（每小题6分，共30分）1 .数字证书的功能有哪些？（1）身份认证：在网络中传递信息的双方互相不能见面，利用数字证书可确认双方身份，而 不是他人冒充的。（2）保密性：通过使用数字证书对信息加密，只有接收方才能阅读加密的信息，从而保证信 息不会被他人窃取。(3)完整性：利用数字证书可以校验传送的信息在传递的过程中是否被篡改过或丢失。(4)防抵赖：利用数字证书进行数字签名，可准确标示签名人身份及验证签名内容，因此签 名人对签名及签名内容具有不可否认性，其作用与手写签名具有同样的法律效力。2 .简述网络消费者的类型。
4、(1)简单型。简单型网络消费者需要的是方便、直接的网上购物体验。这类网络消费者每月 只花少量时间上网，但其网上交易额占了总消费额的一半。企业必须为这类网络消费者提供真正 的便利，让这类消费者认为在网上购买商品可以节约更多的时间。(2)冲浪型。冲浪型网络消费者在网民中所占的比例不高，但他们在网上花费的时间很 多，他们对经常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。(3)接入型。接入型网络消费者是刚接触网络的新手，很少购物。那些拥有传统品牌的 企业应对这类消费者保持足够的重视，因为这类消费者更相信自己熟悉的品牌。(4)议价型。议价型网络消费者有一种趋向购买便宜产品的本能，网络上有一半以上消费 者属于这
5、一类型，他们喜欢讨价还价，并有在交易中获胜的强烈愿望。(5)定期型和运动型。定期型网络消费者和运动型网络消费者通常是被网站的内容所吸引 的人群。定期型网络消费者常常访问新闻和商务网站，运动型网络消费者则喜欢运动和娱乐网站。 对于这两类消费者，企业必须保证站点包含这两类消费者所感兴趣的信息，否则这两类消费者会 很快地跳过该网站进入下一个网站。3 .简述电子商务与物流的关系。(1)物流是电子商务的重要组成部分(2)物流是实现电子商务的保证(3)电子商务提升了物流的地位(4)电子商务对物流提出更高的要求4 .移动电子商务的特征：(1)用户规模大(2)较好的身份认证基础(3)能够有效规避传统电子商务中
6、的泡沫(4)个性化服务。5 .简述跨境电子商务的主要模式，分析其特征，并列举具有代表性的平台。1 .以产业终端用户类型分类(1) B2B跨境电子商务平台。B2B跨境电子商务平台的主要作用是为企业或集团客户提 供产品、服务等的相关信息。目前，中国B2B跨境电子商务市场交易规模占总交易规模的 90%以上。在跨境电子商务市场中，企业级市场始终处于主导地位。B2B跨境电子商务平台的代表有敦煌网、中国制造网、阿里巴巴国际站和环球资源网等。(2) B2C跨境电子商务平台。B2C跨境电子商务平台面对的最终客户为个人消费者，针 对个人消费者，以网上零售的方式将产品售卖给他们。B2C跨境电子商务平台的代表有全球
7、速卖通、兰亭集势、米兰网和大龙网等。(3) C2C跨境电子商务平台。C2C跨境电子商务是指分属不同关境的个人卖家对个人买 家在线销售产品和服务，由个人卖家通过第三方电子商务平台发布产品和服务信息，由个人 买家进行筛选并通过第三方电子商务平台进行下单、支付等的一系列国际商业活动。C2C跨 境电子商务平台的代表有淘宝全球购、淘世界等。2 .以服务类型分类(1)信息服务平台。信息服务平台主要是为境内外会员商户提供的网络营销平台，以传 递供应商或采购商等的产品或服务信息，促成双方完成交易。该类平台的代表有阿里巴巴国 际站、环球资源网和中国制造网等。(2)在线交易平台。在线交易平台不仅为用户提供产品、服
8、务等多方面的信息，并且使 用户可以通过平台在线上完成搜索、咨询、对比、下单、支付、物流、评价等全部购物环节。 在线交易平台正在逐渐成为跨境电子商务平台中的主流平台。该类平台的代表有敦煌网、全 球速卖通、炽昂科技、米兰网、大龙网等。3 .以平台运营方分类(1)第三方开放平台。第三方开放平台通过在线上搭建商城，并整合物流、支付、运营 等服务资源，吸引商家入驻，为其提供跨境电子商务交易服务。同时，第三方开放平台以收 取商家佣金和增值服务佣金作为主要盈利模式。该类平台的代表有全球速卖通、敦煌网、环 球资源和阿里巴巴国际站等。(2)自营型平台。自营型平台是在线上搭建的，平台方会整合供应商资源，以较低的价
9、 格采购商品，然后以较高的价格出售商品。自营型平台主要以赚取商品差价作为盈利模式。 该类平台的代表有兰亭集势、米兰网、大龙网和炽昂科技等。四、案例分析题(共2题，共25分)L答题要点：新零售是以移动互联网为技术基础，综合运用大数据、人工智能、云计算等先进的 信息技术手段，对传统商品的生产、流通和销售模式进行转型升级与技术改造，从而彻 底重塑零售业生态环境和构建新型业态经济圈，是网上零售服务、线下体验和传统现代 商业物流模式实现深度融合的新一代零售商业模式。特征：（1）网络零售企业与实体零售企业合作，依靠实体零售企业的优势发展线 下渠道。（2） “新零售”的基础就是全渠道构建。（3）行业间互相融合，多元化零 售。（4）重塑供应链，增强柔性。（5） “新零售”能更好地满足消费者的个性化需求。发展趋势：线上线下相融合；以消费者为中心；大数据下的精准营销2.答题要点：（1）防火墙技术；数据加密技术；认证技术；网络入侵检测等（2）言之有理即可