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1、市场营销学问题库一, 名词说明第一章 市场营销概述1 市场是商品交换关系的总合。2 市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进展的有关产品生产, 流通和售后效劳等与市场有关的一系列经营活动包括市场调查和预料，产品构思和设计，产品生产，定价，分销，促销和售后效劳等内容，旨在满意市场需求，实现企业的经营目标。3欲望是想要获得某种满意的心理要求。4须要是指欲望没有得到满意时的感受状态。5需求是指有实力购置并且情愿购置某个详细产品的实力。6产品是能够用以满意人类某种须要或欲望的任何东西。7交换是指通过供应某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。8交易是交换活动的根本单元，是由双方之间的
2、价值交换所构成的行为。9市场营销者是指盼望从别人那里取得资源并情愿以某种有价之物作为交换的人。10生产观念是卖方市场条件下，以生产为中心的经营观念。11产品观念是一种盛行于20世纪40年头的营销观念，是一种继生产观念之后产生的又一种生产导向的营销观念。12推销观念是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观念。13市场营销观念是在买方市场下，以顾客为中心的经营观念。14社会营销观念是以社会利益为中心的营销观念。第二章 市场营销环境分析15.市场营销环境是指与企业营销活动相关的全部外部因素的总和。16宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不行限制但应尽量去适应的外部力气，主要有
3、政治, 经济, 法律, 人口, 技术, 社会, 文化, 自然等因素。17微观环境是指环境中干脆影响企业营销活动的各种因素，主要有市场营销渠道, 竞争者, 顾客, 社会公众等。18供应商是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。19代理商是指按约定代理销售商品时，不拥有商品全部权的中间商。20企业代理商受生产企业托付，签订销货协议，在肯定区域内负责代理销售产品。21销售代理商受生产企业托付代理销售全部产品。22寄售商有店铺，有仓库，受生产企业托付代销其产品，在销售方式上与一般零售商一样。23经纪商与企业没有协议，也没有现货，只是为买卖双方“架桥，促使他们成交，从中收取佣金。24物流企业是从事物流活
4、动的经济组织，是至少从事运输或仓储一种经营业务，并能够依据客户物流需求对运输, 储存, 装卸, 包装, 流通加工, 配送等根本功能进展组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算, 独立承当民事责任的经济组织。25公众是指对企业经营活动有实际的或潜在的爱好和影响的团体，公众包括媒介公众, 政府机构, 社会公众。26媒介公众主要是指在企业与外界之间起沟通, 传播信息作用的群众媒介。包括：报纸, 杂志, 电视, 播送等。27政府机构主要指与企业的业务经营活动有干脆关系的政府机构和企业主管部门，如财政, 工商, 税务, 物价, 商检, 卫生防疫等部门。第三章 市场分析28消费品市场是
5、指全部为了满意个人或家庭生活须要而供应商品或效劳的市场，又称最终消费者市场, 消费品市场或生活资料市场。29选购品是指消费者购置时，对商品的质量, 价格, 包装等要反复选择, 比拟才能确定购置的商品。30耐用消费品是指消费者一生中可能仅购置几次的商品。31社会阶层是指在西方国家，依据经济收入, 社会地位, 职业的不同，人为的给社会中的人群划分为各个阶层，即所谓的上层社会, 中层社会, 下层社会等。32相关群体是指对某个人的看法或行为有干脆或间接影响的群体。33生活方式是通过一个人的日常饮食起居, 生活规律, 爱好, 观点等方面表现出来的一种生活模式。34特性是指一个人全部的心理特性，它表现为自
