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1、烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第1节服务质量的()要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注。A、响应性B、知识性C、情感性D、公平性参考答案：C重要物资的供应商关系策略中,企业对供应商的()要求放在第一位,要求供应商能够送货、退货、换货等。A、价格B、设计能力C、服务水平D、人员素质参考答案：C品牌卷烟在全国市场的(),可以影响该品牌的竞争力。A、布局B、份额C、目标销量D、价格参考答案：ABD 设置生产经营类许可证审查程序的目的主要是( )。A.充分发挥审批机关属地管理的优势B.充分发挥受理机关属地
2、管理的优势C.便于审批机关更加充分的了解企业情况D.便于受理机关更加充分的了解企业情况正确答案：BC 下列行政复议申请情况中，应不予受理的有（）。A.有明确的申请人和符合规定的被申请人B.其他行政复议机关已受理同一行政复议申请C.有具体的行政复议请求和理由D.在法定申请期限内提出,属于行政复议法规定的行政复议范围正确答案：B采购包含了哪些要点()A、采购是一种交易行为B、采购的实现必须具备一定的条件C、采购过程是一个选择的过程D、采购的目的是满足自身的需求参考答案：ABCD在企业中创造一种()的氛围,有助于提高实际传递的服务质量,有效缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。A、企业文化B、团
3、结协作C、严格管理D、宽松参考答案：B烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第2节在当代社会化大生产条件下,经常出现集中生产对应集中消费,大规模生产对应大规模消费,直接流通渠道最为经济合理。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 社会主义道德由社会公徳、职业道徳和家庭美德的具体形式体现的此题为判断题(对，错)。正确答案： 三视图的位置关系是：俯视图位于主视图的（).A.正下方B.下方C.右方D.随意位置正确答案：A卷烟零售客户满意度调查抽样要求:调查样表第一项、第二项和第三项得分权重为()。A、5：2：3B、2：3：5C、4：2：4D、4：1：5参考答案：C 白肋烟堆积发酵的最适宜温度为（）
4、。A.1820B.2025C.2528D.3035正确答案：D品牌调查与分析对企业知已知彼、正确认识品牌的现状和发展方向有着重要的作用,但对品牌决策没有什么重要影响。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是比较容易实现标准化和规范化的,A、个性化服务B、差异化服务C、有效服务D、技术参考答案：D烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第3节 激光打标机的激光器系统为风冷却方式、激光电源为水冷却方式此题为判断题(对，错)。正确答案：激光打标机的激光器系统为水冷却方式、激光电源为风冷却方式服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距,下列那种表述正确()。A、差距越大，表明传达越充分
5、，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。B、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。C、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。D、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。参考答案：D卷烟品牌采购流程主要包括()、半年协议以及月度衔接三个方面的子流程。A、半年需求预测B、季度需求预测C、季度协议D、季度衔接参考答案：A 行政机关受理行政复议申请,应当向申请人收取相关费用。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 技术工人参加的论文答辩有3个特点：不平等性、答辩双方均需要做好准备和答辩的
6、方式是以“( )，辩论为辅”。A.问答为主B.提问为主C.回答为主D.宣读为主正确答案：A 与全叶打叶相比采用切尖打叶复烤的优点如下：( )。A.提高大片率B.减少造碎C.减轻打叶设备的负荷D.提高烟叶品质正确答案：ABC 就目前中国法治构建情况来看，应当选择两个切入点：一是以法治“官”；二是以法限“民”，由此来规范权力的运作，保障民众的权利和利益。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第4节最简单的目标市场选择模式是全面化模式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 两个以上企业合并设立一个新的企业，合并各方解散属于（ ）A.存续分立B.新设合并C.吸收合并
7、D.新设分立正确答案：B定性预测方法受()因素的影响较大。A、客观B、主观C、间接D、直接参考答案：B 烟草专卖许可证证件式样，由（）负责制定。A.国家烟草专卖局B.省级烟草专卖局C.市级烟草专卖局D.县级烟草专卖局正确答案：A 下面不属于档案类别的是：（）A.文书档案；B.科技档案；C.专门档案；D.原始档案正确答案：D问卷调查数据的列表分析包含两个内容:()。A、统计B、校验C、列表D、分析参考答案：CD采购作业流程包括()。A、采购需求申报审批B、制定采购计划C、确定采购方式D、采购谈判参考答案：ABCD烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第5节 行政复议过程中，被申请人没有按规定向行政复
