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1、一、单项选择题1.组织行为学讨论的根底和动身点是( A )。A.个体 B.群体 C.组织 D.班组2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为( C )。A.刻板印象 B.首因效应C.晕轮效应 D.投射效应3.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的根底是( B )。A.按人员的不同对象来划分 B.按有无价值的不同标准来划分C.按不同行为方式来划分 D.按经营管理所追求的不同目的来划分4.心理学家霍兰德认为，确定着人们从事职业种类的根本的“特性定向”有( C )。A.四种 B.五种 C.六种 D.七种5.组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体
2、称为( C )。A.任务型群体 B.利益型群体C.友情型群体 D.正式群体6.在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是( A )。A.全方位式 B.圆式 C.轮式 D.链式7.在组织中，有效的指导者的权利影响力与非权利影响力的关系表现为(A )。A.正比关系 B.反比关系C.负相关关系 D.无相关关系8.组织行为学中把企业家不断地调整既定的目的、方针、策略和管理方式以适应发生变更的环境的实力称为( C )。A.决策实力 B.创新实力C.应变实力 D.协调实力9.动时机由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而减弱以致消逝。这说明了动机具有( D )。A.始发机能 B.
3、反响机能C.选择和导向机能 D.强化机能10.美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存须要根本得到满足的前提下，人的最主要的须要有三种，它们是( C )。A.成就须要、敬重须要、成长须要 B.成就须要、权利须要、成长须要C.成就须要、权利须要、合群须要 D.成就须要、成长须要、合群须要11.组织行为学家认为，现代组织构造理论是一种( C )。A.封闭式的系统理论 B.以人为本的理论C.开放系统理论 D.以人迎合管理的理论12.组织文化建立的动身点和归宿是( B )。A.共同的价值观 B.组织目的或宗旨C.作风及传统习惯 D.行为标准和规章制度13.面谈法属于下面组织行为学讨论方法中哪种讨论方法(
4、B)A视察法 B调查法C试验法 D测验法1.以下不属于组织行为学所运用的调查方法的是（）面谈法 调查法问卷调查法案例讨论法1 5在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应当有什么样的行为反响的相识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期盼 D.角色定式 16组织变革的步骤通常不包括以下哪个环节(D) A觉察征兆B、诊断问题C、确定变革内容D、规划变革17.吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论根底是( A )。A.参加管理理论与麦克里兰的成就须要理论B.参加管理理论与奥德弗的ERG理论C.期望理论与奥德弗的ERG理论D.公允理论与双因素理论1.创立性行为产生的源泉是( B )。A.和
5、谐的人际关系 B.良好的信息沟通C.合理的群体构造 D.弹性的组织构造2.个人在组织内事业生涯变动的形式呈现出是一个( C )。A.正方体 B.圆柱体 C.圆锥体 D.圆球体3.人们之间的互相作用取决于酬劳及相应的本钱，人们寻求酬劳大于本钱的行为关系，回避本钱大于酬劳的行为关系，持这种观点的理论是( C )。A.人际关系理论 B.人际反响特质理论C.社会交换理论 D.社会比拟理论4.管理群体间互动有很多方法，其中最简洁、花费最低的方法是( A )。A.制定规则与程序 B.设置层次等级C.设计联络员角色 D.成立特殊工作组5.对若干个备选方案分别进展评估，然后以确定的标准进展衡量，择优者而取之。
6、这是决策过程中所必需遵守的( C )。A.信息健全原则 B.可行性原则C.系统分析原则 D.比照择优原则6.形式：工作鼓励程度=任务内在鼓励+任务完成鼓励+任务结果鼓励。这是下列哪种鼓励理论的根本观点( C )A.期望理论 B.公允理论C.综合型鼓励理论 D.ERG理论7.从讨论组织变革中组织成员的看法动身，提出组织变革要阅历解冻、变更、冻结三个过程。这是组织变革程序中的( A )。A.勒温程序 B.克利程序C.卡斯特程序 D.艾诺芬程序8由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的 职责和分工的群体属于(B )。A非正式群体 B正式群体C小群体 D，参照群体二