6、主性, 选择性, 适应性等方面。35信念是指一个人对某一事物的信任程度。36看法是指一个人对某一事物的相识, 评价, 感情, 行为意向等。二, 单项选择题第一章 市场营销概述1市场是商品( B )的综合A物品交易 B商品交换 C物品交换 D商品交易2市场营销是由英文中哪个词翻译而来的 B A Market B Marketing C Marked D Marking3关于市场营销的范围说法正确的选项是 D A只局限流通领域 B只局限于生产领域 C只局限于消费领域D不仅包括流通领域还包括生产领域和消费领域4人们靠 C 来满意自己的各种须要和欲望。 A 消费者 B 生产者 C 产品 D 市场5既有
7、实力购置，又情愿购置某个产品的实力在营销学中称之谓 D A欲望 B须要 C动机 D需求6交换能否真正发生，取决于 C A企业是否能取得利润 B消费者的需求是否得到满意C双方能否找到交换的条件 D在交换中，买卖双方谁更主动, 主动地寻求交换。7一次交易包括三个可以量度的实质内容，以下不是的 D A至少有两个有价值的事物 B买卖双方的存在 C买卖双方所同意的条件 D 只要一件有价值的事物8.关于市场营销者的表达正确的选项是 D A肯定是买者 B肯定是卖者 C肯定是买卖双方D既可以是卖者也可以是买者还可以是买卖双方9在产品供不应求，购置者没有什么选择余地的状况下，企业选择的经营观念 B A推销观念
8、B生产观念 C生态营销观念 D市场营销观念10“请你买我厂的产品和“你须要什么？让我们来为你生产这两句对顾客说的话反映了经营者的 D 观念A产品观念与市场营销观念 B生产观念与推销观念C社会营销观念与推销观念 D推销观念与市场营销观念11在1930年左右，皮尔斯堡面粉公司，把原有的“本公司旨在制造面粉的口号改为“本公司旨在推销面粉这时已属于什么观念 C A产品观念 B市场营销观念 C推销观念 D生产观念12被说成患上“市场营销近视症的观念是 B A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念13企业只有明确目标顾客的需求，才能比竞争者更有效地供应产品和效劳，满意顾客需求实现企业目标。持这种
9、观念的就是 B A推销观念 B市场营销观念 C社会营销观念 D产品观念 14把消费者的利益, 企业利益和社会利益协调起来，做到统筹兼顾这种观念称 B A推销观念 B社会营销观念 C产品观念 D市场营销观念15以下观念不属于现代市场营销观念体系的是 D A关系营销 B绿色营销 C整体营销 D产品营销16“大市场营销观念是营销学家 B 提出的。A赫杰特齐 B科特勒 C温德尔史密斯 D罗吉斯17企业要想胜利进入某一特定市场，仅仅凭产品物美价廉是不够的，必需在策略上协调，运用经济, 心理, 政治和公共关系等手段，以取得各个方面的合作和支持，这一营销观念属于 B A整体营销 B大市场营销 C绿色营销 D
10、关系营销18 所谓的市场时机,就是指( A )的市场需求 A潜在 B现实 C 没有满意 D未发觉19设计( C )是在猛烈竞争环境下,实现企业开展的重要手段,是企业营销工作的重要内容A营销目标 B营销策略 C 营销战略 D营销组合20以下是市场营销过程的主要步骤： , 选择目标市场, 设计营销战略, 发觉分析市场时机, 制定营销组合策略, 实施营销组合策略，正确的排序是： C A B C D第二章 市场营销环境分析21环境中，干脆影响企业营销活动的各种因素是 D 。 A 市场营销环境 B 宏观环境 C直观环境 D 微观环境22以下不属于宏观环境的是 D 。 A 人口 B 科技 C 公众利益组织
