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1、21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节 第1节 明三暗五火管适用（）使用。A.大型烤房B.中型烤房C.小型烤房D.所有烤房正确答案：C高市场增长率、低相对市场份额的业务是()类业务。A、瘦狗B、问题C、明星D、现金牛参考答案：B服务人员向卷烟零售客户传递服务时,所遵循的服务质量标准若不能完全体现在他实际提供的服务上,就产生了服务质量标准和实际传递服务的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 根据烟草专卖行政处罚程序规定关于级别管辖的规定，下列说法正确的有()。A.县级烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的案件B.地市级烟草专卖行政主管部门管辖本辖
2、区内发生的有重大影响的案件C.省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的重大、复杂案件D.国务院烟草专卖行政主管部门管辖在全国范围内有重大影响的案件本题答案：A, B, C, D 行政处罚法中规定行政机关在作出行政处罚之前应当履行()程序。A.一般程序B.听证程序C.告知程序D.简易程序正确答案：C 对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定有权进行复议的机关是（）。A.上一级烟草专卖行政主管部门B.上一级烟草专卖行政主管部门或当地人民政府C.当地人民政府D.当地人民法院正确答案：B 根据烟草专卖品准运证管理办法规定，下列说法错误的是()。A.各级烟草专卖局应当对办理烟草专卖品准运
3、证的部门及其工作人员进行监督检查B.各级烟草专卖局应当对烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查C.省局应当对市局烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查D.市局应当对县局烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查本题答案：D市场定位完成后,可进行目标市场选择。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 若辊筒表面损伤，可通过砂纸、锉刀、机床等进行表面处理修复.必要时予以更换，确保辊筒表面光滑，避免挂丝和缠辊.此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节 第2节 将粘贴支架向内旋转到换纸位置并让制动杠杆卡住，抬起导纸辊和压紧辊，保持压紧接触，用（）进行调整。A.
4、止动螺钉B.锁紧螺钉C.止动螺母D.锁紧螺母正确答案：A 省际间烟叶、复烤烟叶的调拨计划由（ ）下达A.国务院烟草行政主管部门B.国务院计划部门C.省、自治区、直辖市烟草行政主管部门D.省级计划部门正确答案：B 在物料搬运的指导原则中，使用率原则是指规划所有设备与人力之使用率为最佳比。此题为判断题(对，错)。正确答案： 目前生产上使用的蜂窝煤炉形式多种多样。此题为判断题(对，错)。正确答案： 货位编码一般以第一位数字表示货区，第二位数字表示货架，第三位数字表示仓库的号码，第四位数字表示货位。此题为判断题(对，错)。正确答案：货位编码一般以第一位数字表示仓库的号码，第二位数字表示货区，第三位数字
5、表示货架，第四位数字表示货位。如“2314”，就表示第二号库房，第三货区，第一货架，第四货位。 听证结束后，听证主持人应当根据听证情况，向( )提交听证报告。A.当事人B.办案机关负责人C.本机关负责人D.上级机关正确答案：C按照工业企业对市场的重要程度可以分为()。A、战略性合作供应商B、潜力供应商C、重点供应商D、一般供应商参考答案：ACD 物流装备的计划使用原则的核心是有控制的、合理的使用物流装备此题为判断题(对，错)。正确答案： 烤烟尚熟叶颜色多为浅色，可能带有青筋黄片，略有平滑部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节 第3节 烟草行业准则是( )
6、。A.讲责任.讲诚信.讲效率.讲奉献B.责任烟草.诚信烟草.和谐烟草C.报效国家.回报社会.成就员工D.宽容开放.改革创新.敬业奉献.自律自强正确答案：A 因为烟草行业对分拣作业的效率要求较高，所以目前大多数采用（ ）拣选方式.A.摘果式分拣B.播种式分拣C.复合式分拣D.插花式分拣正确答案：C在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误除了拟稿和修改外,写作销售活动分析报告一般还有哪些步骤?()A、制订分析计划B、收集资料C、分析材料D、拟订提纲参考答案：ABCD品牌调查与