7、名词说明:鼓励: 就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的主动性和创立性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目的前进的心理过程。(书上)鼓励（motivation）是指为使人们朝着某个特定方向实行行动或者完成某个目的，在内外因素的制约下，通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持某种行为的活动或过程。群体两个或两个以上互相作用和互相依靠的个体，为了实现某个特定目的而进展的组合。(书上)群体：是指为了实现某个特定目的，由两个或更多的互相影响、互相作用、互相依靠的个体组成的人群集合体。团队是一种特殊类型的群体，团队是由互相补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同有
8、责任的绩效目的而努力(书上)团体：组织为快速完成既定的目的而由不同背景、不同技能、不同学问的人所组成的一种特殊类型的群体。近因效应：是指当人们识记一系列事物时对末尾局部工程的记忆效果优于中间局部工程的现象。 (书上)近因效应：在人们的知觉过程中，第一印象是极端重要的，不过，心理学家的讨论说明，最终给人留下的印象也同样重要，这叫做近因效应。非正式组织是指个人在正式组织之外，依个人的状况与须要而组成的组织，一般规模不大。(书上)非正式组织：是指未经官方规定，没有正式构造，不是由组织确定，而是在成员的某种共同利益根底上，为满足社会交往的须要，在工作上环境中自然形成的群体。看法：个人对某一对象所持有的
9、评价与行为倾向。(书上)看法是指个体对待人和社会事物（如事务、团体、制度以及代表详细事物的观念等）等外界事物所持的一种比拟许久而又一样的内在心理评价和行为倾向。简答：1. 看法的构成：P94看法具有认知、情感和意向三种成分。看法是主体对客体的认知结果，所以只有认知才能形成看法。认知是人对事物的看法、评价以及带评价意义的叙述，包括个人对某一对象的理解、相识以及确定与否认的评价。情感是个体对事物的好恶评价，带有情感色调与心情特征，个体在对客体的认知产生后都会在主体身上形成情感。意向是人对事物的行为打算状态和行为反响倾向。2.群体标准的功能:P141群体标准通常都是约束成员行为的，但还有其他方面的功
10、能。一般来说，群体标准具有以下四方面的功能： (1) 群体支柱的功能。 (2) 评价准则的功能。 (3) 对群体成员的约束功能。 (4) 行为矫正功能。 阐述: 1.价值观对个人，组织的影响：由于价值观对人的行为有重要的确定作用，所以在管理中要做到尽量理解员工的价值观并用适用的价值观教化员工。价值观是造成员工行为不一样的主要缘由。为了保证组织的效率和效能，组织指导人在选择组织目的时，就必需考虑到有关各种人员和群体的价值观。只有在平衡各方面价值观的根底上才能选择出合理的组织目的。在组织管理中，要致力于组织文化建立，依据组织的使命、任务，树立正确的组织价值观，努力使组织全部的员工承受并观赏，进步组
11、织的凝合力。价值观不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，进而影响企事业单位的经济效益和社会效益。在同一客观条件下，对于同一事物，由于人们的价值观不同，就会产生出不同的行为。在同一个企事业单位中、有人重视金钱酬劳，有人更留意工作成就，或更留意权利地位。这就是因为价值观不同所导致的这种不同的侧重。同一个规章制度，假设两个人的价值观相反，那么他们就会实行完全相反的行为。认为这个规章制度是合理的人，就会细致地贯彻执行；认为这个规章制度是错误的人，就会拒不执行。而这种截然相反的行为，将对组织目的的实现起着完全不同的作用。因此，为了获得好的经济效益和社会效益，企事业单位的指导人在选择组织目的时，就必需
12、考虑到与企事业单位有关的各种人员的价值观。只有在平衡各方面价值观的根底上，才能选择出合理的组织目的。2.解决群体冲突的方法：P158从人际关系的角度分析，管理者在组织或群体内既要保持良好的人际关系，但又不能单纯地为了“和谐”而使内部少了活力。要让组织或群体内部保持确定的冲突程度，从而使组织或群体充溢活力。削减冲突的策略：设置超级目的设置超级目的可以使对立的双方减弱冲突。这时，他们必需共同把精力集中到目的的达成上，从而缓解互相之间的对立心情。方法：1.头脑风暴法2.反头脑风暴法3.德尔菲法（专家意见法）4.名义群体法5.电子会议法6.无指导会议法解决群体冲突的策略很多，它们的主要区分在于着手处理
13、冲突的公开程度。用来解决群体冲突的第一类策略是冲突回避根本不让冲突公开。第二类策略则是留意宁静、缓和一使冲突中止并对牵涉各方的感情降温。第三类策略则依靠包涵允许某些冲突公开发生，但严格限制讨论哪些问题以及讨论问题的方式。第四类策略则是冲突对抗公开讨论全部冲突问题并努力找寻一种双方满足的解决方法。一般而言，对最适宜策略的选择取决于该冲突对任务完成的关键程度以及冲突须要解决的紧急程度。假设冲突是关于一种微乎其微的小事或须要快速解决，那么群体更可能承受回避的宁静策略。假设冲突是关于很重要的工作问题并且不要求快速解决，那么包涵和对抗策略就更加可能派上用场。3，影响学习看法的因素：P94P97 自己找答案外界影响:外界诱惑,气候环境状况，家庭、学校、社会团体的影响个人因素：个人性格，个人阅历，个人意志，个人心情，身体状况第 10 页