8、议机关提出书面答复、提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料的，该具体行政行为应当（）。A.维持B.中止C.撤销D.中断正确答案：C 霉坏、变质的烟草制品，只能由烟草专卖行政主管部门监督销毁。()本题答案：错 李四是甲地人，在乙地制造假冒伪劣卷烟，经过丙地运输到丁地进行销售。对李四的违法行为要进行处罚，下列哪一个行政机关不具有管辖权?()A.甲地烟草专卖行政主管部门B.乙地烟草专卖行政主管部门C.丙地烟草专卖行政主管部门D.丁地烟草专卖行政主管部门本题答案：A 烟草专卖行政主管部门对应当依法移送司法机关追究刑事责任的案件不移送，以行政处罚代替刑罚的，由下列哪个部门责令改正?()A.本
9、级烟草专卖行政主管部门的法制工作机构或专职法制工作人员B.上级烟草专卖行政主管部门C.同级公安机关D.同级人民检察院本题答案：B 物流信息系统是通过信息的顺畅传递与流动，强化库存管理、订货处理等作业活动高效运行的支持系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录,到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平?()A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟C、组织适销货源，满足客户需求D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力参考答案：D入网销售手续是否简便,烟草公司各环节
10、工作效率是()内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查参考答案：A烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第6节发布公开招标公告时,法律法规没有规定的,要在()家省级媒介发布。A、一B、二C、三D、四参考答案：B 香料烟油分档次划分为（）。A.多、有、少B.有、富有、稍有C.有、少D.富有、有、少正确答案：D 下列说法正确的是（ ）A.物流设备的一般日常维护保养包括班前和班后的保养B.一级保养是装备磨损的一种补偿形式，也是物流装备的定期保养C.物流装备的二级保养是为了使装备达到完好标准，提高和巩固装备完好率，延长大修期而进行的维护保养。D.二
11、级保养一般以操作工人为主，维修工人为辅正确答案：C国家局2022年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容分为3部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 利用投影和光电的方法，分别测量滤棒最大直径和最小直径，两直径_即为圆度。正确答案：之差横列表分析就是对同一个问题的不同的多个影响因素,用()进行分解列表分析。A、多个影响因素B、单个影响因素C、多个表D、单个表参考答案：C 烟草复合病毒病常见的复合侵染有：( )。A.TMV与TEVB.TOBRV与PVYC.CMV与PVYD.TOBRV与PVX正确答案：BCD烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第7节 不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续
12、的，由烟草专卖行政主管部门责令改正，拒不改正的，处以（）以下的罚款。A.500元以下B.1000元以下C.1000元以上D.2000元以下正确答案：B 运输烟叶的工具，应干燥、清洁、无毒、有异味、有防雨设备。此题为判断题(对，错)。正确答案： 影响烟叶吸湿性的因素有( )。A.烟草自身的性质B.空气温度C.空气湿度D.空气流速。正确答案：ABCD 定量描述检验法是指用( )的方式评价烟草制品感官特性的一种检验方法或理论分析的方法。A.随机B.不可以再C.可以再现D.随意正确答案：C 立体库是否需要分区，主要取决于仓库出（入）库频率高低。此题为判断题(对，错)。正确答案：立体库是否需要分区，主要
13、取决于仓库的形式以及仓库出（入）库频率高低。 烟叶等级结构的矛盾主要是( )烟比例少，等级合格率不高。A.上等B.中等C.下低等D.中下等正确答案：A 请写出送货作业的实施步骤正确答案：送货作业的实施步骤如下: 1.规划基本配送区域 2.车辆配载安排 3.确定配送路径 4.调度车辆 5.确定最终的送货顺序 6.完成车辆积载 7.送货烟草专卖技能鉴定历年真题解析8节 第8节 到货扫描有三种方式，一是利用手持PDA扫描，二是利用固定扫描器扫描，三是利用RFID整托盘扫码此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据烟草专卖行政处罚程序规定关于级别管辖的规定，下列说法正确的有()。A.县级烟草专卖行政主管
14、部门管辖本辖区内发生的案件B.地市级烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的有重大影响的案件C.省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的重大、复杂案件D.国务院烟草专卖行政主管部门管辖在全国范围内有重大影响的案件本题答案：A, B, C, D 烟草专卖法规定的禁止发布烟草制品广告的范围是（ ）A.广播、电影、电视、报纸、期刊B.等候室、影剧院C.会议厅堂、体育比赛场馆D.所有新闻媒介和公共场所正确答案：A 一般来讲，相对湿度会随着气温的升高而增大，随着气温的降低而减小。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般来讲，绝对湿度会随着气温的升高而增大，随着气温的降低而减小。 一个巨大的市场除了人口众多、适当的购买欲望外，还需要满足（ ）的条件A.收入高B.交易场所大C.商品丰富D.购买力强大正确答案：D 面对通道法则，即是物品正面面对通道来保管，将可识别的标号、名称让作业员容易简单地辨识。此题为判断题(对，错)。正确答案： 行政复议机关应当自受理之日起（）日内作出行政复议决定；但是法律规定的行政复议期限多于该期限的除外。情况复杂，不能在规定期限内作出行政复议决定的，经行政复议机关的负责人批准，可适当延长，并告知申请人和被申请人；但是延长期限最多不超过（）日。A.30、15B.60、30C.30、30D.60、15正确答案：B