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1、2022烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节2022烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节 第1节 下列案件线索不属于通过专卖管理部门自身发现的是（）。A.通过受理群众来信来访发现的线索B.查处举报案件时发现的其他案件的线索C.利用专卖管理信息系统掌握的线索D.上级交办的案件线索正确答案：A 调入方没有及时加盖“货已收讫”印章并上网确认的，应()。A.对有关单位进行通报批评B.视情节轻重对直接责任人员给予行政处分C.视情节轻重对有关责任人员给予行政处分D.情节严重的，移送司法机关追究刑事责任本题答案：A, B, C借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图。()此题为判断题(对，错)。参考
2、答案：正确采购计划主要包括采购资源市场调查、采购订单计划和采购预算。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确某公司要组织零售客户进行培训,编制培训计划时,拟在集中培训、分期分批培训、小组培训中进行选择。关于公司选择的内容表述准确的是()。A、培训时间B、培训内容C、培训目标D、培训方式参考答案：D图画完成题不属于开放式问句。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 假冒注册商标罪是指违反商标管理法规，未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的行为。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列那些行为违反了烟草专卖执法行为的六条禁令：（ ）A.零售户王某为了让稽
3、查中队长蒋某多多照顾，向蒋某发出宴请邀请，蒋某婉言拒绝B.某县烟草专卖局安排市场监管员小王、小张负责进行市场检查C.领稽查队员，在稽查计划外香烟、假烟过程中，先后对县城城关路张某、同泰乡王家庄村王某等6户公民住宅，采 取开橱柜、掀被褥、抄床底等手段进行搜查D.稽查队员小胡与朋友正在喝酒，突然接到一个紧急的执法任务，小胡随即到事发地参与稽查工作正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节 第2节 货位编码是在（）的基础上，将仓库以及仓库内部的货区、货架、货位按范围大小、前后顺序进行编号，并作出明显标志，以便货品出入库时按号存取。A.分区分类B.储位管理C.存储策略D.分配法则正确答案：A
4、 出口卷烟生产量追加或减少，由根据对外出口合同或意向书报国家烟草专卖行政主管部门追加或减少生产计划。（）A.国家商务部B.中国烟草进出口公司C.省级中烟公司D.省级烟草行政主管部门正确答案：D客户满意度既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烤烟完熟烟叶的油分较少。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下哪些是销售活动分析报告的特点?()A、专业性B、独特性C、定期性D、注重数量描述参考答案：ACD 按订单组织货源坚持以市场需求和（ ）为导向A.客户需求B.商业企业需求C.生产企业生产需要D.价格杠杆正确答案：A 穿梭车关机按照滑触线
5、、穿梭车、电控柜的顺序断电此题为判断题(对，错)。正确答案：穿梭车关机按照穿梭车、滑触线、电控柜的顺序断电 香料烟烟包内自然碎片不应大于（）%。A.1B.2C.3D.4正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节 第3节水平协同营销是指不同行业之间共同分担营销费用,协同进行()等方面的营销活动。A、营销传播B、品牌建设C、产品促销D、价格垄断参考答案：ABC客户通过服务的全过程来评价服务质量即为过程质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误采购是在一定的()条件下通过交易手段,实现从()备选供应商中,选择购买能够满足自身需求的原材料和商品的活动过程。A、空间、区域、3个B、时间、
6、地点、多个C、商品、材料、5个D、费用、商品、几个参考答案：B 属于最小基本分拣单位的是（ ）A.箱B.托盘C.特殊品D.单品正确答案：A大体上,写作销售活动分析报告的首要步骤应该是()。A、收集资料、掌握数据B、制订分析计划，明确分析的目的、要求C、拟订写作提纲D、组织市场调研参考答案：B 以下关于职业道德的说法中，你认为正确的有( )。A.任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的B.职业道德的形式，因行业而异C.职业道德具有较强的稳定性，但是缺乏连续性D.职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人正确答案：ABD 观察温度计读数时，视线要与温度计红色液柱上面（）。A.稍低B.稍高
7、C.相平D.随意读数正确答案：C 白肋烟的控制因素有（）。A.残伤B.长度、损伤度C.损伤度D.杂色正确答案：B2022烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节 第4节 烟草专卖品准运证的有效期限，从申请之日开始计算。()本题答案：错 任何非正规的书面材料都不能作为收发货凭证。此题为判断题(对，错)。正确答案：按照提供产品种类的不同,供应商可被划分为物资类(包含产品和设备类)、服务类、生产类供应商。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。A、关怀客户B、获得客户C、维护客户D、保留客户参考答案：A 烟支燃烧有( )等形式。A.慢燃B.明火燃烧C.吸燃
8、D.阴燃正确答案：CD 卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现无证发货的处理方法。正确答案：如因各种原因将凭证遗失，应及时与仓库管理员或相关人员联系挂失；如未提供出库凭证，缓期发货。月度衔接流程中,分析销售情况这一工作应由营销中心在每月()日前完成。A、7B、10C、5D、15参考答案：C 下列关于行政许可说法正确的是（）。A.凡是行政审批，都是行政许可的B.行政许可包括行政机关对其直接管理的事业单位的人事、财务、外事等事项的审批C.行政许可，是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为D.行政许可包括基于所有者身份对国有
9、资产管理事项的许可正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定历年真题解析5节 第5节一份完整的问卷通常由以下七部分内容组成:标题、说明词、填表说明、问题和答案、()、编码、调查作业记录。A、调查者B、调查者基本情况C、被调查者D、被调查者基本情况参考答案：D卷烟零售客户评价服务质量的()主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上,它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。A、满意度B、保证性C、有效性D、信赖感参考答案：B 零售户的经营地址发生改变，想在新的经营地址继续经营卷烟的，应填写烟草专卖零售许可证变更申请表。此题为判断题(对，错)。正确答案：证明企业管理能力和管理体系运营有效性的证书
10、包括()。A、质量管理体系认证B、生产管理体系认证C、职业健康安全管理体系认证D、食品安全管理体系认证(HACCP)参考答案：ACD 烤烟油分有的烟叶产于（）。A.成熟的下部叶B.成熟的中部叶C.任何部位D.成熟的中部叶和上部叶正确答案：C 被委托签发烟草专卖品准运证的烟草专卖局应以()签发烟草专卖品准运证。A.委托人的名义B.自身名义C.被委托人D.以上均不正确本题答案：A 储物货位相对固定，而拣选人员或工具相对运动是哪种分拣作业的基本特点（ ）A.摘果式分拣B.播种式分拣C.复合式分拣D.插花式分拣正确答案：A 卷烟国标规定卷烟感官质量记分采用百分制，其中余味最高为( )分。A.0.21B.0.2C.0.18D.30正确答案：B