11、 D 供应商23某市的甲乙两个汽水厂生产的汽水都比拟受欢送，但是乙厂为了提高本厂的销量，成心静静购进甲厂的汽水，并将其搞变质，再偷偷地投放市场，使消费者误认为是甲厂地汽水质量不行，败坏了甲厂的声誉，给甲厂造成了较大的损失，构成了侵权事实。这违反了 C 。 A 消费者权益爱护法 B 环境爱护法 C 反不正值竞争法 D 商标法24市场营销环境中， B 是企业开展营销活动的根底 A政治法律环境 B经济环境 C社会文化环境 D人口环境25依据联合国划分标准，恩格尔系数40%50%，说明 B A温饱 B小康 C富有 D饥寒26企业宏观环境中的人口因素不包括： D A人口总量 B人口增长率 C人口构造 D
12、价值观念27日本尼西奇公司依据调查，预料将来几年新生婴儿数量大增，确定集中力气生产婴儿纸尿裤以满意需求。这主要考虑了宏观环境中的 C A政治法律环境 B经济环境 C人口因素 D社会文化环境28比利时地毯商将“指南针嵌入地毯，受到伊斯兰教徒的欢送。这里，企业主要考虑了社会文化环境中的哪一方面 A A宗教信仰 B 风俗习惯 C价值观念 D审美观念29中国消费者在传统上不习惯超前消费，这是受 C 的影响。 A宗教信仰 B风俗习惯 C价值观念 D文化素养301984年，我国出口某阿拉伯国家的塑料鞋，遭到大地政府出动大批军警查禁, 销毁，缘由是鞋底花纹酷似当地文字“真主一词，它违反了宏观环境中 C 因素
13、。 A 政治法律环境 B经济环境 C社会文化环境 D 人口31一些地区由于山路险恶, 信息闭塞, 交通不便，因此大量野生植物和种植产品不能运出山来。企业可探讨方案，与这些偏僻山区的农夫合作，经过加工，实现当地产品的价值和运用价值。这表达了 C 营销环境。 A 科技 B 经济 C 自然 D 市场营销渠道企业32以下不属于企业微观环境因素的是 D A竞争者 B公众 C顾客 D人口33有一些中间机构，既不取得商品全部权，也不代表企业参加买卖谈判，我们称为 A 。 A协助商 B 批发商 C 买卖中间商 D 代理中间商34以下不属于金融机构的是 B 。A 银行 B 广告公司 C 信托投资公司 D 保险公
14、司 35属于市场营销效劳机构的有 B A保险公司 B广告公司 C信托公司 D银行36运输企业属于市场营销渠道企业的 D A供应商 B买卖中间商 C代理中间商 D协助商37顾客按 A 分，可分为消费者, 生产者, 转卖者。 A 购置的最终用途 B国家 C顾客所处的位置 D 年龄38以下不属于公众的是 C 。 A 媒介公众 B 政府机构 C 公众利益组织 D 社会公众39财政, 工商, 税务属于 B 。 A 媒介公众 B 政府机构 C 公众利益组织 D 社会公众40消费者协会属于 D 。 A 媒介公众 B 政府机构 C 金融机构 D 社会公众第三章 市场分析41依据消费者购置商品用来满意的需求层次
15、不同来划分，装饰品属于 B 。 A 满意消费者生存方面的消费品 B 满意消费者精神须要的消费品 C 消费者提高自身价值的消费品 D 耐用消费品42依据消费者购置商品用来满意的需求层次不同来划分，健身这种商品属于 C 。 A 满意消费者生存方面的消费品 B 满意消费者精神须要的消费品 C 消费者提高自身价值的消费品 D 耐用消费品43以便民为主，注意新产品的推广的是 A 。 A 日用品 B 选购品 C 耐用消费品 D 特别品44价格一般较低，易于被消费者承受，多属生活中必需用品，而且由于常年购置，消费者具备肯定商品学问，这种商品是 A 。 A 日用品 B 选购品 C 耐用消费品 D 特别品45在