7、分析对()起着至关重要的作用。A、企业知已知彼B、正确认识品牌的现状和发展方向C、品牌建设D、品牌决策参考答案：ABCD供应商评审的项目包括()。A、是否具有独立承担民事责任的能力B、是否具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度C、是否具有履行合同所必需的设备和专业技术能力D、参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录参考答案：ABCD 行政执法人员可依行政处罚简易程序进行执法活动，下列选项哪一项是正确的？（）A.可以口头作出处罚决定B.可以当场作出处罚决定C.可以不标明身份D.可以不报所属机关备案正确答案：B （）应当建立健全对行政机关实施行政许可的监督制度，加强对行政机关实施行政许可
8、的监督检查。A.县级以上人民代表大会B.县级以上人民政府C.市级以上人民代表大会D.市级以上人民政府正确答案：B这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并(),最终将体现为第五种差距,即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距,也就是服务质量的高低。A、逐渐累加B、逐渐减弱C、相互作用D、相互冲突参考答案：A21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节 第4节 烤房的供热系统由火炉（）烟囱三部份组成。正确答案：火管 白肋烟成熟度档次划分为（）。A.完熟、成熟、尚熟B.成熟、尚熟、欠熟C.完熟、成熟、欠熟D.完熟、欠熟、尚熟正确答案：A 王某是甲地人，在乙地制造假冒伪劣香烟，经过丙地运输到丁地进行销售。对王某
9、的违法行为要进行处罚，下列哪一个行政机关不具有管辖权？（）A.甲地烟草专卖行政主管部门B.乙地烟草专卖行政主管部门C.丙地烟草专卖行政主管部门D.丁地烟草专卖行政主管部门正确答案：A 行政行为在行政复议期间可以停止执行的情形。下列表述中哪一项不正确？（）A.申请人认为需要停止执行的B.行政复议机关认为需要停止执行的C.申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的D.法律规定停止执行的正确答案：A定量预测方法存在时间长、成本高、应用困难、效率不高的缺点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烟用物料可以从依材料用途来分，以下不属于这一分类的是（）A.原烟B.烤片C.水松纸
10、D.白卡纸正确答案：D 外商投资的商业企业或者个体工商户不得以特许、吸纳加盟店及其他再投资等形式变相从事烟草专卖品经营业务。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 行政机关对申请人提出的行政许可申请，以下说法错误的是（）。A.申请事项依法不属于本行政机关职权范围的，应当即时作出书面的不予受理的决定，并告知申请人向有关行政机关申请B.申请材料存在可以当场更正的错误的，应当允许申请人当场更正C.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，逾期不告知的，自逾期之日起即为受理D.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容正确答案：C卷烟商业企业履行合同必须以市场需
11、求为前提。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节 第5节 被许可人需延续依法取得的行政许可的有效期的，应当在该行政许可有效期届满（）日前向作出行政许可决定的行政机关提出申请。但是，法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。A.十五B.二十C.三十D.四十五正确答案：C 取得烟草专卖零售许可证的公民、法人或者其他组织，可以依法从事()业务。A.国产卷烟的零售B.外国卷烟的零售C.国产或者外国卷烟的零售D.国产或者外国卷烟的批发本题答案：C 一批烤烟烟叶介于两种颜色的界限上，则视其他品种因素先定色后定级此题为判断题(对，错)。正确答案：市场细分的地理因素,是
12、指消费者所在的地理位置及其它()。A、自变量B、因变量C、地理D、地理变量参考答案：D AF2的增塑剂刷辊的转速设计为（）r/min。A.2400B.2500C.2600D.2800正确答案：D卷烟商业企业展示服务质量的有形要素主要包含的内容有哪些方面:()。A、物理设施、设备。B、营销人员的微笑。C、营销人员的外表和统一着装。D、有形标识。参考答案：ACD 一般小区实验取土样时可由( )点混合。A.2-3B.3-5C.5-10D.10-20正确答案：B借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,它包括从前台服务到支持保障服务的全过程。下面哪些是应用服务蓝图技巧的工作步骤:()A、将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式画出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来B、将那些容易导致服务失误的环节找出来，并进行列表C、确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点参考答案：ABCD组织制订改善方法时要通过()与供应商共同制定(),并跟踪改善行动。A、交流改进措施B、沟通改进方法C、沟通改善措施D、交流改善方案参考答案：C