16、 B 上的购置属于非行家购置。 A 生产者市场 B 消费品市场 C 卖方市场 D 技术市场46流行性商品流行周期不包括 D A 特色阶段 B 仿照阶段 C 经济仿照阶段 D 仿效阶段47在消费品市场上买了皮鞋又买鞋油。买了商品房又买装饰材料，这说明消费品市场具有 C 特征。 A 多变性 B 困难性 C 配套性 D 替代性48人工养殖的珍宝，代替自然珍宝是属于 A A替代性 B配套性 C 流行性 D 季节性49消费者购置决策过程的第一步是 A 。 A 确认须要 B 收集信息 C 方案评估 D 购后评价50以下不属于影响消费者购置行为的因素的是 D A文化因素 B社会因素 C心理因素 D环境因素5
17、1 C 不属于文化因素. A 文化 B 亚文化 C 相关群体 D 社会阶层52影响消费者行为最广泛的因素是 D A社会因素 B心理因素 C个人因素 D文化因素53亚文化群可分为 D ，宗教，种族，地理四个亚文化群。 A 城乡 B 职业 C 部落 D 民族54非洲各国的官府都要张挂元首的照片，由于天气燥热，照片极易泛黄变形，须要常常更换照片，给工作人员带来了不少麻烦。据统计，一个非洲总统平均在位1015年，一个比利时地毯商的厂商因此创建了把总统照片织成壁毯，既美观又耐久，这种壁毯一投放市场，马上受到欢送，这表达了 D 因素对消费者行为的影响。 A 相关群体 B 社会阶层 C 生活方式 D 文化5
18、5某年法国总统密特朗出访其他国家，在他的手提包里，放着中国生产的“101生发精，这一细微环节被国外某一经销商发觉，立刻利用这一信息为“101生发精：做宣扬，由于总统地位的影响，使很多人尝试购置运用这种产品。这主要是 C 影响了消费者的购置行为。 A 名人效应 B 社会文化 C 相关群体 D 生活方式56对一个人的消费影响至关重要的是 D 。 A 特性 B 动机 C 经济状况 D 家庭57老师喜爱购置书籍；工人喜爱购置家具和室内装饰用品等，主要是受到 A 因素。 A 职业 B 生活方式 C 感觉 D 经济状况58某些西方国家的消费者生活奢侈，崇尚超前享乐的生活方式，使很多年轻人负债累累，超前消费
19、，表现为很多高档商品非常畅销。这表达了消费者受到 B 因素的影响。 A 看法 B 生活方式 C 年龄 D 特性59有的人对经营中低档商品的商店很感爱好，也有人会对此不屑一顾；有的人喜爱效劳员热忱介绍商品，也有人会对此很反感。这表达了 B 影响因素。 A 动机 B 感觉 C 学习 D 看法60闻名的须要层次理论是 C 提出来的。 A科特勒 B赫杰特齐 C马斯洛 D恩格尔61马斯洛须要层次理论中最低最高层次须要，分别是 D A生理与平安须要 B社会与敬重须要 C社会与自我实现须要 D生理与自我实现须要62对食品, 服装等方面的须要属于 A A 生理须要 B 平安须要 C 敬重须要 D社会须要63有
20、归属感是属于 D A 生理须要 B 平安须要 C 敬重须要 D社会须要64消费者的购置动机来源于 D A环境 B相识 C理解 D须要65影响消费者购置决策的心理因素有 A 。 A 学习 B 特性 C 家庭 D 文化和亚文化66 B 市场的须要是派生的须要。 A 消费品 B 生产资料 C 技术 D 金融67生产资料市场的干脆购销比例为 B 。 A 小 B 大 C 一样 D 不确定 68每个人对外界刺激物的喜恶，是因人而异的，它是通过人的 D 提出的。 A 知觉 B 实践 C 分析 D 感觉69生产资料市场与消费品市场的根本区分是 C 。 A 一次购置数量的多与少 B 专家购置与非专家购置 C 购置是为了生产其他商品还是为了最终消费 D 需求弹性的大与小70确定消费者实际购置力的是 B 。 A 职业 B 经济状况 C 生活方式 D 特性71人们对刺激物的理解是通过 C 进展的。 A 知觉 B 实践 C 感觉 D 分析72生产资料市场的需求具有派生性，依据这一特点，消费品需求的上升会使工业用品的需求发生 B A没有改变 B需求上升 C需求下降 D需求骤降